先日はご家族3代の女子旅でご利用をいただきありがとうございました。お会いした時から皆様笑顔が絶えず、お食事も楽しいお話しをして一日楽しく過ごさせていただき、最後は握手までしてツアーを終了させていただきましたので、いただいた感想には驚きました。お会いした際、(ツアーをご利用をいただいたことのお礼だけで) 自己紹介が抜けていたこと失礼しました。楽しい写真も始終撮らせていただき、努力させていただきましたが、ご期待に添えず残念です。当ツアーでは、歴史解説のお話が中心となり、毎回、また今回も他の方と同じように誠意をもってご案内させていただきました。時間があれば可能でしたが、おそらくもっと余談、雑談のお話をされたかったのかもしれません。ツアー自体は、大英博物館も一通りハイライトをご案内させていただきご満足いただいたとお見受けしました。その後のイギリスのご旅行が充実したツアーとなったことを願っております。

【VELTRAカスタマーサポートからの返信】
りーたん様

この度は弊社ベルトラをご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて体験談の投稿をいただきましたこと、感謝申し上げます。
今回のご投稿の内容につきまして弊社でも懸念の残る内容でしたため、確認いたしました。入口で時間がかかった理由については現地のスタッフの状況によるものであり、明確な理由が弊社でもわかっておりませんが、手配されておりましたお客様のチケットは当初より2階席のものでございました。お買い求めいただいたチケットはご予約いただいた段階で「もっとも見やすい席」という基準で手配されております。この度は想定されていたものとは異なる席だったのかと存じますが、上記の通りご理解いただけますと大変ありがたく存じます。

いただいたお声は今後の手配の参考にさせていただき、サービスの向上に努めてまいります。
またベルトラのご利用いただけますことを願っております。
誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポート

Ryo@HK様　レビューをいただきありがとうございます！ 詳しくご説明いただきありがたいです。(待ち合わせはカフェとベルトラ事務所へ連絡されていたのですね :-o) ロンドン塔が大きな荷物の持ち込みが禁止であることが事前にわかり、近くに隠れた荷物預け所を発見したことで無事ツアーが敢行できて、私もほっとしています。3時半にお別れしたあと、無事ブライトンへ向かわれたのですね。イギリスを満喫されたようでよかったです。:-D ご利用ありがとうございました。^_^

ダイバー様　
早速の5つ星レビューをありがとうございます！ 大英博物館は頑張ってお話しさせていただきましたが、ちょっと飽和状態でしたね。少し短めにさせていただけばよかったかと、今更ですが後悔しております。衛兵の複数回の行進と、ちょっと隠れたカフェをご経験いただき、楽しんで頂きよかったです。ありがとうございました。:-D