この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、現地でのガイドの対応やスケジュールの遅れなど、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
催行会社に確認しましたところ、現地の交通状況やピックアップの関連でツアーが遅れることがあるとのことでしたが、今回お客様にご迷惑をおかけしたことに関しましては、大変申し訳なく今後は更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めると連絡がきております。
この度はお忙しいところ体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました！120％満喫というお言葉、本当にうれしく思います。すべての箇所を急ぎ過ぎず、のんびりしすぎず、絶妙の時間配分にかけては天才的なKojiも、こうしたメッセージこそが、ガイドの日々の糧となり、たいへん励みになると、喜んでおりました！
１０歳のお子様でしたら、きっとこの日に見た真っ赤な火口は、もう記憶に残ると思います。数あるツアーの中から、当ツアーをお選びいただき、お母様と二人の、貴重な思い出づくりのお手伝いをさせて頂きましたこと、心からお礼申し上げます。
当ツアーは、もちろん毎日同じコースを回るのですが、季節や天候、月の様子や、火山の状況によって、一日も「同じ」ツアーはございません。そのせいか、リピーターの方も多く、訪れるたびに参加するのに、毎回違う発見がある、とおっしゃって下さるお客様もいらっしゃいます。かおりさんのコメントのように、ハワイ島にはもう何度も来ているので、既成のツアーなんて・・・、と思われる方にもぜひご参加頂き、移動中のガイドのローカル色あふれるお話や、専門的なハワイ島の知識など、ハワイ島をもっと深く知って頂き、多くの方に好きになって頂きたい、と願っております！
また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加、そして５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。お天気に恵まれたとのこと、本当にうれしく思います！そして、まさに私達クレストのスタッフ全員が目指している「プロフェショナルガイドのツアー」を理解して頂きましたこと、コウジをはじめ皆、感激しております。ありがとうございました。
一点、星空見学の際、お１人様１台ずつご利用頂くのは、望遠鏡ではなく、広角双眼鏡です（＾＾）　もちろん、ガイドが丁寧なピント合わせを行う天体望遠鏡を駆使しての観測も、ご堪能いただけたことと思います！

Hana様にご見学頂いたパホア地区は、日本でもニュースで報じられているように、町まであと１キロの地点まで溶岩がせまってきている、消えてしまうかもしれない町です。パホア地区の住民の皆様は、こうした過酷な自然現象に対して、抵抗することなく、落ち着いて対処しておられ、一般公開地とされた場所では、ボランティアとして積極的に、見学に訪れる人々に、自分達のおかれている状況、溶岩の様子を説明してくださっています。
こうしたアロハスピリットに私達も感銘を受け、少しでも多くの方に、最新のキラウェア火山の溶岩の活動の様子、その影響を受けるパホアの町、そして、自然と共生するハワイ島の人々の強さと明るさを知って頂くべく、急遽、通常コースを変更し、ご案内しております。

こちらの見学地は、溶岩の状況により、いつクローズしてしまうか、まったく予想がつきません。けして、はしゃいでいくような見学地ではありませんが、ハワイ島の真の一面を知って頂ける、たいへん貴重な機会ですので、ぜひ、日本のお客様にもご理解頂ければと思っております。

次回、Hanaさんがハワイ島にいらっしゃるときは、パホアの町は消えてしまっているかもしれません。。。でも、Hanaさんの心の中には、きっとあの町がいつまでも生きていることと思います。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ハワイ島の見どころの一つのキラウエア火山公園で夕刻の赤い火口が霧とモヤで迫力があまりなかったのですね。とても残念でした。
ハワイ島はまだたくさん見所がございますので、次回も是非ハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ツアーへのご参加、そして５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました！コウジとヒロミにも、「どれも最高でした！」というこちらのメッセージをお伝えしたところ、大変喜んでおりました！
ご昼食というのは、TEX　ドライブインでのマラサダですね（＾＾）　できればお時間を取りたいところなのですが、ハワイアンタイムのレストランは、オーダーしたら最後、いつ頼んだものが出てくるか予想がつきません。。。最初の休憩であるこの場所で、あまり時間を使ってしまうと、そのあとの予定が押してしまい、メインイベントである「薄暮のキラウェア火山・ハレマウマウ火口」に到着する時間に影響が出てしまうため、お客様には心苦しいのですが、マラサダのみのオーダーに限らせて頂いております。でも、メニューの中でも一番のお勧めはやはり、有名なフワフワのマラサダです！（笑）　あのお味、忘れないでくださいね。もちろん、他の素晴らしい光景も、ずっとお忘れなく！（＾＾）

弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
ハワイ島観光楽しんでいただけたようで、嬉しく思います。
キラウエア火山は世界一安全な火山と言われていますから、次回ハワイ島へお越しの際は、きっとまた違った表情を見せてくれると思います。
またのご来島を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

二ノ宮

１年以上前にご参加されたツアーへのご感想、ご評価を頂き、どうもありがとうございました。ご参加日は昨年の夏のようですが、ツアーの１日をまだ覚えていて頂きましたこと、大変うれしく思います。ハワイ島でのご旅行はいかがでしたでしょうか？きっと、楽しい思い出をたくさん作られ、今も時折、思い出されていることと思います。
現在のハワイ島では、火山活動が活発になってきており、日本でも「ハワイ島」という言葉が、マスメディアでも取り上げられる機会が多いようですね。もしかしたら、お客様もテレビなどでハワイ島の映像をご覧になられ、昨年の夏のことを思い出されたのでしょうか？また、ハワイ島は実際どうなっているのか、ご心配もされていらっしゃるのかもしれません。。。ご安心くださいませ。ツアーの方には何も影響なく、毎日、元気に楽しいツアーを催行しております！
「Nice　Combination」というご感想は、まさに、私達がツアーに求めているものですので、大変うれしいお言葉でもございました！ありがとうございます（＾＾）
またぜひ、ハワイ島に遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

弊社のツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました。
リピーター様のご愛顧、ただただ感謝申し上げます。
ハワイ島B級グルメをご堪能いただけたようですね。またのご参加心よりお待ちしております。
次回ご参加されるときは、さらに良いサービスを提供できるように精進いたしますので、ご期待くださいませ。
この度は、本当にありがとうございました。

二ノ宮

弊社のツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました！
ハワイ島の観光スポットを欲張り的に一日でまわろうというすさまじいツアーですが、車はメルセデスベンツで座り心地抜群！wifi完備！ガイドの気配り、トークもお客様の心をわしづかみしちゃいます！笑
ふくちゃん様もツアーを満喫いただいたようで、大変嬉しく思います。
次回ハワイ島へいらっしゃる際も、弊社のツアーをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

二ノ宮

ツアーへのご参加、そして５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。「また参加します！」とのお言葉、マイクも大変喜んでおりました。
当日は、絶好のお弁当日和だったようで、本当によかったですね。目の前に広がる、世界遺産の壮大な風景を見ながらお食事されたこと、ぜひハワイ島での貴重な体験として覚えていてくださいね。おっしゃるように、、「音のない世界」、そして看板や広告、注意書きや案内のサインにあふれた日本では、「文字のない世界」を経験するのが難しいものです。大自然にあふれ、時間がゆっくり流れるハワイ島でのご旅行では、この２点が私達の日常生活で、どれほど緊張感をほぐし、リラックスさせてくれるか、ぜひお客様に体感して頂きたい、と、スタッフ一同心から思っております。それを感じて頂くひとつのポイントが、自分達以外は自然しか目に入らない、溶岩台地の上でのお弁当タイムです。EVERYWHERE様の繊細な感性で、静けさの中から、地球の熱い鼓動を感じて頂けたこと、とても嬉しく思います！
火口はご覧になって頂けず、残念でした・・・でも、次にまたハワイ島へ来るきっかけに、というペレからのメッセージかもしれません。次ににいらしたときには、また新しいハワイ島の魅力を、きっと感じて頂けることと思います。そしてその時は、ペレが美しい火口を見せてくれるのではないでしょうか。ハワイ島は、そんな不思議なパワーも信じられる場所ですよ（＾＾）

セミチャーターアップグレードプランへご参加頂き、ありがとうございました！わかりやすいご評価も、弊社にとりまして、大変参考になります。団体様のご家族が、お気兼ねなく、ゆったりとツアーを楽しまれ、よりよい家族旅行の思い出をお作り頂けますよう、こちらのプランは期間限定で、ご提供させて頂いております。１２月下旬で終了してしまいますので、ジャランジャラン様のご旅行とタイミングがあい、ご利用いただけましたこと、嬉しく思います。
「ほかのツアーでは行かないであろうマイナー（？）なところ」は、アカカ滝と、TEX　Drive-Innのマラサダかと思います（＾＾）。まさにこちらが、お客様にハワイ島をよりディープに知って頂きたいため、クレストが外せないツアーポイント！「マイナーなところ」というお言葉は、ありがたい褒め言葉です（笑）　「よかった点」に入れて頂きまして、光栄です。

お夕食のお弁当に関しましては、貴重なご意見をありがとうございました。現代のニーズに合ったツアーを目指して、常に内容をアップデートしていくため、メニューの見直しも、検討させて頂きますね。

ハワイ島への、またのお越しをお待ちしております！ご家族の皆様にも、どうぞよろしくお伝えください、とガイドのコウジからメッセージです（＾＾）

弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
素晴らしい体験談を書いていただきました。本当にマヒロ様がツアーを楽しまれて、満足していただいたのだなと感じさせられます。
ケイにも伝えておきます。彼もきっと喜びます。
ハワイ島のことをたくさん学ばれたようで、弊社でガイドでもやりませんか？笑
次回来られます時は、夜の赤く染まった噴煙を見に、弊社のキラウエア火山と星ツアーに参加してみてはいかがですか？
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

二ノ宮

ツアーへのご参加、５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ハワイ島の見どころを満載した、もりだくさんのクレストのツアー、たっぷり楽しんで頂けましたご様子、たいへんうれしく思います。日没より少し前、一番のグッドタイミングでハレマウマウ火口に到着できるよう、各所の見学時間を細かく調整しているため、そうした努力が実を結び、思い出に残るツアーをご提供できましたことに、ガイドのコウジも喜んでおりました。
ハワイ島はまだまだ見どころがたくさんあります。ぜひまた、遊びにいらしてくださいね！

弊社のツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました。
ハワイ島のB級グルメご堪能されたようで、本当に良かったですね。
カートは弊社のガイドの中でも、一番の経験と知識とハワイ島に対する愛情を持ったガイドです。
それがうみちゃん様の心に響いたようで、本当に嬉しく思います。
きっとまたハワイ島へお越しの際は、ガイドはカート指名で弊社をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

二ノ宮

弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
キラウエア火山は何度見ても、いつも違う表情を見せてくれます。まさに生きているという感じです。
もし次回来られる時があれば、また違った地球の息吹を感じられるはずです。
マウナケア山頂の星空は息をのむほどきれいです。きっと、いえ、必ず見にいらしてくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

二ノ宮

先日はツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
狭いようで広い、広いようで狭いハワイ島は一周すると色々な顔があり、なんとなく位置的なものもわかりますよね。
是非次回はそれぞれのスポット、深堀してみてくださいませ。

またのご来島心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ツアーへのご参加ならびに、５つ星のご評価を頂き、どうもありがとうございました！ご出発のお時間やバンの様子のご感想も、そのような点もお客様にとって大切であることがよくわかり、私達がよりお客様の視点にたったツアーへ改良を重ねていく上で、たいへん参考になりました。貴重なご意見、感謝致します。
キラウェア火山公園に入ってからの行程は、ここがクレストのガイドの腕の見せ所です！日々、少しずつ変わる日没の時間に合わせて、行程を微妙に調整し、毎日一番ベストな時間に、夜の火口見学に到着できるよう、細心の注意を払っています。ご案内箇所がもりだくさんですが、どこも長すぎず、短すぎず、にして、毎日、バランスをとっているんですよ（＾＾）　
夜の火口見学は、日没前の「薄暮」と呼ばれる頃から、次第に空が暗くなっていくにしたがって、白い煙が赤く染まっていく、変化の様子の美しさをご覧いただくことが、このツアーの醍醐味です。ガイドは出発前の日没時間のチェックに始まり、一日中、それはそれは時計を細かく見ながら、ひそかに頑張っております！
もちろん、マウナケア山録での星空見学も、このツアーの中で、とても重要なみせどころ。天候に左右されがちな中、ここもガイドの情熱を全開にして、ひたすら星空の見える場所を求めて、探し続けます！cocoさんにも、ハワイ島の本当に美しい満点の星空をご覧になって頂けて、とても嬉しいです。一生懸命ご案内したコウジも、喜んでおりました。
また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております。

とても嬉しいコメントありがとうございました。
本当にその通りでハワイ島の自然は毎日違う表情を見せてくれます。
満月も眩しいほど綺麗ですが、是非、次回は新月を狙ってお越しくださいませ。

またのご来島を心よりお待ちしております☆彡

初めてのハワイ旅行で、弊社のツアーをお選びいただき、５つ星のご評価を賜り、ありがとうございました。数多くのツアーの中から、クレストのツアーを選んでいただいた、という責任は、常にガイドは重く感じており、そうしたご期待を裏切らないよう、常に全力でご案内をさせて頂いております。マイクは、ハワイ生まれのハワイ育ち、ハワイ島への愛情はもちろん、アメリカ人でありながらも、日本人以上に細やかな気配りと、サービス精神をもち、アロハの心を忘れないガイドです。次のハワイ島でもまた参加されたい、という嬉しいお言葉は、マイクにとっても大変励みになったようです！とにかく、最高のホスピタリティと、充実した内容のツアーをご提供し、ハワイ島で楽しい思い出をたくさん作って頂きたい、ハワイ島をより深く感じて頂きたい、その気持ちが、私たちが会社をスタートさせた原動力ですので、ガイドの一生懸命さが伝わったのでしたら、とても嬉しいです！
ツアー車が２台出る場合は、星空観測は合流して、より効率よく、１度に２台の天体望遠鏡を駆使して、ご案内するのがクレスト流。もちろん、どんな人数でも、おひとり様１台ずつの双眼鏡もご利用頂きます。小学生のお子様も、丸１日ハワイ島の大自然に触れ、地球の鼓動が感じて頂けましたでしょうか？ハワイ島は、まだまだお見せしたい場所がたくさんあります！何度来ても、興味が尽きない雄大さがあります。またぜひ、いらしてくださいね。

ツアーへのご参加、５つ星のご評価、そしてまるさん様がご参加された日のご様子を、とても詳しくご報告頂き、ご案内させて頂いたスーも、当日のことを思い出し、とても喜んでおりました。どうもありがとうございました。
ツアー中の車内では、単に面白おかしいお話で終始するだけではなく、せっかくハワイ島を選んで、来ていただいた皆様に、自分たちの愛するハワイ島の歴史や地理、伝説など、なかなか旅行中には耳にすることがないようなお話も、ぜひ知って帰って頂きたく、クレストでは、ちょっとまじめなお話の時間も、大切にしております。もしかしたら、眠たくなってしまうかな？という部分もあるかと思いますが、まるさん様はとても興味深く聞いてくださったようで、とても嬉しく思います！
当日はあいにくのお天気だったようですね。それでも、ダイナミックなアカカ滝、赤く浮かぶ火口も、きれいなお写真が撮れ、溶岩台地のハイキングでは、「ペレの涙」も見つけられ、満点の星空もご覧になられたとは、きっと当日の皆様のパワーが、グッドタイミングを呼ばれたのですね！星空見学は、クレストのツアーの中でも、赤く染まる火口と匹敵するほどの、クライマックスです。ボルケーノ国立公園公認ガイドの弊社のガイド陣は、「溶岩専門ガイド」であると同時に、星空に関しても、常に情報をアップデートし、「溶岩＆星空ガイド」と言える知識の持ち主ばかりです。スーは今日も、レーザーポインターを片手に、元気に夜空をご案内しております。またぜひ、遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。キラウエア火山は世界遺産です。いつ行っても自然を感じられて大好きな場所です。ハワイ島は生きていると
実感できる場所です。マウナスイオンがたっぷりで、ペレの暑い鼓動が感じられます。
次回は溶岩ハイクをしに来てくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。
トモエ

ツアーへのご参加、そして５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。とても楽しげなお写真をお送り頂き、とても嬉しいです！溶岩台地の上にごろりと横になった感覚は、いかがでしたか？地球の鼓動がきっと聞こえてきたことと思います！
マラサダは、夜のキラウェア火山見学と星空観測がセットになったツアーの中では、クレストだけのこだわりで、コースにお入れしています。レナーズと双璧を成す、ハワイB級グルメの代表TEX　Drive-Innのマラサダは、日本でも人気のハワイ島出身タレントさん・長谷川潤さんのお気に入りのお店でもありますので、日本の方へのお土産話にも、きっと花を添えられることと思いますよ！もちろん、ふわふわでしつこくないマラサダは、ツアー中、ちょうどよい軽食として、ご好評いただいております。１２時間の長いツアーの、最初の停車場所であるこちらで、まずはお腹をいっぱいにして、エンジン全開！でツアーに臨んで頂けましたでしょうか？（＾＾）
また、お弁当も弊社の「某・食いしん坊ガイド」が、吟味を重ねてたどりついたもので、こちらもツアーのお楽しみのひとつとして、力を入れている部分です。ローカル色をできるだけ大切にし、地元の食材を取り入れ、「ハワイらしさ」を出せるよう、頑張っております。溶岩台地の上でお召し上がりいただき、「ハワイ島に来たな～！」と実感して頂ければと思います。
この素晴らしいお写真を撮った時のお気持ちを、ぜひずっと覚えていらしてくださいね！これが大自然に恵まれた、ハワイ島です！そしてまた、是非遊びにいらしてください！

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ハワイ島は広いですのでツアーバンに乗って各名所を周るのが良いですね。１周しますとハワイ島が多気候帯であることがよくわかります。
次回も是非ハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

トモエ

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ガイドのケイはもともと寿司職人でしたが華麗なる転職ですね。ガイドも好評です。ハワイ島は広いですので、１周するにはツアーバンに乗るのが良いですね。
次回も是非ハワイ島にお越し頂きまして違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

トモエ