jasumine　様
この度はマイバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ご家族でロンドンに来て頂き、ツアーにご参加されたとの事で、ロンドンの見所を短い時間でまわることができたかと思います。
ガイドの説明が心地よかったとのことで嬉しく思います。
またロンドンに来られることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

Jjj様
この度はみゅうロンドン市内観光とグリニッジにご参加頂きましてありがとうございます。
また当日担当した者への嬉しいコメントもありがとうございました。
みゅうロンドン

午前半日ストーンヘンジ観光にご参加いただき誠にありがとうございました。ドライバーのテンションが高かった場合、車内で落ち着くことができないですよね。申しわけございませんでした。より良いツアーになるように検討させて頂きます。

貴重なご意見有難うございました。次回のツアー造成の際の参考にさせていただき、より良いツアーを作って行きたいと思います。重ねてお礼申し上げます。

埼玉のコケシ子様
この度はマイバスのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。ツアーを楽しんで頂き、また美しい写真を添付して頂いてありがとうございます。市内観光ツアーは観光名所を効率よく周ることができるので、ロンドンが初めてのお客様にお勧めをさせていただいております。またロンドンへお越しの際はマイバスを宜しくお願い致します。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。ご旅行中にも関わらずアシスタントの言動により不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
催行会社を通して当日のアシスタントへお客様のご意見を申し伝え、アシスタントの再教育を行うよう指導いたしました。
アシスタントは命令口調でお伝えしたつもりはないものの、お客様がそう感じられたとのこと大変反省していると報告を受けております。
また、車内での説明が単調であった点に関しましても、今後のサービス向上のためアシスタントへ指導したとのことです。
なお、トイレ時間やシートベルトの着用などのご説明は業務規定として定められており、ツアーの開始前に必ずご案内させていただいておりますことをご理解いただけますと幸いです。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサポートチーム

タナカ様
この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。そして大変嬉しいコメントをありがとうございます。ツアーを担当した者にお伝えさせて頂きます。また機会がございましたら是非ご参加くださいませ。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。ご指摘いただきました内容の元、現地催行会社との確認が取れましたのでご報告いたします。お客様のご予約は確かにランチなしにてお手配が完了しておりましたが、当日のガイドが誤ってご案内差し上げた可能性があるとのことです。ランチ付きツアーとランチなしツアーがあり、同じバスで催行されていたことと存じます。ガイドのご案内に誤りがあり混乱をお招きしたことをお詫び申し上げます。催行会社へは当日のガイドを再教育するよう指導いたしました。ご指摘いただきましたこと感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ton様
この度はみゅうロンドン市内観光とグリニッジにご参加頂きましてありがとうございました。あつこさんへの嬉しいコメントありがとうございます。また機会がございましたら、是非ご参加くださいませ。
みゅうロンドン

この度はマイバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。短い時間でロンドンの観光名所を沢山周れますので初めてロンドンにこられる方にお勧めです。充実したお時間を過ごされたようでとても嬉しく思います。また是非宜しくお願い致します。

先日は、弊社のコッツウォルズツアーにご参加を頂きまして、誠にありがとうございました。コッツウォルズの村々を楽しんでいただけたとので嬉しく思っております。お座席の空間の件、ご辛抱をいただきまして、ありがとうございました。