この度のご参加有難うございます。生憎お天気が悪く、残念でございますが、またのご利用お待ちいたしております。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、お迎えの際にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

確認したところ、当日18分遅れてお迎えのバスがシスルマーブルアーチへ到着したと報告を受けております。
他のお客様のピックアップや、週末のロンドンは渋滞が発生しやすいためであったとのことですが、大変不安なお気持ちになったことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を受け、当日の交通状況による遅延がある可能性をアクティビティページへ追記しております。

また、送迎付きとしてお申込みいただいていたため、お客様の滞在先に最も近く、交通の便が良いシスルマーブルアーチを集合場所として、指定させていただきました。
様々なご事情により、特定の指定場所をご希望されるお客様もいらっしゃることと存じますので、今後はお申込みの際にご希望の集合場所をお伺いするよう、
改善に努めてまいります。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ご参加有難うございました。始めてのロンドンでもガイドが付いていれば安心ですね！またのご利用お待ちしています。

この度はマイバスUKをご利用下さいましてありがとうございました。
7月30日の市内観光出発時にはお待たせをすることになり大変申し訳ございませんでした。バスは遅れることなく配車はされていましたがドライバーが集合場所付近の地理を把握しておらず結果的には遅れてのご出発となってしまいました。ご指摘の通りバスが到着してからお客様を外へご案内すべきであったと痛感しております。今後はお客様の身になってトラブル発生時にはご対応をするようにスタッフ一同、心がけたいと存じます。この度はご指摘をありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げます。