ロンドン
ヒースロー空港のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
少し不安になりました
投稿者: KANA, 2016/08/18ロンドンは8か月ぶりの訪問でしたが、荷物が多いので、今回も送迎車をお願いすることにしました。前回はHISでお願いしましたが、料金が御社の方が安く、お願いしようと決めたのですが、日本で電話による対応がないので、初めから少々不安を感じていました。利用する便が変更になり、変更のリクエストを出発一週間前にいれたところ、2日経っても、マイページに反映されず、返信も来ず、このままではまずいかと思い、まず、既存の予約をキャンセルし、新たに予約を取り直した次第です。そして、現地では、フライトが１０分ほど遅れたのはありましたが、出口を出て１５分待っても、お迎えの人らしい方が見当たりません。仕方なく、現地の連絡会社に電話をかけ始めたところにお迎えの方が登場しました。その後の対応は問題なかったですが、こちらから連絡したいときに日本でも現地でも連絡が取りずらいのが不安でした。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/08/08 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
到着してからも安心します。
投稿者: 直井 恵子, 2016/08/17ロンドンへの初めての旅。ツアーでなく、個人旅行でしたので到着してからのホテルへの道のりが心配でした。しかし、ヒースロー空港で運転手が出迎えてくれて案心しました。初めての際には、こうした送迎を利用するのもいいかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/12/28 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
ホテルから空港へ
投稿者: らいこ, 2016/08/17朝早い出発だったので、予約しました。
時間前にホテル前で待っていてくれ、玄関から荷物を運んでくれて、出発！
挨拶程度の会話でしたか、感じの良いドライバーさんでスムーズに空港へ到着しました。
また機会があれば、利用させて頂きます
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/08/14 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
1時間以上待たされました
投稿者: Amazonlily, 2016/08/16当初聞いていた到着ロビーには運転手はおらず、急遽現地の会社に電話を入れ、改めて待ち合わせをしました。結局、30分後に現れ、次の便の他の乗客を待ち、1時間半待たされることになりました。
英語に自信がない場合は、避けたほうがよいかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/08/14 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
楽に移動できました
投稿者: レオン, 2016/08/16とても親日家で親切なトルコ系ドライバーさんがホテルまで迎えに来てくださり、乗る前にターミナルの確認をして下さいました。
海外の送迎では今まで自分から空港ターミナルを伝えてましたが、
ドライバーさんからターミナルを聞かれたのは初めてです。
運転も丁寧、車中ではロンドンの簡単な案内まで。
降りてからも親切丁寧、とても感じの良いドライバーさんでラッキーでした。
ロンドンの印象も最後まで良かったです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/08/04 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
コスパが良かった
投稿者: keiko, 2016/08/14夜の到着が初めてだったので、混載で時間かかると嫌だなぁ、とおもいつつ申し込みました。
入国審査が結構スムーズだったので、到着の1時間後には出口に到着。ピックアップは90分後の予定ですが、すでにドライバーの方は待っていて下さいました。
結局3組の混載だったのですが、多分一緒の便で到着されてたと思われる日本人の家族連れが、私よりかなりゆっくり出てきて、それなのにATM行ったり、黙ってコンビニ行ったり、かなり空気の読めない家族で、ちょっとがっくり。
混載の送迎を頼まれる方は、ほんとに注意してほしいですね。
ATMとか使いたいのはわかりますが、とりあえず集合場所についてから、様子見てからとか、降りてから急いで移動して、入国審査を早めに抜けるようにするとか、同乗者に迷惑掛けないように努力してほしいです。私はそうしてます。
送迎そのものは、結構道も空いてたし、私がホテルがケンジントンで一番だったので、空港から30分も掛からず到着しました。ホテルまでって楽ちんですね。
値段は地下鉄の4倍ですが、夜だし一人だし、荷物持たなくていいし、申し込んで正解でした。帰りは昼間なんで、地下鉄で空港まで行きますけど(笑)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/08/10 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
約束の時間にかなり遅れて車が来たのでハラハラしました。
投稿者: MiT, 2016/08/14チェックアウト後、約束の時間になってもなかなか車が来なくて、１５分過ぎたところで不安になりホテルのコンシェルジュに相談したら電話で問い合わせてくれて、もうすぐ来るからとのことでしたがそれでもなかなか来ないし何の連絡もない。前日に再度確認の電話まで入れたのに・・いっそ別のタクシーで空港へ向かおうかとまたコンシェルジュに相談してたらやっと３５分も遅れて到着！
渋滞で・・とか仰ってたけど、さすがにハラハラしました。おかげであの広い空港内での移動はほぼ小走り状態で、Tax Refundの行列もイライラ、免税店で最後に買い物する時間もなくて帰国を前にどっと疲れました。それでもチップは通常通りにお支払いしましたけど・・。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/29 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
トホホ…
投稿者: ゆうママ, 2016/08/11約束の時間にドライバーがいなかったので、航空券を再度見ると事前に伝えていたターミナルと違うターミナルに到着していたので急きょ伝えていたターミナルに移動しまし。がドライバーとは会えず空港内係員に電話をしてもらい、到着したターミナルで待っているとのこと。追加料が発生するので元のターミナルに移動してくださいと言われ、汗塗れで移動。
ドライバーの話では約束の時間から待っていたとのことですが、3度も確認しましたが、居ませんでした。
次回からは利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/09 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
便利でしたけど・・・混載メンバー次第
投稿者: K.M, 2016/08/10一緒に乗ったニュージーランドの老夫婦が、私たちを中国人だと思っていたようで、奥様がずっと嫌そうな顔で中国人の悪口を言うのが不愉快でした。私の袖が彼女の袖に触れると手で払われました。旅行中何か嫌なことがあったようですが、関係ない人に当たるのはどうかと・・・。
行きのシャトルの中でみんなで和気あいあいだっただけに、メンバー次第だなと思いました。
もっとも、50分程度ですから、大人の対応をすればいいだけですけれど。
搭乗4時間前の迎えでしたが、日曜日でしたので空港にはスムーズに到着しました。ですが、最初の人たちが降りるターミナル２から私たちが降りるターミナル４に行く道で迷ったようで、同じ道をぐるぐる回っていました。運転手さんがナビを必死で操作しているので、ちょっと心配になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/07 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
便利でした
投稿者: K.M, 2016/08/10到着が2時間弱遅れたのですが、到着口にサインボードを持った男性が待っていてくれて、ホッとしました。ただ、同じ便に乗っていたもう1組がのんびり出てきた分、待たされましたが、乗り合いですから、そこは仕方ありませんね。
夜遅くの到着の方、私のような中年女性や小さなお子さんがいるグループにはおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/03 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
親切なドライバーさんに助けてもらえました
投稿者: chie, 2016/08/09ヒースロー空港到着便が混雑していて出国審査まで2時間ほどかかってしまっていました。指定されていた会社のボードを持ったドライバーさんに声かけたら私の予約していた方でなくて、その方が親切に担当のドライバーを探して下さりました。それでも見当たらず電話で問い合わせまでしてくれて、私達が遅れたので15分程前に帰ってしまっていたようです。タクシーに乗れなくなった私達でしたが、他のドライバーの方にも相談してくださり、席が空いてるドライバーの方が乗せて行ってくれる事になり助かりました。全く英語が話せない私達でしたがどうにか助かりました。親切な方々でとても感謝しています。その後、ベルトラより指定のタクシーに乗れなかったとの確認のメールもいただき、アクシデントの件も伝えましたが、きちんと対応して頂きました。
初めてのイギリスでしかも海外でタクシー利用はとても不安でしたが、安心して利用出来ました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/07/19 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
フレンドリーな運転手
投稿者: mikiebynya, 2016/08/084人だったので空港まで、ミニバンを利用しました。時間通りにホテルの前に来てくれたので安心しました。旅の終わりに、ロンドンの思い出などを、楽しくおしゃべりできてよかったです。ずいぶんとばしていて、あっという間に空港まで着きました。あちらではみんなスピードを出してるから、仕方ないのかなと思いました。機会があれば、また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/08/03 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
駐車場代が必要でした
投稿者: ローズマリー, 2016/08/08当日の飛行機到着が30分遅れ、そのうえ入国審査も長蛇の列で、待っていてくれるか不安だったので、会社へ電話しました。私の英語はカタコトですが、窓口の方もこちらと意思疎通をしようと頑張ってくれているのがわかり、印象はよかったです。結局待ち合わせ場所には飛行機到着から40分くらいでいけたのですが、ドライバーに「駐車場代を出して」と言われ払いました。運転は普通で特に不満もありませんが、駐車場代が全員に請求されているものなのか、ドライバーによってなのかがよくわからず不満が残りました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/14 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
快適です！
投稿者: なな＠東京, 2016/08/07最近、日本からの便は早く到着してしまうことがあります。また入国手続きも以前ほど時間がかからなくなってきたのか…それで設定されたお迎え時間まで結局40分ほど待ちました。運転手さんは遅れたわけではないのですが…仕方ないですかね。運転手さんによっては早く詰めて下さっている場合もありますが…。あと、ミーティングポイントで運転手さんを探すのにいつも少し苦労します。でも、定額で、よい車で、いろいろ快適なのでやっぱりお勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/24 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
かなり大変でした
投稿者: みほこ, 2016/08/07かなり不安になるくらいドライバーは遅れて到着しました。現地のドライバーなので遅れることは覚悟していました。こちらが空港に到着する予定の時間から90分後まで待っていてくれるとのことでしたが、到着時間から90分すぎてもドライバーを探せず、しかも"到着ロビー"と"待ち合わせ場所"が違ったのも少し不安でした。結局到着ロビーで待つことにしたのですが、広範囲にたくさんのドライバーが待機しており、どこかで立ち止まって待っていてはドライバーが見つからない様な状況で、重たい荷物を抱えながら何十分もウロウロとドライバーが来ていないか歩き回って探しました。結局到着してから90分してもドライバーは見つからず、その日に泊まる宿(airbnbで見つけたお家)にはだいたいの到着時間を伝えてあり、しかも夜の10時を回っていたのであまり遅い時間に到着するのはまずいと思い、送迎の会社に"ドライバーが見つからない"と公衆電話から電話しました。私は日常会話くらいの英語はできたので電話できましたが、英語に自信のない方はこの状況はかなり不安だと思います。結局電話をしたらWsmithというお店の前にいるはずだと言われましたが見つからず、待ちました。この時点でドライバー待機時間の90分は過ぎています。もうドライバーは来ないかもしれないともおもいましたが、さらに待つこと30分、やっとドライバーを発見しました。結局、他の国から来た方とも相乗りでした。その方達の到着時間ももちろん違うし、それで時間が曖昧になりやすかったのかもしれません。この30分の間にまた送迎の会社に電話しましたが、電話を切られてしまうのかただ単につながらないのかで繋がらず、かなり不安でした。電話が繋がらなくても料金がかかるので、クレジットカードでの公衆電話の費用も2千円くらいかかりました。英語が不安な方や、海外に行った経験が少ない方はお勧めできません！値段も他の送迎の値段より安かったので私的には仕方がないかなとも思いますが。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/11 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
遅れても待ってくれます。
投稿者: Kenny, 2016/08/06ヒースロー着のJALが1時間以上遅れて、ゲートに出るのが当初到着予定より2時間超えでしたが、待っていてくれました。良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/08/03 |
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
時間と労力の節約ですね
投稿者: MiT, 2016/08/06最初はあちらに到着してチケットを買うつもりでしたが、たまたまこちらで買えることを知って買っておいて正解でした。長時間のフライトの後、あの広いヒースロー空港を歩いて歩いて移動し、税関で長蛇の列を長々と待ってやっと手荷物を受け取り、さぁこれからロンドンへ行かなきゃって時には結構疲れが(笑)。チケットは要所要所で買える場所がありましたが、あの大荷物を抱えてバッグから財布出して・・って面倒かも・・。おまけにこちらで買ってた方が少しお安く済んだと思います。行き先がコベントガーデンだったので一本で行ける地下鉄にしようかとも思ってたのですが、少し出費にはなっても大荷物を抱えた年配女性の一人旅には、最速でwifiも使えてゆったり座れて楽ちんなヒースロー・エクスプレスを選んで良かったと思います。まぁパディントンからコベントガーデンまでの移動はタクシーになり少し高くつきましたが(笑)。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/20 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
ちょっと大変でした
投稿者: ぱぱちゃん, 2016/08/03出迎えは、少々行き違いがありましたが、待ち合わせ場所で合流できました。車はベンツのワゴンでしたので、二人で快適でした。ただ、ドライバーさんがホテルの場所を勘違いしたようで、目的のホテルから数百メートル離れた場所で降ろされてしまいました。まあ、数分でホテルは見つかりましたが…10数時間のフライトと入国審査の待ち時間でへとへとになったことを考えると良い選択だったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/26 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
親切、丁寧な対応に満足しています
投稿者: 歳取った旅人, 2016/08/02昨年の夏に引き続き再びお願いしました。娘夫婦と孫が一緒なので、荷物も多く、このサービスが必要です。親切なドライバーで丁寧な対応をしてくれて助かりました。ロンドン滞在約2週間の後、パリ経由で帰京しますが、帰りもお願いしてあります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/07/29 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
早朝出発で快適でした。
投稿者: なな＠東京, 2016/08/029時出発便に対して、5時40分のホテルピックアップでした。お陰で道は空いており、今まで最速の50分ほどでヒースロー空港に到着しました。運転手の方がトルコ系の方で、やはり親日的な方でいろいろ楽しくお話しました。ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/07/27 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
満足しています
投稿者: ぴくるす, 2016/08/01まあ混載なので仕方ないですが一緒に乗ったおばさんがうるさかったです
でも後半は運転手さんが相手してくれてよかったです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/07/02 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
ほぼ満足です
投稿者: ぴくるす, 2016/08/01空港には出迎えがすごくたくさんでしたので何かすごくわかりやすい目印があると助かります
送迎に関しては満足しています
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/06/25 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
残念なドライバーさんでした
投稿者: さくら, 2016/07/27入国審査に時間がかかり、待ち合わせの時間から2時間以上遅れてしまいました。待っていてくれたのですが、規定の追加料金以上に追加料金を請求され、現金がないことを伝えると、ATMの前で車を止めてお金をおろすようにいわれ、ホテル到着後支払いをさせられました。後日VELTRAさん経由で確認したところ、追加料金を返金してくれましたが、大変いやな思いをしました。
また運転の荒い方で、途中、隣の車線に変更しようとした際に、変更先の道路にいた車の運転手と、運転したまま口論になりました。その後、信号が赤になり停止をした時に、たまたまその車の隣になったのですが、ドライバーさんは、私たちを車に残したまま車をおり、該当の車のところまで駆け寄り、再び口論を始めました。信号が青になっても口論を続けたため、後ろの車からクラクションを鳴らされたりして、大変怖い思いをしました。
他の方の体験談を拝見すると、対応の良い運転手もいらっしゃるようなので、当たりはずれがあるのかもしれません。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、当日担当したドライバーは新人のドライバーであり、誤ってお客様へ直接ご請求差し上げてしまったとのことです。
催行会社責任者からも、担当のドライバーへ直接、自身で判断する前に、本部へ相談して行動するようにと指導したと報告を受けております。
改めまして、ご不便をおかけし到着日に大変不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
弊社からも当日のドライバーの再教育を要望いたしました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/07/19 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
最悪なドライバーにあたりました
投稿者: ぴょん, 2016/07/24集合場所が特に明記されていなかったので、私たちは動き回っている彼を見つけ出しましたが、一緒の送迎車にのる方達は、指定された場所で待っていたため30分以上空港で足止めされました。そして、車に荷物を入れるときも次々と放り投げるありさま。
車を運転してからが最悪です。ロンドンのひどい渋滞の中、急ブレーキ、急発進の連続で非常に気分が悪くなった上に、最初の客を降ろし私たちのホテルへ行く途中、友達を乗せて良いかと聞かれたので、だめだといっても聞かず、すぐだからと回り道をし酒臭い友人を乗せ、ホテルへやっと到着しました。ロンドン初日から気分最悪になりました。
帰りもお願いしていましたが、キャンセルしました。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
催行会社に当日の状況を確認したところ、あいにく担当のドライバーが既に退職をしているため詳細がわかりかねるとのことです。
しかしながら、ドライバーのサービス、態度、友人を同乗させるなど常軌を逸した行動は、許されることではなく、催行会社責任者よりお客様へ深くお詫びを申し上げたいと連絡を受けております。改めまして、ご不便をおかけし不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。催行会社責任者からも、サービス向上のため改善に努めると報告がございました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/15 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
初めてのロンドンだったのに
投稿者: あんず, 2016/07/24到着後15分程待っても誰もピックアップに来なかったのでオフィスに電話したところ、渋滞に巻き込まれているので20分程で到着すると言われた。30分後にドライバーが現れた。
合計一時間以上待たされたが、同じ車になった他の二人は二時間以上待たされたようだった。他の二人も三回オフィスに電話したらしいが、一回目は渋滞に巻き込まれている、二回目はいまパーキングにいる、三回目は渋滞に巻き込まれていると言われたらしく、かなり怒っていた。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご期待に添えるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認したところ、余裕をもってピックアップに向かったとのことですが、途中渋滞に巻き込まれ結果的に到着が遅れたとのことです。
トラブルを避け、余裕をもって空港にご到着いただくためにお申し込みいただいたことと存じます。反対に、ピックアップがなかなか来ない中、
大変不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご不便をおかけましたこと深くお詫び申し上げます。
ロンドンでは近頃更に渋滞が深刻化しているようですので、催行会社へは渋滞を見込んだスケジュールを組むよう改善を依頼しました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/22 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜貸切／英語ドライバー＞
やっぱり楽でした。
投稿者: ともとも, 2016/07/23以前、ピカデリーラインのラッシュ時にスーツケースを持って移動となり、結構冷たい視線を浴びました。
今回は、子どもと一緒ということもあり、迷いましたが、車を頼んでみました。
当日はヒースロー到着が1時間くらい遅れ、入国審査もだいぶ時間がかかり、荷物はすでにターンテーブルから降ろされ片隅に置かれているほど時間がかかりました。
大丈夫かな、とちょっと心配しながら、出て行くと、スーツ姿の方がiPadにアルファベット表記で名前を表示して、わかりやすい場所に待っていてくれました。
あいさつして、目的地のホテルを確認。その後駐車場まで移動。車は、ベンツのワンボックスタイプで、車内は清潔、余裕たっぷりで乗り込みました。
夕方のラッシュ時間でしたが、ドライバーさんはgooglemapのナビを駆使。大英博物館近くのホテルまで、1時間で到着しました。
日本時間で考えると夜中の時間。子どもと2人、って考えると今回の選択は、車やドライバーさんを含め大正解でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/06/29 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
迎えの時間に遅れすぎ！
投稿者: アラジン, 2016/07/22予約確認のメールが相変わらず送られてこないので、前日にリコンファームの電話もして、当日ホテルのロビーで約束時間の20分以上も前から待機していた。が、しかし、約束時間を10分過ぎても到着しない。バウチャーには、10分待って来なければ催行会社に連絡を、20分待って来なければ、自分たちで移動を、という説明がある。私たちは、催行会社に連絡したところ、あと10分くらいで着くとのこと。結局約束時間から25分経過後の出発となった。今夏のロンドンの市中は渋滞混雑が半端なかった。到着時の交通もそうであった。催行会社は交通状況を把握した上で、迎えを寄越すべきだろう。
しかも、25分も遅れたくせに、詫びることもしないし、私たちの前に迎えた客はいない。私たちが最初の客なのだから遅れてくる理由がわからない。私たちの次にもう一組迎えに行くという。この別の客はターミナル4で、私たちはターミナル3。説明もなく4に走っていきやがるし、時間は過ぎるし、どうなっているのだ?腹立たしいし不安だし、その黒人の運転手にターミナル3ってわかってるのか?と問いただす場面も。最初に回送する順番も説明しろ。しかも車載のテレビでアメリカ大統領候補選のニュース見ながら運転。結局空港までの道も激混みで、ピックアップされてから、1時間50分で空港着だ！
行きのスペイン系の運転手は、渋滞の中、なんとか早くホテルに送り届けようと努力してくれていた人でよかったのに、帰りときたら…、なんてザマ。
前回利用した時の運転手さんたちは往復とも良いサービスだったのにね。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認したところ、確かにお約束のピックアップ時間より20分遅れてお迎えに向かったとのことです。
混載送迎のため、ピックアップが最大30分程遅れることが稀にあるようです。しかしながら、ご旅行の最終日で搭乗手続き時刻が迫る中、
大変不安なお気持ちであったことはお察しします。催行会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。
また、遅延が発生する可能性に関して弊社でも事前にご案内差し上げておらず、申し訳ございませんでした。ページへ追記をさせていただきました。
ターミナルを回る順番に関しては、そのドライバーの前後のスケジュールによって毎回異なるということですが、
お客様の不安を和らげるためにも事前に、お客様へ説明するよう催行会社へ申し伝えました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/19 |
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貸切チャーターで快適！ヒースロー空港⇒ロンドン市内ホテル＜日本語＞ by Mybus
お世話になりました！
投稿者: kuroya, 2016/07/19初めての海外旅行だったので日本語アシスタントさん付きの送迎を頼みましたが、大正解。入国審査が激混みで1時間半以上お待たせしてしまいましたがにこやかに出迎えていただき、車中でいろいろ教えていただけて更にホテルのチェックインまでしていただけました。とても感謝しています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/12 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
敏速な対応
投稿者: kayo, 2016/07/10ピックアップ時間の10分前に来てくれました。
途中から渋滞になったが脇道を上手くすり抜けて予定している時間に空港に到着しました。
免税手続きもスムーズに終了し、ラウンジでゆっくりすることが出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/15 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
電車より安くホテルから空港まで行けるタクシーで助かりました。
投稿者: ままりんご, 2016/07/09ドライバーさんはホテルのお迎えの時間の10分前に到着し、もう一組をピックアップして空港に行きましたが、出発時間の４時間前に迎えにくるので、空港にも早めに着きとても余裕が持ててよかったです。
次回も是非利用したいです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/14 |
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催行会社からのコメント
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ヒースロー空港 (空港送迎) | ロンドンの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
ロンドンの空の玄関口、ヒースロー国際空港とホテル間の空港送迎はVELTRAで事前予約。電車チケットの購入や、運転手との交渉も必要ないので、快適でスムーズな旅がスタートできます。予算に合わせて、専用車や日本語アシスタント付きプランも選択可能。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
当日はドライバーが遅れてお迎えにきたとのこと、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
交通渋滞による遅延が近頃多く発生しておりますため、催行会社へは渋滞を見込んだピックアップ時間の設定や、やむを得ず渋滞にはまってしまった場合は、
お客様へご連絡するよう指導いたしました。チェックイン時間が近づく中、大変不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます
VELTRA カスタマーサポートチーム