投稿者: りーた
混載シャトルで申し込んでいましたが、利用は私たちだけでした。無事にホテルまでついたので別によいのですが、気づいたら車はロンドンではなくヒースロー空港に向かっていました。運転手になんでヒースローに向かってるの?と聞いたところ、前の客に忘れ物を届けるとのことだったのですが、寄り道するなら最初に一言断ってからにしてほしかったです。1時間で着くと言われていたけれど結局2時間近くかかりました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/22 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: hhh
フライト到着後、1時間ドライバーが来ない。問い合わせ先も音声ガイダンスのみで繋がらず。意味がない。他会社のドライバーも、その会社はやめたほうがいいと慰めてくる。諦めてuber使用を覚悟したところ、1時間遅れのドライバーが到着。謝罪は無し。
hhh様
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に確認をいたしました。催行会社によればドライバーはきちんと派遣をされておりましたが、予定時刻に到着することができなかったようです。該当ドライバーは他にも同様の課題があったようですが、催行会社との契約が終了しているとのことでございました。お電話については、音声ガイダンスの後、1番を押さないとスタッフにつながらないとのことですので、今後のお客様にとっての有益な情報として、ツアー詳細ページの掲載方法を再検討させていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
VELTRA
カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/22 |
参加日: | 2019/12/23 |
投稿者: hanamaui
2019.11月に利用。
他の方の口コミを拝見して予想はしていたものの、ヒースロー空港の待ち合わせ場所で2時間近く待たされた。
何度か問い合わせの電話(英語)をしたが、「15分で行く」を繰り返されて結局来ず。
待ち合わせ場所の人はどんどん減り、他に数名長らく待っている外国人がいたので話しかけたところ、Veltra経由ではないが同じシャトルサービスの迎えを待っていること、その中の1名がしつこく電話を掛けてくださりドライバーさん到着。3家族でのシェア、私の滞在先はエリア的に最後となり、荷物を取ってからアパートに着くまで約3.5時間掛かった。ドライバーさんが時間通りにくれば1.5時間...
英語が話せればどうにかなるが、待つのは非常に疲れ、次回は利用しないと思う。
hanamaui様
ベルトラのご利用と貴重な体験談の投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に確認をしましたところ、ドライバーが移動をしていた際に遅延が発生していたことの影響でピックアップまでお待たせしてしまったこと、また対応をしたスタッフが新人であったためきちんと確認が取ることがないまま「15分で到着します」と回答してしまったことが判明いたしました。ご連絡内容に不備があったことに対して催行会社からもお詫びをお預かりしております。ご連絡不備がお客様へのご迷惑をおかけするため再発防止に努めること、同様の事態が起こらないよう、弊社からも催行会社には強く申し入れを行いました。
この度はベルトラのご利用ありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参ります。
VELTRA
カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/22 |
参加日: | 2019/11/15 |
投稿者: ピロロ
いつも利用させていただいています。
ターミナル到着してから市内ホテルへの際
ストレス無しで移動できます。
安全運転でとても良いドライバーさんが多いです。また渡英の際にはぜひ利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: やすです
ちょうどクリマスシーズンで、飲み物も特別メニューでした
シナモンベースだったので嫌いな方は無理かもしれません。
次回は、2階に乗ってみたいです。
評価: | |
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プラン: | ノーサンバーランド通り 発着(2023年12月までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/12/23 |
投稿者: PAT
夏休みシーズンでなかなか予約取れないといわれていたのがベルトラさんで予約とれてよかったです。一見の価値あるツアーでした。
評価: | |
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プラン: | ヴィクトリア駅発(スタジオ見学3.5時間)(2020年3月31日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2014/08/02 |
投稿者: みんか
娘と二人で参加。英語のツアーでした。
ストーンヘンジの日本語音声ガイドはバスの中で渡され現地で実物確認という流れでした。あいにくの小雨が降る天気でしたがのんびり歩いて楽しみました。
バースの入場券はあえて現地で購入しました。とても空いていたので、ツアーで申し込んでいた方々よりかなり早く入場できました。温泉好きは万国共通を確認しました。ツアーの皆さんが時間厳守だったこと、ガイドさんが集合場所や時間を分かりやすく表示てくれたことでスムーズな1日になりました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(ローマ浴場入場なし) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: ごきん
到着予定のその日、クリスマスの12月25日にはロンドンでは全ての公共交通機関がストップすることに気づいたのは出発2週間くらい前。まさかと思いましたが、本当に潔いくらい全面ストップでした。紹介されてベルトラさんに依頼しておいて良かったです。空港出口に運転手さんがわかりやすく待っていてくれましたので、ぼったくりという噂の高いその日のタクシーの長い列に並ぶこともなく、そもそもタクシー乗り場を探すこともなく、時間も到着直後の疲れも倍増することもなくありがたかったです。(ちなみに運転手さんはクリスマス休暇返上ではないのかと聞きましたら、自分はムスリムなので関係ないし、今日は儲けどきとか。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: ロンドン好き好き
このたび、三度目のグリニッジに行きました。
いつもは電車で行くのですが、今回はこちらのツアーに参加してみました。
年末に利用したということもありかなり混んでいましたが、船のキャパが大きく、すぐに乗ることができました。
チケットは、引き換えができる場所が数カ所決まっているので、予め確認しておくことが大切です。
船の乗り放題とグリニッジ入場だけのチケットなので自分の好きな時間に行けてとてもよかったです!
グリニッジの閉館時間さえわかっていればかなりお得なチケットだとおもいます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: うめいろもどき
集合場所は駅前のバス停。
早めに着いてしまったのだが、ただの歩道なので、これでもしも寒かったりしたら辛かったかも。
順調に着き、バスから降りた後は、全て自由行動。
なるべく中でじっくり見たかったので、チケットより書いてある時間より早く入場してみたが、問題なく入れた。
中は、それほど混み合っているわけでなく、どれも普通に見る事ができた。
ただ、合成写真を撮るコーナー(特にほうき)は混んでいたが、私は並ばなかったので、どの位時間がかかるのか分からない。
それぞれそれなりに見て、1人だからサクッと見たのかもしれないが、全部で3時間程。
最後にカフェテリアで食事したが、これはイマイチ。
帰りのバスの時間までかなり間があり、一人で時間潰すのは辛いと思い、ダメ元でバス停へ行ってみた。
中途半端な時間帯だったからなのかもしれないが、乗客が少なく、快く乗せてもらえた。
とても快適なツアーだった。
評価: | |
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プラン: | キングス・クロス駅(スタジオ見学4.5時間) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/18 |
参加日: | 2020/01/07 |
投稿者: 初ロンドン
ロンドンには1日しかいなかったので、十分な時間がなく、ロンドン観光もアフタヌーンティーも同時に出来るこちらのツアーに参加しました!
二階の席に案内され、窓からの景色がとても良かったです。また、ケーキやスコーンも美味しく、お茶も飲み放題でとても満足出来ました。友達は紅茶の味も美味しいと大喜びでした。笑 ガイドさんに写真を撮ってもらったり、建物の説明があったりととても良い思い出になりました。
ただ、窓が少し汚なく、(寒かったので開けれず)写真を撮るとき少し気になりました。
評価: | |
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プラン: | ノーサンバーランド通り 発着(2023年12月までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/18 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: たこぽん
今回初めてアフタヌーンティーバスを利用しました!ロンドンを観光しながらティータイムを楽しむという新しいアクティビティでとても幸せな時間を過ごせました!
時期がちょうどクリスマスの時だったので内装もスタッフさんもクリスマス仕様だったり、食事のセットにクリスマスクラッカー?が置いてあって雰囲気も最高でした!
デメリットとしては、若干集合場所がわかりにくいのと割とバスが揺れる(汗)
それらを差し置いても楽しい2時間弱で大満足でした!
今度またロンドンを訪れる際は参加したいと思います!
評価: | |
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プラン: | ノーサンバーランド通り 発着(2023年12月までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/18 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: papico
3年10ヶ月前に「みゅう」でバースに行ったのがものすごくよかったので、ぜひまたバースに行きたいと思って今回申し込みました。12月8日はあいにく天気が悪く、高速道路を走っている時は大雨でしたが、ウインチェスターに到着したころには、やんでくれました。ウインチェスターはあまり期待していなかったのですが、大聖堂の周りをうめつくす大きなものでした。たくさんの人でにぎわっていました。トイレもありました。真ん中にアイススケートリンクがありました。ドイツ風のマーケットということでしたが、すごく上品で伝統的でよかったです。
バースはものすごい人と車でびっくりしました。クリスマスマーケットも見ましたが、ぜひもう1度行きたかった「ザ・サーカス」と「ロイヤル・クレセント」に行きました。前回行けなかったエヴォン川の「パルトニー橋」にも行きました。また来れてよかったと思いました。
日本人女性のアシスタントさんは話が上手でわかりやすかった。人が多い中で折り畳み傘を旗代わりにして全員をバスまで誘導したり苦労されていました。好感が持てました。大変な中で滞在時間を減らすことなく、時間通り終われたのもすごいです。ありがとうございました。楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/13 |
参加日: | 2019/12/08 |
投稿者: CHIHIRO
リーズ城、カンタベリー大聖堂ともに素晴らしい建物で、何故イギリスがヨーロッパの中でも確固たる地位を維持し続けられるのかが解る気がしました。深い歴史と今もそれを守り続ける国民に感動しました。初めてのイギリスでしたが、また行きたい国、ナンバーワンになりました。ツアーはガイドのシーラもとても丁寧に説明してくれて、私たち家族は大満足でした。
時間が許すなら、カンタベリー城を見学したかったです。
評価: | |
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プラン: | 入場付きプラン(英語ガイド) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/13 |
参加日: | 2020/01/10 |
投稿者: りりぃ
初めてのロンドン訪問。本場でアフタヌーンティーを試したいと参加しました。店頭にケーキを販売しているカフェでした。座席数はそんなに多くはなく、通された場所は、商品のマカロンが入っているショーケースが真横にある席でした。カフェなので仕方ないのかもしれません。お値段はお手頃で、かわいらしい、食器、ケーキでボリュームも十分。おなか一杯で、多すぎて少し残してしました。アフタヌーンティーといえばスコーンですが、残念ながらスコーンは付いていませんでした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/13 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: DJ OKAZUNORI
キックオフの3時間前にチケットを交換に行きましたが、食事つきだったので、ショッピングも含めて、あっという間に時間が過ぎました。
食事内容も豪華で他試合も観戦できましたが、すぐに座席が埋まってしまうので、ゆっくり食事も楽しむなら早めに行った方がいいです。
座席は選べないのでデメリットがないわけではなかったですが、比較的ピッチからも近かったので不満は無いです。
試合も勝ち、最高の思い出になりました。
評価: | |
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プラン: | センテナリークラブチケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/12 |
参加日: | 2020/01/11 |
投稿者: Karin
二階後方の中央席でしたが劇場が小さいため良く見えました。今まで色々なミュージカルに行きましたが一番素晴らしかったです。
評価: | |
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プラン: | B席(1階または2階席) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/12 |
参加日: | 2019/12/18 |
投稿者: ALOHA27
早めに申し込むと二階になれるのかわからないですが当日、座席が決まっていて二階の座席だったので景色が楽しめました。
二階だと揺れるので飲み物が溢れそうで少し気を使いますがそれ以外は言うことなしです。
次は夕方の時間帯で夜のイルミネーションを楽しみたいです
評価: | |
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プラン: | ヴィクトリア・コーチ・ステーション 発着(2023年12月までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/11 |
参加日: | 2019/12/22 |
投稿者: eri
人気でなかなかチケットが取れなかったのですが、何回かエントリーしてやっと取れたのでとても嬉しかったのと、実際に会場へ行き、生のオーケストラの演奏と共に歌と素晴らしい演出を見れて最高でした。歴史や文化、人生に必要な言葉を学ぶことができました。本当に感動しました!何回でも見たいです。
評価: | |
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プラン: | A席(1階または2階席) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/11 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: eri
とても良かったです!幸せで楽しかった時間を忘れられなくて、帰ってからもムービーを見たり音楽を聞いたりしています!
評価: | |
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プラン: | A席(1階または2階席) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/11 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: カオリン
友人にベルトラは良席がとれると聞いていて、初めてウエストエンドのミュージカルのチケットを行きたい日の2日前に予約しました。ウィキッドです。初めての一人旅ロンドンでしたが、チケットも劇場でスマホでバウチャーを見せたら、すぐに渡され、何と!3列目センターでした!日本でもこんなに良い席で観たことはなかったです。素晴らしい舞台で、感動でした。
評価: | |
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プラン: | A席(1階または2階席) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/10 |
参加日: | 2020/01/04 |
投稿者: ヒロヤン
女性が多い店です。予約なしで来た人は断られていたみたいです。ボリュームはちょうどです。味は良かったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/10 |
参加日: | 2019/03/22 |
投稿者: Stingray
日本で日本人が演じるミュージカルにはそれなりの良さがありますけれどパフォーマンスの質が別世界。観客の反応も熱くて異次元。
劇場の雰囲気も演じる皆さんと観客の気持ちを盛り上げていると思います。
ただQ列11・12番という席だったので、小柄な私は良いのですけれど大柄な男性だと2階席がかぶって舞台上方が見切れてしまうと思います。
また、舞台に対して角度がないものですから終演後のスタンディングオベーションでは前の方が皆大柄だったので背伸びしてもほぼ見えず…。少し残念ではありましたけれど「本場感」ということで良しとします。
評価: | |
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プラン: | A席(1階または2階席) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/08 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: まどちゃん
日本人は4人、あとは外国の方でツアーでしたが、ガイドのケビンさんが英語と日本語両方のガイドをしてくれてとてもわかりやすくて楽しいツアーでした!
ガイドのケビンさんは口コミにもありますが、とても日本語が流暢で、少人数の日本人の私たちにもとても親切に接してくれました。
リーズ城はフリータイムは約1時間ほど。クリスマスシーズンということもあり装飾がとても綺麗でした。
クリスマス用の鳥を数えるイベントもありゆっくり回っていたら、迷路に行くのをすっかり忘れてしまったため、迷路に行きたい方は早々に切り上げることをお勧めします。
ゆっくりまわっても1時間あれば十分回れます。
日本語のガイド用紙があり無料で貸してくれます。
迷路は20分はかかるそうで、リーズ城から5-6分歩いたところにあるので、迷子になることも考えて時間に余裕を持った方が良さそうです。
その後のホワイトクラフは15分ほどですが、大して見るものもなく、トイレ休憩といった感じです。
個人の感想としては、ふーんといったところでした(笑)
その後のカンタベリー大聖堂までバスで行き、そこで、ガイドさんのお勧めのランチが食べられます(食べなくてもいい)フィッシュアンドチップスがおいしいとのことで、飲み物とフィッシュ&チップス、デザートがついて、¥2500弱くらいです。
カンタベリー大聖堂はとても大きく、中も広いです。途中までガイドさんの詳しい説明があります。
私はハリーポッターの撮影の回廊に行きたかったので、フリータイムで行きました。
そのあとは、クリスマスマーケットなどまわれました。
カンタベリー大聖堂は修繕中なのが残念でしたがとても楽しいツアーでした。
評価: | |
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プラン: | 入場付きプラン(日本語ガイド) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/08 |
参加日: | 2019/12/11 |
投稿者: Yuri
時間通りにピックアップしてくれました。荷物が重かったので、助かりました。
今回のサービスとは直接関係ありませんが、ヒースローの混み具合がひどく、手荷物を預けるのにも、セキュリティを通るのにも時間がかかり、免税手続きの列に1時間半並びましたが、順番が回ってこず、諦めて飛行機に飛び乗りました。ピックアップ時間を複数の時間から選べるなど、選択肢があると有り難いです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2020/01/05 |
投稿者: れんれん
直接予約と、ベルトラを通すのを結構迷って、みなさんの口コミをみて早期の申し込みだと、結構前方でみれるというのを信じて、こちらで申し込んだのですが、、、当日は学生の団体さんと重なっていたためか、ほぼ一番後ろに近い席になってしまいました。。直接予約だと、前方も空いていたのに。。。残念!! あと当日は雨で5月でもかなり外も冷えていたのですが、劇場は、クーラーがガンガンにかかっており、がたがた震えてみました。途中休憩で劇場スタッフに訴えて少しましなりましたが、、、海外からの学生さんは服も髪もびっしょり濡れたまま見ていらっしゃいましたが、途中の休憩でさらにアイスクリームを食べていました。笑
評価: | |
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プラン: | A席(1階または2階席)<2019年6月29日まで> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: グッディーHIRO
マチルダが可愛らしく、子供たちも元気に躍動して、とても心が温かくなりました!家族連れが多く、子供たちも一緒になって盛り上がってました。楽しい最高のミュージカルです!
評価: | |
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プラン: | A席(1階または2階席) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: ポリー
ウインザー城はまあ普通に楽しめる。
チャペルなんかは綺麗でゆっくり座ってステンドグラス鑑賞できます。
移動の車はベンツのEクラスセダンで快適でした。
ツアーの合間にVATのレシート書類の書き方アドバイスしてくれて、空港での免税手続きもついて行ってくれて段取りもスムーズで、最高でした。
免税で夫婦で数万円返ってくるかどうかの手続きに自信がなかったのでありがたかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: イギリスっ子
私自身、特にハリーポッターファンではないのでですが、同行のイトコの希望で参加しました。映画撮影に使われた小道具などが、すぐ近くで見られます。作り物といっても、とても精巧にできていて、美しい!12月初旬だったので、クリスマスのデコレーションも楽しかったです。ほとんど写真可ですし、ところどころに係の人がせっとを背景に撮影してくれるポイントもあります。飽きずに楽しむことができましたし、映画を見直そうという気持ちになりました。
評価: | |
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プラン: | キングス・クロス駅(スタジオ見学4.5時間) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2019/12/09 |
投稿者: さっぷ
日本人ガイドが予約できなかったので英語ガイドを予約しました。とても親切なガイドさんで英語の解説が全ては理解できませんでしたが、訪れる場所には日本人向けの案内もあったのでそこまで困りませんでした。後半は霧がすごくて景色が見えなかったのが残念でしたが有意義な一日でした。また帰りも暗くて危ないから希望する下車場所が有る人は降ろしてもらえたりとても親切でした。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 入場付きプラン(英語ガイド) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/01 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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りーた様
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に経緯の確認をいたしました。催行会社によりますと、ヒースロー空港に戻った理由は、事前のお客様の忘れ物とのことでしたが、忘れ物の内容がパスポートだったことが判明しております。時間内にお届けできないとフライトを逃してしまうため、急いで戻る必要があったとのことでございました。
しかしながら、空港に戻る前にお客様にはきちんと理由を説明することはできたかと存じますので、催行会社には申し入れをしております。催行会社からは該当のドライバーに注意喚起を行うと報告がございました。お客様にはこの度寛大なご対応いただきましたこと誠に感謝申し上げます。
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
VELTRA
カスタマーサポート