投稿者: k&h
本日ロンドン交通機関により、1時間の余裕を持って出かけましたけど、集合時間に間に合わなかつた。
集合時間前30分から2つの緊急連絡先に何回も電話入れましたけど、全然繋げませんでした。
集合時間になってやっと電話が繋げましたけど、担当者はツアーの確認や処置方法など一切もらいませんでした。確認次第折り返しっと言われましたけど、全然連絡が貰いませんでした。
集合時間ちょっと過ぎでやっと集合場所に着きましたけど、誰もいませんでした。再度緊急連絡先に電話をかけましたけど、全然繋げませんでした。
交通機関により遅刻したのは不本意だけど、連絡先などをブッキングの時ちゃんと入れたけど、何も連絡がないのはおかしいと思います。
スタッフが確認したまま何も連絡がないのもどうかと思います。緊急連絡先2つも書かれたけど、どっちも全然繋げないのもありえないと思います。
結構海外ツアーを参加しましたけど、今回の体験は1番最悪でした。
It was absolutely a disaster for us.
We head for the meeting point much early then needed due to the London tube closure. Anyway when we realized that we couldn't get there on time, we started to call the 2 emergency contacts on the voucher 30 minutes before the meeting time, but it never connected. When we managed to get to the meeting point the tour was already started and no one was there (as expected).
Then finally we got touch with the emergency contact and explain to the customer service about our situation, then ask them to call us back for the some updates of the tour, but we never got the call and no one contacted us about it.
If the emergency contact couldn't be useful when an emergency HAPPENED, what's the point for having it. We have attended several tours during our stay in London but never met such a irresponsible one.
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/05/04 |
参加日: | 2024/05/04 |
投稿者: たつやん
個人ではアクセスしづらいコッツウォルズの村をロンドンから日帰りで回れるのは嬉しい。
GW期間中で参加者は多かったが、スムーズに旅することができました。
ガイドさんから各コッツウォルズの村の特徴を事前にバス内で解説がありました。
またトイレや食事、お店などの情報も丁寧に教えてもらえ、楽しくコッツウォルズを観光することができました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/05/03 |
参加日: | 2024/04/29 |
投稿者: Bee
コッツウォルズの4つの村に連れて行っていただきました。公共交通期間がない中バスツアーは効率がよかったです。村は本当にそれぞれがとても可愛らしく、イギリスの新たな一面を見ることができました。今回のツアーのためにイギリスに来たようなものだったので、参加できて本当によかったです!何よりガイドの方の詳しい説明により、コッツウォルズのみならずイギリス社会のこと,おすすめのお土産までお聞きでき大変有用でした!子供がいる私たちを優先させていただいたのもありがたかったです。こちらのツアーをぜひお勧めします!ツアー会社の方,ガイドの方、どうもありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/05/01 |
参加日: | 2024/04/30 |
投稿者: まりあ
集合場所が駅なのは、ホテルから近くて、よかった。
ガイドさんの説明は、内容はよかったけど、間があったのと少し暗い点が気になった。もっとスラスラ・明るく、話してくれると、より聞きやすいなと感じた。
最後の村は、1時間半の自由時間があったけれど、それでも足りなかった。解散時間は遅い時間でもいいから、2時間は欲しいなと思った。
ツアー自体は、4つの村、全て楽しかったです!ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/04/13 |
参加日: | 2024/03/18 |
投稿者: ねこ
私自身はコッツウォルズ地方自体には興味がなく、家族の希望で参加したのですが、行く先々の町で素敵なアンティークショップがありたくさん買い物してしまいました!
各町の滞在時間が短いので、手早く買い物しないといけないのは難点ですが、アンティーク好きな方にもおすすめです。
風景もとても素敵でした。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/04/13 |
参加日: | 2024/03/16 |
投稿者: みやお
長年憧れていたコッツウォルズにバスツアーで行く事ができました。見どころやお手洗いなど教えて下さるので細かく調べていかずとも大丈夫です。添乗員の方にはとてもお世話になりました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/04/11 |
参加日: | 2024/04/10 |
投稿者: まあ
ヴィクトリア駅に集合してのバスツアーになります。同じツアーの参加者の方がいらっしゃるので集合場所は迷わずにすみました。
行きはガイドさんが建築や現地の食事事情などいろいろお話ししてくださりとても勉強にもなりました。
個人では周りにくい4つの村を予定通り散策できました。昼食とる村では長めの休憩で助かりました。ただ移動の関係で滞在は長くないのでゆっくり過ごすのは少し難しいかと思います。
ガイドさんもおっしゃられていましたが、注意点がございます。
・村のトイレはカード使用できないところもあるので小銭の用意がいること
・帰りに混雑する場合、夜に舞台鑑賞など入っていると間に合わない可能性
上記は注意かと思います。自分が参加した日は混雑しておらず、夜もお買い物等楽しめました。
他のコッツウォルズの村もまた是非行きたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/04/02 |
参加日: | 2024/02/10 |
投稿者: のあ
それぞれの滞在時間が短くて忙しなかった。
日本人ばかりのツアーで、集合時間等がキチンと守られた事は良かった。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/04/01 |
参加日: | 2024/03/09 |
投稿者: グッピー
建物全てが可愛く、風景に溶け込んでいて、本当にそれぞれの村がすてきでした。
お天気も、暑くも寒くもなくちょうどよく、こんでもいなかったので、写真も撮りやすかったです。
久しぶりの渡英で、1人参加でしたが、それぞれの村で迷うことなく、指定時間内に、買い物、食事を楽しむことができました。ガイドさんの楽しいイギリスのお話や、帰りのバス中の渋滞情報など、安心して帰るまで車窓の景色を普段なら寝てしまうところを勿体無い。と、一睡もせずに眺めながら、無事旅行を締めくくることができました。是非またおとずれたいです。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/25 |
参加日: | 2024/03/20 |
投稿者: マグカップ
家族で申し込みしました。
70代から10代がいたので、オックスフォード大学経由のコッツウォルズ村にと最高に欲張りなツアーをお願いしました!
見どころや写真映えするスポットを教えていただき、
娘たちはかなりポイントが高かったようです!
ランチはおすすめのバケットを食べました。
これがすごく美味!!
しかも、お安いので、びっくりしました。
ヤギのチーズが濃厚でお土産に買って帰りました!
各国有名大学認定のパーカーを集めているので、お安く買えるお土産屋を紹介してもらい、数枚買いました!
ロンドンに戻って、やっぱりもう一枚パーカーを買っておこうと思い、購入しましたが15ポンド高かったです。
オックスフォードで買っておくべきでした!
GoProの充電ができておらず、残念に思っていましたが、車内で充電をしていただきありがたかったです。トイレの場所もよくご存知で助かりました。
現地の貴重なお話もすごく楽しく、英国を知ることができました!
後藤さんありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 車種:セダン(1~4名/推奨3名様まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/21 |
参加日: | 2024/03/15 |
投稿者: Ted
昔のイギリスの風景が実際に見る事ができて、とても良かったです。本場のスコーンを食べたりティーを飲んだりして、普段体験できない事ができました。ガイドの方も親切に丁寧してくれてイギリス旅行の良い思い出になりました。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/16 |
参加日: | 2024/02/21 |
投稿者: GGK
ランチ: チキン頼んだが、量少ない、パンも無し、添え物のキャベツは干からびていた。デザート配り忘れで確認も無し。ガイドは役立たず。
解散場所: グロスターロードと記載されているにも関わらず、ヴィクトリア STN迄行かされた。抗議したが耳貸さず。
ガイド:端折りすぎ。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/06 |
参加日: | 2024/03/05 |
投稿者: mayuchan
英語が苦手な家族と参加、実は日本語ツアーに申し込んでいたところ、催行人数以下で直前に中止の連絡が来て、日程優先で決めた現地ツアーでした。
結果は参加して良かったです。ガイドさんは割と聞き取りやすく話してくれます。歴史的な話等盛り沢山で全部は理解できなかったですが、散策等は十分楽しめました。
スワンホテルのランチは、ちょっと微妙ですが、これも海外の体験として記憶に残るものでした。各国の人が参加していたせいか、アジア人差別もなく、集合時間を毎回メモに書いて確認していたので、ガイドさんとも仲良くなれました。
現地もそうですが、今回繁閑期のせいか、色々なところで直前催行中止の連絡がきて、バタバタで出発になりましたが、某大手旅行代理店よりベルトラさんの方が問合せに早くて確実な回答が来て安心感がありました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/03 |
参加日: | 2024/03/01 |
投稿者: マオマオ
ロンドンに到着して、3日目にツアーに参加させていただきました。バスで2時間半程で到着です。
まるで、映画で見た物語の中のような街並みに魅了されます!4つの村を周るのですが、それぞれ違った魅力のある村で、楽しかったです。
食事も何にしようか迷ってしまう程でしたし、観光地らしさも味わえて、ロンドン市内とは違った楽しさがありました。
お土産に買ったチョコレートが期待以上に美味しくて、大満足です!
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/02 |
参加日: | 2024/02/10 |
投稿者: ヒデ
大学の卒業旅行でイギリスに訪れた際に利用させていただきました。オックスフォードでハリーポッターゆかりの場所とコッツウォルズに行きたいという自分たちには、ピッタリのツアーでした!
わがままな要望にも沢山応えていただき、当初予定にはなかったグロスター大聖堂まで見学することができて、非常に有意義な時間を過ごせました。
移動中も街の歴史やロンドン市内の観光情報など、丁寧に教えてくださり、このツアーを利用して良かったなと思います!
評価: | |
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プラン: | 車種:ミニバン(1~5名) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/02/21 |
参加日: | 2024/02/19 |
投稿者: ちゃこ
以前コッツウォルズに行ったことがありますが、ガイドの小坂さんのお陰で新しい発見があり楽しかったです。アフタヌーンティーはとてもおいしかったのですが量が多くて残してしまいましたが、お持ち帰りくださいとわざわざ箱に詰めてくださいました。
何といってもガイドの小坂さんのきめ細かな配慮のお陰で安心してツアーに参加することができました。77歳(心臓病)と72歳(変形性膝関節症で杖使用)の夫婦ですから何かと小坂さんにはお世話になるばかりでした。小坂さんのやさしいお心遣いに感謝しています。
またいろいろな意味で私たち夫婦だけの貸切にして正解でした。旅程も自由に変更していただけたのも良かったです。貸切ですのでツアー代金はお高いですが安心と自由には代えられません。
評価: | |
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プラン: | 車種:セダン(1~4名/推奨3名様まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/18 |
参加日: | 2024/02/09 |
投稿者: ジュビリーくん
最初のバーフォードの村の洋服屋さん、The Oxford Shirts Companyでセーターを買いました。79ポンドでした。
通りに面している部分は、大きくなく広くないので、小さなお店かと思ったら、奥がとんでもなく広くて、ビックリでした。
他の3つの村にも洋服屋さんがありましたが、ここが一番良かったです(個人の意見ですがw)。
写真は男性用のものばかりですが、お店の中は女性用のお洋服の方がたくさんありました。ご参考になればと思います。
このお店、いいと思う!
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/02/12 |
参加日: | 2024/02/10 |
投稿者: あおい
ツアー参加者は全員日本人。やっぱり安心感あります。お一人での参加も何名かいます。
一番良かった街はバートンオンザウォーター。ただランチはどこも混んでて時間が読めない。small talkかbakery on tje waterでクリームティーセットを狙うも断念、the tip shareも満席でフィッシュアンドチップスをテイクアウトしてベンチで食べましたがロンドンで食べたお店よりも美味しくて良かった。
ガイドの大西さんも外国かぶれしておらずバスの中でもたくさんイギリスについて教えてくれます。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/07 |
参加日: | 2024/01/27 |
投稿者: プラマー
このコッツウオルズのツアーは是非参加された方が良いと思います。
おそらく個人での旅行ではあの地域全体を回ることはできませんし、ガイドさんの説明があることにより、よりコッツウオルズを知ることができます。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/01/18 |
参加日: | 2024/01/17 |
投稿者: PPP
4つの村にバスで回りました。特にバイブリーのアーリントンロウや、Trout Farmは美しかった。行ってよかったです。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/14 |
参加日: | 2024/01/13 |
投稿者: るうう
是非、行ってみたかったコッツウォルズでしたが、自力で行くには大変なので、申し込みました。4つの村は車移動でないと行けないので、ツアーで効率よく回っていただけ助かりました。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/01/12 |
参加日: | 2023/10/04 |
投稿者: Winston
日本人のガイドの方が親切で、車内で観光地情報や各種役に立つ情報が入手できました。また、個人ではアレンジ難しい4つの村を効率的に観光できました。個人的にはバイブリーの景色が最高に良かったです。バスも乗り心地よく、ガイドマップをもらえるなど日本人向けらしいサービスでオススメです。
2日前にベルトラでバースやストーンヘンジを回るツアーに参加しましたが、やっぱり日本人ガイドの方がいないと満足度が低かったです。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/08 |
参加日: | 2024/01/06 |
投稿者: やん
イギリスの4つの街のかわいい街並みを見れて満足しています。日本人ガイドだったので途中いろいろ説明やおすすめのお店などを紹介していただいたのでよかったです。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/08 |
参加日: | 2023/12/31 |
投稿者: Kaori
とても効率的に4つの村を周る事ができました!
コッツウォルズは2回目ですが、今回は母と一緒だったため日本語ツアーを選びました。道中コッツウォルズ各村だけでなく、ロンドンやイギリスの解説、説明も頂けたのがよかったです。また見どころや、気になるお手洗いの場所等も日本語で教えて頂けて、特に母には安心の旅となりました。
たまたま道も空いていて、ボートンオンザウォーターはしっかり2時間滞在でき、パブで昼食をゆっくり取った後、村の散策&お土産も買えて大満足です。
お天気にも恵まれ、本当に充実した1日でした!
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/07 |
参加日: | 2024/01/06 |
投稿者: りな
行った日のお天気が悪くて残念でしたが、4つの村を効率よく回れてよかったです。
空いている時期だったので、時間配分は基本的にはちょうどよかったですが、お昼ごはんを食べる時間がもう少し長いとよかったです。
ガイドさんのお話も面白くておすすめのお土産やイギリスのことについて、色々教えてくださってよかったです。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/06 |
参加日: | 2024/01/02 |
投稿者: あさちゃん
ツアーのオプションが参加人数足らずに催行不可で、フリーの1日をコンパクトに有意義に過ごせました。ガイドさんもいい方で、参加して大変満足です。ただ、集合場所は、少し分かりにくいかと思いました。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/12/31 |
参加日: | 2023/12/30 |
投稿者: N.I
ストーンヘンジ、レイコック、カッスルクーム村と3カ所を訪れました。貸し切りツアーだったので、他のお客さんに気兼ねすることなく自分達のペースで回ることができました。
また、英語ドライバーさんということで、コミュニケーションが心配になりましたが、インド系の気さくな運転手さんで、こちらのつたない英語に対して、親身に答えてくれました。また、会話の糸口になるように、話の種になるような画像も用意してくださっていました。
料金設定は少し高めですが、楽しく過ごせたツアーになりました。
楽しいご旅行になったとの事、計画させていただいた私も嬉しいです。この運転手が手配してくれる運転手は親切な運転手ばかりです。ご自分達のペースでご旅行ができてよかったです。お値段に関しては、現在の弱い日本円の影響ですので、円安が早く回復するといいのですが。ご利用ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | VIPミニバン(メルセデスベンツ車) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/28 |
参加日: | 2023/12/24 |
投稿者: りー
村の集合場所、オススメ店、トイレ等が書いてある簡単な地図を、日本人アシスタントの方が丁寧に説明して渡して下さったので、とっても安心でした。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/18 |
参加日: | 2023/12/16 |
投稿者: エムとエス
個人ではなかなか一気には回れない、特色のある4つの村を効率よくつれて行って貰い大満足でした。
またガイドの方の説明が非常にわかりやすく移動中も話に夢中になりました。
ハフキンスなどお土産で人気・有名なお店も色々紹介してもらい有り難かったです。
とても嬉しいコメントありがとうございます。良いご旅行になったようでよかったです。みゅうロンドンオリジナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/15 |
参加日: | 2023/11/15 |
投稿者: ゆうと
4つの村を回るので、一つずつの滞在時間はとても短かったです。ですが、12月に参加したこともあり外はとても寒かったので、短時間の滞在がちょうど良かったように思います。3つ目の村、バートン・オン・ザ・ウォーターのパブでFish&chips(13.85ポンド(約2,700円))を食べました。量が多かったので2人でシェアをしても満足できました。ただし、料理の提供が遅く、60分もパブで足止めされてしまいました。でも小さな街なので、充分に楽しむことができました。
評価: | |
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プラン: | 2024年3月までのご参加 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/06 |
参加日: | 2023/12/02 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
バーフォード (コッツウォルズ) | ロンドンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
はちみつ色の石造りの家並みが17世紀頃までの姿そのままに残されているバーフォード。坂道のハイ・ストリート沿いには可愛らしい骨董品屋やカフェが立ち並び、ウィンドウショッピングだけでも気分が上がること間違いなし。
<VELTRAからのコメント>
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ツアーにご参加いただくことができず弊社としましても心苦しく思います。
当日の状況について催行会社に確認しましたところツアー参加当日は祝日とあり催行会社の電話回線が大変混雑をしており、入電が途切れることがなかった状況だったとのことです。ツアーには40名近くのお客様にご参加いただいており8:05までお待ちしましたが、他のお客様をお待たせする形となっていましたため、ツアー出発せざる得なかった状況にあったようです。
お客様の入電があった8:13は、既にツアーが出発しておりツアー担当アシスタントへ電話をしたもののツアー参加者の対応で電話に応答できず、緊急連絡のものも状況が不明でお客様への折り返しにお時間を要したようです。その後、催行会社からお客様へ8:45と8:47の2回ご連絡を差し上げたようですが、呼び出し音が鳴らずあいにく繋がらなかったと報告を受けております。
お客様にご満足いただける対応ができなかった点につきまして残念ではございますが、ツアー当日にお見えにならないお客様に対して催行会社からご連絡することはいたしておりません(ツアー前日や当日など急遽ご連絡が必要となったイレギュラー時を除く)。
また緊急連絡対応の担当者は、状況が確認ができないままツアーのご案内や取消料金等についてすぐにお答えすることが難しいことご了承いただければと思います。
今後 緊急連絡先にお電話を頂戴して回線が混雑している場合は、お待たせして申し訳ありませんが、順次お繋ぎしますためお電話を切らずにお待ちいただけれますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート