2022年10月に利用しました。ガイドの後藤さんの気配りと説明がとにかく親切で素晴らしかったです。子供、年配の両親と参加しましたが、私たちのペースで回ることができ、一日お願いをして大正解でした。
またぜひ利用したい!と思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/10/18 |
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ロンドンからバスで2時間ほどのコッツウォルズを効率良く回れる旅でした。(電車やバス乗り継ぎで行けるかもしれませんが、とにかく面倒がなく、快適でした。)
各名所や英国ドラマのことは詳しくなかったのですが、ガイドさんが細かく説明してくださり、楽しく過ごすことができました。
各観光地の滞在時間は長過ぎず短すぎず…適度に自由時間がありました。(ボートン・オン・ザ・ウォーターは1時間20分と、もっと長くても良かったです。)
また様々な国からの参加者の方々も、集合時間前にしっかり集まっており、時間に関してはノーストレスでした。
バス車内はHOT以外は飲食OKのようで、ほぼ満席の車内で皆さんサンドイッチやポテチを食べたり、咳やお喋りをしているのが気になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/14 |
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チェックインはバウチャーに書かれているカウンターではなく、Gate1でやっていました。8:30は開始時間で、それまでに行っても別のツアーの出発に忙しく相手にされません。ここで参加ツアーを確認し、リストバンドをもらって出発ゲートを告げられます。
バスはほぼ満席で、奇数参加でも相席が多かったようです。マスク等の感染対策は特に求められなかったし、おそらく誰もしていませんでした。
日曜日で渋滞がなかったためか、各地で時間は長めでした。最初はブレナム宮殿で2時間半。広大な敷地を楽しむ時間もありました。ショップも充実しています。他のツアーグループと重なったためかオーディオガイドは数が足りませんでした。スマホでガイドを聞くこともできます。ボートン到着は14時頃で、ここで昼食を含めて2時間。最後のバンプトンは50分ほどですが、小さな村で余程の「ダウントン・アビー」ファンでなければ時間を持て余すと思います。実際、ほとんどの人が早めにバスの周りに戻っていました。トイレはここだけ有料なので使うならコインが必要です。ロンドンでの解散は19:30過ぎでした。
集合場所はいずれも降りた場所と同じなので、わかりやすいと思います。ガイドさんが「これ言っても最初は誰も信じないけど、重合時間に少しでも遅れたらおいていく」と注意していましたが、実際最初のストップでは時間になったら人数確認せずに出発して、あやうく一組が取り残されるところでした。
ガイドもドライバーも気さくな方たちで、車内でも解散後も参加者たちの質問を受け付けるなどの配慮もあり、全体的には楽しい旅でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/25 |
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ストーンヘンジとコッツウォルズに行きたかったのですが、一日しか時間がとれなかった上、子供二人をつれての旅で、しかも、子供のうち、一人は小学三年生。
時差ボケもあるだろうし、とても無理かと思いましたが、こちらのサービスを使えば不可能ではない!ということで、多少割高とは思いましたが、申し込みをしました。
結果は大正解でした。
日本語の話せるドライバーということで、気を遣うことなくたくさん話ができました。しかも、お話上手で、気遣いが上手な方でしたので、丸一日一緒でも、初対面でも、気詰まりな空気を感じることがありませんでした。
子供たちも、話しかけられて、嬉しそうでした。
ガイド付きで観てまわるのと、何も無しに観るのでは、全く違います!ストーンヘンジも、コッツウォルズも、今回の旅の中では一番思い出に残ると思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/09/20 |
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タイトルの通りです。
何故かオックスフォードのバウチャーが添付されていて、現地でバスに乗れませんでした。
確認するようメールを送っていますが返事がありません。
返金対応を求めます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/22 |
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大変 残念でした。集合場所に、時間通り行きましたが、誰もいませんでした。ベルトラに、電話したところ、集合場所が、郵便局の前に変更になったと 言われました。そこで、郵便局の前に、行きましたが、誰も 居ませんでした。再度 ベルトラに電話したところ、近くの代理店に行くように、指示されました。代理店に行くと、16桁の番号を 付箋に書いて渡されれました。その番号を、持って駅に行って 切符を発券するように指示されました。しかし、切符は買えませでした。仕方なく、自分で30ポンドの切符を2枚買いました。最悪の1日でした。ベルトラは、最悪な旅行会社です。
【VELTRAからのコメント】
この度はご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご予約いただきました内容をご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。催行会社にも確認を行い、ご参加いただけなかったことを受け、お客様の料金については全額返金をさせていただきました。
どのような理由でこのような事態になったのか弊社でも調査をさせていただきましたところ、催行会社からお客様へ先んじてお送りするはずでしたチケットの送信先メールアドレスを誤っており、お客さまの手元にチケットが届いていなかったことが判明いたしました。また、当日のトラブルにもサポートができよう、駅舎内にも催行会社のサポートデスクがございますが、お問合せに来ていただいた時間帯にたまたまスタッフが不在だったとのことです。ご迷惑をおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。
今回ご投稿いただきました内容は、催行会社にも改めて報告をあげ、このようなことが再度起こらないよう、サービスの質を改善する旨強く要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/07 |
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案内してくださった方がとっても素敵な人で最高の1日でした!お話も面白いですし、とても優しい方で惚れちゃいます!なので1日あっという間です!
ハリーポッター画像を見せながら説明などしてくださったり、おいしいお店を教えてくださったりなどたくさん気遣っていただきました。
またの機会に是非お願いしたいなと思っています!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/01 |
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[はい]
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最高でした!
イギリスを訪れる際に、UK構成国のスコットランドには、行ってみたいと思っていました。
グラスゴーよりエジンバラを訪れたのは、限られた時間の中で、時代を重ねた歴史ある都市だったからです!
また、次回もスコットランドは、必ず訪れたいと考えています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/08/08 |
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[はい]
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歌もうまく、声の張り、声量があり、こじんまりした劇場の1階で舞台にも近く迫力ありました。
英語の理解は別として、ミュージカルを楽しむという点ではよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/13 |
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山城さんの大英博物館ツアーに参加しましたがとてもよかったです。
テンポよくクイズをまじえながら好奇心を引き出して
解説してくださるのでとても楽しめました。
特にミイラの前で当時の富豪の方々ですら
30歳が寿命だったと聞き
今の時代に生まれたことに感謝の念がわきました。
ティータイムなどに聞かせて頂いたロンドンの医療事情なども
面白かったです。
家族写真もたくさん撮って頂き記念になりました。
一生忘れることのできない思い出となりました。
もう一度参加したいくらいです。
ありがとうございました。
うれしい感想をいただきありがとうございます。10代のお子様にはちょっと難しかった印象ですが、クイズはご夫婦とお子様全員にご満足いただけて私もうれしいです。衛兵の行進も良いスポットで見ていただけて、制服の秘密もわかりましたね。^^ また機会がありましたらご利用ください。ご利用ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/08/07 |
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日系人の方がガイドで、一日車(ベンツ)でご案内頂きました。ガイドさんは礼儀正しくとてもフレンドリーで、英国に関するいろいろなことをお話頂き、車中では退屈することなくとても楽しい時間を過ごせました。
我が家の希望もよく聞き入れてくださり、バスツアーではいくことのできない素晴らしい場所にご案内頂きました。予約していただいたパブの食事も最高でした。家族皆とても満足のいくツアーで、次回もぜひ違うコースで利用させて頂きます。できれば、同じガイドさんをまた指名できればいいですが!
帰路でロンドンのおすすめ店や場所をいろいろ教えてくださり、ロンドンでの残りに日々も充実して過ごせました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/07/15 |
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家族3人(両親と中学1年生の息子)でロンドンに行くことになり、歴史好きな息子の希望を踏まえ、ウィンザー城・ストーンヘンジ・バースの3箇所をまわるツアーをお願いさせていただきました。ガイドの方はどの場所に関しても非常に豊富な知識を持っており、息子に対してとてもわかりやすい説明を行なってくださいました。また、運転に関しても丁寧かつ安全で、とてもスムースに3箇所を見て回ることができました。あまり観光客が行かないようなすてきなお土産スポットにも寄ってくださり、珍しいお土産も買うことができました。帰りに、息子がロンドンのとあるアパレルショップに行ってみたいという希望をお伝えしたところ、最寄りのショップをすぐに見つけていただき、快く寄り道してくださいました。丸一日の長旅であるにもかかわらず、ガイドの方は疲れた様子も感じさせず、最後まで笑顔で快くご対応いただきました。我々家族にとって本当に充実した、大切な思い出となる一日を過ごすことができました。お値段以上の経験ができて、本当に満足しています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/08/15 |
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[はい]
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8時半出発に参加。7月26日でしたが薄手のダウンとマフラーでちょうどいいです。出発前に地下鉄のトイレに行っておく事をおすすめします。夜景はとても綺麗でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/07/27 |
1
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英語話せなくても全然大丈夫!スタッフの皆さん親切です。身長150センチでしたが、合う自転車ありました。エドさんありがとねー!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/07/27 |
1
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ロンドンだからか、感染症対策は特になかったです。
急遽予定の方が、体調崩し別の方がドライバーで別にガイドさんも来られました。 車はきれいではなかったですね、、、
コッツウォルズツアーはよかったです。
ただ、戻ってから少しロンドン市内を周遊お願いしました。
ガイドの方は、急遽別の方でしたが、よかったです。
市内周遊で1時間の延長料金を請求されその場で支払いましたが、運転手の方は、早く帰りたそうな雰囲気もあり、35分くらいでホテルに送られてしまいました。
チップも渡しましたが、ちょっと残念でした。
この度は旅ロンドの専用車ツアーをご利用いただき、心より御礼申し上げます。
ドライバーが失礼な対応を致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
担当者には厳重注意をおこない、今後はこのようなことがないようにスタッフ教育を徹底していく所存でございます。
ツアー前日での担当者変更につきましては、担当者がコロナ陽性という判定を受けまして、日本人アシスタントと外国人ドライバーを手配させていただきました。
その結果、車のコンディションにつきましても、至らぬ点がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
弊社スタッフの対応のあり方を改め、担当させていただいたドライバーへの指導とともにスタッフ一同サービスの改善に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/07/21 |
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このツアー途中のビックベンの絵を描きました。
この時は一部が修理中でした。
2階建てからの視角が下からみたのと感じが違います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/02 |
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バスでは行けない静かで美しい村に行く事が出来良かったです。観光客も少なくのどかでした。イギリスの田舎町は住んでみたくなるような場所です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/06/16 |
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4時間あれば十分かと思いましたが盛りだくさんの内容でゆっくり見ていたらあっという間に時間が過ぎました。
マスクは日本以外の国ではやはりしている人はとても少なかったです。
平日でしたがバスの席も満席で3人ほどのグループ参加がほとんどだったのでバス内で会話をする方も多く、室内の展示もかなり混み合うのでマスクは必須でした。
1人参加は自分ぐらいだった気がしました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/06/16 |
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高齢の母も一緒だったのですが、常に気遣っていただき、安心して楽しいロンドンツアーを体験できました。詳しい歴史のみならず、最近のエピソードまで詳しく説明して頂き、とても面白かったです。また、ツアー後、遠方に出る予定があったため、ツアーとは関係のないことまでお尋ねしたにも関わらず、ご親切に丁寧に教えていただき大変助かりました。(お陰様で無事、フェリー乗り場までたどり着く事が出来ました!) この度は誠にありがとうございました!
嬉しいレビューをいただきありがとうございます!
お母様の手を繋いで気遣われる高校生の息子さんには私の方が感心させられました。息子さんはイギリス人のジェントルマンの素質を十分にお持ちですね。その後も無事、船の旅に移動されたと聞いて安心しました。こちらこそ、当サービスを選んでご利用いただき誠にありがとうございました。至らないところもありましたが、楽しんでいただき良かったです。:-D
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/05/13 |
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2泊の予定で急遽UKに妻と行くこととなり、オプショナルツアーを検討。
妻も私もロンドンには数回行っていたので、ストーンヘンジ、コッツォウォルズなどに行こうということに。
1日で色々なところを巡りたかったため、電車ではなく、バスツアーを検討。しかし、我々の行きたいところに合うものがなく、少し割高ではあるものの、行きたいところを効率的に回るため、本ツアーに申し込みました。
結果としては大正解でした。コンシェルジュというよりもバトラーの後藤さんはとても親切で感じが良く、我々の希望ルートを柔軟に対応いただけました。
また、歴史、文化等各方面に造詣が深く、ストーンヘンジやコッツォウォルズについてだけでなく、アフターヌーンティーの歴史や他のおすすめスポットなど、本当に幅広い内容を教えていただきました。次回も別のツアーでぜひお願いしたいと思います。
ぜひみな様にもおすすめできるツアーです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/04/04 |
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ウィンザー城、ストーンヘンジ、コッツウォルズを1日でまわりました。朝打ち合わせで、こちらの希望を聞いていただいて、その上でご提案をいただいて、効率よく観光することができました。
陶器のアンチークのお店、ウィスキーのお店にも連れて行っていただいて大変満足です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/03/27 |
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ウィンザー城、ストーンヘンジ、コッツウォルズに案内していただきました。
ドライバーの方が観光だけでなく、あらゆることに知識が豊富で圧倒された1日でした。
在英期間が浅く、交通や駐車場などわからないことが多いため、自分たちでいろいろな場所に行くのは大変…でも行ってみたい!ということで、連れて行ってもらい、かつ日本語で案内してもらえるのはとてもありがたいツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/02/22 |
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[はい]
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やはり迫力が凄かった。英語を聴き取れない私でも楽しむことができた。内容と曲を知っていると楽しめます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/12 |
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[はい]
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コロナ禍の旅行でしたが、渡英前からツアーには関係のない不安までもをスタッフの方に丁寧に、親身になってアドバイスしていただきました。ツアーはプライベートでガイドブックには載らない、美しいコッツウォルズを回るというもの。可愛らしい蜂蜜色の家並み、静かで美しい小径。コッツウォルズを知り尽くしたガイドさんおすすめのパブでは美味しすぎるランチをいただき、陽が落ちてからも幻想的な村に連れて行ってもらいました。移動中の車内でも色んな話で盛り上がりました。旅も最高でしたが、スタッフさんの温かい人柄に感謝の気持ちでいっぱいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2021/12/26 |
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ストーンヘンジ→コッツウォルズ南部→バースとご案内していただきました。
最初は一日でこんなに贅沢なコース行けるのかな、と思っていましたが実際に体験することができて、本当に素敵な一日になりました。
ドライバーの方もとても親切にガイドしてくださり、行先についてあまり下調べできていなかったので、非常に助かりました。
一人で行っていたら絶対に知りえなかった素敵なお店や通りをご案内してくださり、楽しい小話もたくさんお伺いすることができて、本当に充実した一日になりました。
orangetteとcinnamon butterが美味しすぎてもっと買わなかったことを後悔しています…
貸切で1人からでもご対応していただけますし、車内も清潔にされていて、マスクも着用していただいていたので、コロナ禍でも安心して利用することができました。
帰国直前に思い立って、ギリギリでの申し込みだったにもかかわらず、予約手続きのご担当者様にも柔軟かつ丁寧にご対応いただき本当に感謝しています。
今回の渡英で1番の思い出になりました。
またイギリスに来る際には、必ず旅LONDOさんを利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2021/11/17 |
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道路の舗装はされていますがアップダウンが激しいので、車酔いしやすい方は酔い止め持参がベターです。ホテルはシャンプー等、タオル、バスローブは有り。歯磨きセットと冷蔵庫はありません。食事はどれも美味しかったです。初めての湖水地方でしたが景色も良く楽しい旅でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2021/06/24 |
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ガイドをして下さったKevinさんは英語での解説と日本語での解説とをして下さりました。解説を日本語で聞けたおかげで(しかもとても流暢!)、歴史的な背景などをかなり理解でき、ツアーをより楽しむことができました。途中、トイレ予定地の場所が閉鎖されている不測の事態が発生しましたが、すかさずバスで代わりの場所に連れて行って下さり助かりました。KevinさんのガイドとKelvinさんの運転に感謝いたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2021/05/22 |
1
人が参考になったと言っています。
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ビクトリア9:00発18:45着。リーズ城は余裕のある時間配分です。カンタベリー大聖堂は自由時間が短めでお土産を慌てて買いました。どの観光地も素敵でガイドのケビンさんの説明もわかりやすく、楽しい旅になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2021/05/22 |
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[はい]
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集合場所の駅から行進場所まで、ガイドさんが色々説明してくれました。行進をちゃんと見学したかったので、途中離団しました。行進後も堪能できて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/02 |
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素晴らしい宮殿でした。中に入ると拳銃やヨロイなどの、武器がいっぱいあり。中央の城みたいな建物の前では、兵隊が、行進ていて、中に入ると金の宝石の剣や冠が沢山あり、いつまでもながめてもあきません。ここに訪れてよかった✨
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/10/07 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
観光情報 | ロンドン観光| VELTRA(ベルトラ)
VELTRAがイギリスの観光情報をお届けします。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は催行会社から届きましたオックスフォードのバウチャーが誤っており、現地でのバスのご利用をいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また問合せにも返事がなかったとのこと、ご心配をおかけしたことと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
弊社より催行会社へご連絡させていただき確認いたしましたところ、スタッフが誤ってバウチャーを手配してしまっていたことが確認できました。催行会社へはこのようなことが今後ないよう、強く改善を要請いたしました。ご利用いただけませんでしたサービスの分についてご返金させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート