ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご参加頂きました頃は、低気圧による影響でハワイ島全体の天気が悪く、夕方から夜にかけては湿度も高く蒸し暑くなり、ハワイらしからぬ天気が数日間続いた頃でした。はじめてプーケット様のおっしゃるように、星空観測が全くできない日は大変稀ですが、どんな悪条件でも、その日のベストポイントを目指し、少しでも星が見える場所を探して、手元の気象衛星画像とにらめっこしながら車を走らせるのが、弊社の情熱ガイド陣です！ほんの小さな雲の隙間を見逃さなければ、雲が切れた瞬間、満点の星空を、皆様の目に焼き付けて頂くことが可能です。その瞬間を信じて、当日のコウジも一生懸命、頑張ったことと思います。はじめてプーケット様には、そんなコウジの努力が通じ、残念ながら星空をご覧頂くことはできなくとも、「いい思い出です」というあたたかなメッセージと、５つ星のご評価も頂き、当日の天候にちょっぴり、しょげ気味だったコウジもとても救われた思いだったようです。どうもありがとうございました！どんな条件であっても、ツアーの１日を「旅のいい思い出」として大切にしてくださる、はじめてプーケット様をご案内でき、光栄です。また是非、遊びにいらしてくださいね。その時こそ、世界に誇る美しいハワイ島の星空を、ご覧頂きたいと思います！！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。オリンピックで盛り上がる中、当ツアーにも金メダルを頂き、心から感謝いたします！１３０ｍというダイナミックな高低差を誇るアカカ滝、夏休み期間限定のスペシャル企画「幻のホワイトパイナップルを食べに行こう！」、世界遺産である歴史的な溶岩台地の上でリラックスしながらお夕食のお弁当、そして、世界が認める美しい夜空が自慢の星空見学・・・たくさんのウルトラC（古いかな？）を盛り込み、１日１２時間の間に、いくつものカラーが違うプロの華麗な競技を見たようなお気持になって頂けましたら幸いです！
　お写真の撮影は、弊社１２年の経験のノウハウから、いかにハワイ島らしく、当ツアーにご参加頂けたからこそ手に入る、スペシャル感が残るようなアングルやポーズを研究して参りました。単なる「記念写真」にならず、プロのガイドが撮影をお手伝いしたからこそ残るお写真の撮影にも、力を入れております！もちろん、お客様ご自身で楽しいポーズを考えてきて頂くのも大歓迎！ちょっと恥ずかしいかしら？なんていう大胆なポージングも、乗り合いでたくさんのお客様とご一緒ですからご安心ください！ガイドがしっかり盛り上げ、お気に入りのポーズをお手元に残します！アルバム１冊がこの１日で埋め尽くされるほどの、楽しく、ハッピー感あふれるお写真が、是非多くの皆様のお手共にずっと残りますように！！そして、お写真を見られるたびに、この美しいハワイ島を思い出して頂けますように！
　また、ハワイ島が大好きなコウジは、ローカルのレア情報もいつも欠かさずチェックしております。「質問コーナー」では、ツアーのことだけでなく、ガイドからためになる情報もたくさん引き出してくださいね！カメ＠日本様には、ゴルフ情報もお役に立ちましたこと、嬉しく思います！ハワイ島には、まだまだたくさんの、オススメ場所がありますよ！ぜひまた遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。親子３世代での旅、すてきですね！皆様それぞれの心に残る、ハワイ島での１日をご満喫頂けたご様子、とても嬉しく思います！７月下旬は、ハレマウマウ火口の溶岩湖の湖面が日によって急上昇し、展望台から肉眼でも十分、沸き立つ真っ赤な溶岩をご覧いただけた頃でした。お一人様につき１台お貸出ししている双眼鏡は、通常は星空見学の際にご利用頂くものですが、こんなときにも大活躍です！
　ご参加日は、活発な溶岩活動のほか、ハワイで「幻の虹」とよばれ、見たら幸せになれるといわれる夜空にかかる虹「ムーンボウ」も現れたとは、本当にパーフェクトな１日だったのですね！ムーンボウは、ほぼ毎日、星空のご案内をしているガイド陣でも、年にほんの２、３回程度しかお目に掛かれません。大自然に恵まれたハワイ島が見せてくれる、希少価値のとても高い自然現象です！！この虹は、満月前後の月が明るい時が必須条件であるだけでなく、もちろん虹ですので、光源の反対側が小雨模様であること、つまり月と雨の絶妙なバランスが必要なのです。そして、ご覧になられたななみの母様ならご理解頂けるかと思いますが、昼間の虹と違い、夜の闇の中にぼんやりとうっすら浮かぶものですので、ガイドが発見できるかどうか、がかなり大きなポイントを占めます。そこは、弊社のベテランガイド陣、たとえ夜でも眼光鋭く（笑！）、お客様に最高のハワイ島を余すところなくご覧頂けるよう、安全運転に留意しながらも、外の景色も注意深くチェックしております！このような素晴らしい光景が、幅広い世代の皆様の心に残りますよう、今日も精進してまいります！
次回もご参加されたい、とのお言葉、コウジも大変喜んでおりました。ぜひまた遊びにいらしてくださいね！お待ちしております！

この度は乗馬にご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日担当しましたスタッフの対応にてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、大自然の中での乗馬をお楽しみいただいた半面、突然馬が暴れだしたため不安なお気持ちだったかと察します。
乗馬いただく馬は調教されており、 経験豊富なスタッフが状況を判断して対応いたしますのでご安心ください。

こちらのアクティビティは英語のみの催行となりますためコミュニケーションが難しく感じることもあるとは思いますが、一人でも多くの方に安心して乗馬を楽しんでいただけるよう、現地催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当日ご担当致しましたコウジは、当ツアーのガイドをすでに１０００本以上こなしている、まさに任せて安心の、経験豊富なプロガイドです。単なるハワイ島のご案内にとどまらず、本人の個性を生かしたガイディングは、もはやエンターテイメント（笑）！歴史はもちろん、地質学や天文学、伝説、数字もたくさん出てくる車内でのご案内が単調にならないよう、「お笑い好き」の一面も存分に発揮し、端々にちりばめるジョークも鋭く（！？笑）、楽しく１日を過ごして頂けたご様子、嬉しく思います！お子様にも、夏休みのすてきな思い出づくりのお手伝いができましたでしょうか？（＾＾）また、希少価値の高いホワイトパイナップルは、夏休み期間限定の超スペシャル企画です！「ひみつの場所」から飛び出すかどうか、行ってからのお楽しみ・・・taki様にはご満喫頂き何よりです！
また、ツアーに関しまして貴重なアドバイスも頂き、感謝いたします。お客様のリアルなお声として、ありがたく受け止め、今後の改善点させて頂きますね。いつもお客様のお気持ちに寄り添い、最高のホスピタリティでより多くの感動と体験をご提供できますよう、フレキシブルに対応できるビッグアイランドクレストでありたい、と願っております！
　ハワイ島にまた遊びにいらして頂けますことを、コウジをはじめスタッフ一同、心よりお待ちしております。そのときは少し大きくなったお子様方に、また新たなハワイ島の魅力をたくさん発見して頂ければ幸いです！

この度は当ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。サンライズツアーで早朝にホテルに戻られた後の当ツアーご参加とのこと、ご疲労も少なからずありましたことと思いますが、スーとの長い1日にご満足して頂けましたご様子、大変嬉しく思います！日本からハワイ島を訪れるお客様の日程では、ご滞在日数が中1日から3日の方が多く、この場合、限られた時間内にどれくらい「たくさんのハワイ島をみられるか」が、滞在中のプランニングの焦点となるようにお見受け致します。私共は、当ツアースタートから12年の歴史を生かし、お客様の声を生かして「ハワイ島ではここを見ておかないと！」というポイントを効率よく盛り込み、とはいえ、けして駆け足感なく、盛りだくさんな内容でご案内できるよう、少しずつ改良を重ねながら、ここまで歩んで参りました。そんな私共にとりまして、やまだ様から頂きました「ハワイ島を深く知ることができました」とのお言葉は、本当に励みになり、スーだけではなく、全てのガイド陣が、明日への元気を頂戴致しました！どうもありがとうございます！やまだ様のおっしゃる通り、ハワイ島にはたくさんの気候帯が存在するため、目の前の風景もめまぐるしく変化します。自然の醍醐味を実感して頂けましたでしょうか？（＾＾）12時間ではまだまだご紹介しきれない、多彩な魅力にあふれているのが、広大なハワイ島です。ぜひまた遊びにいらしてくださいね！お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。天候に恵まれ、文字通り満天の星空をご鑑賞いただくことが出来、コウジもとても良いツアーだった、と喜んでおりました！ご参加日は、新月を３日後に控えたときでしたので、月明かりに影響されず、「星明り」のご体験もされたことと思います。標高２０００ｍ付近のマウナケア山麓では、真夏でも星空見学の際は１５度から１０度前後まで気温が落ち、風や雨に見舞われますと、だいぶ冷え込みが厳しくなります。こちらで防寒着のダウンジャケットはご用意しておりますが、気分は「冬の凍てつくような夜空」を見上げるようですよね（笑）ぴりっとした空気の中で、宝石のようにキラキラときらめく星々、名前だけしか知らなかった星座、あこがれの天の川を見る夜が、皆様の一生忘れられない思い出になるよう、雲の切れ間を探し、その日一番美しい夜空を求め、ガイド陣は今日も走ります（笑）！もちろん、日々少しずつ変化する星の位置を、望遠鏡で素早く的確にとらえるための技術を磨く勉強も、常時欠かせません。自分達にしかできないツアーを！をモットーに、そんな小さな努力が、WADASCH様にも伝わ、ご満足頂けましたら幸いです。季節限定・ホワイトパイナップルもお気に召して頂けましたか？（＾＾）常夏のハワイ島ですが、旬も季節の変化も、しっかり存在します。いろいろなハワイ島を探しに、また遊びにいらしてくださいね！

アロハ、MICHIKO様！この度はハワイ島マイカイ・オハナ・ツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またハワイ島でお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております！by Mizuho

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。「感動しました」というとてもストレートで素敵な言葉から始まるメッセージに、スタッフ一同、感激しております！フラガール様のように、現地でリアルな情報を入手され、当ツアーにお申込みされる方も多いのですが、夏休みシーズンに入り、なかなかご予約を承れないこともあり、本当に心苦しく思っております・・・。フラガール様の日はちょうどハイシーズンの中でも空席があり、こうしてハワイ島の１日を心から満喫しました、というご報告を頂きましたことは、私共にとりまして、とても嬉しくありがたいことです！弊社のガイド陣は、「溶岩専門プロガイド」の誇りを持ち、特にキラウェア火山のご案内はハワイ島で最高のものあるよう、トレーニングの段階から力を入れております。現在のように、火山活動が活発な場合こそ、弊社の腕の見せ所です！望遠鏡越しにハレマウマウ火口の中の「しぶきを上げる溶岩湖」を撮影する方法も、弊社のガイド陣が様々な実験を試した後にたどり着いたものです。貴重なお写真が手元に残り、お気に召して頂き光栄です。その日で一番美しくエネルギッシュな地球の姿をご案内すべく、これからも頑張ります！残念ながら星空観測では天候に恵まれなかったとのこと、次はぜひ、満点の星空を見にいらしてくださいね！お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。当日の臨場感たっぷりの鮮やかなお写真の数々もお送り頂き、スーも感激しておりました！白いパイナップルは、夏のほんの短い時期しかお目にかかれない、ハワイ島ローカルの間でも、「幻の！」フルーツです。スーがご案内した「ひみつの場所」でも、いつも食べられるわけではないので、ビッグアイランド様の日は、ラッキーだったのですね☆！この時期限定のスペシャル企画・ホワイトパイナップルを探せ！（笑）は、当日のツアーの進行状況にもよりますので、ガイド陣はいつも以上にこの時期のタイムマネージメントに気を配って、行程を進めております。時間の許す限り、ハワイ島のお楽しみをたくさんご案内したい！と思って頑張ります！
　そして、ビッグアイランド様念願の赤く染まる火口のご見学も、ご期待に沿えましたようでうれしく思います。現在は、火口の活動が活発で、日によって溶岩湖面の上昇はまちまちですが、かなり上の方まで上がっている場合は、展望台から望遠鏡と、さらにお一人様１台の双眼鏡もお貸し出しして、じっくりとご覧頂けます！この大迫力の光景は、まさに「地球」を見ることそのものです。ぜひこのチャンスに、たくさんの皆様にこのダイナミックな姿をご覧いただければ幸いです！
ハワイ島が大好きなスーは、今日も元気にツアーに出ておりますよ（＾＾）また是非遊びにいらしてくださいね！

ツアーへのご参加並びに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。ハワイ島が誇る世界遺産・キラウェア火山は、きょうこ様のおっしゃる通り、地球の鼓動をひしひしと感じさせてくれます。迫力あるお写真からも、赤く染まる火口の美しさと、公園の雄大さが感じられますね！ご共有、ありがとうございます。当ツアーでは、マウナケア山麓での星空観測はもちろん、その他にも創業４０年以上の老舗・TEXドライブインでマラサダをお召し上がり頂きながら、ハワイ島のローカルライフを肌で感じたり、高低差１３０ｍの荘厳なアカカの滝では、溶岩のイメージを覆すジャングルの風景もお楽しみいただけます。もちろん、ビッグアイランドキャンディーズでのお買い物タイムも組み込んだ、「ハワイ島の目玉観光地」をほぼ網羅する５００キロです！最近のトレンド・お天気の良い日の「溶岩浴」は、地球のエネルギーを文字通り体中から吸収できる、貴重な体験ですよね。
　お話上手で、いつもお客様にご提供できる新しい話題探しに余念がないスーと過ごす車内もお楽しみ頂けたご様子、スーも大変喜んでおりました！たくさんのハワイ島の自然の恵みを、身体いっぱいに受けとめて頂き、「お勧めです」のお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝いたします！また是非遊びにいらしてくださいね！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。初めてのハワイ島、エネルギッシュで明るいスーのご案内で、お楽しみ頂けましたご様子、とても嬉しく思います！レンタカーでのんびり回る旅はとても楽しいものですが、四国の約半分という面積を誇るハワイ島では、あっという間に走行距離が長くなり、ドライバー係の方の疲労が嵩みがち。また、暗くなると街灯のない道路も多く、時には野生の動物たちも道路に飛び出してきますので（本当です！）、運転中、常にドキドキ・・・。こうした点をツアーにご参加頂く事で一気に解消し、プロのドライバーに運転（プラスご案内！）をお任せ、お友達同士、ご家族といったグループ内のどなたにもご負担なく、安心して皆様でおしゃべりしながら、広大なハワイ島を楽しんで頂ければ、と思いながら日々、ツアーを行っております。特によっちゃん様のご参加日は少人数であったため、チャーターツアーのようなアットホーム感で、ゆったりと過ごして頂けたようですね！１２時間という長丁場のツアーですが、私たちの大好きなハワイ島をご案内するには、それでも時間が足りないくらいです（笑）「最高！」と言って頂いたスーは、そのお言葉を励みに、今日も元気にツアーに出ておりますよ（＾＾）よっちゃん様、もっともっとハワイ島を探検しに、ぜひまたいらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。現在、キラウェア火山は活動が活発になっており、日によってはお写真を頂きましたハレマウマウ火口の中に溜まっている「溶岩湖」の湖面が急上昇し、肉眼でも赤い溶岩のしぶきが跳ね上がっているのが見える場合がございます。湖面が上がっている為、薄暮の頃から染まり始める煙の赤色も、いっそう輝きを増しており、バンビ様のおっしゃる通り、とても幻想的な光景をご覧頂けます。夏休みは多くのお客様がおみえになりますが、今年の夏のキラウェア火山は特にオススメです☆いつまでこの状況が続くかは、火山の女神・ペレ次第、ですが、出来る限りたくさんの皆様に、地球の鼓動を感じ、大地の神秘を感じて頂きたい！と心から願っております。
　また、星空見学の際のお写真も、お気に召して頂き幸いです。星空をバックにしたお写真は、気象条件はもちろん、１枚１枚の撮影に時間がかかるため、当日のツアーの進行状況にも大きく左右されます。そのため、常時撮影が出来るわけではなく、特別中の特別オプションです。バンビ様のご参加日は、すべての条件がパーフェクトだったため撮影がかない、記念のお写真がお手元に残りましたこと、とても嬉しく思います！当日のガイド・コウジも「久しぶりに撮影ができた！」と喜んでおりました！これからも、皆様の素敵な思い出づくりのお手伝いができますよう、頑張ります！バンビ様、また是非遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。そして、当ツアーの臨場感あふれる、美しいお写真の数々のご共有にも感謝いたします。
ハワイ島のことをあまり知らずにいらした、真っ白な状態の皆様に、ハワイ島の良い面をたくさんお伝えし、１日で大好きになって頂く、これこそが私たちが求めるツアーです！さいこ様の「絶対リピートします」のお言葉は、当日のガイド・マイクにはもちろん、私共スタッフ全員にとりまして最高の賛辞です！オアフ島のような華やかさはありませんが、ハワイ島には豊かな自然があふれており、これこそがハワイ島の宝です。世界の気候帯のほぼ９割がこの島の中に存在しますので、ドライブ中に乾燥地帯、湿地帯、サバンナ、熱帯雨林・・・といった、多面的な自然を見て頂けることも魅力のひとつ。黒い溶岩で台地がおおわれているだけのイメージを覆す、自由自在な変化をお楽しみい頂けましたでしょうか？（＾＾）ツアー中のお天気もコロコロと変わり、雨が降っていたと思ったら日差しが強くなり、虹を見たり、雲の影をみたり・・・もちろん、ガイドは常に手元の気象衛星画像をチェックして、一番良い時間帯、良い条件で各ポイントをご案内できるよう、毎日微妙な時間調整を行っております。そんな地道な努力（？笑）がさいこ様に届き、ハワイ島にもっといたかった！と思って頂き光栄です！また是非、自然美を堪能しに戻っていらしてくださいね！お待ちしております！

この度は当ツアーへご参加頂き、ありがとうございました。お客様と共に過ごす１２時間以上の間、できるだけたくさんハワイ島のことを知って頂きたい、という思いから、毎日１００％以上の力を出し切ってご案内する弊社のガイド陣。ご参加された１日を楽しく過ごして頂けましたこと、とても嬉しく思います！また、素敵なお写真もご共有頂き、ありがとうございます。まるでCDのジャケットのように美しく、ハワイ島の空と虹を切り取られており、ハワイ大好き様のお写真の腕前に、こちらこそ脱帽です（＾＾）！
　６月の後半はご予約が集中し、残念ながらごお断りせざるを得ないお客様も、多くいらした時期でした。ご参加頂けましても、満席になる日が多く、お客様方にはご不便を感じさせてしまう面もあったかと思います。今回は車両に関しましてご期待に沿えず、ハワイ島大好き様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご乗車頂きましたメルセデスベンツ社のツアー車両は、１４名様にきちんと対応できるよう、シートベルト、ヘッドレストとも個別仕様で１４個ついており、後部座席も同様、４名様用にすべて装備されております。とはいえ、最後部座席はどうしても圧迫感を感じる方が多いことから、必ず途中で席替えを入れるよう、ガイドには徹底しております。天井が高く、居住性のある車両ではございますが、満席の場合でも、より快適にお過ごし頂けるよう、今回のご意見をありがたく受け止め、さらなるサービスの向上に努めていく所存でございます。この度は、本当に申し訳ございませんでした。
　ハワイ島は移動のドライブ時間が多いため、車内で過ごす時間が多くなりがちです。今回は少し残念なドライブの記憶となってしまいましたが、是非、またハワイ島に遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。