この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待に沿った内容でご参加いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

別途ご連絡もさせていただきましたが、9月22日のキラウェア火山国立公園の一部再開を受け、お客様にさらにご満足いただけるようにと催行会社がスケジュール変更をされましたが、弊社からのお客様へのご案内が間に合わず、大変ご迷惑をおかけすることとなってしまいました。
ご参加のツアースケジュールが当日に変更されており、大変驚かれたことと存じます。
心よりお詫びを申し上げます。

ご指摘を真摯に受け止め、今後事前連絡の徹底に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム
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ツアーへのご参加並びに、体験談を頂きありがとうございました。
4か月以上閉鎖されていたハワイ火山国立公園が2018年9月22日に再オープンされ、この歴史的な当日は地元でも話題となっており、公園の大混雑が予想されておりました。
これをうけ、弊社では、世界遺産である火山公園でのお時間を確保すべく行程を変更致しました。
sho様への事前連絡をベルトラ社にお願いしていたのですが、未達であったとのことで、大変申し訳ございません。

公園の混雑も落ち着き、時間配分の目途もたったことから、9月26日よりオーラの洞窟を含む新コースとなりました。

火口の見学や、地球のエネルギーを感じながらの溶岩台地でのお弁当は、大変ご好評を頂いております。
「アカカ滝とワイピオ渓谷は素晴らしかったです。」とのコメントありがとうございます。こちらも含んだ新コースでご案内しております。
また、星空観察では、四季の星座や惑星、星団のご案内、双眼鏡、望遠鏡での観察と盛り沢山な内容となっております。
移動中もガイドが、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣などご案内しております。
ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまた遊びにいらして下さいね。お待ちしております

ツアー催行会社・ビッグアイランド・クレスト　

こんにちは、ネイチャースクールのすみれと申します。

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。ご丁寧なご感想も頂きありがとうございます。
ハリケーン後のツアーだったとのことで、いつもと一味違うハワイ島をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
ハワイ島ヒロは年間降水量が世界一といわれておりまして、緑が鬱蒼と茂っておりコナとは全然雰囲気が違います。
ロコモコ発祥の地であるCafe100はローカルの方々にも人気で、毎日賑わっております。
9/22よりキラウエア火山国立公園が一部再開致しましたので、現在のツアーでは立ち寄っております。
5月の噴火により大きくなったハレマウマウ火口をご鑑賞いただけます。

また機会がございましたら、是非マサシのネイチャースクールのツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ネイチャースクール
すみれ

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。ツアー当日は月明かりの影響も少なからず受けておりましたが、ビーチでのサンセット、マウナケア山での星空ともに無事に観測しいていただけまして幸いでございます。情熱星空ガイドKAIの案内もお楽しみいただけました事、嬉しく思っております。次の機会にもお会いできます事を楽しみにお待ちしております。

こんにちは、ネイチャースクールのすみれと申します。

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。ご感想も頂きありがとうございます。
5月の火山の噴火の影響により代替えプランではございましたが、お楽しみ頂けて何よりでございます。
ツアー内容変更についてのお知らせが行き届いておらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませでした。

ホスピタリティーについてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
ガイドのタイラーさんはとても気遣いが上手で優しいうえに話が面白いので、ご参加頂いた皆様にご好評をいただいております。
今後もより良いサービスをご参加頂く皆様にご提供できますよう、尽力させていただく所存です。

ハワイ島にはまだまだたくさん魅力がありますので、また機会がございましたら是非ご来島くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マサシのネイチャースクール
すみれ

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。ツアーをお楽しみいただけまして、またガイドのKAIの案内にもご満足いただけました事とても嬉しく思っております。ご主人様との良い思い出のお手伝いをさせていただき幸いでございます。またご一緒にマウナケア山の美しい星空をご覧いただけますよう願っております。

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。ツアー中の楽しい様子が伝わるコメントのご投稿に感謝しております。ハワイ島の大自然のお写真もご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。さらにご満足いただけるツアーを目指して精進して参りますので、次回またご案内させていただける事を楽しみにお待ちしております。

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。雲の多い天候の中、無事に新月の好条件の下マウナケア山の満天の星空や天の川をご覧いただけまして、嬉しく思っております。お写真も気に入っていただけておりましたら、幸いでございます。また次回お目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。

こんにちは、ネイチャースクールのすみれと申します。

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
5月の噴火の影響で代替えツアーとなっておりましたが、お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。

貴重なご意見も頂きありがとうございます。
ハワイ島ヒロの街にはレストラン、スーパー、カフェ、雑貨屋さん、服屋など見て周れる場所がいくつもありますよね。
ヒロ散策をよりお客様に楽しんでいただけるよう、これからの参考似させていただきます。

好条件のもと星空観測していただけて良かったです。ハワイ島で見る満天の星空は格別です。

ガイドのリキさんの車中でのトークはいつもご好評をいただいております。
リキさんにもこちらからお伝えさせていただきます。

また機会がございましたら、是非マサシのネイチャースクールのツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ネイチャースクール
すみれ

こんにちは、ネイチャースクールのすみれと申します。

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。ご感想も頂きありがとうございます。

ハワイ島はハワイ諸島の中でも一番新たらしくまだまだ活発な島ですので、ツアーに影響を及ぼすこともしばしばありますが、
とてもパワーのもらえる島でもあります。
一部変更されたプランでも満足して頂けたようで、大変うれしく思います。
望遠鏡での土星鑑賞はご参加頂いた方からとても好評でございます。

星空の知識、写真の技術、トーク力の強化のため、ガイドさん一人ひとりが日々精進しております。

また機会がございましたら、是非マサシのネイチャースクールのツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ネイチャースクール
すみれ

こんにちは、ネイチャースクールのすみれと申します。

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。ご丁寧なレビューも頂きありがとうございます。
ツアーご満足頂けたようで何よりでございます。

キラウエア火山国立公園が一時閉鎖しておりましたので、代替えプランとさせていただいておりましたが、
ご参加された皆様にご好評を頂けて大変うれしく思います。
ハワイ島の火山は他の島よりも若いので、パワーをとても感じます。
噴火したり、止まったりと変動が激しいのも自然ならではのことですので、
どの時期にいらっしゃった観光客の方にも、その変化を楽しんでいただければ幸いです。


ネイチャースクールのガイドさん達はおしゃべりが得意な方ばかりですので、
どんな方にもお楽しみいただけると思います。

また機会がございましたら、是非マサシのネイチャースクールのツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ネイチャースクール
すみれ

こんにちは、ネイチャースクールのすみれと申します。

この度は弊社のツアーにご参加頂きまことにありがとうございました。ご感想も頂きありがとうございます。
満足して頂けて何よりでございます。
時間に余裕のある時はもともと行程に入っていない場所に立ち寄ることもございます。
満天の星空を望遠鏡を使って観測することは、なかなか出来ない体験ですよね。
ガイドさんの車の運転もお褒め頂きうれしい限りでございます。

また機会がございましたら、是非マサシのネイチャースクールのツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ネイチャースクール
すみれ

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。久しぶりの家族旅行の思い出作りのお手伝いができまして幸いでございます。ツアー中にお撮りしたお写真もご家族の記念になりましたら、嬉しく思います。ご両親様にもまた次回お待ちしておりますとお伝えくださいませ。

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。サンセットのお写真もご投稿いただき感謝いたします。おっしゃる通りマウナケア山の360度満天の星空の迫力は、実際にご覧いただきますと感動もひとしおかと存じます。また次の機会がございましたら、ご案内させていただける事を願っております。

こんにちは、ネイチャースクールのすみれと申します。

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
ご丁寧な感想も頂け、嬉しい限りでございます。

残念ながら、キラウエア火山国立公園は今年9/22までは閉鎖されていました。
代替えのプランにも関わらず満足して頂けたようで何よりでございます。

ネイチャースクールの火山ツアーの星空観測は、天気が変わりやすい中、
知識豊富なガイドさんが満天の星空が見られる場所を全力でお探しいたします！
星空の説明もユーモアを盛り込んでわかりやすく説明してくれますよね。
ステファンさんはネイチャースクールの看板ベテランガイドさんですので、お楽しみ頂けて良かったです。

ハワイ島にはまだまだ沢山魅力がございますので、また機会がございましたら是非ご来島くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マサシのネイチャースクール
すみれ

こんにちは、ネイチャースクールのすみれと申します。

この度は弊社のキラウエア火山と星空ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
5月の噴火の影響でキラウエア火山国立公園は残念ながら閉鎖しておりましたが、
代替えプランをお楽しみ頂けたようで嬉しい限りでございます。

ネイチャースクールのガイドさんはホスピタリティーに溢れ、ハワイに関してはもちろん星の知識も豊富で、
お客様に満足頂けるよう日々尽力しております。
星空の写真なども綺麗に撮影できるスキルを持っており、ご参加頂いた方々の中にはカメラの操作をレクチャーしてもらう方も多いようです。

9/22より火山国立公園の一部が再開致しましたので、また機会がございましたらハワイ島にいらしてくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マサシのネイチャースクール
すみれ

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。天候に恵まれ、天体望遠鏡での観測もご満喫いただけまして幸いでございます。満天の星空をバックにお撮りしたお写真もお気に入りいただけておりましたら、嬉しく思います。次回またお会いできます事を楽しみにしております。

ちびおば様
この度は弊社の嫌うウェア火山と星空観測ツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
ちびおば様にご参加頂いた8月は、フィッシャー8がようやく落ち着いたころで、ツアー内容にも大幅に変更があったかと存じますが、それでもご参加頂き、お楽しみ頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。　
弊社のガイドは悪天候の日こそ頑張っているように見受けられます。これからもお客様の為にオフィスメンバーもガイドも一丸となってサービス向上に努めて参ります。
是非次回ハワイ島へお越しの際は、弊社のツアーをご利用ください。

またのご来島を心よりお待ち申し上げます。

ネイチャースクール
レナ

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。ツアー日前後はハリケーンレーンの影響による雲の多い日が続いており、せっかくご来島いただきました皆様になんとか少しでも星空をご覧いただきたいとの思いで催行いたしましたが、叶わずに申し訳ございませんでした。お忘れ物も無事にお手元に届き、翌日は満天の星空をご覧いただけたとお聞きしまして、安心いたしました。また是非次の機会がございましたら、ご案内させていただける事をガイドのKAI共々願っております。

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。大型望遠鏡を通して撮影していただきました満月前日の美しい月と、星空のお写真のご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。次回またお会いできます事を楽しみにお待ちしております。

DAIYUMI様

この度は弊社のキラウエア火山と星空観測ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。

ご参加頂いた8月は、まだ国立公園も閉鎖中でしたが、ヒロの街など普段のツアーではあまりお連れしてこなかった場所へお連れできました事、そしてDAIYUMI様にご満足いただけたことがなにより嬉しく思います。
確かにこちらのツアーも、星空観測の時は風が吹くとかなり冷え込むかと思いますので、長ズボンとスニーカーでのご参加を推奨しております。

DAIYUMI様のまたのご来島を心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

ネイチャースクール
レナ