この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
バスご乗車の際にお手間をお取り大変申し訳ございませんでした。
こちらは自由にまわって頂く時間が多いツアーですので、じっくり楽しんで頂けたようで幸いです。
またのご利用お待ちしております。ありがとうございました。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、当日は予定の出発時間を5分遅れて出発したと報告を受けております。
また、車内の温度はリクエストがございましたら都度調整可能とのことですが、車内にの温度が16度であったとのこと、
お客様からご指摘される以前に、配慮が不足していたことと存じます。催行会社へは常に適温を維持するよう厳しく指導いたしました。

オーディオガイドに関しまして、ストーンヘンジ団体窓口にて日本語オーディオガイド出払っている場合は、英語のオーディオガイドがドライバーから配られます。
その場合はビジターセンターにて日本語のものに交換もしくはストーンヘンジ係員が日本語の設定にオーディオガイドドを調整可能とのことです。
ドライバーは、ビジターセンターでご確認いただくようご案内差し上げたとのことですが、詳細に関してはお客様が知る余地もなく、ドライバーより正しくご案内するべきであったことと存じます。ご不便をおかけしましたことを催行会社に代わり、深くお詫び申し上げます。
弊社ページへも注意事項を記載し、催行会社へはガイドやアシスタントではないものの、最低限のご案内はドライバーより差し上げるよう強く要求いたしました。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ツアーを楽しんで頂けた様で大変嬉しく存じます。
再度イギリスにいらっしゃる機会がございましたら是非またご利用ください。

にゃも17世 様
この度はマイバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。3箇所ともお楽しみ頂けたようでとても嬉しく思います。
またイギリスに来られる際は他のツアーもございますのでご参加お待ちしております。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えるサービスをご提供できかねましたことをお詫び申し上げます。

催行会社に確認したところ、当日担当させていただいた日本語アシスタントは、今までお礼やお褒めのメールをいただくようなアシスタントであり、
今回のご指摘に大変驚いているとのことです。しかしながら、催行会社責任者より、アシスタントにはお客様からのご意見を伝えご案内内容や話のテクニックの改善をするように申し伝えております。催行会社といたしましても、品質管理のため、定期的に社員試乗を継続させ、皆様にご満足いただけるアシスタント教育を更に行くと
報告を受けております。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度のご参加有難う御座いました。多少駆け足ツアーになりますが概ねご満足頂けて幸いです。
またのご利用お待ちしています。４つ星有難う御座いました。