日本からの長距離フライトのあとで、入国審査もあり、早くホテルに行きたかったので予約しておきました。
車内でバウチャーを見せるだけで済みますし、パディントンまで15分で着くので本当に楽でした。
多少割高ですが、時間を節約したい方にはオススメです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/30 |
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初日で夕方に到着だったので、念のため送迎を頼みました。親切で安心感がありました。
ひとりでの利用で割高ですが、価値はあります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/27 |
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往復券なので、割引でしたし、現地でチケットを買う手間は省けました。
改札はありませんが、車内で車掌?がチェックに来ました。
わりとスムーズに往復できたので、次回も利用します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/05/13 |
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5月14日、スキポール空港からヒースロー空港に着き、VELTRAさんの空港から市内ホテル送迎タクシーを利用しました。最近はこのようなサービスは複数の会社が参入していますが、会社によって満足度に大きな差があります。VELTRAさんにはたいへん満足しています。今後もこのレベルを維持して欲しいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/14 |
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他に1家族のっていました。
だいたいお願いしていた時間にホテルに来てくれました。
空港に余裕をもって到着でき、大きい荷物もらくらくで快適でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/22 |
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空港から少し距離はありますが、迷うことなく駅までいけました。事前にバウチャーをプリントしておくと車内の検札でバーコード読んで終わり。なぜか往復を購入よりも事前の片道が安い。
宿をパディントンに取ったので、ストレス無くロンドン到着です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/30 |
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運ちゃん、宿泊先(目的地)スマートフォンのナビを使用しながら走行。着いたのは良いが、正面ではなく、裏側の地下にあるホテルの駐車場入り口。
What are you thinking? Why you don't go to the hotel entrance? と語気を強めて言ったところ、何かもごもご言いながら正面へ向かいました。
運ちゃんは白人でしたが、まあ、想定の範囲内の例レベルでしたね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/10 |
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6:20にホテルロビー集合でしたので、6:10には待ってました。しかし6:30頃になっても誰も来ない。不安になってオフィスに電話したところ「今向かってます」との回答。さらに7:00頃まで待っても誰も来ず、さらに不安になってオフィスに電話したところ「あと5分で到着します」との回答。5分後に確かに来ましたが、運転手に理由を聞いても笑っており、私も空港までの雰囲気を壊したくなかったので、何も理由を聞かないまま話しを合わせてました。我々よりも先にフィリピン人の女性の方がのっていて、いろいろ会話をしましたが、話しながらも疑念は「この人が寝坊したから待たされたのでは・・・・」という思いがありました。さらに運転手の方は毎日何回もピックアップしているベテランらしかったので、ピックアップを遅れる事は考えにくいな、とも感じていました。原因が分からないまま、帰るその日に感じた不安は大きく、メールアドレスとかは分かっているはずなので、何らかの手段でアクシデントの情報をピックアップ対象の人へ連絡するべきではないでしょうか。今までピックアップを何回も頼んで、こんな事は無かったのでアクシデントだとは思うのですが、この状況はあり得ないと感じました。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。混載であることや交通事情等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様へ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。 今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/08 |
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人が参考になったと言っています。
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時間通りにお迎えに来てくれました。車種も運良くSクラスでした。安心して利用できたので、次回もまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/22 |
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予定の到着時刻より1時間早く着きましたが、5−6分待っただけでお迎えに来てくれました。ミネラルウォーターもサービスしてくれました。安心して利用できたので、次回もまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/19 |
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ブリティッシュエアウェイズでターミナル5からの乗車でしたが、ヒースローエクスプレスの表示とマークを頼りにスムーズに乗り場に到着出来ました。乗車すると乗務員さんがチケットをチェックに来るので、バウチャーを見せればオッケーです!
パディントン駅まで15〜20分位で着きます!
事前に購入しておくことで、時間短縮になります!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/02 |
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[はい]
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ロンドン市内まで20分くらいで行かれます!地下鉄みたいに混んでいないので、ゆったり座りながら楽に乗れます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/03 |
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前回、インチョン入国で深夜長時間待っていただいたにもかかわらず気持ちよくホテルまで送っていただきました。 今回もヒースロー空港でドイツから合流する娘との待ち合わせでちょっとおそくなりましたが、何とか待っていただきました。 こういう場合はやはりチップが必要と思いお支払いしました。 快適送迎です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/05/03 |
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先ず予約時点で良かったことは、空港での集合時間の関係で、当初のベルトラさん設定時間から、変更要望で希望時間に早めてもらうことが出来ました。
現地では、余裕をもって少し早めにホテルへ送迎車が到着していて、心配がありませんでした。ドライバーの方もとても紳士的で安心でした。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/04 |
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時間前から待っていて、名前も書いて解りやすい場所で待っていました。水まで準備してヒースロー空港からの送迎は是非皆さんにお勧めしたいです、
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/03 |
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空港からヒースローエクスプレスへは迷わず移動して乗車。チケットも事前購入で現地で戸惑う事なく利用出来た。乗車時に一等と二等の車両の乗車位置だけ気をつければ問題無し。パディントン駅からはタクシーでホテルまで移動。空港から一時間かからずグロウスターロードのホテルに着いた
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/03 |
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という事が出来ないのですね。
止まってる電車に乗ろうとすると、あっちに乗れと。まぁドアのところに折りたたみの椅子があり、それに座って、無事到着です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/04 |
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ドライバーさんは非常に紳士的でした。
車まで荷物を持ってくれ、ホテルまで全く疲れず移動できるのは何よりでした。
また次回もお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/04/25 |
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普段乗ることのない高級車で迎えにきてくれた運転手さんは
とても丁寧で親切で、こちらに頼んで本当に良かったです。
スーツケースも車まで運んでくれたので、本当に楽でした。
また次回もお願いしようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/04/30 |
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[はい]
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何時も利用しております。
料金も安いので助かります。
ホテルまできちっと送って頂けますので便利だと思います。
次回も又利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/09/28 |
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混載シャトルは何時も利用しています。
料金も安く、便利です。
ドライバーさんにより待ち合わせ場所が少しずれる事がありますので、
注意して探す必要があります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/09/30 |
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到着ロビーにてドライバーさんをすぐ見つけることができました。他にもお客さんがいたようですが、待てど暮せど来なかったため、私1人貸し切りでアパートメントまで送迎してくださいました。重いスーツケースなので、楽々行けました。ガイドさんとも車内で少し話しましたが、良い雰囲気の方でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/16 |
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ホテルからの帰りに空港まで利用しました
現地で最終の時間の確認のメールが来なくて
送迎会社に電話してもつながらず
ベルトラにメールしました(そんな時に限ってメンテ中!)
時差もあり帰る昼頃までにはどうにかベルトラから連絡あったので
良かったですが、もし時間変更などがあれば帰れてません・・・
送迎の方はおもしろい現地のおばちゃんで
アメリカやカナダの夫婦と一緒でした
時間も予定通り迎えに来られました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/11/17 |
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夕方の到着のフライトだったし、ホテルも地下鉄では行きにくそうな場所だったので、送迎をお願いしました。
空港に着いて、ロビーに出るまでに時間がかかりましたが、ちゃんと係員が名前を書いたボードを持って待ってくれていたので安心しました。
荷物もあるので、送迎はすごく助かります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/13 |
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還暦前だけど。
微妙な年齢の女性である私にとっては、安心感だけで十分。
コーヒー注文しても、コーヒー一つきちんとでてきた試しがない私にとっては、
頼まなきゃ、死ぬまで不安を抱えたままです。。
ありがとうございました。感謝しています。、
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/21 |
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渡英のたびに 利用させていただいています。
安心して ロンドン市内に送迎してくれる このサービスツアーは
これからも ぜひ利用したいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/20 |
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ホテルにも時間きっちりとお迎えに来てくださり、早めに空港に着いたので、空港でゆっくり出来ました。英語ドライバーでしたが、全く困ったこともなく、旅行の最後に疲れることもなく、沢山の荷物と一緒に運んでいただけて、楽チンでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/03/29 |
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事前にプリントアウトしておけば、チケットを買う手間も省けて、すぐ乗車できます!次もまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/29 |
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待ち合わせ時間の数分前にホテルの中まで迎えに来てくれました。荷物も運んでくれ楽でした。空港までもナビで混んでない道路を選んで、いつもより
早く着きました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/10 |
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[はい]
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空港で予定時間にドライバーが来ず会社に問い合わせたところ後5~10分で着くと言われ、結局20分以上待ちました。待った上にドライバーは私用電話をしながら現れ遅れた事の謝罪もせず遅れた事を言うと文句を言われました。せっかくこれからロンドンを楽しもうと思っている時に到着時からとても嫌な思いをしました。空港からホテルへタクシーは便利で快適ですがドライバーによると思います。これなら高くてもホテルでタクシーの手配を頼めば良かったです。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
長旅でお疲れのところ、お待たせしてしまい更に気疲れをさせてしまったことと存じます。ご指摘の通り、ロンドン旅行の始まりの大事なサービスであり、ドライバーの対応によりご旅行の始まりの印象が悪くなってしまったことを思いますと、大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。こちらの件は催行会社に申し伝えドライバー含めサービス向上を要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/04/12 |
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催行会社からのコメント
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ご利用ありがとうございます。この度はドライバーの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。こちらの件は催行会社に申し伝えドライバー含めサービス向上を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート