弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ハワイ島は広いですのでご自身でレンタカーしてまわられるのも大変ですね。ツアーに参加されるともれなくガイドがついてきますので「さらに印象深くなると思います。
次回ｌも是非ハワイ島におこしくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちもうしております。

先日は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

一面に広がる溶岩台地は本当に大迫力ですよね。
火山ツアーはどんな方でもご参加可能ですので、ぜひ是非皆様にご参加頂けたらと思います。

またのご来島心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ネイチャースクール

ツアーへのご参加、ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました！コウジにコメントを伝えたところ、滞在日数がとても限られた中で、弊社のツアーをお選びいただき、三つ井様の旅の貴重な１日が、充実したものであったことを、たいへん喜んでおりました！
ハワイ島へいらっしゃるお客様は、２泊、３泊のご滞在の方がたいへん多いため、ガイドはそのうちの１日を当ツアーに使って頂く責任を、とても大きなものとしてとらえ「絶対にご満足いくものをご提供したい！」という思いで、１本１本、丁寧にご案内させて頂いております。
大きなハワイ島は、その分、魅力も多彩ですが、なかなか短期滞在の中で、すべてを見ることは難しい場所です。活発なキラウェア活動のため、「動」のイメージが強いハワイ島ですが、それだけではない、アカカ滝では深い緑の癒しのパワーを感じたり、テックス・ドライブインのマラサダで、ローカルの食文化をのぞいてみたり、限られたツアー時間内に、ハワイ島の多面性がお客様に伝わるよう、行程を組んでおります。三つ井様の「弾丸旅行」の一日で、ハワイ島のそんな全体像が、つかんで頂ければ幸いです。また遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
キラウエア火山と星のツアーは長時間でございますが、自然いっぱいでマイナスイオンを存分に浴びてリフレッシュできますね。
ハレマウマウ火口の赤い噴煙はまさに大自然の息吹を感じます。次回もまた弊社のツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。キラウエア火山と星のツアーは自然を堪能するツアーでございます。
ハレマウマウ火口が赤く噴煙をだしているのはなかなか見れません。いつ止まってしまうか、ホットスポットがいつ移動してしまうのかはわかりませんので
ラッキーですよね。

次回にまた違うツアーにご参加くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ツアーへのご参加、ならにび５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました！年末年始のピーク時が終わり、ちょうど少し落ち着いたこの時期のご参加は、ハヤシ様のように貸切状態ツアーのラッキーデ―になる場合もまれにあり、とてもおすすめのシーズンです。ガイドも、お客様とより親密に接することができ、お一人お一人に丁寧に目が行き届きますので、こうした日は、いつも以上にアットホームでウキウキしたツアーになることが多いようです。
お一人に１台の双眼鏡は、お役にたちましたでしょうか？これも、星空見学に重点を置く弊社の歴代のガイドが、実際のツアーの中で考えだしたアイディアです。望遠鏡を使っても、順番に覗いて頂かなくてはならないので、その間、肉眼だけではなく、双眼鏡で気に入った星を見つけて楽しんで頂けるよう、配慮致しました。現在はネットで、たくさんの「双眼鏡を使って星空を満喫するアイディア」も掲載されているので、日本でもぜひ、お試しになられてみては？☆　天体望遠鏡だと拡大して見えすぎる星団のようなものは、双眼鏡の方が全体像がつかめ、また違った魅力が見えたりするのですよ☆
また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに、５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました！当日のガイドはスーですね。この日は、予定していた見学場所が緊急でクローズしていたため、少しイレギュラーの内容となったようで、お客様にご満足いただけたかどうか、スーはとても心配しておりましたが、その分、普段はいかないような場所をご案内したりして、頑張ったそうですので、結果的につばさ様からこのようなコメントを頂き、スーもとても喜んでおりました！
こうした、緊急の際の臨機応変さは、きちんとしたトレーニングを積んだ、当社のガイド陣の誇れる部分です☆
ハワイ島を訪れるお客様は、つばさ様のように「初めて！２泊（または３泊）！でもいろいろなものが見たい！」という方がたくさん、たくさんいらっしゃいます。もちろん、初めてだからこそ、ハワイ島ってどんなところだろう？というワクワク感で、できるだけ欲張りたいお気持ちは、十分わかります！私達は、そんな皆様のお声にお応えすべく、試行錯誤のすえ、現在のコースにたどりつきました。
大満足！と言って頂けることが、私達にとっては、最高に元気のもとです！どうもありがとうございました。またぜひ、遊びにいらしてくださいね！

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、星空観測の場所がご満足いただけるツアーとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、当日の天候からマウナケアでは星空観測ができないと判断し、急遽キラウェアに変更したとことでした。アクティビティページにも記載させていただいておりますが、天候や安全面を考慮しツアー内容が変更しますこと、ご理解いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ご参加頂き、ありがとうございました。ガイドは、家族との個人的なクリスマスは捨て、この日にご参加頂いたお客様のために、個人の判断でサンタ帽をかぶり、お菓子を配り最善の努力を尽くしたつもりでしたが、評価を頂き、たいへん悔いております。
当ツアーでは、マウナケア山麓での星空観測が基本ですが、ご覧になって頂きたいのは、「その日、最高のハワイ島の星空」であるため、天候や条件により、ベストな場所で星空見学を行います。
当日は、西側の天候が不安定で、雲が張りつめていたため、東側のキラウェア山頂でやることを判断致したそうです。きっとマウナケア山麓で見学するよりも美しい星空観測をご覧頂けたと思います。
その日最高のものをご覧いただくのは、弊社のポリシーです。弊社のガイド陣の誠意を、どうぞご理解下さいませ。
ホテル到着のお時間ですが、「ホテル帰着時間」の表記が、現行のものとずれがあったため、現在、訂正しております。夏と冬では、日没に１時間半もの違いがあるため、送迎時間も変更します。記載の時間は、夏時間の情報のみでした。申し訳ございません。また、到着時間は、当日のお客様のホテルの条件にも左右され、最初と最後のホテルでは1時間以上変わります。逆にお送りのエリアが限定されます場合は、ご到着時間もより早くなります。
今回は、残念な評価となり、あらためて深くお詫び申し上げます。ただ、けして、「ツアーをはしょる」というような気持ちは、弊社のガイド陣にはなく、変化の大きい大自然をご案内するという、難しい状況の中で、ハワイ島のプロガイドとしての誇りと、アロハの心をもって、常にお客様に最高のハワイ島の自然をご覧いただきたい、という気持ちでいることだけは、どうぞご理解下さいませ。
ご参加ありがとうございました。

ツアーへのご参加ならびに、５つ星のご評価を頂き、どうもありがとうございました。当日のガイドはヒロミですね。本人にメッセージをお伝えしたところ、たいへん喜んでおりました！天候にも恵まれたご様子、きっと素晴らしい星空がご覧いただけたことと思います。
現在、一般公開しております溶岩台地は、いよいよ間近に溶岩の流れがせまってきているため、１月末で閉鎖となります。１か月ほどの公開のあいだ、公開地を訪れる人々に、状況を案内してくださった、たくさんの住民ボランティアの方々の、自然と共存し、自然の流れに逆らわない、強くたくましい姿勢に触れ、皆様にも、きっと何か伝わるものがあったと、信じております。
貴重な体験ができた、とおっしゃっていただき、私達もご案内してよかった、と胸をなでおろしております。ハワイという大自然の中で得られた、リアルで貴重な体験を、どうぞ忘れないでくださいね。またぜひ、遊びにいらしてください！お待ちしております。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ハワイ島は広いですからツアーで1日おもいっきり自然を満喫するのは良いですよね。マイナスイオンたっぷりでリフレッシュできます。キラウエア火山は世界遺産になっております。
何回来ても自然が作ったパノラマに感動しますよね。
次回も是非ハワイ島にお越しの際はツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

こんにちは！Okinawan のお二人様お元気ですか?嬉しいコメントを頂きありがとうございます！フラをなさっている素敵なお二人でしたね。メリーモナーク会場や紅い噴火口でフラを決めてもらいました^^。確かに標高２０００Mは寒かったですね。でも空気も澄んで綺麗な星空鑑賞できましたね。ぜひまたお二人で戻ってきてくださいね！Aloha！-アキ

ツアーへのご参加ならびに、５つ星のご評価を頂き、ありがとうございます。当日はマウナケア山麓で素晴らしい星空でした。同乗されていたA夫妻もMatsuzawa様の降車後、一昨日参加したマウナケア山頂ツアーよりも星のツアーはよかったとお褒めの言葉を頂きました。私のツアーで、Matsuzawa様のハワイ島での思い出に、花を添えることができましたら、幸いです（＾＾）

自然の美しさを満喫して頂く当ツアーは、同時に、自然の状況にたいへん影響されやすいツアーでもあります。赤い火口も星空も、やはりお天気が良いに越したことはありません。雲がかかり星が見えないこともあるのです。そんな時でも弊社のガイドは随時気象衛星の画像を確認しながらその日で最高のポイントを探してご案内しておりますのでご安心ください。ご参加頂いたお客様に、私たちが大好きなハワイ島の魅力を十分にお伝えし、楽しい一日を過ごして頂けますよう、誠意をこめて、一生懸命ご案内させて頂きます！
またぜひ、遊びにいらしてくださいね。ハワイ島には、まだまだご紹介しきれなかったベストスポットが、たくさんありますよ＾＾

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
キラウエア火山と星のツアーは10時間の長いツアーでございますが見所たっぷり、自然たっぷりで飽きる事がないですね。
弊社のガイドは皆国立公園の研修を受けている公認ガイドでございます。
次回はまた弊社のツアーにご参加くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

ツアーへのご参加、ならびに５つ星のご評価を頂き、どうもありがとうございました！乗り合いツアーの醍醐味は、他のお客様とのふれあいもあります。当社のツアーには、お一人でご参加される方もたいへん多いのですが、長時間のツアーをずっと一緒に過ごす間に、他のグループの方々とうちとけられ、少人数でアットホームな雰囲気を楽しまれた、というお声も頂いております。
Yukikoさんも、そうした「楽しい旅の出会い」を体験され、そのお手伝いが少しでもできましたこと、嬉しく思います。ハッピーな雰囲気づくりの達人・スーも、こちらのメッセージを喜んでおりました！
愛するご主人様も、奥様がこうやって、すてきな思い出をつくって、リフレッシュして日本に戻ってこられ、一段とぴかぴかになった笑顔に会えるのが、とても嬉しいと思いますよ！＾O＾
またぜひ、遊びにいらしてくださいね！

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、現地でのガイドの対応やスケジュールの遅れなど、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
催行会社に確認しましたところ、現地の交通状況やピックアップの関連でツアーが遅れることがあるとのことでしたが、今回お客様にご迷惑をおかけしたことに関しましては、大変申し訳なく今後は更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めると連絡がきております。
この度はお忙しいところ体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました！120％満喫というお言葉、本当にうれしく思います。すべての箇所を急ぎ過ぎず、のんびりしすぎず、絶妙の時間配分にかけては天才的なKojiも、こうしたメッセージこそが、ガイドの日々の糧となり、たいへん励みになると、喜んでおりました！
１０歳のお子様でしたら、きっとこの日に見た真っ赤な火口は、もう記憶に残ると思います。数あるツアーの中から、当ツアーをお選びいただき、お母様と二人の、貴重な思い出づくりのお手伝いをさせて頂きましたこと、心からお礼申し上げます。
当ツアーは、もちろん毎日同じコースを回るのですが、季節や天候、月の様子や、火山の状況によって、一日も「同じ」ツアーはございません。そのせいか、リピーターの方も多く、訪れるたびに参加するのに、毎回違う発見がある、とおっしゃって下さるお客様もいらっしゃいます。かおりさんのコメントのように、ハワイ島にはもう何度も来ているので、既成のツアーなんて・・・、と思われる方にもぜひご参加頂き、移動中のガイドのローカル色あふれるお話や、専門的なハワイ島の知識など、ハワイ島をもっと深く知って頂き、多くの方に好きになって頂きたい、と願っております！
また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加、そして５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。お天気に恵まれたとのこと、本当にうれしく思います！そして、まさに私達クレストのスタッフ全員が目指している「プロフェショナルガイドのツアー」を理解して頂きましたこと、コウジをはじめ皆、感激しております。ありがとうございました。
一点、星空見学の際、お１人様１台ずつご利用頂くのは、望遠鏡ではなく、広角双眼鏡です（＾＾）　もちろん、ガイドが丁寧なピント合わせを行う天体望遠鏡を駆使しての観測も、ご堪能いただけたことと思います！

Hana様にご見学頂いたパホア地区は、日本でもニュースで報じられているように、町まであと１キロの地点まで溶岩がせまってきている、消えてしまうかもしれない町です。パホア地区の住民の皆様は、こうした過酷な自然現象に対して、抵抗することなく、落ち着いて対処しておられ、一般公開地とされた場所では、ボランティアとして積極的に、見学に訪れる人々に、自分達のおかれている状況、溶岩の様子を説明してくださっています。
こうしたアロハスピリットに私達も感銘を受け、少しでも多くの方に、最新のキラウェア火山の溶岩の活動の様子、その影響を受けるパホアの町、そして、自然と共生するハワイ島の人々の強さと明るさを知って頂くべく、急遽、通常コースを変更し、ご案内しております。

こちらの見学地は、溶岩の状況により、いつクローズしてしまうか、まったく予想がつきません。けして、はしゃいでいくような見学地ではありませんが、ハワイ島の真の一面を知って頂ける、たいへん貴重な機会ですので、ぜひ、日本のお客様にもご理解頂ければと思っております。

次回、Hanaさんがハワイ島にいらっしゃるときは、パホアの町は消えてしまっているかもしれません。。。でも、Hanaさんの心の中には、きっとあの町がいつまでも生きていることと思います。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ハワイ島の見どころの一つのキラウエア火山公園で夕刻の赤い火口が霧とモヤで迫力があまりなかったのですね。とても残念でした。
ハワイ島はまだたくさん見所がございますので、次回も是非ハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ツアーへのご参加、そして５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました！コウジとヒロミにも、「どれも最高でした！」というこちらのメッセージをお伝えしたところ、大変喜んでおりました！
ご昼食というのは、TEX　ドライブインでのマラサダですね（＾＾）　できればお時間を取りたいところなのですが、ハワイアンタイムのレストランは、オーダーしたら最後、いつ頼んだものが出てくるか予想がつきません。。。最初の休憩であるこの場所で、あまり時間を使ってしまうと、そのあとの予定が押してしまい、メインイベントである「薄暮のキラウェア火山・ハレマウマウ火口」に到着する時間に影響が出てしまうため、お客様には心苦しいのですが、マラサダのみのオーダーに限らせて頂いております。でも、メニューの中でも一番のお勧めはやはり、有名なフワフワのマラサダです！（笑）　あのお味、忘れないでくださいね。もちろん、他の素晴らしい光景も、ずっとお忘れなく！（＾＾）

弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
ハワイ島観光楽しんでいただけたようで、嬉しく思います。
キラウエア火山は世界一安全な火山と言われていますから、次回ハワイ島へお越しの際は、きっとまた違った表情を見せてくれると思います。
またのご来島を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

二ノ宮