ロンドン
ヒースロー空港のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
問題ありませんでした
投稿者: ROY
12月28日の夜にお願いしました。ホテルまでは地下鉄、バスなどを使って行くことができるのですが、荷物をもっての移動は大変なのでお願いしました。
空港の入国手続きは時間がかかると聞いていましたが、想像より早く入国できました。
ドライバーの方は、わかりやすい予定の場所に立っていましたので、すぐに車に乗って、ホテルへ行くことができました。
長時間のフライト後や夜の移動にはおすすめです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/01/08 |
| 参加日: | 2016/12/28 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
便利です
投稿者: asn
Hethlow expressも便利ですが、空港の出口で待っていてくれる専用車の便利さの方が勝ります。全く無駄な時間がありませんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/08 |
| 参加日: | 2016/12/29 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
問題なく利用できました。
投稿者: まるこ
宿からロンドン空港まで
運転手さんは、30分前に到着されました。
早く来られたので、こちらは準備出来てないため、少し待ってもらいました。
快く待ってもらったりして、助かりました。
途中、空調は大丈夫かと聞いてくれたりして、好感がもてました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/08 |
| 参加日: | 2017/01/02 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
満足！
投稿者: key
ホテルではない住宅街だったので、正直わかりにくいし10分ぐらいは遅れてきても仕方がないと思っていたら、５分前に来て下さいました。ただ、アパートのエントランスで待っていて、部屋まで荷物を取りに来てくれませんでした。
私の後にもう１人同乗者がいましたが、空港には出発３時間前に着けました。ピックアップの時間は早めに設定されていて、時間には正確だったのでとてもよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/07 |
| 参加日: | 2017/01/05 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
早過ぎる迎え
投稿者: バルサファン
ケンジントンのホテルにピックアップして貰いヒースローまで行きました。フライトの便名、時間を事前に報告をしてからピックアップの時間が決められてメールにて送られました。フライトの時間は午前8時55分発でした。
ピックアップ時間は早朝4時50分でした。ドライバーは時間通りに来ました。先約が2名既に乗車しておりましたが私で最後の乗車客との事でヒースロー空港に直行しました。空港には5時10分に到着。約4時間の時間潰しがもったいなかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/07 |
| 参加日: | 2017/01/05 |
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
あっという間にヒースロー、でした。
投稿者: みてう
帰国日に片道、ヒースロー・エクスプレスを利用しました。こちらで印刷していった紙がそのままチケットになるので、現地の窓口で引き換える手間もかかりません。そのまま乗りたい電車に乗ります。荷物の置き場所も広かったです。電車が動いている間に、車掌さんがその紙をチェックしに来てくれます。パディントン駅の乗り場も分かりやすかったです。あっという間にヒースローに着きました。値段は少しお高めですが、効率的でおススメです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】スタンダードクラス |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/01/06 |
| 参加日: | 2017/01/01 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ジャストに到着！
投稿者: ミミー
ヒースロー空港への迎えも頼んでいたし、その時に送りも確認していたので、安心してホテルで待っていました。でも、次々と他の客に対して、迎えがきたのに、私たちの迎えの車は一向に来ません。とうとう最後になってしまいました。どうしようと思っていた時、やっと現れた運転手さんは笑顔で，「just time!」まあ、そうだけど！ひやりとしました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/06 |
| 参加日: | 2016/11/21 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
元旦利用
投稿者: heychan
元旦＆早朝の飛行機だったので事前に申し込みしました。
予定時刻になっても来ずハラハラしていたところ、ホテルのフロントの方が道が混んでるから１５分は待ったほうがいいといわれましたが30分たっても来ず、結局ホテルから電話をしてもらい予定時刻より45分遅れで来ました。
ピックアップの時間を1時間早めたのでそれがうまく伝わっていなかったのでは？
対してお詫びのコメントもなかったですが、安全運転で40分ほどでヒースロー空港に着いたので基本的には満足しています。
行きは空港→ロンドン市内を地下鉄で移動し大変だったので、タクシー利用は非常に便利でした。帰りはスーツケースも重たくなっていますし。元旦で料金が2倍でしたけど通常料金なら安いと思います。
また機会があれば頼むかもしれません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/05 |
| 参加日: | 2017/01/01 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
笑顔でね
投稿者: ミスＫＯＢＥ
笑顔で迎えてくれました。到着後、タバコが吸いたくて「吸ってもいいですか」と尋ねると、据える場所を探して下さって待っててくれました。
初めての場所は空港からホテルまでは確実な方法を取るべきだとおもいます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/05 |
| 参加日: | 2016/12/28 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
とても良かったです
投稿者: てるお
利用したのは、12月25日。ロンドンの公共交通機関がすべてストップする日です。
到着ロビーにつくと、私の名前を書いた札を持ったドライバーが待っていたので、すぐにわかりました。また、飛行機の到着も40分ほど遅れたのですが、問題ありませんでした。
同じ便に乗ってきたドイツ人女性と同乗して、タクシーに乗り込み、滞りなく、ホテルまで届けてくれました。
ドライバーもいい方で、翌日のボクシングデーのショッピングでお勧めのお店や開店時間などを教えてくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/05 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
予約内容がきちんとドライバーに伝わっていなかった
投稿者: サワディ
空港までは夫と2名で貸し切りでお願いした。預けるスーツケースが2個機内持ち込みが2個だったが、その場合はスーツケース4個となるということでセダンは却下されワゴンになった。その後夫がＡＮＡ、私がＪＡＬだったのでターミナルが異なるので送り先が違うことでさらに10ポンド上乗せと言われた。そこまでは了承したが、当日ＪＡＬのターミナル近くで降ろされ、ＡＮＡのターミナルへの歩いて行けるとおろされかけた。歩けるのか？と聞くと歩けるという返事だったが、支払いをしていることもあり、送ってほしいというと、まあいいよという感じだった。事前に上乗せで請求している割には何も言わなければ、そこで降ろされるところだった。
お金の請求はするが、情報は伝わらないというのが不親切な印象だった。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/04 |
| 参加日: | 2016/12/30 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
ドライバーが中々来なかったので困った
投稿者: サワディ
混載シャトルで他のお客様を待つのは仕方ないが、私が外に出て40分経ってもドライバーが来ず、仕方なく自分の携帯で電話をして、10分後にやっと現れたのにはガッカリだった。ドライバーの言い分としては入国審査に時間がかかると思ったとのことだったが、私は航空会社の会員だったのでファストパスがあり、スムーズに出られたこともあり、喜んでいたのにロビーで大荷物を持ってドライバーを探して40分もウロウロする羽目になり、どっと疲れた。しかも日本の携帯電話で電話をする羽目になり、電話代もどれほど請求が来るのか不安である。電話に出た相手も予約がわかっているのかいないのかとりあえず10分待てと言われて待つ羽目になった。
ドライバー自体はフレンドリーで車もベンツのセダンでクリスマスイブで道も空いていて、それだけが救いだった。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/04 |
| 参加日: | 2016/12/24 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
元日に帰国
投稿者: 早朝便
4度目の利用です。早朝のため今回も混載シャトルは私一人でした。6時半のフライトなので4時間前の2時半にホテルに迎えに来ます。元日で新年を祝う人が多く、交通量は多くなるのですが、3時15分にヒースローに到着してしまいました。T2の場合、手荷物検査場は5時前にしか開かず、Tax Refundは5時に開きます。ただ、ターミナルの左右の奥にあるレストランとコスタは開いていますし、たくさんの人が待っているので、その時間でも全く危険ではありません。地下鉄が動いていましたが、乗る勇気はありませんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/03 |
| 参加日: | 2017/01/01 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
問題なし
投稿者: FKD
約束の時間通りにフロントまで迎えに来てくれました。
空港までの運転も特に問題ありませんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/01/03 |
| 参加日: | 2016/12/27 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
時間通り
投稿者: FKD
フライトが遅延したので心配しましたが空港出口付近で運転手と落ち合いました。
無愛想な方でしたがホテルまで問題なく送迎されました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/01/03 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
すぐに分かりました
投稿者: ゆかぽな
ターミナル３を出て、バウチャーに書いている待ち合わせ場所に向かうと、すぐに運転手さんを見つけました。
ベルトラさんで予約後にホテルを変更しており、マイページから変更手続きも速やかに済ませていたのですが、運転手さんは最初に予約していたホテルの名前を言っていました。
ですので、つたない英語でホテルをチェンジしたことを伝え、持っていたホテルのHPコピーを見せて、何とか理解してもらいました。
非常につたない英語で簡単な会話などしながら、渋滞にはまることなく無事にホテルに到着しました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/01/03 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
ドライバーがとても良かった
投稿者: 閑中忙有
行きのドライバーが態度悪くて期待せずに乗った。帰りのドライバーは行きと同じアフリカ系のドライバーだったが、ロンドン市内のいたるところの逸話や目の付け所を話してくれ、質問にもすらすら答えてくれホントに良く勉強していた。空港に到着しても細かに内部案内と搭乗手続きを手短かつ正確に教えてくれて大感謝。搭乗したのは10月４日。残念ながら渡してくれたメールアドレスが見つからなくて氏名が分からないが、出来る事ならロンドン再訪の折には指名できるなら指名したいものだ。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/02 |
| 参加日: | 2016/10/04 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
勘違い
投稿者: ぴよん
ヒースローエクスプレスが運休のため、家族3人で利用しました。到着予定時間より30分早く到着しましたが、中々飛行機の扉が開かず又ボーダーがとても混雑していて結局元々の到着予定時間プラス1時間ギリギリでした。間に合った！と思って、運転手さんを見つけ声をかけたところ、一時間半近く待ったと言われました。彼はネットで実際の到着時間を知り早くから待っていた。と言うことでした。それにも関わらず時間をオーバーして待っていてくれました。ありがとうございました。助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/31 |
| 参加日: | 2016/12/29 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
復路は時間通りに来ました
投稿者: ヤンチャ
復路(ホテルから空港への送迎)は時間通りにきてくれました。ヒースロー空港では免税手続きに一時間ほどかかったので、時間通りに来てくれて本当に助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/31 |
| 参加日: | 2016/12/30 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
3時間以上の遅延にも対応してくれました
投稿者: KANA
ロンドンの霧のため、フランクフルトからの便が3時間半遅延して到着しました。実際の運航状況に合わせての対応とは記載がありましたが、12:45到着の予定が16:05到着になり、入国審査も混み合っていて、待ち合わせ場所には16:35に着きましたので、本当に対応してくれるのかExtra chargeを要求されないか心配でした。
とりあえず、状況が状況でしたので、集合場所に着いてから、現地連絡会社には電話を入れ、そのまま待っていてくださいと言われ、安心して待てました。
前回、利用した際も20分遅れて担当者が登場したので、さほど心配はしませんでしたが、今回もまた20分後にニコニコとして担当者が登場しました。
体験談で割高だというコメントも読んだことがありますが、スーツケースがある方ならば、ヒースローエキスプレスを利用しても、その後、タクシーか地下鉄利用になることがほとんどだと思うし、エスカレーターやエレベーターがない駅も多いし、それこれを考慮すると£53はかなり安いと思います。次回も利用したいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/31 |
| 参加日: | 2016/12/30 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
merryX'mas
投稿者: やっち
12月25日、ロンドン交通機関は全面ストップということで、ヒースロー空港までの送迎をおねがいしました。ドライバーのかたは誠実で、車内も広くゆったりと快適に過ごせました。ありがとうごさいました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/29 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
安心安全、大変楽でした。
投稿者: KUMI
帰国便で利用しました。足を怪我しての旅行であるため松葉杖つき、子供連れだったので大変助かりました。指定された時間にホテルロビーで待っていると名前が表記されたカードを持った現地ドライバーが迎えに来てくれて、荷物も車に入れてくれました。混載車で途中別のホテルで２名ピックアップしましたが、特に問題なくスムーズに空港に到着できて、利用してよかったと思います。ロンドンの道は石畳みで、坂道もあり、また鉄道の駅は階段。足が不自由だとかなり厳しいと痛感したので、ピックアップ事前予約は大正解でした。ちょっと面倒だった点は利用前日に現地の会社に電話でリコンファームを英語でしなければいけなかったこと。でもまた利用します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/28 |
| 参加日: | 2016/03/30 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
空港で一時間程度待たされました
投稿者: ヤンチャ
空港で一時間程度待たされました。ピックアップサービスは、航空機が到着時にはすでにドライバーが到着ロビーに待機してくれているものかと思っていたので少しがっかりでした。催行会社に電話した際にかかった国際電話料金が勿体無かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/28 |
| 参加日: | 2016/12/27 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
VELTRA ご利用ありがとうございました！（体験談投稿でポイントをGET！） 混載シャトルでお得に！ヒースロー空港⇔ロンドン市内 空港送迎＜英語ドライバー＞ #3181147
投稿者: 一人ツアー
クリスマスに帰国しないとならず、英語もしゃべれないので一人で利用。
混載と書いてあったけれど、空港まで一人でした。
乗るときにも紙で名前を確認してくれ、車内でフライとも確認してくれました。
少し運転は荒っぽいけれど、プラスのチップも要求なく車内で余計に話しかけられもせず快適でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/27 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
らくらく
投稿者: くーこ
初めてのLondon一人旅で空港混載車を予約しました。不安の中到着ロビーに出ると迎えのパネルを持った人達が沢山いました。その中からパネルを探すのが大変でした。会社の名前を探してと書いてあったので必死に探しても見つからず。私の個人名をipadに表示していました。空港からホテル迄の道は大渋滞でしたが、ホテル前迄連れて行ってくれて良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/23 |
| 参加日: | 2016/12/15 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
時間より早くて良かった
投稿者: くーこ
日本から予約して行きました。
帰国日前日の夜テレビのニュースでストライキの言葉を聞きホテルのフロントに確認すると市内の電車は大丈夫と。
急にストライキもあるんだと、混載車で安いし。
空港迄は渋滞するのでピックアップ予定より30分も早くホテルに来てくれて早めに空港に到着できてよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/23 |
| 参加日: | 2016/12/20 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
なかなか来ない…
投稿者: ロクム
ロビー到着後40分ほど待っても来ないので電話するとあと10分で着くとのことでした。ですが実際に会えたのはその3，40分後でした。夜遅い到着だったのですが会えるのか不安で疲れてしまいました。また、事前にホテルの場所を知らせておいたのにもかかわらず、ドライバーがその場で一からホテルの場所を調べており、何のために事前に知らせたのか…と思ってしまいました。ドライバーの感じはよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/12/16 |
| 参加日: | 2016/12/05 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
ロビーにいなかった…
投稿者: おまめ
一人で使いましたが、ロビーに到着時、ドライバーの姿が見えずめちゃくちゃ探しました。おそらく同乗者を迎えにいっちゃってたんだと思います。同じ会社の別ドライバーを発見し、連絡してもらい合流できましたが、慣れない土地でハプニングが起こると落ち着かないですよね。
ヒースローなんて入国審査込むんだから、そこのところ計算して待ってて欲しい…と、言いたいところですが、向こうの人の感覚ですから気にしたら負けです。
とりあえず、安いので使ってみる価値はあります。いなかった時に備えて、問合せ用の英文を用意しておいた方が安心かもしれません。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/14 |
| 参加日: | 2016/12/07 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
メールは来ませんでした。
投稿者: おまめ
メールが来るときいていましたが、来ませんでした。なので電話をし、簡単な英語でリコンファームを実施（そんなに難しくないです）。ピックアップの時間通りに迎えが来ました。貸切状態だったせいかもしれませんが、同乗者がいる場合は多少遅れることを念頭にいれておいてください。本当に迎えが来るか不安なら、万が一の手段も考えておいた方が無難です
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/14 |
| 参加日: | 2016/12/11 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ほっと，安心しました！
投稿者: ミミー
飛行機が羽田空港を30分遅れて出発したので、到着もその位遅れてしまいました。ヒースロー空港で降りたのは初めてだったので、場所もよくわからずうろうろ。やっと約束の場所を探しあてました。大きなローマ字で自分の名前を書いてあるカードを持っている人がすぐに見つかり、ほっと胸をなでおろしました。こんなにも遅れたのに、運転手さんはいやな顔一つせずに対応してくれたことに、心から感謝します。お陰様で、とてもいい旅行のスタートをきることができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/13 |
| 参加日: | 2016/11/28 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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ヒースロー空港 (空港送迎) | ロンドンの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
ロンドンの空の玄関口、ヒースロー国際空港とホテル間の空港送迎はVELTRAで事前予約。電車チケットの購入や、運転手との交渉も必要ないので、快適でスムーズな旅がスタートできます。予算に合わせて、専用車や日本語アシスタント付きプランも選択可能。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、お約束の45分以上お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
夜中のご到着であったとのこと、大変不安なお気持ちであったことと存じます。
催行会社へ確認したところ、ロクム様のご到着時刻に合わせてドライバーはお迎えに行っていたようですが、お客様のご予約情報が
正しくドライバーに伝えられておらず、ロクム様以外の他のお客様を連れて出発してしまったとのことです。
次の車を配車したために、長い間お待たせしてしまったとのことでした。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申しあげます。
催行会社へは、予約情報の再確認を徹底し、再発防止に努めるよう厳しく指導いたしました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム