【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
初秋の湖水地方をお楽しみいただけたようで何よりです。
列車の乗車券について催行会社に確認しましたところ、2019年現在は、時間指定の乗車券を購入しているため、他の時間の列車にはご利用いただけないとのことです。万が一、早い便にて復路ロンドンへお戻りになりたい場合は、ツアーを途中離脱され、ご自身で駅までの移動いただき、新しく列車乗車券をお求めいただく必要があるとのことです。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム

MARU様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見も頂戴し、ありがとうございます。またロンドンにお越しの際には弊社のツアーにご参加いただけますと幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
マイバス　木之内

湖水地方を満喫していただき、誠に光栄です。
また素敵なお写真をありがとうございます。

ご指摘頂きました件は、是非参考にさせて頂き、至急改善させて頂きます。

イギリスにはまだまだたくさんの魅力的なスポットがございます。
どうぞまたのお越しをお待ちしております。

マイバスUK

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
あいにくの雨模様天気でしたが、湖水地方のゆっくりとした雰囲気なども楽しんでいただいたようで大変良かったです。
また、ピーターに注意などの珍しい看板のお写真もありがとうございました。

また、ご縁がございましたらよろしくお願いいたします。
マイバスUK

この度はお申し込みいただきありがとうございます。
イギリスでは時々電車が遅れることがありますが、ツアーには問題なかったようで安心致しました。
湖水地方はロンドンとは全く雰囲気が異なっております。イギリスを満喫していただけてスタッフ一同うれしく思っております。
またイギリスにいらっしゃる機会がございましたらマイバスをお願い致します。

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。現地催行会社より、当日は参加者が多かったことで人数確認に誤りがあり、結果として5～6分程遅れてのピックアップとなってしまったとの報告がありました。すべての行程にご参加いただけたとのことですが、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

この度はマイバスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ロンドンとはまた異なった湖水地方ならではの自然や、ビアトリクス・ポター縁の地を楽しんで頂けたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
また、駆け足でのご案内になりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
有意義にイギリスをお楽しみいただけるツアーを多数取り揃えておりますので、次回いらっしゃる際もご利用いただけますと幸いです。

Mybus UK

この度は、VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
湖水地方を楽しんでいただけたとのこと大変嬉しく存じます。しかしながら、2日目のホテルから駅までの送迎に関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、確かにお申込みいただいたツアーに送迎は含まれており、ご参加されお日にちも送迎の手配をしたとのことです。
恐らくお客様をお送りするはずの送迎バスが、なんらかの理由で先に出発してしまい、他の送迎バスがお客様をピックアップした可能性があります。
いずれにいたしましても、ご不便をおかけし不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

繁忙期ということもあり、お電話口の催行会社オフィススタッフも多少混乱していたとのことですが、繁忙期こそきちんとオペレーションを管理しなくてはいけませんので、
厳しく指導させていただきました。

催行会社と連携を密にし、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できますよう日々努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

この度はマイバスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。湖水地方のご旅行楽しんで頂けたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。趣のある街や村、美しい湖畔を歩くウォーキング等は湖水地方でしか満喫できないことです。ロンドンから少し距離はございますが、行った価値があったのではないでしょうか。又のご利用をお待ちしておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度のご参加有難うございました。あいにくこのツアーには日本語を話す係員は含まれていませんので、
ご了承くださいませ。配車に関しては渋滞の影響でご心配おかけしました。
ツアー自体はご満足頂けたご様子でなによりです。
またのご利用お待ち致しております。

先日は、弊社手配の湖水日帰りの旅へのご参加をありがとうございました。当ツアーは、お客様ご自身での個人旅行となりますので、丸投げ感を感じられたのかも知れませんが、美しい湖水地方に満足していただけて嬉しく思います。

もっさん様
この度はマイバスロンドンをご利用いただきありがとうございました。
秋の湖水地方は夏とは違っ良さがありご満足いただけたと存じます。
自由行動の時間が長かったようですが今後は他のお楽しみ方ができるようなご案内を考慮してまいりたい次第でございます。
何回か英国へ起こしになられてるようですがまたの機会がございましたら是非マイバスをご利用下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
丸山/マイバスUK