ロンドン
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体験談数
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
VELTRA ご利用ありがとうございました！（体験談投稿でポイントをGET！） 混載シャトルでお得に！ヒースロー空港⇔ロンドン市内 空港送迎＜英語ドライバー＞ #3181147
投稿者: 一人ツアー
クリスマスに帰国しないとならず、英語もしゃべれないので一人で利用。
混載と書いてあったけれど、空港まで一人でした。
乗るときにも紙で名前を確認してくれ、車内でフライとも確認してくれました。
少し運転は荒っぽいけれど、プラスのチップも要求なく車内で余計に話しかけられもせず快適でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/27 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
らくらく
投稿者: くーこ
初めてのLondon一人旅で空港混載車を予約しました。不安の中到着ロビーに出ると迎えのパネルを持った人達が沢山いました。その中からパネルを探すのが大変でした。会社の名前を探してと書いてあったので必死に探しても見つからず。私の個人名をipadに表示していました。空港からホテル迄の道は大渋滞でしたが、ホテル前迄連れて行ってくれて良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/23 |
| 参加日: | 2016/12/15 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
時間より早くて良かった
投稿者: くーこ
日本から予約して行きました。
帰国日前日の夜テレビのニュースでストライキの言葉を聞きホテルのフロントに確認すると市内の電車は大丈夫と。
急にストライキもあるんだと、混載車で安いし。
空港迄は渋滞するのでピックアップ予定より30分も早くホテルに来てくれて早めに空港に到着できてよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/23 |
| 参加日: | 2016/12/20 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
なかなか来ない…
投稿者: ロクム
ロビー到着後40分ほど待っても来ないので電話するとあと10分で着くとのことでした。ですが実際に会えたのはその3，40分後でした。夜遅い到着だったのですが会えるのか不安で疲れてしまいました。また、事前にホテルの場所を知らせておいたのにもかかわらず、ドライバーがその場で一からホテルの場所を調べており、何のために事前に知らせたのか…と思ってしまいました。ドライバーの感じはよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/12/16 |
| 参加日: | 2016/12/05 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
ロビーにいなかった…
投稿者: おまめ
一人で使いましたが、ロビーに到着時、ドライバーの姿が見えずめちゃくちゃ探しました。おそらく同乗者を迎えにいっちゃってたんだと思います。同じ会社の別ドライバーを発見し、連絡してもらい合流できましたが、慣れない土地でハプニングが起こると落ち着かないですよね。
ヒースローなんて入国審査込むんだから、そこのところ計算して待ってて欲しい…と、言いたいところですが、向こうの人の感覚ですから気にしたら負けです。
とりあえず、安いので使ってみる価値はあります。いなかった時に備えて、問合せ用の英文を用意しておいた方が安心かもしれません。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/14 |
| 参加日: | 2016/12/07 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
メールは来ませんでした。
投稿者: おまめ
メールが来るときいていましたが、来ませんでした。なので電話をし、簡単な英語でリコンファームを実施（そんなに難しくないです）。ピックアップの時間通りに迎えが来ました。貸切状態だったせいかもしれませんが、同乗者がいる場合は多少遅れることを念頭にいれておいてください。本当に迎えが来るか不安なら、万が一の手段も考えておいた方が無難です
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/14 |
| 参加日: | 2016/12/11 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
時間ぴったりで親切対応
投稿者: azuqui
到着ロビーを出ると、すぐ目につく所で名前を表示して待っていてくれました。他の乗客を待つ間も座っていられるようにベンチを見つけてくれたり、ATMの操作方法を聞いたら教えてくれるなど、大変親切でフレンドリーな方でした。安心して快適に利用することができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/10 |
| 参加日: | 2016/11/14 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
最悪
投稿者: フリークエント出張者
ドライバーが来ておらず、運行会社に何度も連絡してもその度に10分後、後5分後と言われ待っても全く現れず、結局4度連絡。対応者によっては全くわからないこともあり、対応にかなり疑問が残る。結局到着ロビーで待機してから1時間30分後、ランディングしてから2時間10分後にやっと出発した次第。渋滞が理由らしいが、同じ便到着した方々のドライバー十数名以上は来ており、他の乗り合い運行会社は問題なかった模様。この会社の問題かと思われ、大変不満。返金を要求したい。もう二度利用しないし、誰にも勧めない。運行会社を変更しないならば、このサービスを販売すべきでない。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/26 |
| 参加日: | 2016/11/24 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
一応時間内には会えましたが…
投稿者: はやし
ヒースロー空港着が20時。初ロンドンで一人旅だったので利用しました。
20時15分には到着ロビーに着いたのですがドライバーがいなくて暫く待って電話。それから15分後、会えたのは21時前。聞くと利用客は私一人。ありがたかったですがなぜ遅れるのか（笑）
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/26 |
| 参加日: | 2016/11/12 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
空港送迎
投稿者: ｓｕｉｔｏ
到着時には、混載シャトルでしたが、とても感じが良い夫婦と一緒に乗車しました。
帰国時のロンドン出国は3時間以上みてないと時間が足りないと言われたので
送迎は、早めにしました。ちなみに4時間前にホテルを出発しています。
英語ドライバーの方でしたが、安全運転で安心して乗車できました。
時間にもルーズではなく、決まった時間に送迎してくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/11/16 |
| 参加日: | 2014/04/26 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
助かります。
投稿者: Cathy
空港からホテルまでの送迎を申し込みました。１２月25日は、公共の交通機関がストップしてしまうので、非常に助かります。当日は10名未満の混載でしたが、運転手さんもジェントルマンでよかったです。また、よろしくお願いします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/13 |
| 参加日: | 2015/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
お得で良かったです
投稿者: さくら
私の他に1名の方と一緒でしたが、空港到着後、そんなに待たされることなく出発することができました。タクシーに比べると大変安くホテルまで行くことができて、とても満足です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/08 |
| 参加日: | 2016/10/16 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
楽でした
投稿者: ななお
ヒースローエキスプレスの乗り場までは沢山歩く必要があるうえ、値段が高いです。また地下鉄もリフトが少なく階段が多く大変です。ただ、車は到着時間によっては都心の帰宅ラッシュと重なって到着に時間がかかる場合もあります。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/10/30 |
| 参加日: | 2016/10/22 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
問題なく空港に送迎してもらいました。
投稿者: moe
10分ほど、予定時間より遅いお迎えにはなりましたが問題なく空港に送迎してもらいました。安いですし、また帰国する際は使用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/29 |
| 参加日: | 2016/10/07 |
London Heathrow Airport (LHR) to and from London City Hotels Shuttle Transfer
Baker. P/u 20/10
投稿者: Raymond baker
My plane was lover one hour late from Madrid and there was still someone to pick me up. Only one complaint I eventually found him under the city transfers sign which was unexpected. But all ended well. tThe driver was very helpful. Raymond baker
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Arrival Transfer: From Heathrow Airport to London Hotels |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/22 |
| 参加日: | 2016/10/20 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
お値打ちでgood
投稿者: プラハの春
ホテルには若干遅れて到着しましたが、たいへん楽にしかもお値打ちに移動できたいへんgood。特に思いスーツケースを持っての電車移動はたいへんなので、これは助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/22 |
| 参加日: | 2016/10/01 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
お値打ちで満足できるレベル
投稿者: プラハの春
出発まで若干待たされましたが、電車で行く事に比べれば、はるかに楽でかつ料金もお値打ちで満足。ドライバーも親切でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/22 |
| 参加日: | 2016/09/28 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
時間とおりにホテルでピックアップ
投稿者: nori&tomi
ロンドン市内のホテルからHeathrowまでピックアップを頼みました。日本と違って、時間どおりに来ないかもしれないと心配していましたが、時間通りに来ました。ドライバーの方もスーツケースをトランクに乗せてくれ、感じも良かったです。私たちの前に相乗りの方が一組車内にいました。私達をピックアップした後、別のホテルでもう一組ピックアップするはずが。。。その方が現れず、ホテルの前でドライバーさんが会社とやりとりをして。。。と３０分くらいロスがありました。集合時間が余裕を持って設定されているので大丈夫でしたが、このようなハプニングもあるのですね（笑）。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/10/18 |
| 参加日: | 2016/10/16 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
楽してロンドン市内のホテルへ
投稿者: nori&tomi
日本からHeathrow空港に到着するのが18:00頃だったので、地下鉄を使用する方法もありましたが、楽をしてシャトルバスを利用しました。乗客は私達のみ。ロンドン市内までは渋滞することもありますが、平日の18:00頃に到着して４５分程で市内のホテルに着きました。到着ロビーで運転手の方と会えるか心配でしたが、キョロキョロしていたら男性が近づいてきて、自分の携帯を見せ、そこに予約の詳細が書いてありました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/10/18 |
| 参加日: | 2016/10/12 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
時間通りでした
投稿者: Ｋさん
何時も利用しています。
ホテルからヒースローまでお願いをしました。
ホテルピックアップは時間通りで助かりました。
とても快適です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/16 |
| 参加日: | 2016/10/12 |
ガトウィック空港 ⇔ ロンドン市内中心部 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
時間通りに来て頂きました
投稿者: Ｋさん
ホテルからガトウイック空港までお願いをしました。
時間通りにホテルに来て頂き本当に助かりました。
何時も移動は送迎をお願いしています。
とても便利だと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/16 |
| 参加日: | 2016/10/05 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
便利です
投稿者: Ｋさん
何時も空港⇔ロンドン市内ホテルの送迎を利用しています。
快適で料金もお得だと思います。
只空港で何時も思う問題点はドライバーさんが待っている場所が指定された場所より
ずれていることが多く、此方は端から端まで探さなければなりません。
その距離は約20ｍ近あり、こちらは思いスーツケースを持ちながら探すことになります。
それ故最終的には電話をし確認をしなければならない事です。
どうかドライバーさんの待つ場所を徹底して頂けると助かります。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/16 |
| 参加日: | 2016/10/09 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
とても親切な方でした。
投稿者: こぶた
日本からブリュッセル経由でヒースローに向かいました。
ブリュッセルでエンジントラブルがあり、ヒースローでの待ち合わせに遅れてしまいましたが、笑顔で出迎えて下さった運転手さんにとても感謝しています。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/16 |
| 参加日: | 2015/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
ドライバーに会えなくて最悪
投稿者: えみーご
イミグレーションが混んでいたのもあり、入国が遅れたのもあるけれど、空港出口付近にドライバーいなく、右往左往して、携帯から電話をしても出ず、ほとほとこまっていたら、空港ボランティアの方が相談にのってくれて、事務所に問い合わせてくれいろいろと会った末に、１５分後に迎えに行くとのことで、待っていたら、２０分後に現れてたの客のﾋﾟｯｸｱｯﾌﾟで待たされ、、、
散々でした。混載送迎は危険です。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
アクティビティページにてご案内差し上げております通り、入国審査や荷物受け取りに時間がかかる際は、必ず催行会社までご連絡をお願いしております。
時間が遅れた場合でも、次の混載車をご利用いただくか、追加料金にて専用車をお手配することも可能ではございますが、混載車をご利用の場合は、最大で45分ほど他のお客様の到着までお待ちいただくことがございますことをご了承いただけますと幸いです。
長旅でお疲れのところ、ご不便をおかけしたことと存じますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いします。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/10/06 |
| 参加日: | 2016/09/27 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
荷物！楽々♪
投稿者: さなみ
10月4日の早朝に、ロンドン市内のホテルからヒースロー空港まで利用しました。
約束の時間より10分前にドライバーが到着、約25分ほどで空港へ～♪
帰りは荷物が増えることを想定して予約を入れたので、とても助かりました。
ヒースロー空港は、早朝からハロッズなどの店がオープンしており、
出発までの時間を楽しく過ごす事ができました。次回も利用したいと思います。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/10/05 |
| 参加日: | 2016/10/04 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
ラッキー
投稿者: K T
幸運なことに混載のはずが自分だけだったのでだいぶ安くかつ早く着けました。
空港から出る際にエレベーターか階段で一旦上がらないと出られませんでした。
エレベーターは激混みでしたが、運転手がスーツケースを抱えて階段移動してくれたので非常に助かりました。
出迎えのボードは似たようなのを持っている人が沢山いたので探すのに手間取りましたが・・・
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/03 |
| 参加日: | 2016/09/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
便利でした
投稿者: yu-KO
時間もあまり遅れずホテルに迎えに来てもらい
二組だったので快適に空港に到着しました。
また利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/03 |
| 参加日: | 2015/12/29 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
途中で降ろされました
投稿者: aaaaa
荷物が多かったため、ヒースロー空港からホテルまでの送迎サービスを依頼しました。ホテルの住所を伝えているのにも関わらず、ZONE1の中心街にあるホテルであるのに、ホテルの場所がわからないとのことでかなり手前で車から降ろされ、15分弱歩くことになりました。最後の乗客だったため早く降ろしたかったのかもしれませんが、目的地まできちんと届けてほしかったです。帰宅時間のビジネス街の真ん中でスーツケースを持って歩くのは大変でした。最寄り駅から徒歩3分ほどのホテルだったので地下鉄を利用した方が良かったのではないかと思いました。もしくは、タクシーよりも価格が安いとはいえ、タクシーの方が確実に届けてくれるのではないかと思いました。有名なホテルなら確実に送り届けてくれるのでしょうか。そうであればかなりお得なサービスです。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、当日はご宿泊先近辺で、工事のため通行禁止になっているエリアがあり、ご宿泊先前までお送りできなかったと報告を受けております。不測の事態ではございましたが、お客様へきちんと説明せず、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
長旅でお疲れのところ、重いお荷物を持ってご移動されたとのこと、大変ご不便をおかけし心苦しい気持ちでいっぱいでございます。
催行会社へは、当日のドライバーへ状況をお客様に必ずお伝えし、ご了承の上でサービス内容を変更するよう指導を依頼しました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/28 |
| 参加日: | 2016/09/21 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
混載の予約でしたがひとりでした
投稿者: ひとりたび
到着時はホテルに行くだけなので、混載便を予約しました。ヒースローターミナル３に夕方到着し、入国管理で90分くらいかかり、ようやくたどりついた出口にはカードをもったドライバーさんがたくさんいましたが、私の名前のカードをもった人はおらず、どきどきしはじめたところ、ちょうどドライバーさんが現れました。スーツケースを運んでくれて一緒に駐車場に行き、そこからホテルまで送り届けてくれました。結局、同乗者はおらず、混載便の価格で一人で乗れました。出迎え時間は、入国管理に時間がかかるのを見越してなのかもしれない、と思います。夜、一人で重いスーツケースを持ってえっちらおっちら知らない場所に行くことを考えると、楽でした。ドライバーさんはそれほど話しませんでしたが、にこにこして親切でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/25 |
| 参加日: | 2016/09/01 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
リコンファームが面倒ですが
投稿者: ultraeight
早朝便に間に合わせるために午前３時にホテルで待ち合わせました。10分ほど前にベンツEクラスの送迎車が到着。お抱えのハイヤーという印象です。ポルトガル出身というおそらく30代男性ドライバーのわかりやすい英語で会話も楽しめ、まだ暗いヒースロー空港では記念撮影にも応じてくれました。電話でリコンファーム（予約確認）をしなければならない点が面倒ですが、一期一会の旅を楽しめました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/20 |
| 参加日: | 2014/09/27 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
混載 (空港送迎) | ロンドンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
他のお客様との混載サービスです。お時間に余裕がある方、費用を抑えたい方におすすめです。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、お約束の45分以上お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
夜中のご到着であったとのこと、大変不安なお気持ちであったことと存じます。
催行会社へ確認したところ、ロクム様のご到着時刻に合わせてドライバーはお迎えに行っていたようですが、お客様のご予約情報が
正しくドライバーに伝えられておらず、ロクム様以外の他のお客様を連れて出発してしまったとのことです。
次の車を配車したために、長い間お待たせしてしまったとのことでした。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申しあげます。
催行会社へは、予約情報の再確認を徹底し、再発防止に努めるよう厳しく指導いたしました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム