投稿者: CHIEKO
ロンドンは日本のように地下鉄も時間通り走る事は無いという印象があり、5分10分遅れるのは当たり前と思っています。
が、お迎えのドライバーさんは、時間通りにきちんとした身なりで現れました。
車も清潔で良い香りがしました。
快適に空港まで。
良いドライバーさんに当たったのでしょう。
ラッキーでした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/12 |
参加日: | 2019/02/10 |
投稿者: 50歳代 ナオピン
オン タイムに待ち合わせ場所にいたのに1時間も待たされた。
遅い時間のロンドン着で乗り継ぎで疲れていたし、初めて海外旅行の友人と一緒だったのでがっかりだった。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/10 |
参加日: | 2018/09/16 |
投稿者: 1月16日利用者
入国審査でかなり並んで待ち合わせに遅れましたが、ドライバーさんは待っていてくれました。荷物も運んでくれて、気さくで優しいドライバーさんでした。クルマもトヨタのプリウスで乗り心地もよかったです。ただラッシュの時間帯だったのでホテルまでけっこう時間がかかってしまいました。それを除けばとてもよかったと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/30 |
参加日: | 2019/01/16 |
投稿者: しばこ
朝の待ち合わせ時間が早かったんですが、待ち合わせ時間よりも早く来ていただいてたようでした。
日本が好きなドライバーの方で道中色々話しかけてくれたんですが眠くて機敏に反応出来ず申し訳無かったです。。。
車によっては大きなスーツケースが2こギリギリ入るか微妙なので、荷物が多い方は予め伝えた方がいいかもしれませんね。
また利用すると思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/27 |
参加日: | 2019/01/20 |
投稿者: しばこ
待ち合わせ場所には同じようなpick up待ちのドライバーが多くいるので、落ち合うのが難しいこともあるかと思います。私たちも最初見つけられず、ドライバーの方から探しに来てくれました。
いつもはタクシーでホテルまで行っていたんですが、渋滞に巻き込まれたりすると金額が青天井なこともあるので、こちらのサービスの方が安心かなあと思います。実際に半分くらいでいけます。
現地での待ち合わせ時間の相談にも迅速に対応いただき助かりました。
次も利用すると思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/27 |
参加日: | 2019/01/13 |
投稿者: パディントン猫
空港の送迎両方をお願い致しました。お話ぶりにもイギリス紳士風落着きとクレバーさが感じられ、ホテルチェックイン時の対応もしっかりしていただけて、こちらが不安を感じる事なく無事帰国することが出来ました。こちらの質問、雑談に的確にご返答されるご様子にイギリス滞在で鍛えられたジェントルマンとしての気概を感じました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港(日本語アシスタント付き) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/21 |
参加日: | 2019/01/06 |
投稿者: yu-KO
26日朝早くつく便だったので、事前に予約しておいてよかったです。
ドライバーさんはとても親切で、スムーズに対応していただけました。
またたまたま相乗りの人はいなく、ホテルに直行していただけたのでラッキーでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/21 |
参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: きのこ
交通機関に変更やトラブルが起こった時に対応できるか自信がなかったので利用させていただきました。
ホテルのロビーに5分ちょっと早く来てくださり、名前を確認すると荷物を持って車に案内してくれて、こちらが英語ができないと感づいたためか車内では利用便の確認だけで特に会話はしませんでした。
到着して車から降ろしてくれた荷物を持とうとすると「いやいや」みたいな感じで安全なところまで運んでくれて、「じゃあね」って感じの後できょろきょろしたら「向こうだよ」って行き方を指して教えてくれて。
私にとっては過不足なしの状況でありがたかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/21 |
参加日: | 2019/01/18 |
投稿者: キャット
到着時に運転手さんがいなかったので、一瞬、不安になりましてが、とても親切な運転手さんで、目的地のゲストハウスがわかりにくい場所にあったにもかかわらず、一緒に大きなスーツケースを持って探してくださいました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/16 |
参加日: | 2019/01/14 |
投稿者: Jean-Miyachan
ホテル→空港をお願いしていたが、指定時間より15分ほど遅れてきたが特に詫びることもなく、不愛想で、ぶっきらぼうなドライバーだった。なぜかロンドンでの送迎サービスはいつも良い人、良い会社に巡り合えない。運が悪いだけなのか、これがロンドンスタンダードなのか。他国でもよくこの手のサービスを利用するし、もちろん日本的サービスなど期待していないのだが、なぜかロンドンでは良い思いをできない。
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/14 |
参加日: | 2018/09/02 |
投稿者: chiechie
ロンドン到着時は、地下鉄を使いホテルへチェックインしたのですが、80歳の母を連れていたこともあり、移動がとても大変でした。帰りは荷物が増えることが明らかで、母の負担を和らげるために、現地で 英語を話すドライバーの送迎をお願いしました。ロンドンのウエストエンドにあるホテルから ヒースロー空港へのが送迎だったのですが、ホテルがバス路線に面しており、車を停める場所がなかったため、私たちを送る予定の車が別の場所に止められました。私たちはそれに気づくことができず、10分以上も待った上、結局 自分の携帯電話から現地のエージェントに 英語で問い合わせ、何度かのやりとりの後、別の場所へ移動して車に乗ることができました。あらかじめ、どこで待ち合わせるのか詳しく教えていていただければ、携帯電話代金(掛けるのも受けるのも 料金が発生していました)を払わずに済んだのにーー!運転手さんはとても良い方でしたし、ロンドンの街並みを眺めて空港に向かうことができて嬉しかった分、業者さまのほんのちょっとの気遣いがあれば ありがたかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/09 |
参加日: | 2019/01/07 |
投稿者: ラッキー
前日までの連絡がなかったから、こちらから問い合わせしました。それ以外は、早朝だったのにも関わらず、時間前にホテル前にお迎えに。スムーズで良かったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/09 |
参加日: | 2019/01/08 |
投稿者: ピロロ
いつも利用させていただいています。
ドライバーも親切な方が多く安心して移動ができます。
お迎え時間も予定通りでした。
またの機会是非利用させていただきます。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/08 |
参加日: | 2018/12/19 |
投稿者: ビードロ
最初は英語ドライバーのみで大丈夫かなと思っていたのですが、
何かトラブルがあった時困るので日本語アシスト付きにして本当に良かったです。ドライバーと会うまでに手間取ったり、空港に着いた後ドライバーにチップを5ポンド渡したら「え?これだけ?」みたいな顔をされてしまったり、このドライバーさんは会社からお金をもらうシステムすら理解していない様子でした。全て日本人の方のアシストのお陰で上手く説明してもらいスムーズにチェックインを完了最後までお見送りしていただきました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港(日本語アシスタント付き) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/07 |
参加日: | 2019/01/03 |
投稿者: もるもるん
BAで12時間の旅のあと、通関にとても時間がかかりヘトヘトでした。
予約していたホテルが市内から少し離れたゾーン2だったのですが
重い荷物をもって、ヒースローからビクトリアステーションまで行き、そこから乗り換えていったことを考えると、ずっとドライバーさんの運転で目の前でおろしてくれるのは本当に助かりました。当日は雨も降っていて寒かったからなおさら助かりました。知らない土地でまずホテルに着きたい場合はとてもおすすめです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/07 |
参加日: | 2018/12/23 |
投稿者: toico
空港で少しウロウロしてしまいましたが、無事会えました。
(こちらの名前の札を持っていてくださいました。)
車にはお水、新聞が用意されていました。
道中、ここはどこどこだよと教えてくれたり、楽しく過ごせました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/06 |
参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: 匿名希望
クリスマスの日に家族5人で利用しました。夕食を空港で取ることとし、到着時刻の4時間後に迎えに来て頂く予定でしたが、スムーズに入国でき、夕食も早めに取れたので、予定時刻の1時間半前に時間変更のお願いの電話をすると、予定時刻の1時間前に迎えにきてもらえました。運転手さんは少し強面でしたが、スーツケースを運んでくれましたし、対応は悪くなかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/01/06 |
参加日: | 2018/12/25 |
投稿者: ピーナッツ
初めてのロンドンで、お出迎えからチェックインまで丁寧に対応していただき依頼して本当に良かったです。車の乗り心地も良く、安心してお任せできました。
評価: | |
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プラン: | 車種指定なし / 日本語アシスタント付き |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/01/05 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: こもい
事前に口コミを見てその内容に不安もありましたが、クリスマスということもあり交通手段が他に無く予約をしました。
不安とは裏腹に、空港⇄ホテルの往復ともに時間通りにピックアップ来てくれ、街中の案内やお得な情報などを紹介してくれました。
気さくなドライバーさんのおかげで楽しい旅の思い出となりました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/05 |
参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: りんこ
クリスマスに到着予定で、公共の交通機関はすべてストップしているということだったので、こちらのプランをお願いしました。
入国審査には長蛇の列でしたが、プラス1時間の延長付きのプランだったので、とりあえず焦らずにすみました。本来の待ち合わせ時刻より10分ほど遅れて待ち合わせ場所に行くと、名前を書いたボードをもって待っていてくれました。
優しそうな若い男性ドライバーで、車種はわかりませんが、車もとてもきれいで乗り心地も抜群。トランクも、中サイズのスーツケースが2つ横にしてはいるくらい広々としていました。時々、おしゃべりなどをしつつ、クリスマスで空いた道を安全運転でホテルまで送ってくれました。
評価: | |
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プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/05 |
参加日: | 2018/12/25 |
投稿者: ♡♡♡
集合時間の連絡がなく、前日にこちらから電話で確認しなければなりませんでした。現地では英語しか通じないので、英語が通じてホッとしたものの、もし通じなかったらという不安がありました。フリーダイヤルの方はいくらかけても繋がりません。当日、約束の時間にロビーにドライバーがいないので電話しました。いくらかけても繋がりません。ホテルの方も一緒にかけてくださいましたが繋がりません。結局20分遅れで来ましたが、謝罪もありません。当日は事故等の影響で空港に着くのがギリギリになり、出国ゲートまで走りました。時間通りに来ない上に連絡がつかないのはいかがなものかと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/05 |
参加日: | 2018/12/28 |
投稿者: ♡♡♡
ヒースローに着いて、迎えのドライバーの方の姿が見当たらず、インフォメーションセンターで電話をかり、連絡を試みました。しかし繋がらず、しばらく待っていると、ヒースローのボランティアの方が何度も電話をかけてくださいました。やっと繋がったと思ったら、もう駐車場に着いているとのことでした。そこから20分近く待ちました。もう一度ボランティアの方が電話をかけてくださると、あと2分と言われました。そこから10分待ちました。もう一度ボランティアの方々電話して下さりまた、あと2分だと言われました。その後15分待ちました。ドライバーの方は来るとちょっとまっててと言って、何があるのかと思ったら飲み物を買っていました。結局空港を出たのは到着ロビーに着いた2時間後くらいでした。その後は名前とホテルの確認のみで、荷物を運ぶのを手伝ってくれることも、こちらの歩く速度に合わせてくれることもありませんでした。ホテルに着くとすぐに車が出て行ったと思ったらまた戻ってきて、チップ払わないと帰らないと強要されました。こんなに酷い人にチップは払いたくありませんでしたが、向こうの文化なら仕方ないと少し払おうとしたら1人£10払えと言われました。二度と利用したくありません。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/05 |
参加日: | 2018/12/23 |
投稿者: うしこ
1/1に帰国だったので、特別料金で高かったのですが、万が一タクシーがつかまらなかったら困ると思って予約しました。時間より前に来てくださり、気さくにわかりやすい英語でいろいろ話しかけてくれました。最後にいい旅の思い出ができました。ロンドンにまた行くことがあったら、ぜひまたお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/04 |
参加日: | 2019/01/01 |
投稿者: Candy
ニューイヤーで道路が混雑するのは予想がついたところ、案の定、ドライバーが時間に現れず、レセプションから電話で確認してもらい、30分を過ぎてやっと現れました(遅れたことの謝罪なし)。先に一名既に乗車しており、私が2番目でした。その後、また何故か大渋滞しているハロッズの前を通り、3番目のホテルでピックアップ。ヒースローに着いたのは、私のピックアップ時間から2時間を過ぎていました。空港も大混雑で、バッゲジのドロップにも時間がかかり、免税手続きの列に並びはしたものの、1時間並んでも順番が来ず、離陸時間に間に合わないため、免税手続きを諦め、飛行機に駆け込みました。季節柄、道路や空気が混むことは予想がつくと思うので、ピックアップの件数に応じて、ピックアップ時間を早めるとか、ルートを臨機応変に変えるとかして欲しいです。何回も同サービスを利用していますが、免税手続きに間に合わなかったのは今回が初めてです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/04 |
参加日: | 2019/01/03 |
投稿者: 匿名希望
楽しい旅が最悪の終わりに。
19時発ANAに乗るのに、15時45分にロンドン市内ホテル待ち合わせ、15分遅れてドライバーさんがホテルにピックアップにきました。ここまでは良いです。
17時に、ヒースロー空港につかなくてはいけないのに、その後4組のホテルへピックアップがあると言われ、「ピックアップの設定時間が遅すぎるんじゃないか?」と言われました。ホテルでのピックアップ時間は、催行会社の設定で、自分達では設定できません。
ドライバーさんは、その後ホテルを間違えたり、ピックアップ時間を間違えていたのか、催行会社と電話でやりとりしながら、何度も怒っていました。運転も荒々しく、途中でクラクションを鳴らしながら運転。本当に怖かった(急いでいたからだと思いたい。)
私は、もう飛行機に間に合わないのではと、心配で心配で、何度も血の気が引きました。
途中でタクシーに乗り換えることも考えましたが諦めて、夫と相談しそのまま乗ることに。すごく飛ばして(怖かった)、なんとか17時25分に空港についたものの、カウンターでチェックインし、走って免税の手続きをし、すごく混んでいたので、時間ぎりぎりでANAの登場口まで、免税から登場口まで普通に歩いて15分くらいかかります・・真冬に汗をかきながら空港内を走りました。
(おまけに先にチェックインしないと間に合わなかったため、お土産の思い荷物はスーツケースに入れられず。)
初めてのロンドンで、空港内を楽しみたかったのに、貴重な時間を奪われてしまい、本当に最悪な気持ちです。お金を返してほしい!
こんなことなら、タクシー又は自分たちでバスと電車を乗り継ぎ空港まで行った方が絶対に良かった。
ドライバーさんは別に悪くないけど、無理な設定をした最高会社が悪い。
こんなことなら、断ってほしかった。
間違いなく二度と頼まない!!
皆さんも頼むときは、同じ思いをしないよう、くれぐれも気をつけてください。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/04 |
参加日: | 2018/12/31 |
投稿者: blueM
ロンドンでは電車ばかり使用していたが、今回は荷物が多いので依頼。
待合場所で20分待った後に電話をかけたら、20分待てとの返事。更に30分待っても来ないので電話でキャンセルを伝えタクシー場に到着したところ、ドライバーから違う場所に来いとの電話。更に電話をしながら探し回ったところにやっと到着した。ドライバー自身は愛想が悪いが根は悪くなさそうな人だったし遅れた分急いでくれたが、そもそものシステムが悪い。
帰りの空港行きでは普通のタクシーに乗ったら60ポンド代で到着。
よほど時間に余裕がる人か英語に自信がない人には絶対にお勧めしません。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/01/03 |
参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: MIKA
前もって時間の確認の連絡を頂きました。30分繰り上げて約束をすると時間通りにピックアップ、渋滞を避けて抜け道を利用、通常1時間程度はかかる道のりですが45分程度で空港に到着しました。紳士的な対応と車はジャガーで乗り心地も良かったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/03 |
参加日: | 2018/12/31 |
投稿者: riko
12月25日ヒースロー着,クリスマスでヒースローエクスプレスも地下鉄も運休のため利用しました。バウチャーに記載の通りスムーズに迎えに来てくれたし,長いフライトの後だったので助かりました。運転手さんは親切。混載でドイツの方と一緒。日本のマンガが好きということで楽しい話もできました。利用してよかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/02 |
参加日: | 2018/12/25 |
投稿者: アトム
到着がクリスマスイブで空港からのタクシーに心配があり、頼んだが、ゲートを出て待ちあわせ場所に行くと運転者はいなかった。24日でパスポートコントロールが異常に混んでおり、遅くなったのだが、他社の運転者は待っていたこともあり、サービスの品質の低さにがっかりした。結局地下鉄で目的のホテルに行くことになり、次回から別の会社にすることを強く思った。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/01 |
参加日: | 2018/12/24 |
投稿者: ATSUSHI
海外旅行中、空港からホテルへの移動はいつも公共交通機関を利用し自力で行っていました。
けれど、今回は12月25日にロンドンを訪ねることとなり、その日はあらゆる公共交通機関がお休みとなってしまうため、初めて空港送迎サービスを利用させていただきました。
他のお客さんとの混載のため料金はリーズナブルで、運転手さんもとても愛想が良く親切で、荷物の積下しも丁寧でした。
往復共に日本語はおできにならない運転手さんでしたが、私たち日本人でも分かりやすいよう、聴き取りやすい英語で話してくださったので、円滑にコミュニケーションを取ることができました。
車も広めで快適でした。
こんなことなら、もっと早く利用していたら良かったと思いました。
次の旅行先でもぜひ利用させていただきたいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/12/30 |
参加日: | 2018/12/28 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | ロンドンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり