コりんご様
弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ハワイ島は広いですのでまず一周されて観光ポイントを回られるのが宜しいですね。
B級グルメですが、ツアーはA級ですので楽しまれて弊社も光栄でございます。

次回はまた違うツアーにご参加くださいませ。

ネイチャースクール
トモエ

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。まずは、お子様が学校の宿題でハワイ島の風景写真をご提出され、最高評価を頂いたとのこと、嬉しいご報告にスタッフ一同、本当に喜んでおります！おめでとうございます！ハワイ島の大自然は、多感で素直なお子様方の心に、きっと大きなインパクトを与えてくれると信じて、私共もお子様に分かりやすいご説明を心掛けております。もちろん、そんな説明以上に、目の前に広がる雄大な景色だけでも十分、一生残る心象風景になることと思いますが・・・（＾＾）！未来あるお子様方が、ほんの12時間のうちでも、めまぐるしく変わる大自然の多様性を経験し、地球のエネルギーに触れ、自分がそんな美しい星に生まれたことの貴重さ、幸せを、なんとなくでも感じて頂けたら、とても嬉しいです。
　お弁当やホワイトパイナップル、味覚もご満足して頂けたご様子、これも当ツアーの隠れ（？）ポイントです♪フワフワのマラサダに、ビッグアイランドキャンディでのご試食もお楽しみ頂けましたでしょうか（＾＾）？ホワイトパイナップルは、生産時期が夏場のほんの2か月程度で、残念ながら、9月に入り、すでに市場からすっかり姿を消してしまいました・・・。次回、ご主人様がいらっしゃる際には、また幻のパイナップルの時期だといいですね！お待ちしております！

ひとみ様

弊社のツアーに御参加頂きまして誠にありがとうございました。
ハワイ島は自然がたくさんですのでおこさんにとってもとても良い経験になりますね。
世界遺産のキラウエア火山は地球の息吹が感じられますね。
次回はまた違うツアーに御参加くださいませ。
ありがとうございました。

ネイチャースクール
トモエ

この度は当ツアーへご参加頂き、ありがとうございました。２年前の２０１４年年末にご参加頂いたのですね！１年半以上たっても、ツアーにご参加された当日のことをとてもよく覚えていて頂き、火口での衝撃的な体験と、溶岩台地でお弁当を召し上がられた際の、ほほえましい（笑）ハプニングなど、今もともみ様の心に残るハワイ島での１日をご提供できましたこと、本当に嬉しく思います！溶岩台地は、風を遮る木は何もない、すべてが溶岩にのまれてしまった後の広大な台地の上に腰を下ろして、地球のエネルギーを感じながらのお夕食タイムですので、風が強い場合は、お弁当のフタ、時には中身（麺が飛んで行った！との書き込みもございました。笑）が飛んでしまうこともあるようです。もちろん、危険が伴うほどの強風や、悪天候の場合は場所を変更致しますが、出来る限り、「世界遺産」の上でピクニック感覚でお夕食を召し上がっていただく、という贅沢な時間を体験して頂ければ、と思っております！ともみ様には、そんな自然との一体感もお楽しみ頂けたようで何よりです！
　現在、ハレマウマウ火口の中の溶岩溜まり（溶岩湖）が急上昇しており、２０１４年時とはまた違った光景をご覧頂いております。ぜひまたハワイ島へ遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。溶断台地の上にかかる素晴らしい大きな虹のお写真をご共有頂きましたこと、まずはお礼申し上げます。ツアーの臨場感たっぷりの、本当に美しい風景ですね！世界遺産・キラウェアがくれたすてきな旅のプレゼント、是非この１枚を大切にして頂ければ嬉しいです♪
夏しかお目に掛かれないホワイトパイナップルは、収穫の時期が短い上、収穫数も少ないため、市場でめったに手に入らない貴重なものです。ナイショの場所に立ち寄ってみても、並んでいるかどうかは時の運・・・ななお様にはお召し上がり頂き、ご案内した甲斐がございました（＾＾）！
そして、星空見学につきましては、キラウェア火山国立公園認定ガイドであり、火山博士（？）を自負している弊社自慢のガイド陣ですが、実は、星空のご案内もかなりの腕前。季節ごとに細かく変わる夜空のご説明は、油断をしているといつの間にか、ご案内するべき天体がなくなっていた・・・などということになりがちです。最高のハワイ島をご覧頂くために集まったビッグアイランドクレスト社のプロガイド陣は、どんな様子の星空でも完璧にガイディングできますよう、個人での「自主練」も怠りません。その甲斐あって、ななお様の中で特に印象深いものになりましたこと、嬉しく思います！また、新しく導入致しました新型メルセデスベンツ社のツアーバンについても言及頂き、ありがとうございます。現在の１４名乗りツアーバンのタイプとしては一番ゆったり感がございますので、お気に召して頂けましたら幸いです！たくさんのお褒めのお言葉を頂き、どうもありがとうございました。また是非、遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。お子様にも感激して頂けたとのこと、本当に嬉しいお言葉です！当日のガイドはスーですね！いつも元気で明るく、エネルギッシュなスーは、「子供たちの心の中に、きれいなハワイ島が、夏休み最高の思い出として残るように頑張るよ！」と、フル回転で毎日ツアーに励んでおりました。牛や馬がのんびりと草を食むワイメアの牧場風、熱帯植物の森の中にたたずむ荘厳なアカカ滝、ハワイらしさ満点の初めて食べるマラサダ、そして圧巻の溶岩台地と赤いハレマウマウ火口、本の中でしか見たことがなかった天の川・・・と今まで見たこともない風景がぎっしり詰め込まれており、お子様にとりましては、とても刺激のある、インパクトの強い１日だったかもしれませんね！ハワイ島の豊かな大自然の美しさが、いつまでもお子様の心に残りましたら幸いでございます。当日は新月でしたね！最高の条件で臨まれた、満天の星空・・・さぞや素晴らしかったことと思います！ご家族旅行の思い出のひとつとして、当ツアーが花を添えることができましたでしょうか？弊社のディープツアーをご体験されたさとし様ご家族は、すでに立派なハワイ島ツウです！また是非、リピーターとして遊びにいらしてくださいね！お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご参加頂きました頃は、低気圧による影響でハワイ島全体の天気が悪く、夕方から夜にかけては湿度も高く蒸し暑くなり、ハワイらしからぬ天気が数日間続いた頃でした。はじめてプーケット様のおっしゃるように、星空観測が全くできない日は大変稀ですが、どんな悪条件でも、その日のベストポイントを目指し、少しでも星が見える場所を探して、手元の気象衛星画像とにらめっこしながら車を走らせるのが、弊社の情熱ガイド陣です！ほんの小さな雲の隙間を見逃さなければ、雲が切れた瞬間、満点の星空を、皆様の目に焼き付けて頂くことが可能です。その瞬間を信じて、当日のコウジも一生懸命、頑張ったことと思います。はじめてプーケット様には、そんなコウジの努力が通じ、残念ながら星空をご覧頂くことはできなくとも、「いい思い出です」というあたたかなメッセージと、５つ星のご評価も頂き、当日の天候にちょっぴり、しょげ気味だったコウジもとても救われた思いだったようです。どうもありがとうございました！どんな条件であっても、ツアーの１日を「旅のいい思い出」として大切にしてくださる、はじめてプーケット様をご案内でき、光栄です。また是非、遊びにいらしてくださいね。その時こそ、世界に誇る美しいハワイ島の星空を、ご覧頂きたいと思います！！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。オリンピックで盛り上がる中、当ツアーにも金メダルを頂き、心から感謝いたします！１３０ｍというダイナミックな高低差を誇るアカカ滝、夏休み期間限定のスペシャル企画「幻のホワイトパイナップルを食べに行こう！」、世界遺産である歴史的な溶岩台地の上でリラックスしながらお夕食のお弁当、そして、世界が認める美しい夜空が自慢の星空見学・・・たくさんのウルトラC（古いかな？）を盛り込み、１日１２時間の間に、いくつものカラーが違うプロの華麗な競技を見たようなお気持になって頂けましたら幸いです！
　お写真の撮影は、弊社１２年の経験のノウハウから、いかにハワイ島らしく、当ツアーにご参加頂けたからこそ手に入る、スペシャル感が残るようなアングルやポーズを研究して参りました。単なる「記念写真」にならず、プロのガイドが撮影をお手伝いしたからこそ残るお写真の撮影にも、力を入れております！もちろん、お客様ご自身で楽しいポーズを考えてきて頂くのも大歓迎！ちょっと恥ずかしいかしら？なんていう大胆なポージングも、乗り合いでたくさんのお客様とご一緒ですからご安心ください！ガイドがしっかり盛り上げ、お気に入りのポーズをお手元に残します！アルバム１冊がこの１日で埋め尽くされるほどの、楽しく、ハッピー感あふれるお写真が、是非多くの皆様のお手共にずっと残りますように！！そして、お写真を見られるたびに、この美しいハワイ島を思い出して頂けますように！
　また、ハワイ島が大好きなコウジは、ローカルのレア情報もいつも欠かさずチェックしております。「質問コーナー」では、ツアーのことだけでなく、ガイドからためになる情報もたくさん引き出してくださいね！カメ＠日本様には、ゴルフ情報もお役に立ちましたこと、嬉しく思います！ハワイ島には、まだまだたくさんの、オススメ場所がありますよ！ぜひまた遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。親子３世代での旅、すてきですね！皆様それぞれの心に残る、ハワイ島での１日をご満喫頂けたご様子、とても嬉しく思います！７月下旬は、ハレマウマウ火口の溶岩湖の湖面が日によって急上昇し、展望台から肉眼でも十分、沸き立つ真っ赤な溶岩をご覧いただけた頃でした。お一人様につき１台お貸出ししている双眼鏡は、通常は星空見学の際にご利用頂くものですが、こんなときにも大活躍です！
　ご参加日は、活発な溶岩活動のほか、ハワイで「幻の虹」とよばれ、見たら幸せになれるといわれる夜空にかかる虹「ムーンボウ」も現れたとは、本当にパーフェクトな１日だったのですね！ムーンボウは、ほぼ毎日、星空のご案内をしているガイド陣でも、年にほんの２、３回程度しかお目に掛かれません。大自然に恵まれたハワイ島が見せてくれる、希少価値のとても高い自然現象です！！この虹は、満月前後の月が明るい時が必須条件であるだけでなく、もちろん虹ですので、光源の反対側が小雨模様であること、つまり月と雨の絶妙なバランスが必要なのです。そして、ご覧になられたななみの母様ならご理解頂けるかと思いますが、昼間の虹と違い、夜の闇の中にぼんやりとうっすら浮かぶものですので、ガイドが発見できるかどうか、がかなり大きなポイントを占めます。そこは、弊社のベテランガイド陣、たとえ夜でも眼光鋭く（笑！）、お客様に最高のハワイ島を余すところなくご覧頂けるよう、安全運転に留意しながらも、外の景色も注意深くチェックしております！このような素晴らしい光景が、幅広い世代の皆様の心に残りますよう、今日も精進してまいります！
次回もご参加されたい、とのお言葉、コウジも大変喜んでおりました。ぜひまた遊びにいらしてくださいね！お待ちしております！

この度は乗馬にご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日担当しましたスタッフの対応にてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、大自然の中での乗馬をお楽しみいただいた半面、突然馬が暴れだしたため不安なお気持ちだったかと察します。
乗馬いただく馬は調教されており、 経験豊富なスタッフが状況を判断して対応いたしますのでご安心ください。

こちらのアクティビティは英語のみの催行となりますためコミュニケーションが難しく感じることもあるとは思いますが、一人でも多くの方に安心して乗馬を楽しんでいただけるよう、現地催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当日ご担当致しましたコウジは、当ツアーのガイドをすでに１０００本以上こなしている、まさに任せて安心の、経験豊富なプロガイドです。単なるハワイ島のご案内にとどまらず、本人の個性を生かしたガイディングは、もはやエンターテイメント（笑）！歴史はもちろん、地質学や天文学、伝説、数字もたくさん出てくる車内でのご案内が単調にならないよう、「お笑い好き」の一面も存分に発揮し、端々にちりばめるジョークも鋭く（！？笑）、楽しく１日を過ごして頂けたご様子、嬉しく思います！お子様にも、夏休みのすてきな思い出づくりのお手伝いができましたでしょうか？（＾＾）また、希少価値の高いホワイトパイナップルは、夏休み期間限定の超スペシャル企画です！「ひみつの場所」から飛び出すかどうか、行ってからのお楽しみ・・・taki様にはご満喫頂き何よりです！
また、ツアーに関しまして貴重なアドバイスも頂き、感謝いたします。お客様のリアルなお声として、ありがたく受け止め、今後の改善点させて頂きますね。いつもお客様のお気持ちに寄り添い、最高のホスピタリティでより多くの感動と体験をご提供できますよう、フレキシブルに対応できるビッグアイランドクレストでありたい、と願っております！
　ハワイ島にまた遊びにいらして頂けますことを、コウジをはじめスタッフ一同、心よりお待ちしております。そのときは少し大きくなったお子様方に、また新たなハワイ島の魅力をたくさん発見して頂ければ幸いです！

この度は当ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。サンライズツアーで早朝にホテルに戻られた後の当ツアーご参加とのこと、ご疲労も少なからずありましたことと思いますが、スーとの長い1日にご満足して頂けましたご様子、大変嬉しく思います！日本からハワイ島を訪れるお客様の日程では、ご滞在日数が中1日から3日の方が多く、この場合、限られた時間内にどれくらい「たくさんのハワイ島をみられるか」が、滞在中のプランニングの焦点となるようにお見受け致します。私共は、当ツアースタートから12年の歴史を生かし、お客様の声を生かして「ハワイ島ではここを見ておかないと！」というポイントを効率よく盛り込み、とはいえ、けして駆け足感なく、盛りだくさんな内容でご案内できるよう、少しずつ改良を重ねながら、ここまで歩んで参りました。そんな私共にとりまして、やまだ様から頂きました「ハワイ島を深く知ることができました」とのお言葉は、本当に励みになり、スーだけではなく、全てのガイド陣が、明日への元気を頂戴致しました！どうもありがとうございます！やまだ様のおっしゃる通り、ハワイ島にはたくさんの気候帯が存在するため、目の前の風景もめまぐるしく変化します。自然の醍醐味を実感して頂けましたでしょうか？（＾＾）12時間ではまだまだご紹介しきれない、多彩な魅力にあふれているのが、広大なハワイ島です。ぜひまた遊びにいらしてくださいね！お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。天候に恵まれ、文字通り満天の星空をご鑑賞いただくことが出来、コウジもとても良いツアーだった、と喜んでおりました！ご参加日は、新月を３日後に控えたときでしたので、月明かりに影響されず、「星明り」のご体験もされたことと思います。標高２０００ｍ付近のマウナケア山麓では、真夏でも星空見学の際は１５度から１０度前後まで気温が落ち、風や雨に見舞われますと、だいぶ冷え込みが厳しくなります。こちらで防寒着のダウンジャケットはご用意しておりますが、気分は「冬の凍てつくような夜空」を見上げるようですよね（笑）ぴりっとした空気の中で、宝石のようにキラキラときらめく星々、名前だけしか知らなかった星座、あこがれの天の川を見る夜が、皆様の一生忘れられない思い出になるよう、雲の切れ間を探し、その日一番美しい夜空を求め、ガイド陣は今日も走ります（笑）！もちろん、日々少しずつ変化する星の位置を、望遠鏡で素早く的確にとらえるための技術を磨く勉強も、常時欠かせません。自分達にしかできないツアーを！をモットーに、そんな小さな努力が、WADASCH様にも伝わ、ご満足頂けましたら幸いです。季節限定・ホワイトパイナップルもお気に召して頂けましたか？（＾＾）常夏のハワイ島ですが、旬も季節の変化も、しっかり存在します。いろいろなハワイ島を探しに、また遊びにいらしてくださいね！

アロハ、MICHIKO様！この度はハワイ島マイカイ・オハナ・ツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またハワイ島でお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております！by Mizuho

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。「感動しました」というとてもストレートで素敵な言葉から始まるメッセージに、スタッフ一同、感激しております！フラガール様のように、現地でリアルな情報を入手され、当ツアーにお申込みされる方も多いのですが、夏休みシーズンに入り、なかなかご予約を承れないこともあり、本当に心苦しく思っております・・・。フラガール様の日はちょうどハイシーズンの中でも空席があり、こうしてハワイ島の１日を心から満喫しました、というご報告を頂きましたことは、私共にとりまして、とても嬉しくありがたいことです！弊社のガイド陣は、「溶岩専門プロガイド」の誇りを持ち、特にキラウェア火山のご案内はハワイ島で最高のものあるよう、トレーニングの段階から力を入れております。現在のように、火山活動が活発な場合こそ、弊社の腕の見せ所です！望遠鏡越しにハレマウマウ火口の中の「しぶきを上げる溶岩湖」を撮影する方法も、弊社のガイド陣が様々な実験を試した後にたどり着いたものです。貴重なお写真が手元に残り、お気に召して頂き光栄です。その日で一番美しくエネルギッシュな地球の姿をご案内すべく、これからも頑張ります！残念ながら星空観測では天候に恵まれなかったとのこと、次はぜひ、満点の星空を見にいらしてくださいね！お待ちしております！