この度はみゅうロンドンオリジナルツアーにご参加いただきありがとうございます。
コッツウォルズはそれぞれ村の雰囲気が違く、可愛いお店があるのでたくさん見たくなりますよね(^^)/
他の村も違った景色を見ることができますので、是非機会がありましたら訪れてみてください。

この度はみゅうロンドンオリジナルツアーにご参加いただきありがとうござます。
特に晴れの日のコッツウォルズは格段に美しい景色が見れると思いますので、天気に恵まれたとのこと良かったです。
是非、また機会がありましたら訪れてみてください(^^)

この度はみゅうロンドンオリジナルツアーにご参加いただき誠にありがとございます。
佐久間さんはイギリスについて豊富な知識があるので、ツアー中も有名なものや人気のお店なども聞けたのではないかと思います(^^)
是非、またのお越しをお待ちしております。

この度はみゅうオリジナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

この度はみゅうオリジナルツアーご参加いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉、大変うれしく思います。
是非また機会がありましたら、ロンドンへお越しください(^^)

この度はみゅうオリジナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
素敵な写真も載せていただき、お褒めの言葉をありがとうございます。
是非、また機会がありましたらロンドンへお越しください(^^)

この度はみゅうオリジナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく思います(^^)
是非、また機会がありましたらロンドンへのお越しをお待ちしております。

HEATHCLIF様　ご丁寧なレビューをありがとうございます。ローマ風呂遺跡以外にもロイヤルクレセントとパルトニーブリッジにも行かれたのですね。バースを満喫されたようで良かったです。ストーンヘンジとバースは入場時間が取られる場所ですので、レイコック寺院を入場されるには追加延長をしていただくと入場が可能でした。運転手との交流もあったようで楽しい時間となったようで、わたくしも大変うれしいです。ありがとうございました。またご利用お待ちしております。山城

maimai様　レビューをいただきありがとうございます。ベルトラ事務所の方からの全体的な他のツアーを含むご提案の中の、当サービスはその中の一つだったのですね。車椅子レンタルのご提案で、すべての工程で無理なくお母様もご旅行ができたとのこと、私も大変うれしいです。運転手も親切で良かったとのこと。当サービスの代表の運転手が良い人で、その人が手配してくれる運転手はすべて良い人たちです。素敵な写真もありがとうございます。ご経験が目に浮かぶようです。ありがとうございました。山城　Style gate

＜VELTRAからのコメント＞
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ツアーにご参加いただくことができず弊社としましても心苦しく思います。

当日の状況について催行会社に確認しましたところツアー参加当日は祝日とあり催行会社の電話回線が大変混雑をしており、入電が途切れることがなかった状況だったとのことです。ツアーには40名近くのお客様にご参加いただいており8:05までお待ちしましたが、他のお客様をお待たせする形となっていましたため、ツアー出発せざる得なかった状況にあったようです。

お客様の入電があった8:13は、既にツアーが出発しておりツアー担当アシスタントへ電話をしたもののツアー参加者の対応で電話に応答できず、緊急連絡のものも状況が不明でお客様への折り返しにお時間を要したようです。その後、催行会社からお客様へ8:45と8:47の2回ご連絡を差し上げたようですが、呼び出し音が鳴らずあいにく繋がらなかったと報告を受けております。

お客様にご満足いただける対応ができなかった点につきまして残念ではございますが、ツアー当日にお見えにならないお客様に対して催行会社からご連絡することはいたしておりません（ツアー前日や当日など急遽ご連絡が必要となったイレギュラー時を除く）。
また緊急連絡対応の担当者は、状況が確認ができないままツアーのご案内や取消料金等についてすぐにお答えすることが難しいことご了承いただければと思います。

今後 緊急連絡先にお電話を頂戴して回線が混雑している場合は、お待たせして申し訳ありませんが、順次お繋ぎしますためお電話を切らずにお待ちいただけれますと幸いです。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポート