この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。

ガイドが遅刻してきたとのこと、大変許しがたいことですので催行会社へ厳しく指導させていただきました。
また、バッキンガム宮殿の衛兵交代は、ツアースケジュールには含まれておりませんが、ガイドによってはご案内する場合もあるようです。
事前に衛兵交代が行われる日は、バッキンガム宮殿より発表されます。
雨具は通常貸出を行っておりますが、ツアーを一旦開始してしまった場合、貸出が難しいこともあるかと存じます。何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

体験談に関して、星の数に関わらず、体験談の利用規約に反していない限り掲載させていただいております。再度ご確認いただけますと幸いです。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいります。今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度のご参加有難うございました。
ご指摘いただいた貴重なご意見は今後の改善につなげて行きたいと思います。

今後とも宜しくお願いします。