マウナケア山麓星空観測&島内観光ツアー　プロガイド撮影の星空写真無料サービス！キラウェア火山でのハワイアン夕食付き　by ビッグ・アイランド・クレストの参加体験談 | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、星空観測の場所がご満足いただけるツアーとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、当日の天候からマウナケアでは星空観測ができないと判断し、急遽キラウェアに変更したとことでした。アクティビティページにも記載させていただいておりますが、天候や安全面を考慮しツアー内容が変更しますこと、ご理解いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ご参加頂き、ありがとうございました。ガイドは、家族との個人的なクリスマスは捨て、この日にご参加頂いたお客様のために、個人の判断でサンタ帽をかぶり、お菓子を配り最善の努力を尽くしたつもりでしたが、評価を頂き、たいへん悔いております。
当ツアーでは、マウナケア山麓での星空観測が基本ですが、ご覧になって頂きたいのは、「その日、最高のハワイ島の星空」であるため、天候や条件により、ベストな場所で星空見学を行います。
当日は、西側の天候が不安定で、雲が張りつめていたため、東側のキラウェア山頂でやることを判断致したそうです。きっとマウナケア山麓で見学するよりも美しい星空観測をご覧頂けたと思います。
その日最高のものをご覧いただくのは、弊社のポリシーです。弊社のガイド陣の誠意を、どうぞご理解下さいませ。
ホテル到着のお時間ですが、「ホテル帰着時間」の表記が、現行のものとずれがあったため、現在、訂正しております。夏と冬では、日没に１時間半もの違いがあるため、送迎時間も変更します。記載の時間は、夏時間の情報のみでした。申し訳ございません。また、到着時間は、当日のお客様のホテルの条件にも左右され、最初と最後のホテルでは1時間以上変わります。逆にお送りのエリアが限定されます場合は、ご到着時間もより早くなります。
今回は、残念な評価となり、あらためて深くお詫び申し上げます。ただ、けして、「ツアーをはしょる」というような気持ちは、弊社のガイド陣にはなく、変化の大きい大自然をご案内するという、難しい状況の中で、ハワイ島のプロガイドとしての誇りと、アロハの心をもって、常にお客様に最高のハワイ島の自然をご覧いただきたい、という気持ちでいることだけは、どうぞご理解下さいませ。
ご参加ありがとうございました。

セミチャーターアップグレードプランへご参加頂き、ありがとうございました！わかりやすいご評価も、弊社にとりまして、大変参考になります。団体様のご家族が、お気兼ねなく、ゆったりとツアーを楽しまれ、よりよい家族旅行の思い出をお作り頂けますよう、こちらのプランは期間限定で、ご提供させて頂いております。１２月下旬で終了してしまいますので、ジャランジャラン様のご旅行とタイミングがあい、ご利用いただけましたこと、嬉しく思います。
「ほかのツアーでは行かないであろうマイナー（？）なところ」は、アカカ滝と、TEX　Drive-Innのマラサダかと思います（＾＾）。まさにこちらが、お客様にハワイ島をよりディープに知って頂きたいため、クレストが外せないツアーポイント！「マイナーなところ」というお言葉は、ありがたい褒め言葉です（笑）　「よかった点」に入れて頂きまして、光栄です。

お夕食のお弁当に関しましては、貴重なご意見をありがとうございました。現代のニーズに合ったツアーを目指して、常に内容をアップデートしていくため、メニューの見直しも、検討させて頂きますね。

ハワイ島への、またのお越しをお待ちしております！ご家族の皆様にも、どうぞよろしくお伝えください、とガイドのコウジからメッセージです（＾＾）

ご参加ありがとうございました！ハワイ島は四国の半分ほどもある大きな島です。クレストのツアーでは、走行距離が５００キロから６００キロ、東京から大阪まで行かれる距離になるため、それはそれは、長い移動距離ですよね！見どころ一つ一つの距離が離れていますので、ハワイ島は効率よく回るのが難しい！というお声は、よくお伺いします。まして、ずっとドライバーのお役目になってしまう方は、運転中の景色も楽しめず、慣れない土地に左ハンドルで、緊張の連続・・・。そんな、運転のわずらわしさから逃れ、ハワイ島の魅力を、旅行にいらしたすべての皆様に、ごゆっくりと満喫して頂くことが、私達の使命（！）だと思っております。
世界中の１３ある気候帯の、なんと１１を網羅しているハワイ島、「単なる常夏」ではないことを、体感して頂けたようですね！こうした「身体で感じる」ことこそが、旅の醍醐味だと思います。ハワイ島で、そんな体験をして頂けて、心から嬉しく思います！また遊びにいらしてくださいね。

マイクのツアーにご参加頂き、ありがとうございました！オアフ出身、ハワイ島のことだけでなく、ハワイのことなら何でも聞いて下さい！といつも言っているマイク、丁寧な物腰と優しい笑顔に誘われ、ツアーではｎたくさんの質問を受けているようです（笑）。土地勘ばっちの彼は、ツアーの運び方も上手で、行程以上に、さらにプラスアルファ―までどれだけ見せて差し上げられれうか、いつも考えているそうですよ！マイクも、しょこ様のメッセージをとても喜んでおりました。
「地球が生きている星だな、と感じることができた」というご感想、とても素敵で、感激致しました！ありがとうございます。ハワイ島の最大の魅力は、もちろん壮大な大自然が見られること。その大自然がくれるメッセージは、この地球が生命にあふれた美しい星であるということです。日々に忙殺され、足元にある大地のことを考えるチャンスは、日常ではなかなかありませんが、それでも折に触れ、ハワイ島の大自然を目の前にすると、自分が「生きている星に、生かされている」ことを感じることができます。しょこ様が、そんな風に感じられる時間を過ごされたこと、とても嬉しいく思います。
あの貴重な１日を、ずっと覚えていてください！また、地球のエネルギーを感じにいらしてくださいね＾＾

ご参加ありがとうございました。素晴らしい星空をご覧いただけたようで、本当にうれしく思います。土星の輪は、本で見たものが実際に見えるので、とても感激しますよね！
サイズが大きくて、各所の天候が予測できないハワイ島では、星空見学をするタイミングは、本当に難しく、ガイドの臨機応変な判断に因るところが大きいものです。弊社のガイドは、トレーニング期間中、天候の予測をきちんとすることに、かなり重点を置いて勉強をしてもらっているので、的確な判断においては、自信があります！
現在は、残念ながら、陸地からは海に流れ込む溶岩は見えませんので、またぜひ、次の機会までのお楽しみにとっておいて下さいね。溶岩が見えるところに流れてきた場合は、すぐにコースを変更して、お客様をお連れする準備はできております！