この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご満足いただけなかったとのこと大変遺憾に存じます。

催行会社に確認したところ、ストーンヘンジ車窓観光の際、高速道路を走行していたため速度を落とすことができなかったとのことです。
弊社ページには外観観光と記載されており、タイトルにもストーンヘンジと掲載していたため、オレンジ様がストーンヘンジ外観観光を楽しみにされていたことは、重々承知しております。
確かにご期待させてしまうような記載があったことと思い、表記を外観観光から車窓観光へ、また注意事項にストーンヘンジの観光は、高速道路から遠目に車窓観光するのみと追記させていただきました。お客様のご指摘はごもっともであり、楽しみにされていたことを思いますと心苦しい気持ちでいっぱいでございます。大変申し訳ございませんでした。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度のご参加有難うございました。

館内は展示物が多く階段も多いので、仰るように歩きやすい履物が良いと思います。
充実した大英博物館見学になってよかったです。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。
価値のある大英博物館見学となったご様子幸いです。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。
内容の濃い見学になったようで幸いです。

またのご参加お待ち致しております。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

弊社ページにも記載しております通り、衛兵交代式がある日にはガイドが見学のしやすい場所へご案内差し上げています。
お客様を含め、衛兵交代式を楽しみにされてツアーへご参加された方も多くいらっしゃるかと思います。
ご覧いただけず、弊社といたしましても大変遺憾に思い、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。催行会社へは引き続き当日の状況を調査させていただきます。
なお、ツアー終了時刻に関しては、バッキンガム宮殿に入場の時点でガイドによる案内は終了となり、その後は自由解散とのことでした。
こちらに関しても、事前のご案内が不足しており、ご不便な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度のご参加有難うございました。
ガイドの解説付きで見学されると、より印象に残ると思います。
またのご利用をお待ち致しております。

この度はマイバスのツアーをご利用頂きましてありがとうございました。
日本人のガイドによるイギリスの歴史や政治の解説をお楽しみ頂けましたようで大変光栄に存じます。
またイギリスへお越しの際は、ご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
マイバスＵＫ

この度のご参加有り難う御座いました。
また率直なご指摘ご意見有り難うございます。

仰る事はまさにご正論でございます。
当日の担当ガイドにこの旨伝えて、お客様の貴重なご意見を今後の改善に活かして行きたいと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はマイバスのツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
国会議事堂ツアーは夏限定のとても人気で貴重なツアーとなっております。
ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく思います。
またイギリスへお越しの際は、またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
マイバスＵＫ