この度は弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。弊社のガイドのカートはヒロの大津波も経験している人です。
今回お写真があまり撮れなかった様で大変スミマセンでした。
次回お越しの際はたっぷりお写真お撮り致しますね。
本当にありがとうございました。

トモエ

この度はツアーをお楽しみいただき大変うれしく思います。
ヘルメットについてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
催行会社には今回の件を申し伝えるとともに、今後のサービス改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

ご参加ありがとうございました。自他ともに認める多趣味人間、サービス精神にあふれたエンターテイナーであるコウジの幅広い知識は、ハワイ島についてはもちろん、様々なジャンルでお客様にお楽しみに頂けることと思います！　ハワイ島が大好きで、旅行者として１０年以上も通い続けた彼は、根っからのハワイ島好き！お客様に知って頂きたいハワイ島の魅力を知り尽くしたガイドです。そんなコウジのツアーを、ナンバーワン！と言って頂けて、本当にガイド冥利に尽きると思います。ありがとうございます！

溶岩の上で食べる夕食のお弁当は、実際の体験として、お客様の記憶に残るキラウェア火山の思い出を！という思いから、弊社のガイドが独自に考えたアイディアです。日本では、なかなか国立公園の中で、自由な場所に座って、ピクニック気分でお弁当を食べられるチャンスもありませんよね。大自然の雄大さを、肌で感じて頂けましたでしょうか？

また、弊社のツアーは、４歳のお子様からご参加いただいておりますが、確かに、１２時間に及ぶツアーは、小さなお子様には体力的にきつい部分もあるかもしれません。それでも、よく夏休みにご参加されたお子様から、ツアーでの体験をもとに、自由研究の課題として、火山や星空を選びました、というご帰国後のメッセージを頂くと、純粋なお子様の心に、何かを残せた、ということとに感激致します。ご無理のない範囲で、ご家族の楽しい思い出が作って頂けますように！

ご参加ありがとうございました。ハワイ島は、実に四国の半分以上もある大きな島です。こちらのツアーでの一日の走行距離は、だいたい５００キロから６００キロに及び、だいたい東京から大阪間くらいの距離になります！この数字を見ると、皆様の想像以上に大きいことがご理解いただけることと思います。しかも、１日のツアーの中でいくつもの気候帯を通り抜けるので、行く先々で風景の様子も、お天気も違います。ホテルを出発するときは雨模様でも、キラウェアに行ったら晴天だった！ということも、よくあるのです。
とよたまや様のご参加された日は、残念ながらハワイ島に台風が近づいていたときで、心の眼を使う場面も多かったかもしれませんね・・・でも、キラウェア火口が赤く染まる様子は、お写真で見る限り、ご覧いただけたようで一安心です。この火口も、時折、霧に隠れてしまって、まったく見えない場合もあるのですよ。

この日のツアーでは、星空もご覧いただけなったようで、本当に私たちも残念でなりません。。。雨模様の場合は、夜に出る虹、ムーンレインボーを探すお楽しみもあるのですが、あいにくの台風で島全体が雲に覆われており、こちらも見つけるのは難しい日だったようですね。今年は例年になく雨が多く、いつも以上に緑が豊富なハワイ島ですが、ツアーを１２０％楽しんで頂くためにも、心から快晴続きを祈る日々です。

ご参加ありがとうございました。スーに励みになる、とても嬉しいコメントだと、たいへん喜んでおりました！スーのトークは、１２時間に及ぶ長いツアーでも、お客様に飽きずに楽しんで頂けることと、弊社でも自信を持っております！とはいえ、スーは、トークだけでなく、実は隅々までお客様が快適であるよう、細やかな心配りも忘れません。そうした小さな努力が、きっとSean様にも伝わったことと思います。
溶岩火口が赤く染まる、幻想的な火口の美しさは、溶岩の状態に寄るものですので、とても貴重なものです。今だからこそ、ご覧いただけるこの光景を、ぜひ、ご堪能いただきたいと思っております。
またぜひ、遊びにいらしてくださいね！

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
キラウエア火山は今ハレマウマウ火口が赤いのが良く見えますので、神秘的で素敵ですよね。いろんな気候が体験できて楽しいツアーだと思います。
次回は是非違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

インディアナ様
ネイチャースクールのトモエです。ガイドのチヅコはヒロ在住でございまして、物知りで、またオリジナルの手作りのせっけんが好評です。
アットホームなのんびりと癒し系のガイドで定評があります。
ハレマウマウの火口の赤い噴煙も迫力がございますね。また次回ハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。各名所をまわりながらお腹も満たされ良いことばかりですよね。
広大なハワイ島の景色を見ながら肌で気候帯を感じるツアーはハワイ島だけではないでしょうか？
次回はまた違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。また具体的な感想をいただけて弊社としては改善点などが見えてきました。
ハワイ島は広いですが、各名所をまわりながらのツアーは楽しいですよね。次回はまた違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

ネイチャースクールのトモエです。
弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。ちづこはゆっくりのんびりなツアーで好評でございます。石鹸もつくってしまいます。
次回はまた違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

あんな様ネイチャースクールのトモエです。
弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ハワイ島は広いですからベンツでゆっくりまわれるのがいいですよね。次回はまた違うツアーにご参加くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。ガイドのKeiはコロラドに長く住んでいました。ハワイ島の島一周ツアーは１０時間程かかりますが、観光スポットをまわりながらですのであっという間ですね。お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。ガイドのKeiに伝えます。
次回もハワイ島にお越しの際はぜひ他のツアーにご参加くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

先日は弊社のツアーにご参加誠にありがとうございました。
ハワイ島は大変広い島ですが、道路も単調ですのでレンタカーでもいけない事はないですが
やはりガイドの説明つきですと、その場所の印象や思い出もまた格別なものになるかと存じます。
ハワイ島一周はやはり長距離ですので、ゆったりと楽しんでいただけるよう車両にも配慮いたしました。
永い一日、お付き合いくださり本当にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ弊社のツアーをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。


ネイチャースクール
ナオミ

こんにちは、ビッグアイランドクレストです。この度は、弊社のツアーにご参加頂き、ありがとうございました。

写真のような流れる溶岩は、現在の状況では残念ながら見ることはできません。説明が不行き届きでご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
溶岩の流れが変わり、陸地から観測可能なところまで流れてきた場合は、すぐに現在のコースを変更し、溶岩見学をご案内するスタンバイはできておりますので、そのような日が来るのを、スタッフも心待ちにしております。

星空見学に関しましては、ご参加日によっては満月が近いだけでなく、お天気そのものが悪かったりと、満点の星空をご覧いただくことが難しいことがございますが、そのような場合は、天体望遠鏡で見る満月の立派な様子を、存分にお楽しみ頂いたり、小雨が降っている時に現れやすい「ムーンレインボー」と呼ばれる、夜の虹を探すお楽しみなど、気象条件が１００点満点でなくても、お客様にご満足いただけるよう、一生懸命ご案内させて頂く努力をしておりますので、どうぞご容赦いただければ幸いです。

また、ガイドが一枚ずつしかお写真をお取りできず、十分なサービスをご提供できなかったこと、申し訳ございません。一日にたくさんの場所を訪れ、できるだけ多くのハワイ島の魅力をご案内すべく、行程は分刻みで組まれておりますため、少しずつツアー行程が遅れがちな場合は、どうしても急ぎ足になる部分など、調整をしていくこともございます。とくに、ハレマウマウ火口が、薄暮のころから次第に、少しずつと赤く染まっていく様子を、最高の状態でお客様にご覧いただくため、火口の到着時間には細心の注意を払って、ツアーを行っておりますため、途中、時間に追われる感が否めませんでしたこと、ご理解いただければと思います。

お客様からのこうしたリアルな声は、私どもにとりまして、大変勉強となります。いろいろなシチュエーションに、臨機応変に対応して、多くのお客様に「このツアーに参加してよかった！」と言って頂けますよう、これからもクォリティの高いツアーを目指してゆきたいと考えております。
どうもありがとうございました。

先日はツアーのご参加誠にありがとうございました。
ハワイ島の見どころ、B級グルメ満喫ツアー、文字通り満喫して頂けた様でうれしいです。
そうですね、確かにレンタカーで周れなくはないハワイ島ですが
やはりガイドの説明がありますと、ただ通り過ぎていく景色も印象が強くなるかと思います。
いろいろと感想を頂きまして、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非弊社のツアーをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
ナオミ

先日はツアーのご参加誠にありがとうございました。
ハワイ島はかなり広い島ですので、実はこのツアーも移動時間が結構あるのですが
あまりお疲れを感じられないよう、広い車両、ところどころに車から降りる場所を盛り込んでみました。
大正解とのお言葉、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひ弊社のツアーをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
ナオミ

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。そしてご結婚おめでとうございます。
車のトラブルでお待ちになって不安だったと思いますが、大変嬉しいコメントをいただきましてガイドの石川に代わり
御礼を申し上げます。ありがとうございました。
これに懲りず次回も是非ハワイ島にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ガイドの松崎は人間観察が趣味ですので次回またツアーにご参加いただき、ものまねをしてもらってくださいませ。
それまでガイド力をますまづ磨いておきます。
本当にありがとうございました。
ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ハワイ島は広いですので観光名所を見学しながら島内を1周するこのツアーはとてもお得ですよね。長時間のツアーもベンツなのであまり疲れません。次回も是非ハワイ島にお越しくださいませ
ネイチャースクールスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

ちょこ様、弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
Akiはのんびりほのぼのツアーが得意です。また星の解説もわかりやすく楽しいです。
次回も是非ハワイ島にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

先日はツアーのご参加誠にありがとうございました。
ハワイ島は、ただ周るだけでしたらレンタカーでいけなくはないですが
やはりガイドの説明があると印象も一段と深いものになるかと思います。
広い島ですので、移動にお時間がかかりますが、
ゆったりと観光して頂けるよう、広いベンツを利用しております。
ロコモコと溶岩流は残念でしたが、ハワイ島の良さを体感して頂けて喜んでおります。
また機会がございましたら、是非弊社のツアーをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
ナオミ