投稿者: (^o^)!!
荷物を受け取るとすぐに分かりやすいところでドライバーさんが待っててくれました。
私たちの名前を書いたプラカードも持っていたので、家族4人でスーツケースにベビーカーもあったのですごく助かりました!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2014/10/27 |
参加日: | 2014/10/03 |
投稿者: chachhan
英語もろくすっぽ話せない私たち定年組ですが、アクティビティ大好き人間なのでこれまでもセグウェイとか、いろんなものに参加しました。今回の送迎は現地到着後「電話連絡」という大きな課題?の前に 相手との意思疎通がとても心配でしたが、電話の応対も根気よく繰り返し尋ねていただいたので無事にホテルで送迎ドライバーと会うことができました。ロンドン市内、および高速道の大渋滞の中、空いてる車線から割り込むように進んでくれたおかげで無事に空港に到着し、ホッとしました。渋滞を考えるともっと早い時間に待ち合わせすればいいかと思いますが、この事例は私たちの語学不足も関係してるので これは私の課題ですね。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/10/24 |
参加日: | 2014/10/19 |
投稿者: かなえ
市内のホテルからヒースロー空港まで利用しました。予約時間より早めに待機されていたのでよかったと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/10/21 |
参加日: | 2014/09/24 |
投稿者: Toku
私は初めてのヨーロッパの旅で、何から何まで心配でした。でも、旅のスタートのヒースロー空港での迎えの車がスムーズだったので安心しました。私達2人のみだったので、約30分到着が遅れてもドライバーさんが待っていてくれました。英語が話せたらもっと情報をもらえたのかもしれません。約1時間ホテルまで観光がてら車窓の大通りの風景を楽しみました。またロンドンに行く際は
利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/10/19 |
参加日: | 2014/09/26 |
投稿者: 匿名希望
待っていても迎えが来なくて心配になりました。
迎えを頼んだのに来ない。
ナビ検索しているが、ホテルの場所がわからず迷う。
これらのことがあったので、良くなかった。
ほかの会社のドラバーさんが親切な人で電話で確認してくれて、何とかなったけど…。次は違う会社にお願いすると思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/10/17 |
参加日: | 2014/10/12 |
投稿者: 田窪 玲子
私は、到着後、空港で一休みしたいのでお迎え時間を指定させてもらいました。予定時間より10分ほど早く到着ロビーに行ってみたら既に待つていてくれました。約束通りに来てくれるのも凄いのに10分以上も早く待つていてくれたのには、感激しました。その上、若くてハンサムな若者との1時間ほどのドライブはワクワクでドキドキしました。ただ、名前を言われなかったので、お礼が言えないのが残念です。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2014/10/16 |
参加日: | 2014/10/16 |
投稿者: ちかぶー
初めてのロンドン。空港に着いてお迎えの男性はあまり愛想もなく急に不安でいっぱいになってしまいました。運転が荒くすごいスピードで車酔いしそうでした。でも無事にホテルまで送ってもらえたからホッとしました(>_<)
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2014/10/14 |
投稿者: なつみかん
空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
空港では案の定、入国審査に長蛇の列でした。
私の番が終わり、急いで出て、ダッシュしてドライバーさんのところに向かい、待たせて申し訳ないと思い謝ったところ、
あと10分遅かったらもう帰ってるところだ!と怒りあらわ。
何度謝っても遅い遅いと言われ怒られました。運転も荒かったです。
ホテルに着くなり、さっきの表情から一変、ものすごい笑顔に。
そしたらそのドライバーさんは満面の笑みで5ポンドプリーズ!と言ってきたのです。
その豹変ぷりに唖然としました…
帰国する時は、ホテルから空港へは別会社で予約しました。
その会社のドライバーさんはすごくフレンドリーでチップの要求もありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2014/10/11 |
参加日: | 2014/09/19 |
投稿者: 運動会
市内からヒースロー空港へ電車の動いていない時間(しかも日曜日!)の移動だったので、困っていたところ、ココを見つけました!ドライバーの方が時間どーり(日本人感覚としてはちょっと遅れ気味…でしたが混載なので理解できる範囲です(^^♪)私のなまえのボードを持って来てくれたので、すぐ分かりました。スーツケーツも丁寧に扱ってくれました。次の機会があったらまたお願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/10/07 |
参加日: | 2014/09/21 |
投稿者: tappy
今回、往復利用させていただきました。
帰りのリコンフォームは、宿泊ホテルのコンシェルジュで電話してもらい、うまくお迎えの時間もコンタクト取れて一安心。
当日も時間ぴったりにドライバーが来てくださいました。
行きも帰りも、礼儀正しいお若いドライバーでほっとしました。
ピックアップ時間は早かったのですが想定内、もう一組、ルーマニアのご夫婦を迎えに行って、空港に向かいました。
ドライバーさんもルーマニアの方で、車内はお国の言葉で話がはずんでいて楽しそうでした。
英語で話しかけられても、ドキドキしそうに思っていたので助かりました(^_^;)
帰りの大きな荷物を抱えての移動、ホテルから空港へのこのシャトル、
お得に楽に、少人数でとてもおススメです!
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/10/07 |
参加日: | 2014/09/22 |
投稿者: ロンドン旅行者
市内ホテルからヒースローまで利用しました。時間通り到着しましたが、ルフトハンザは新ターミナルへ移動したと何度もドライバーに訴えても、旧ターミナルのままだと言われ、別のターミナルへ送迎されました。結局地下鉄より時間かかることになってしまいました。残念な対応です。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2014/10/06 |
参加日: | 2014/10/03 |
投稿者: tappy
ロンドンへは関空からKLMで、スキポール空港乗継で到着しました。
乗継時間が良すぎたせいか、荷物が一便遅延して1時間半以上空港で待つはめになりました。
出迎えに来てもらってるであろうドライバーの方へどうしよいかと、焦りましたが、
空港カウンターの方にバウチャーに乗っていた連絡先に電話してもらいうまく連絡がつきました。
無事に荷物を受け取ってから、10分後に感じの良いドライバーの方と落ち合うことができ安心しました。
夕方で市内は結構渋滞していましたが、娘とふたりでホテルまで、低料金でゆったり送っていただけ大変有難かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/10/05 |
参加日: | 2014/09/17 |
投稿者: auvoir
短期留学の際、ロンドン市内にある寮まで行くのに利用しました。混載シャトルだけあって、ヒースロー空港についてから、集合場所でしばらく出迎えの方を探していたのですが、誰もいませんでした。仕方なく、空港のインフォメーションの方に電話してもらうと、あと十分で来るからここで待ってということだったので、一安心しましたが、最初はどうしようと不安でした。それから私たちのほかにもう一組ほかの外国人旅行客の方を待って、全員集まったところでバンの駐車場まで移動します。バンの中はとても綺麗で快適でした。運転してくれた方もとても気のよいおじさんといった感じで、心配することは何もありませんでした。ただ、空港で待っている間はとても不安だったので、可もなく不可もなく、という評価にさせていただきます。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/10/03 |
参加日: | 2014/09/07 |
投稿者: Robin
ウォータールー駅近くのホテルからヒースロー空港まで週末の早朝送って頂きました。現地のネットで曜日・時間帯を入れて調べたら35分かかると出てきており、実際空港近くまではかなり飛ばし、近くになったら軽い渋滞があり、まったくどんぴしゃりそれぐらいで着いたのでありがたかったです。
最初の申し込みの時と実際のスーツケースの数が変わってしまったので、前日に催行会社に電話し、大きなスーツケース2つと中ぐらいのが1つ、持ち込みサイズが2つなのだけど大丈夫か主人(英語が母語です)が確かめ、まったく大丈夫との返事を得て一安心、翌朝は迎え予定時間の15分前にロビーに下りたら、すでに運転手さんが来ており、感心しました。
しかし、車は普通車。運転手さんが(ホテルのボーイさんまで一緒に)さんざん苦労して、中サイズのスーツケース一つは助手席に、小さいのを一つ私たちの足元に置いてようやく全部入りました。出発の時に運転手さんがエキストラで15ポンド(?)、と要求、もうすでに払っているし、昨夜電話かけて確認済みだし、と主人。主人からも運転手さんからも不穏な気分が伝わってきます。空港近くになって、運転手さんが会社と思われるところに電話して、テキストメッセージ読んだか?と聞いて、(スピーカーフォンなので筒抜け)会社側の人が、見てないよ、何?と聞き返し、運転手さんは、じゃあいい、あとで、と切断。空港に着いて荷物をおろし、主人が領収書を下さい、と言ったところ、バウチャーが領収書になっていますと運転手さん。続けて、会社からエクストラの荷物の分の請求が行くかもしれない、云々と言われました。
もし私たちの荷物が規定よりも超過していたのなら、追加料金を払うのもやぶさかではありませんが、事前に催行会社に確認を取って、それでこういう行き違いのようなことがあったのは、残念でした。おまけに、もし追加料金があとから請求されたら、と思ってチップも結構少なかったので、運転手さんもムッとしてるかも??
とにかく、こういうこともありました、という報告です。ちなみに、私たちの運転手さんの英語は外国から来た人の英語と言いましょうか、訛りがものすごく強くてわかりづかったです。
荷物がそんなに多くなく一台にすっきり収まるのなら、車はベンツだし時間も正確だしとても快適な送迎だと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2014/09/29 |
参加日: | 2014/09/27 |
投稿者: olandadaradala
約束の時間に来ないのでホテルのコンシェルジュさんがわざわざ電話をかけてくださり事なきを得ませんでした
遅くなったことにたいしても謝罪はなかったのでコンシェルジュさんと少し口論ぽくなってました
少し不快でした
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/20 |
参加日: | 2014/08/31 |
投稿者: mistofburgundy
午後3時45分が予約していた時刻だったのですが、それよりも30分ほど前に
ホテルロビーに担当の運転手さんが来られました。
ちょっと驚きましたが、去年ヒースローでチェックインまで結構長く待ったけど、
今回もかなと思いつつそのまま乗り込み空港まで。
飛行機出発予定時刻の3時間以上前に到着。
早過ぎたと思ったら、税金の還付手続きに一時間以上列に並ぶ破目になった
ので、結果的に気持ちにゆとりをもって手続きを済ませることができたので、
予定時刻よりも早く来ていただいたのが却ってありがたく思えました。
やはりヒースローへ向かう時には、ある程度の余裕を持たせた時間設定をするべきだという
経験にもなりました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2014/09/18 |
参加日: | 2014/09/15 |
投稿者: 匿名希望
ヒースローから市内までは結構遠いし、以前訪れた際に、渋滞に巻き込まれ、ひやひやした記憶があったので、今回はおねがいしました。
結果、とても順調でストレスなくホテルまで送迎していただきました。
次回もお願いしたいと考えております。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/17 |
参加日: | 2013/10/09 |
投稿者: kaemama
いつもは空港からタクシー利用ですが、今回このお得なシャトルを発見試しに利用してみました。
申し込んだ後でヒースロー空港の入国審査が時間がかかると知って到着が遅れたらいないかも?と不安でした。
幸い利用便が定刻通りに到着。オランダからの便で乗客も少なかったので入国審査も2分くらいで済みました。ゲートを出たら紙に手書きで書いたボードを持った人だらけで少し探しながら自分の名前を発見。
声をかけると同乗者があと5人いるから待って!との事。その5人がそろうのに30分くらい待ちました。
あとの人は皆年配の欧米人でした。
ちなみにバウチャー確認もしないし不要の様です。
ただワンボックスカーに乗車時にホテル名を聞かれました。
運転手はそれを聞いて遠いホテルの人からスーツケースを積んでいき、一番空港から近い私達の荷物が一番上でした。
ホテル到着時にはちゃんと荷物もおろしてくれました。
タクシー利用よりぼったくりの心配もないし満足です。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/15 |
参加日: | 2014/08/26 |
投稿者: 初老の旅人
ヒースロー空港への送りだけを頼みましたが、チェックイン開始時刻の30分以上前に指定の空港ターミナルビルに着くよう、きちんと時間厳守でホテルに迎えにきてくれたのが何よりです。ドライバーは決して愛想はよくなかったけど、誠実でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2014/09/14 |
参加日: | 2014/09/11 |
投稿者: Momotarou
ホテルまで何事もなく送り届けてもらえて、楽でした。初めてロンドンを訪れる人やお子さん連れの方にはお勧めです。ただ、集合場所には名前を書いた紙を持った人があちこちにいて、しかも小さい字で書いてあるので、ドライバーを見つけるのに時間がかかってしました。もう少しわかりやすく表示してくれると助かるのですが。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/13 |
参加日: | 2014/08/19 |
投稿者: From japan
帰りですが、15:30にホテルでピックアップが30分前の15:00にドライバーが迎えにきました。たまたますでにロビーにいたのでそのまま次の
方が待つホテルへ。15:20くらいに到着し、少し待って欲しいとドライバーに言われ、なんとそこで16:00過ぎまで待たされました。そこでピックアップされた方々は16:00ピックアップと聞かされていたらしく、その時間にも間に合わず、待っている間はドライバーはずっとあちらこちらへ電話をしていましたが。あまりに車中で待たされるのでドライバーに、状況を尋ねると16:00のピックアップ予定で、電話もしているが繋がらない、、と携帯のディスプレイを見せられました。私のフライトは19:30だったので、時間はありました。が、こんなに待たされるなら私のピックアップ時間ももう少し遅くてよかったのでは?また、混載なのだから全ての利用者に時間厳守としてもらうなど考えてほしい。万が一、フライト時間がギリギリであったならどうしたのかと感じました。また、ピックアップ時間も予約後にこちらから確認しなくてはならないのもどうかと思います。
ヒースロー空港からホテルもお願いしたのですが、荷物を受け取り、直ぐの出口の前には何名かドライバーの方々がピックアップされるお客様の名前のプレートを持って待っていました。もちろんその中には私を待つドライバーがいると思いましたが、その中にはいませんでした。辺りを探し、色々な方に尋ねても見当たりません。仕方なく電話で会社に確認して私がいる場所を伝えました。Cafe NEROの前のにいると…けれどいつまでたっても現れません。空港のスタッフに事情を話すと、反対側にも同じカフェがあるとのこと。そちらに向かって歩いて行くと、やっとドライバーに会うことができました。出会うまでに約3,40分かかりました。始めての空港で、1人だし本当に不安になりました。なぜ、他の会社のドライバーの方たちと同じように、荷物の受け取りから直ぐの出口で待っていてくれないのか不思議です。
とにかく、ピックアップの段取りが悪くて行きも帰りも不安にさせられました。他の国の方の使用が多いかと思うのですが、もっと安心して使用したいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2014/09/10 |
参加日: | 2014/09/08 |
投稿者: ありりん
到着時既にロビーでスタンバイしていてくださり問題なく会えました。
車は自家用車なのでしょうか?アウディのセダンで私物満載でした(笑)。メリディアンピカデリーは車寄せスペースがないと言われホテル手前10mくらいで降ろされました。
バゲージ引きずってホテルの門をくぐる羽目になりガッカリ。
降りる間際に空港駐車場の料金を請求されました。飛行機は定時に着いているので延長料金は発生していないはずで、拒否しましたがなんだか後味が悪かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/10 |
参加日: | 2014/09/01 |
投稿者: tsuji
時間変更も聞いてくださり、時間前に来て待機してくださいました。ベンツで乗り心地も最高でした。空港での免税手続きに2時間近く並びぎりぎりになってしまいました。4時間前には空港に着くようお願いした方が良いと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2014/09/08 |
参加日: | 2014/08/12 |
投稿者: tsuji
入国審査が大変混みあい1時間も遅れましたが、出口で待っていて下さり助かりました。
スムーズにホテルまで送っていただきました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2014/09/08 |
参加日: | 2014/08/17 |
投稿者: ぎんちゃん
到着ロビーにて運転手を捜すのに大変苦労しました。会社に電話しても早口の英語で話され、何を言っているのか分からず、かなり不安な気持ちで待ち続けました。せめて緊急時の電話対応は日本語対応だと大変助かるのですが・・・。
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行のスタートにも関わらず、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
集合場所については催行会社と協議し、より分かりやすい場所をご案内させていただくように努めさせていただきます。
できるだけお得な料金でご利用いただくため、あいにくこちらの送迎サービスは英語のみでの対応とさせていただいております。何卒ご了承ください。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/09/06 |
参加日: | 2014/09/01 |
投稿者: マリリン
12歳の息子は初めての飛行機、海外旅行で緊張してか、飛行機内で寝れず、車の中で爆睡でした。ホテル前まで行ってくれるので助かりました。バスや電車で移動してたら・・・と思うと親子とも大変なことになってたでしょう。
ただ、空港に到着しての待ち合わせの場所が印刷していったiのマークと違い、空港スタッフの方が電話してくださり、運転手の方が私たちの搭乗口まで来てくださいました。
待ち合わせの場所はもう少し詳しかったら安心だったと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/03 |
参加日: | 2014/08/10 |
投稿者: じゃくりーぬ
ホテルからヒースロー空港まで利用。
約束の時間に約8分くらい遅れてきたが、道が混雑していたとのこと。
ドライバーの方は女性で明るくとても良い感じだった。
5人乗りの乗用車に私と母の2人と、ほかのホテルから2人乗られて、そしてドライバーさんとの5人でした。私は後部座席の真ん中でしたが、ほぼ寝ていたのでそう苦痛ではありませんでした。
1時間30分ほどで到着しました。安いし、問題はないと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/02 |
参加日: | 2014/09/01 |
投稿者: akobi
とても丁寧な対応で、英国でのタクシー運転手さんの質の高さを感じました。大きな荷物をひきずって、知らない街での地下鉄での移動は不安なので、おすすめです。駅によってはエレベーターのないところもあります。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/02 |
参加日: | 2014/08/15 |
投稿者: きたの
高齢の両親を連れての旅行でした。出発時間の10分前に来てくれ、スムーズに移動出来ました。助かりました。
評価: | |
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プラン: | 車種指定なし / 日本語アシスタントなし(2018年3月31日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/08/31 |
参加日: | 2014/08/29 |
投稿者: かんかん
重いスーツケースを持っての移動を懸念し、送迎をつけました。
朝はほぼオンタイムに迎えに来てもらい、空港まで渋滞もなく、1時間もかからなかったと思います。
ただし、前日までに英語でのリコンファームが必要です。私は前日に参加したツアーのガイドさんに連絡してもらいましたが、もし、自分でしなければいけなかったと考えると、難しかったと思います。
それ以外は全てスムーズでしたので、☆4つです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/08/31 |
参加日: | 2014/08/26 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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集合場所、およびピックアップの時間について、皆様により分かりやすく、効率的なご案内ができますよう、改善のため催行会社と協議を進めております。
またの機会がございましたら、ご利用をご検討いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
VELTRAカスタマーサポート