投稿者: よこはまっこ
飛行機は定刻通りにヒースローに到着。入国審査に長蛇の列。1時間待たされたのでミーティング時間ギリギリに待ち合わせ場所に駆け込んだ。ドライバーはい長時間待ったためか機嫌悪かった。ホテルまで一言もなかった、チップを渡したら笑ったけど。
ロンドンの入国は1時間待ちはザラです、私は前列のビジネスクラスで、混むのはわかっていたので走りに走って列に並んだ。荷物ピックも一番乗りだったけど予定時間1時間オーバーでした。もっと時間の余裕がほしい。エコノミークラスだったら時間超過料金でしょう。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/04/06 |
参加日: | 2017/03/30 |
投稿者: emma
往復利用しましたが、行きは最悪、帰りは最高でした。
行きの運転手は2時間の遅刻、さらに他のお客さんと同乗でしたがどう考えても3人しか乗れないのに乗客は5人。私か友達はトランクに乗れと言われました。英語も自信がなかったので困ってしまい、もうひと組の欧米の家族の方が怒って運転手に抗議してくれました。運転手は「代わりの車を呼んだ。」と言いましたが、それから駐車場で1時間半待たされ結局もう一台は来ず。。。もうひと組の家族は怒ってタクシーにします!と帰ってしまいました。そのあとも、その運転手は「こんな時間じゃタクシーだとすごい値段なのにバカだな。」とまで言う始末。最低でした。
帰国日の運転手は最高でした!旅の思い出や日本、イギリスのことをたくさん話しました。行きの運転手が最悪だったと伝えると「それは申し訳ない。」と言ってくれました。
荷物を下ろす際もとても紳士的で素晴らしい対応でした。
本当に運転手の当たりはずれが大きいです!!!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/04/03 |
参加日: | 2014/05/01 |
投稿者: 英語講師
空港では出迎えの業者が大勢並んでおり、うまく会えるかちょっと心配でしたが、大丈夫でした。テロ事件の翌日で、道路が一部封鎖されているかもしれないと事前に人から聞いていましたが、スムーズに移動でき、市の中心部に近づくにつれて交通量が増えたものの、車の動きがストップすることはありませんでした。明らかに移民の方でしたが、以前ニューヨークに行ったときには、運転手がほとんど英語が話せなかったのに比べ、会話が普通にでき、ほっとしました。ロンドンの地下鉄はエレベーターもないところが多く、疲れているときに大きな荷物を提げて不案内な場所をうろうろするより、ずっとよかったと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/04/02 |
参加日: | 2017/03/23 |
投稿者: こうちん
時間通りだったんですが、空港へ向かう道路がとても混んでいて飛行機に間に合わないんじゃないかと思うくらいでした。でも、渋滞を抜けたらどんどん進んで間に合いました。今度はもう少し時間に余裕を見たいなと思いました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/04/02 |
参加日: | 2016/05/06 |
投稿者: こうちん
少し遅れてた飛行機で到着してドライバーを探すのに少し迷ったけど、しっかり待っててくれました。乗ってしまえば少人数なので気が楽でした。体が大きいのでバスなどのシートは狭いし、荷物も大きいので電車で乗り換えはちょっと嫌だなと思っていたので良かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/04/02 |
参加日: | 2016/04/30 |
投稿者: 神田の犬好き
飛行機の故障で、3時間以上の遅れが出てしまいました。その上、スーツケースは行方不明。荷物ロスの手続に時間がかかり、又遅れてしまいましたが、連絡したらすぐ来てくれました。
ドライバーさんも親切で、ホテルの目の前まで送ってくれました。
又利用します。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/04/02 |
参加日: | 2017/03/09 |
投稿者: こけこけ
今回2回目の利用になります。混雑していて予定より1時間遅くなりましたが待ってていただいてすぐにドライバーと会うことができました。街中が渋滞していたので定額なのも安心です。また利用したいと思います
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/04/01 |
参加日: | 2017/03/12 |
投稿者: ロンドンの安全安心な個人手配
10日間のツアーも終わります。ロンドンの滞在、観光を追加手配しましたが、ホテルも結構新しくて快適で、市内観光やストーンヘンジも良い思い出になりました。最後の送迎もホテルのロビーでくつろいでいたところに、ドライバーが迎えにきて荷物の手助けもしてくれました。もちろんヒースロー空港には余裕をもって到着することができました。往復ともこの貸切チャーターを利用しましたが、終わってみてわかる安全・安心を頂きました。ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/03/31 |
参加日: | 2016/05/05 |
投稿者: ロンドンの安全安心な個人手配
今回はイタリアへのツアーに参加しました。復路がロンドン経由での帰国だったため、日程を伸ばしてロンドンでの滞在及び観光を個人でネットを通して追加手配しました。ヒースロー空港では自分の名前が書かれたボードを持ったドライバーが待っていてくれました。行先がロンドン市内の初めてのホテルで心配しましたが、迷うことなく無事到着しました。ドライバーは荷物の手助けをしてくれて大変親切でした。タクシーよりも高かったですが安全、安心を得ることができました。ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/03/31 |
参加日: | 2016/05/03 |
投稿者: 二度目のエッフェル塔
迎えから送迎まで何の問題もなく送迎していただけました。非常に楽です。地下鉄や電車の方が安いかもしれませんが、空港からホテルの直通はかえられません。ロンドンは電車も安くないんですよね。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/03/25 |
参加日: | 2017/03/17 |
投稿者: hanachan
重いスーツケースを一人で持って地下鉄など乗る体力もないし、帰りの飛行機のことを考えると楽な送迎を頼みました。ピックアップ時間より15分くらい待ちぼうけでしたが許容範囲です。とても早くに空港についてしまいましたが、遅れるよりいいので、ゆったり空港で買い物したりできました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/24 |
参加日: | 2017/03/21 |
投稿者: hanachan
関空からの長旅で疲れてるだろうと思い、楽にホテルに行けるこちらの送迎を利用。ターミナル出口で待ってたものの、なかなかお迎えがなかったのですが、空港のスタッフが声掛けてくれて、会社に電話してくれました。その後5分くらいで送迎の方が来てくれました。ホテルがhigh street Kensington付近、そこまで地下鉄でスーツケースを運ぶ気力と体力も全く送迎にしてよかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/23 |
参加日: | 2017/03/17 |
投稿者: marry
入国審査が時間かかってしまいピックアップの時間より30分遅れてしまいました。
追加料金がかかるといわれまして遅れたししぶしぶ了承しましたが、ホテルついてバウチャーの紙をみたら1時間ごとに15ポンド書いてあったので、あれ?と思いました。
まぁでも長いフライトのあとは楽ですので。なんとも言えませんが…
ちょっと心残りの出来事でした
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/03/23 |
参加日: | 2017/03/10 |
投稿者: じゃすみん
1歳と3歳の子連れ&年配の両親と一緒だったため、迷わずこの送迎サービスを選びました。人数が多いため大きいバンで送迎してもらえ、車内は非常に快適で、ドライバーの方も愛想がよく、空港からホテルへの移動に疲れはほとんど感じる事がありませんでした。チャーターにして本当によかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/03/22 |
参加日: | 2017/03/08 |
投稿者: Mi-mo
It's comfortable and convenient drive.The driver arrived on time.I think if possible there was a
name board to make sure my appointment.I felt a little bit uncertain feelings "Is he a real driver?"
Then It was really helpfull for my journey,thank you.
評価: | |
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プラン: | Departure Transfer: London Hotels to City Airport |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/20 |
参加日: | 2017/03/18 |
投稿者: oochan
毎回利用していますので、色々なタイプな方に会いますが、今回はごく普通で日本のタクシーの運転手のような、無口で安全運転をしてくれました。帰りのピックアップの確認も適格でした。時々いる短気な人でなく良かったです。
評価: | |
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プラン: | ヒースロー空港~ロンドン市内/往復 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/03/18 |
参加日: | 2017/02/25 |
投稿者: やまちゃん2
ほぼ時間通りの出迎えで、車内も快適、言葉遣いも丁寧でした。
荷物運びも手を貸してくれて、スムーズに空港に到着できました。
また次もお願いしたいと思うドライバーさんでした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/16 |
参加日: | 2017/03/13 |
投稿者: アラジン
空港の出口の待ち合わせ場所で、ドライバーがプラカードを見せていなかったために出会うのに若干手間取らされたのは、少々不満。
ロンドン市内が混んでいたので、いつホテルに到着するのかと思っていたが、このドライバーはいろいろと抜け道を探し、空いている道を選んで、予想よりも早くホテルに到着できたのには満足です。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/03/16 |
参加日: | 2016/07/13 |
投稿者: Suu
往復で利用しました。空港〜ホテル: 入国審査が混雑して外に出るまでに1時間30分以上かかりそうだったので だいたいの時間を電話連絡しておいたところ 出口で名前を書いた紙を持ったにドライバーさんとすぐ合うことができ、同乗者もいなかったのでスムーズにホテルまで送り届けて頂きました。
ホテル〜空港:飛行機の出発時刻の4時間前集合だったので、多少渋滞しても空港でゆっくりできると思っていたのですが。。。同乗者の方のホテル?
の前で45分以上待たされ 説明もなく 更に渋滞にはまり空港には1時間30分前に到着。慌てて免税手続きをして何とか搭乗できました。空港で買い物をする時間が全く取れなかったので その点は残念でした。ただ、車もキレイですし電車よりは全然楽なので アクシデントも想定に入れて また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/11 |
参加日: | 2017/02/17 |
投稿者: そらりく
特に空港に向かう場合は時間に正確であることが重要なので、時間通りに来ていただけたのでありがたかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/03/11 |
参加日: | 2017/02/16 |
投稿者: そらりく
対応はとても感じよかったのですが、スマホが示す通りに運転していたのはわかりますが、あまりにたくさんの角を曲がっていたので、もう少し効率よく目的地に着けないものかと思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/03/11 |
参加日: | 2017/02/14 |
投稿者: まひょ
直前に予約したので多少不安でしたが、紳士的な運転手さんがホテルのロビーまでお迎えにきてくれました。
他に乗り合いの方もなく、空港まで時間も早めに着けました。
慣れない場所で大きな荷物を抱えての移動よりも安全で安心して乗れるのでオススメです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/10 |
参加日: | 2017/03/07 |
投稿者: 南国人
楽器(チェロ)を持って遅い時間(午後11時)にロンドン、ヒースロー空港到着であったため利用させていただきました。持ち込める荷物の制限について事前にVELTRA経由で問い合わせをしたところ、チェロはOKとのことでした。入国審査、税関を通過してロビーに出るとアジア系の運転手さんがプラカードを持って迎えに来られていました。日曜日夜の到着のためか、客は私1人でした。会うなり、その荷物は大きくて載せられないと言われ、一緒に駐車場に行くと車はトヨタのプリウスでした。私が後部座席に載せるかシートを倒せば入ると言うと、荷物はトランクに入る大きさの物に限る決まりになっているからできない、会社に電話してもっと大きな車を頼んで追加料金を払ってくれと言われたため、事前にOKを貰っていると伝えると、それは許可した会社が悪いと言われてしまいました。
途方に暮れていると、運転手さんは後部座席を半分倒してチェロとスーツケースをトランクに入れると私に乗るように言われました。会社に行くのかと尋ねると、ホテルだと言います。良いのか?と言うと、「こんな時間に代わりの車を頼めば1~2時間待たされる。長旅で疲れているだろうし、自分は困った人を助ける主義だから良いよ」と快くホテルまで送り届けて下さいました。本当に有難いことでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/08 |
参加日: | 2017/03/05 |
投稿者: ピロロ
長いフライトのあと
市内へスムーズに移動できるので とても楽で快適だと思いますし
列車の時刻やタクシーの待ち時間や混雑も避けることができ
時間を有効に使えます。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/06 |
参加日: | 2017/02/07 |
投稿者: のいん
行きの空港からホテルまでは何の問題もなく、ドライバーさんもすぐに見つけることが出来てとても良かったです。
ただ帰りのホテルから空港までが、日程を1日間違えられていて他のドライバーさんが向かってくれるとの事でしたが、その後渋滞に巻き込まれ、タクシーで空港へ向かう様にというドライバーさんの伝言が会社のでちゃんと引き継ぎがされなかったそうで私たちに連絡が来ないままずっと待ち続ける事になりました。時間的にもう無理だと自己判断でタクシーで空港へ行きました。
帰ってきてからVELTRAヘメールをしたら、ツアー代返金とタクシー代の支払いをしてくれました。
こういう事があり不安もありますが、対応をちゃんとして頂けたことからこれからもお願いしたいとは思っています。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/03/05 |
参加日: | 2016/08/31 |
投稿者: うさこ
私一人だけだったので、タクシーを利用するよりもとてもお得だったのですが、ドライバーの方が最初から最後まで携帯電話でずーっと話をされてて(電話を手に持って、ではなく、耳にかけるタイプでですが)、急発進・急ブレーキが多くて、ぶつかりそうで怖かったし、ちょっと酔ってしまいました。でも、空港から地下鉄を1時間も乗って移動するより、ロンドンの街並みを見ながら移動できたので、やっぱり送迎を利用してよかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/02/23 |
参加日: | 2017/02/17 |
投稿者: うさこ
送迎自体は、待ち合わせ時間ぴったりに迎えに来てくださって満足なのですが、リコンファームのメールがうまく開けられなかったので、『開けられなかった場合は電話で予約確認してください』とあったので、あまり英語が得意じゃないけど意を決して送迎請負会社に電話し、まずはダメ元で『Can you speak Japanese?』と言ったところ『話せないから明日かけ直せ』と言われて一方的に電話を切られました。もう怖くて次の日は電話をかけられませんでした。ちゃんと確認電話できてないから迎えに来てくれなかったらどうしよう…と不安でした。結果的には来てくれたからよかったけど、『お金を支払ってるのだから、無断キャンセルはしない』という前提でリコンファームは不要になってくれたら嬉しいです。私はツアー参加じゃない限り、いつもベルトラさんで空港送迎をお願いしてるので、本当に節に願います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/02/23 |
参加日: | 2017/02/21 |
投稿者: あつし
定刻通りリッツに迎えにきてくれました。ただ、車があまり綺麗ではありませんでしたし、車中中東系の運転手さんが上から目線で面倒な会話をしてきて疲れました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/02/22 |
参加日: | 2016/04/20 |
投稿者: Tomokono
行きの空港からホテルまでの送迎で利用して良かったので、ホテルから空港までの同じサービスを利用しました。ネットで予約できて、メールで迎えの時間をもらえて便利でした。
ホテルへの迎えも時間通りで、「混載」とありますがウチのグループだけでしたので途中寄り道もなく空港へ送っていただけました。ドライバーの方が無線か電話でずっと話し続けている感じで気になる方は気になるかもしれませんが、ウチは沈黙状態よりは気楽だったので良かったです。空港までの道で事故があったみたいで、途中渋滞が続いてましたがそれでもロンドン市内から空港まで1時間ほどでだったので全く問題なかったです。
重いスーツケースも一緒に運んでいただけてこの値段だったのでとてもコスパが良いと思います。機会があればまた利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/02/21 |
参加日: | 2017/02/14 |
投稿者: nori
クリスマスだったので、公共機関の交通網がすべて、ストップということで予約をしていました。当日、ホテルのロビーに来ていただき、時間も正確で、親切な対応でした。
道路が込んだりとか、クリスマスの25日で来てくれなかったらなどと心配もあったが、なんの問題もなく快適に飛行場まで送ってもらいました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/02/20 |
参加日: | 2016/12/25 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | ロンドンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
ご利用ありがとうございます。ドライバーは運転中にヘッドセットを通して道路の混雑状況や他にピックアップするべき乗客の情報などを確認しておりますが、そのことでご不快なお気持ちにさせてしまったことと存じます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム