ロンドン
ヒースロー空港のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜貸切／英語ドライバー＞
親切なドライバーさん
投稿者: おでちゃん, 2023/05/08とても親切なドライバーさんで、時間にも正確でした。英語でしか会話ができませんが、行き先は決まっていますし、安心してお任せ致しました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/05/06 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
安心料です
投稿者: べるとらあ, 2023/05/05仕事の都合で家人が２日遅れでロンドンに到着するスケジュールで、自分が迎えに行けないため、空港ピックアップを依頼しました。
時間通りのピックアップで、全く問題ありませんでした。治安が良いロンドンとは言え、海外慣れしていない家人を一人で市内のホテルに来させるのは心配で、安心料だと思って利用しました。目的を達することができて満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/04/23 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
助かります
投稿者: Mia, 2023/04/13長いフライト、久しぶりのヨーロッパ旅行でしたので安心できました。
到着時間くらいに着きましたか？とWhatAppメッセージでドライバーさんがメッセージをくれてこちらもスーツケースのピックアップ状況など連絡取り合えたので、うまく落ち合うことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/04/02 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
安心です
投稿者: るーこ, 2023/02/21朝早い帰国便だったので、安心のために利用しました。
3分ぐらいピックアップの時間より遅れて到着しましたが、ドライバーは何度も何度も降りる時まで謝ってくれました。
ものすごい霧が出ていたので、過去には地下鉄が止まったりタクシーもつかまらないこともあるんだと後からわかって、頼んでよかったと思いました。
実際慣れている人ではないと運転は難しいぐらいの霧でしたが、30分ちょいで空港まで送り届けてもらえました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/02/14 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜貸切／英語ドライバー＞
待ち時間が長かったです......
投稿者: しっぽ猫, 2023/01/03降機～入国審査～荷物ピックアップがスムーズだったこともあってか、ミーティングポイントに到着したときにはドライバーさんの姿はなく......。
5～10分くらい待っても姿がなかったので、現地問い合わせ先に電話しようとしたときに、現地代理店から電話が入りました。
「20分以内」「ミーティングポイントで待機」ということを確認して、そのまま待機しておりましたが、20分以上たってようやくSMSでドライバー確定の連絡があり、そこからドライバーさんが到着するまでさらに15分くらいは待ちました。
これだけ待ち時間が長くなるなら、タクシーorヒースローエクスプレス＆タクシーで移動したほうが利便性が高いと感じました。
次回の利用はないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/12/30 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
直前の変更にも対応してくれた
投稿者: Knight, 2022/11/21直前(２日前)に、ピックアップ時間を1時間早めたいという希望にも対応してもらい助かりました。
朝5時にもかかわらず、時間通りに来てくれました。
ドライバーさんはとても爽やかで、イギリスで過ごす最後の時間も気持ちよく、帰ることが出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/19 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜貸切／英語ドライバー＞
利用は勧めません
投稿者: クレオ, 2022/11/12入国審査を終えて出口を出たところで、通常、運転手は名札を持って待ってくれているが、今回そこに運転手は待っておらず、何度もコールセンターに電話して、都度あと10分などと言われたが、結局1時間も待たされた。着いたその場でタクシーに乗ったほうがよほど良い。急いでいるのに最悪でした。運転手は単に雇われた個人事業主のようで、文句を言っても自分は知らないとしか答えない。さらに、車のレベルはいわゆるハイヤーとは程遠く、単なるUberレベルの個人の車。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/10/17 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜貸切／英語ドライバー＞
安心して利用できます
投稿者: ろんくん, 2022/11/10鉄道ストライキの状況が読めなかったので、事前にこちらを予約することにしました。
送迎の前日にショートメッセージで、ドライバーの名前、電話番号、車の車種、色、ナンバー、追跡のURLが届き、お迎えの車がどこにいるかがわかるようになってました。
おかげさまで、ドライバーさんが待ち合わせ予定のホテルの場所を間違えていることがわかり、連絡を取ることができました。
ドライバーさんが到着していることも連絡をしてくれましたし、予定時間前に迎えにきてもらえたので、安心しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/08 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜貸切／英語ドライバー＞
遅れてきたし連絡もつかない
投稿者: ルルさん, 2022/10/161時間以上待ちました。飛行機の到着時刻に合わせてくるとあるのに、早く到着すると掲示板にも出たはず。
荷物が多いときはこれしか手段がないのに、本当に残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/09/22 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
だいたい時間通りに来てくれました。
投稿者: Rose Family, 2022/09/25私達の飛行機が予定到着時間のより30分早くヒースロー空港についてしまい、私達がドライバーの方を待って、探す形となりました。空港の入り口から、待ち合わせ付近の両替所に向かって、会社の名称が記されたボードを持った人が来ないか我々は、ずーと、見つめていましたが、そういう人は、現れませんでした。待ち合わせ時間になっても確認できなかったので、飛行機から降りた人が出てくる通路そばで、立っていたドライバーではないかと思われる雰囲気の人に声を掛けたら、ご本人でした。車の停めてある駐車場まで、1つのトランクは引いてくれたり、コロナの感染対策として、窓を開けて車を走らせてくれましたし、ホテルまでの所要時間は問題なかったので、また利用しても良い会社だとは、思います。しかし、できれば、他のツアー会社のドライバーさんがしていたように、空港に入ってからは，利用者に判り易い会社名の入った大きなボードを胸に掲げて待って頂けたら、利用者としては助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/08/19 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 高級車利用 空港送迎サービス ＜貸切＞
黒キャブの方がマシでした
投稿者: 飛行機で世界一周, 2022/08/27ベルトラ日本担当者の方は迅速なレスポンスでこちらの時間変更等にも丁寧な対応、一切不安無く現地に赴けたのですが、現地ドライバーと待ち合わせ場所で落ちあうのに40分待たされ、駐車場まで荷物を抱えて歩き、やっと乗り込める…と思ったらほぼ小型車。
フィアットだったと思います。
何の為に2万近く払ったのか、悲しくなる程でした。ラゲッジ2つのうち1つが入らず助手席に置かざるを得ない関係で、家族3人後ろにギチギチで座りました。
2人でも狭い程。ついてませんでした。
海外ですのである程度は許容範囲とはいえ、心底ビジネス利用で使わなくて良かったと思いました。
ハズレ引いても良い状況でのご利用が良いと思います。
重ねますがベルトラ日本担当者の方は信頼出来る方で、安心してお任せ出来ました。現地の事はもう海外なので運次第ですね。ヒースローの黒キャブの方が数倍マシです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/08/02 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
ドライバーへの指示や電話対応の受付時間を検討して欲しい
投稿者: K＆N, 2022/07/30飛行機少し遅れて到着後、実際の到着時間から1時間5分が過ぎ、ドライバー来られず。バウチャーの指示通り指定先会社に電話、10分くらいで着くからと返事がありました。しかし、30分待っても来なかったので、再度電話するも営業時間外のアナウンスがあり、つながらなくなりました。その後、20分くらい待ってドライバー到着。指定された時間から結局1時間近く待つことになりました。ドライバーへの指示や電話対応の受付時間を検討して欲しいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/07/08 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
乗合か貸切か、次回はどちらを使うかを検討します
投稿者: カタクリ, 2022/06/20以前に貸切を複数回利用しました。
ドライバーにもよると思うのですが、迎えが遅れる時は携帯に電話をくれたりする人もいました。
遅れる頻度はさほどなく、比較的スムーズに送迎してもらえる印象でした。
今回はかなりの円安だった為、節約しようと乗合を初めて利用。
結果から言うと、迎えはきましたが、90分以上待ちました。
バウチャーに５分待ってもこなければ連絡先(現地会社)に電話するように書かれているので、連絡先に電話すると「『少なくとも』４５分待て」と言われ、乗合だし仕方ないかと思い待ちましたが、さすがに９０分経つと長旅で疲れているのでさらにつらくなり、再度電話したところ、「今、空港についたようだ」と返答。そこからしばらく待ち、ようやくドライバー到着。
乗り合わせた人はおらず、私一人の送迎でした。
貸切も乗合も送迎するというサービスは結果的には同じですが、次回はどちらにするか悩むところです。
今回のように待ち時間がかなりかかった場合、かなり辛いですが、
重いスーツケースを二つ持って地下鉄を乗ることを考えると送迎サービスは今後も利用しようと思います。
せめてもう少し円高に戻ってくれれば良いのですが…。
【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎えの大幅な遅延があったとのこと大変申し訳ございませんでした。
体験の内容を受け、弊社より催行会社への確認を行いましたところ、乗り合いバスはシャトル形式で運行されており、カタクリ様の前にご利用いただいた空港に向かうお客様のご都合により大幅に遅れてしまったことが原因と報告がございました。大幅な遅延により、シャトルをお送りすることができなかったため、専用車が用意でき次第、お客様をお迎えに上がったとのことでございました。90分の遅延について、催行会社からもお詫びのコメントをお預かりしておれいます。弊社からもお待たせしてしまいましたことお詫び申し上げます。再度催行会社へ報告し今後のサービス改善を要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。今後のお客様のためにもいただいた体験談からよりよいサービスをご提供できるように努めてまいります。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/05/07 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
空港で1時間待たされました
投稿者: Labyrinth, 2022/06/12大規模なチューブのストで、車も大渋滞だったのは理解できますが、私は事情を知らないので、遅れるならその旨を事前に連絡するべき。
カスタマーセンターに2回電話するも、あと10分で着くの繰り返し。
結局カオスな到着ロビーで1時間も待たされました。
そして通常1時間でロンドン市内に着くところ、3時間もかかりました。へとへと。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/06/10 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
ヒースロー空港からロンドン市内ホテル送迎
投稿者: 旅する日本人, 2022/04/01日本語をしゃべるバングラディッシュ人のドライバーが迎えに来てくれて、私の息子とドライバーの娘さんが同い年で話が盛り上がりました。1時間ばかりの車中、イギリスの医療や教育、安全などについていろんな話ができて楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/03/30 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
Indescribable in a word
投稿者: Yuki, 2022/02/15The customer service people were great. Due to a delay in my luggage, I was going to be later than 90 minutes to the meeting place. I called customer service and they were very helpful.
The driver was also very nice. However, it was a Saturday and the city roads were congested, so the driver was getting frustrated. He hit a car parked on the side of the road, destroyed the side mirror, and left. I was terrified.
Hit-and-run cars are not uncommon in the UK, so I won't downgrade this site, but I do recommend that you always wear your seatbelt.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/02/09 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
待たされました
投稿者: ノンノ, 2021/10/30ドライバーは、ターミナルを間違えていて、かなり待たされました。事前に航空会社や便名を伝えていたのに確認不足だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/10/29 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
今回も安心でした！ 次回も利用します！
投稿者: カタクリ, 2021/10/17コロナ禍での大学開始の為に戻ったイギリス。
夕方便でスーツケースを抱えての移動は毎回不安の為、いつも利用してましたが、今回もコロナ禍でも安心の利用でした。
イギリスはワクチン二回完全接種終了していれば待機期間なく過ごせるようになりました。(今後の状況によっては変更有)
マスクをしている人もあまりおらず、マスクをしている方が目立つかもしれません。特にアジア人は周囲に注意が必要かもしれません。
コロナの治療薬がすみずみまでいきわたり、以前と変わらぬ往来が出来るようになればいいなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/09/20 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
2度目です
投稿者: kim, 2021/08/302回とも留学する娘が利用しました。
今回は時間より
早めに来てしてくれたそうです。
親としては安心なのでまた利用するつもりです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/08/28 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
英語に慣れていなくても安心、安全に移動可能
投稿者: FA in UK, 2021/08/21ヒースロー空港からロンドン市内の滞在予定地までの移動をお願いしました。
英語が初心者レベルに加えて、コロナ禍による移動制限や感染予防の中で家族と大荷物を抱えて移動しなければならなかったため、確実に移動手段を確保したいと思い申し込みました。
結果として大正解でした。
到着時刻に合わせて迎えに来てくれ、出口付近で名前付きプラカードを持って待ってくれていたので簡単に見つける事ができました。
ドライバーは笑顔で優しく丁寧で、しかし余計な話はしないという感じで英語力が無くても全く問題なしでした。
メルセデスの大型バンでしたので家族4人と5個の大型トランクも問題なく搭載でき、快適に目的地まで移動出来ました。
費用はタクシーよりもかかりますが、それでも選ぶ価値があると思います。
次回もお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2021/08/20 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
初めてのイギリス旅行
投稿者: やまけん, 2021/06/29運転手さん親切で良かったです。
時間にも遅れず来ましたし、安全な運転でとても快適な時間を過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/06/28 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
変わらず良かったです。
投稿者: カタクリ, 2021/05/10コロナ禍、迎えにきてくれるのは良かったです。ドライバーさんもきちんとマスクをされていて、安心でした。次回も利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/05/08 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
毎回利用、非常に便利で楽である。
投稿者: カタクリ, 2021/03/12毎回利用している。非常に便利で楽である。まれに交通事情により出迎えが遅れることもあるが、空港カウンターで電話を借りれば問題なくドライバーさんと連絡がとれる。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/09/28 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
配車ミス
投稿者: みかまち, 2020/11/10乗車人数は一人でしたが、荷物が規定の量を超えていたため大型車を頼みました。しかし実際にお迎えに来たのは小さな車でドライバーの方が困惑しておられました。
結局ドライバーの方がなんとか荷物を入れてくださりましたが、エクストラを支払って大型車を頼んだので残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/11/06 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
楽でした！
投稿者: カタクリ, 2020/09/24二回目の利用。重たいスーツケースをかかえての移動はつらく、送迎サービスは本当に便利で楽です。次も利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/05 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜貸切／英語ドライバー＞
いつも利用してます
投稿者: Kana, 2020/07/25時間通りに到着。一般のタクシーより安く安心して利用できます。
陽気なイギリス人のドライバーさんで、通り道にあるおすすめのお店や歴史を話してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/07/24 |
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
現地での時間節約
投稿者: HAGII, 2020/07/05コロナ前2019年の旅です。時差ボケで到着してもまっすぐ乗れるので便利です。ただ、１か月前など早く買えるならHeathrow Expresse公式サイトの方が安いかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/21 |
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
すごく楽でした
投稿者: パディントン, 2020/04/063月１０日利用しました。
印刷していったバウチャーのバーコードをかざすだけでもうホームに入れます。ヒースロー空港ターミナル５まで行く列車はあまり本数がないと聞いていましたがたくさん出ていました。
ターミナル５までは２０分、すぐでしたよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/03/10 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
楽でした
投稿者: マゼンタ, 2020/03/21朝早くの出発で、8:00ホテルの前からなのでとても助かりました。時間より前から待っていてくれてとてもスムーズでした。運転手さんもフレンドリーで、帰るのが惜しくなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/28 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
楽でした
投稿者: マゼンタ, 2020/03/21お迎えがロンドン市内から来るせいか混んでるらしく、16:00着の飛行機で、1時間以上待ちました。16:50たまたま他の人を待っていた、同じ会社のドライバーさんに聞いて会社に連絡を取ってもらい、まだ空港に来ていないことがわかり安心しましたが、携帯は電話機能は使えず、メールだけだったので焦りました。
プラカードに会社名はなく、探し回りました。
ホテルは18:00チェックインでした。遅れましたが、2時間みといてよかったのと、外は真っ暗なので、送迎で良かったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/24 |
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催行会社からのコメント
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ヒースロー空港 (空港送迎) | ロンドンの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
ロンドンの空の玄関口、ヒースロー国際空港とホテル間の空港送迎はVELTRAで事前予約。電車チケットの購入や、運転手との交渉も必要ないので、快適でスムーズな旅がスタートできます。予算に合わせて、専用車や日本語アシスタント付きプランも選択可能。
クレオ様
まず、貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。
この度はお迎えの際におまたせしてしまったとのこと、弊社としても懸念のある体験談内容でしたので催行会社側に確認をさせていただきました。
催行会社のスタッフのご案内が不明瞭だったのは、空港への入場に予想以上の渋滞が発生しており先行きが不透明だったためと判明いたしました。
ご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございません。催行会社には厳重に注意をさせて頂くと共に、再発防止について強く求めております。
これに懲りずまたの機会にご利用いただけますと幸いです。
ベルトラカスタマーサポート