ロンドン
空港送迎／ラウンジのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
すぐに分かりました
投稿者: ゆかぽな
ターミナル３を出て、バウチャーに書いている待ち合わせ場所に向かうと、すぐに運転手さんを見つけました。
ベルトラさんで予約後にホテルを変更しており、マイページから変更手続きも速やかに済ませていたのですが、運転手さんは最初に予約していたホテルの名前を言っていました。
ですので、つたない英語でホテルをチェンジしたことを伝え、持っていたホテルのHPコピーを見せて、何とか理解してもらいました。
非常につたない英語で簡単な会話などしながら、渋滞にはまることなく無事にホテルに到着しました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/01/03 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
ドライバーがとても良かった
投稿者: 閑中忙有
行きのドライバーが態度悪くて期待せずに乗った。帰りのドライバーは行きと同じアフリカ系のドライバーだったが、ロンドン市内のいたるところの逸話や目の付け所を話してくれ、質問にもすらすら答えてくれホントに良く勉強していた。空港に到着しても細かに内部案内と搭乗手続きを手短かつ正確に教えてくれて大感謝。搭乗したのは10月４日。残念ながら渡してくれたメールアドレスが見つからなくて氏名が分からないが、出来る事ならロンドン再訪の折には指名できるなら指名したいものだ。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/02 |
| 参加日: | 2016/10/04 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
勘違い
投稿者: ぴよん
ヒースローエクスプレスが運休のため、家族3人で利用しました。到着予定時間より30分早く到着しましたが、中々飛行機の扉が開かず又ボーダーがとても混雑していて結局元々の到着予定時間プラス1時間ギリギリでした。間に合った！と思って、運転手さんを見つけ声をかけたところ、一時間半近く待ったと言われました。彼はネットで実際の到着時間を知り早くから待っていた。と言うことでした。それにも関わらず時間をオーバーして待っていてくれました。ありがとうございました。助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/31 |
| 参加日: | 2016/12/29 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
復路は時間通りに来ました
投稿者: ヤンチャ
復路(ホテルから空港への送迎)は時間通りにきてくれました。ヒースロー空港では免税手続きに一時間ほどかかったので、時間通りに来てくれて本当に助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/31 |
| 参加日: | 2016/12/30 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
3時間以上の遅延にも対応してくれました
投稿者: KANA
ロンドンの霧のため、フランクフルトからの便が3時間半遅延して到着しました。実際の運航状況に合わせての対応とは記載がありましたが、12:45到着の予定が16:05到着になり、入国審査も混み合っていて、待ち合わせ場所には16:35に着きましたので、本当に対応してくれるのかExtra chargeを要求されないか心配でした。
とりあえず、状況が状況でしたので、集合場所に着いてから、現地連絡会社には電話を入れ、そのまま待っていてくださいと言われ、安心して待てました。
前回、利用した際も20分遅れて担当者が登場したので、さほど心配はしませんでしたが、今回もまた20分後にニコニコとして担当者が登場しました。
体験談で割高だというコメントも読んだことがありますが、スーツケースがある方ならば、ヒースローエキスプレスを利用しても、その後、タクシーか地下鉄利用になることがほとんどだと思うし、エスカレーターやエレベーターがない駅も多いし、それこれを考慮すると£53はかなり安いと思います。次回も利用したいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/31 |
| 参加日: | 2016/12/30 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
merryX'mas
投稿者: やっち
12月25日、ロンドン交通機関は全面ストップということで、ヒースロー空港までの送迎をおねがいしました。ドライバーのかたは誠実で、車内も広くゆったりと快適に過ごせました。ありがとうごさいました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/29 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
安心安全、大変楽でした。
投稿者: KUMI
帰国便で利用しました。足を怪我しての旅行であるため松葉杖つき、子供連れだったので大変助かりました。指定された時間にホテルロビーで待っていると名前が表記されたカードを持った現地ドライバーが迎えに来てくれて、荷物も車に入れてくれました。混載車で途中別のホテルで２名ピックアップしましたが、特に問題なくスムーズに空港に到着できて、利用してよかったと思います。ロンドンの道は石畳みで、坂道もあり、また鉄道の駅は階段。足が不自由だとかなり厳しいと痛感したので、ピックアップ事前予約は大正解でした。ちょっと面倒だった点は利用前日に現地の会社に電話でリコンファームを英語でしなければいけなかったこと。でもまた利用します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/28 |
| 参加日: | 2016/03/30 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
空港で一時間程度待たされました
投稿者: ヤンチャ
空港で一時間程度待たされました。ピックアップサービスは、航空機が到着時にはすでにドライバーが到着ロビーに待機してくれているものかと思っていたので少しがっかりでした。催行会社に電話した際にかかった国際電話料金が勿体無かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/28 |
| 参加日: | 2016/12/27 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
VELTRA ご利用ありがとうございました！（体験談投稿でポイントをGET！） 混載シャトルでお得に！ヒースロー空港⇔ロンドン市内 空港送迎＜英語ドライバー＞ #3181147
投稿者: 一人ツアー
クリスマスに帰国しないとならず、英語もしゃべれないので一人で利用。
混載と書いてあったけれど、空港まで一人でした。
乗るときにも紙で名前を確認してくれ、車内でフライとも確認してくれました。
少し運転は荒っぽいけれど、プラスのチップも要求なく車内で余計に話しかけられもせず快適でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/27 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
らくらく
投稿者: くーこ
初めてのLondon一人旅で空港混載車を予約しました。不安の中到着ロビーに出ると迎えのパネルを持った人達が沢山いました。その中からパネルを探すのが大変でした。会社の名前を探してと書いてあったので必死に探しても見つからず。私の個人名をipadに表示していました。空港からホテル迄の道は大渋滞でしたが、ホテル前迄連れて行ってくれて良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/23 |
| 参加日: | 2016/12/15 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
時間より早くて良かった
投稿者: くーこ
日本から予約して行きました。
帰国日前日の夜テレビのニュースでストライキの言葉を聞きホテルのフロントに確認すると市内の電車は大丈夫と。
急にストライキもあるんだと、混載車で安いし。
空港迄は渋滞するのでピックアップ予定より30分も早くホテルに来てくれて早めに空港に到着できてよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/23 |
| 参加日: | 2016/12/20 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
なかなか来ない…
投稿者: ロクム
ロビー到着後40分ほど待っても来ないので電話するとあと10分で着くとのことでした。ですが実際に会えたのはその3，40分後でした。夜遅い到着だったのですが会えるのか不安で疲れてしまいました。また、事前にホテルの場所を知らせておいたのにもかかわらず、ドライバーがその場で一からホテルの場所を調べており、何のために事前に知らせたのか…と思ってしまいました。ドライバーの感じはよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/12/16 |
| 参加日: | 2016/12/05 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
ロビーにいなかった…
投稿者: おまめ
一人で使いましたが、ロビーに到着時、ドライバーの姿が見えずめちゃくちゃ探しました。おそらく同乗者を迎えにいっちゃってたんだと思います。同じ会社の別ドライバーを発見し、連絡してもらい合流できましたが、慣れない土地でハプニングが起こると落ち着かないですよね。
ヒースローなんて入国審査込むんだから、そこのところ計算して待ってて欲しい…と、言いたいところですが、向こうの人の感覚ですから気にしたら負けです。
とりあえず、安いので使ってみる価値はあります。いなかった時に備えて、問合せ用の英文を用意しておいた方が安心かもしれません。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/14 |
| 参加日: | 2016/12/07 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
メールは来ませんでした。
投稿者: おまめ
メールが来るときいていましたが、来ませんでした。なので電話をし、簡単な英語でリコンファームを実施（そんなに難しくないです）。ピックアップの時間通りに迎えが来ました。貸切状態だったせいかもしれませんが、同乗者がいる場合は多少遅れることを念頭にいれておいてください。本当に迎えが来るか不安なら、万が一の手段も考えておいた方が無難です
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/14 |
| 参加日: | 2016/12/11 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ほっと，安心しました！
投稿者: ミミー
飛行機が羽田空港を30分遅れて出発したので、到着もその位遅れてしまいました。ヒースロー空港で降りたのは初めてだったので、場所もよくわからずうろうろ。やっと約束の場所を探しあてました。大きなローマ字で自分の名前を書いてあるカードを持っている人がすぐに見つかり、ほっと胸をなでおろしました。こんなにも遅れたのに、運転手さんはいやな顔一つせずに対応してくれたことに、心から感謝します。お陰様で、とてもいい旅行のスタートをきることができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/13 |
| 参加日: | 2016/11/28 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
小さいお子さん連れの方、年配の方、荷物の多い方 おすすめです
投稿者: Yasuko
飛行機の到着が３０分ほど遅れましたが
名前を書いたボードを持って ドライバーさんが待っていてくれました。
小2の娘、父母との三世代旅行だったので スーツケースを各々運んで電車に乗るのが不安だったのでお願いしました。
スムーズにホテルまで送ってもらえて とてもありがたかったです。
小さいお子さん連れの方、年配の方、荷物の多い方、おすすめします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/12/12 |
| 参加日: | 2016/11/21 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
事前に予約できて 安心です
投稿者: Yasuko
ピックアップ時間を変更して 1時間早めてもらいました。
渋滞、ターミナル2でもお買いもの、免税手続・・最初の予定時間だったら きっと慌てたとおもいます。
ドライバーさんは 途中子供が少し気分が悪くなったときに気遣ってくださったり 親切な方でした。
4人旅行だったので入国日、出国日 共に4・5人用の貸切送迎をお願いしましたが
入国日は 後部座席に5人＋荷物も余裕の 大型車
出国日は 後部座席ぎりぎり3人 私は助手席。
問題はありませんが 大きな差がありました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/12/12 |
| 参加日: | 2016/11/27 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
問題なし
投稿者: K.M
正直割高ですが、事前に予約できている安心感は代えがたいものがあります。空港ですのでタクシー乗り場でまてば乗れるのですが、事前に指定できるのがありがたいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/12/11 |
| 参加日: | 2015/08/28 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
時間ぴったりで親切対応
投稿者: azuqui
到着ロビーを出ると、すぐ目につく所で名前を表示して待っていてくれました。他の乗客を待つ間も座っていられるようにベンチを見つけてくれたり、ATMの操作方法を聞いたら教えてくれるなど、大変親切でフレンドリーな方でした。安心して快適に利用することができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/10 |
| 参加日: | 2016/11/14 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
子連れにはタクシーより便利
投稿者: ゆにママ
空港から出てすぐにピックアップしてもらえるので、並んで待つタクシーよりも便利。ロンドンの渋滞は結構ひどいので、タクシー代を心配するより、定額の専用車は絶対におすすめ。
飛行機の到着時間から、出国手続きで1時間程みたほうがいいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/12/01 |
| 参加日: | 2016/11/27 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
観光もできてgood
投稿者: Ken
明るい内の移動だったので、
タクシー内からいろいろロンドン観光が
出来て良かったです。
値段は少し高いですが、
観光も兼ねてならお得です！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/11/28 |
| 参加日: | 2016/10/21 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ドライバーさんGood
投稿者: Ken
ヒースロー空港⇔ロンドン市内の渋滞が激しい為、
指定した時間に迎えが来ないにも関わらず、
何の連絡も無いのは良くないと思います。
30分以上、空港で待ちました。
ドライバーはとても陽気な人で、
車内でも気軽に話しができたのは良かったです。
また、荷物なども進んで運んで頂いて、親切な方でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/11/28 |
| 参加日: | 2016/10/24 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
楽ですよ
投稿者: 山本俊樹
行きは待ち合わせ場所に着いた時に問題なく会えました。帰りは20分位遅れてきましたがいろいろ混雑している所をさけ遅れず到着しました。荷物がある時はやはり楽ですね。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/27 |
| 参加日: | 2016/11/01 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
最悪
投稿者: フリークエント出張者
ドライバーが来ておらず、運行会社に何度も連絡してもその度に10分後、後5分後と言われ待っても全く現れず、結局4度連絡。対応者によっては全くわからないこともあり、対応にかなり疑問が残る。結局到着ロビーで待機してから1時間30分後、ランディングしてから2時間10分後にやっと出発した次第。渋滞が理由らしいが、同じ便到着した方々のドライバー十数名以上は来ており、他の乗り合い運行会社は問題なかった模様。この会社の問題かと思われ、大変不満。返金を要求したい。もう二度利用しないし、誰にも勧めない。運行会社を変更しないならば、このサービスを販売すべきでない。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/26 |
| 参加日: | 2016/11/24 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
一応時間内には会えましたが…
投稿者: はやし
ヒースロー空港着が20時。初ロンドンで一人旅だったので利用しました。
20時15分には到着ロビーに着いたのですがドライバーがいなくて暫く待って電話。それから15分後、会えたのは21時前。聞くと利用客は私一人。ありがたかったですがなぜ遅れるのか（笑）
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/26 |
| 参加日: | 2016/11/12 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
空港送迎
投稿者: ｓｕｉｔｏ
到着時には、混載シャトルでしたが、とても感じが良い夫婦と一緒に乗車しました。
帰国時のロンドン出国は3時間以上みてないと時間が足りないと言われたので
送迎は、早めにしました。ちなみに4時間前にホテルを出発しています。
英語ドライバーの方でしたが、安全運転で安心して乗車できました。
時間にもルーズではなく、決まった時間に送迎してくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/11/16 |
| 参加日: | 2014/04/26 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
フレンドリーな運転手さんでした
投稿者: すばる
飛行機の到着時間が一時間以上早かったので不安でしたが、到着時間に合わせて早めに迎えに来てくれました ｡車中も街並をあれこれガイドしてくれて楽しかったです。ちなみに帰りはホテルからタクシーで帰りましたが、交通渋滞もあったためか、ドアボーイさんのチップも含めると倍近い料金がかかりました。ただ少しシャイな日本人には賑やかかも知れません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/11/14 |
| 参加日: | 2016/11/08 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ロンドン市内送迎
投稿者: sar
荷物を親切に運んでくれて大変助かりました。時間より早く飛行機が到着したのにきちんと待っててくれました。また利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/13 |
| 参加日: | 2016/11/11 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
助かります。
投稿者: Cathy
空港からホテルまでの送迎を申し込みました。１２月25日は、公共の交通機関がストップしてしまうので、非常に助かります。当日は10名未満の混載でしたが、運転手さんもジェントルマンでよかったです。また、よろしくお願いします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/13 |
| 参加日: | 2015/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
安かろう悪かろう？
投稿者: yoshi
ヒースローの入国審査はとても時間がかかる事が有名で、今回も異常な行列を目の当たりにしてすぐ連絡先に出るのに1時間以上かかると電話をしました。結局審査を出るのに1時間半以上、時間がかかりすぎていて荷物も遠くに集められている始末（ｃクラスだから早く降りているのに）。連絡を入れていたのにドライバーはいなくまた電話して、結局私が待ち合わせ場所に行ってから30分以上待ってから会いました。超過料金は仕方ないと思いますが、こちらが連絡入れているのにいないのは向こう側の責任と思うのに、その30分の超過料金も含め25ポンド取られました。
年間を通して到着後待ち時間1時間というのはヒースローではありえません。7月は入国審査だけで３時間かかったと聞きました。今後は迎車も考えものと思いました。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
弊社記載のご案内通り、ドライバーへご連絡いただき、柔軟にご対応いただきましたことを感謝申し上げます。
混雑時期によりましては、ドライバーもギリギリのスケジュールで運行しておりますため、お客様の到着が遅れた場合、配車の調整が難しくなることがございます。
何卒ご了承いただけますと幸いです。しかしながら、長旅でお疲れのところ、到着ゲートまでの待ち時間に加え、更に30分もお待たせしてしまったとのこと、
弊社といたしましても遺憾に存じます。遅延を予測した上での、配車スケジュールを組むよう催行会社へ、要求させていただきます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/10 |
| 参加日: | 2016/09/08 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎／ラウンジ | ロンドンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力！】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、お約束の45分以上お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
夜中のご到着であったとのこと、大変不安なお気持ちであったことと存じます。
催行会社へ確認したところ、ロクム様のご到着時刻に合わせてドライバーはお迎えに行っていたようですが、お客様のご予約情報が
正しくドライバーに伝えられておらず、ロクム様以外の他のお客様を連れて出発してしまったとのことです。
次の車を配車したために、長い間お待たせしてしまったとのことでした。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申しあげます。
催行会社へは、予約情報の再確認を徹底し、再発防止に努めるよう厳しく指導いたしました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム