【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は乗り継ぎの飛行機が遅れ、約束の到着から１時間40分後にご到着されたとのことで、さぞお疲れになったことと存じます。
アクティビティページにございます通り、ドライバーは実際のフライト到着時刻の60分後にゲートへお迎えにあがり、その後30分間お待ちしています。
遅れが生じる場合にはできる限りお早めに催行会社へご連絡をお願いしておりますので、遅れが分かり次第催行会社までご連絡いただきますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。残念ながら今回はご利用いただけませんでしたが、もしまたの機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。

【VELTRAからのコメント】
この度は、VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく送迎サービスをお申し込みいただきましたのに当日はドライバーとお会いすることができなかったとのことで、弊社としましても大変心苦しく存じます。
催行会社に事実確認をさせていただきましたが、あいにく、現在繁忙期に入っており当日の状況確認に時間を要していると返答がございました。
これ以上確認にお時間を頂戴することができず、また今回はサービスをご利用いただくことができませんでしたので、送迎代金は弊社VELTRAから全額ご返金させていただきます。
別途ご返金のご案内を差し上げますのでご確認いただきましたら幸いです。
以前も弊社をご利用いただいたとのこと、誠にありがとうございました。
残念ながら送迎サービスはご利用いただけませんでしたが、ロンドンでのご滞在をお楽しみになられましたことを心より願っております。

【VELTRAからのコメント】
この度は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
迎えのお車が来ず、ご不安なお気持ちにしてしまいましたこと催行会社に代わってお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今回は混載シャトルでお申し込みいただきましたので、アクティビティページにございます通り、
前のお客様のピックアップが遅れた場合等、30分程お迎えが遅れる可能性がございますが、当日はお迎えが大幅に遅れてしまったことと存じます。
遅れが生じる場合はお客様までご連絡するよう催行会社にも注意させていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は日本からの乗り継ぎ先への飛行機が2時間も遅れてしまいご利用できなかったとのことで、弊社としましても大変心苦しく存じます。
今回のご連絡は遅れた飛行機が到着後の乗り継ぎの際とのことで、すでにお手配の時間に差し掛かっていたかと存じます。
アクティビティページにございます通り、遅れが生じる場合にはできる限りお早めに催行会社へご連絡をお願いしておりますので、
遅れが分かり次第催行会社までご連絡いただきますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。残念ながら今回はご利用いただけませんでしたが、もしまたの機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。

【VELTRAからのコメント】
この度は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく事前に送迎をお申し込みいただきましたのに、当日はEIJI様をお待たせする結果となってしまい弊社としましても大変心苦しく存じます。
アクティビティページに記載がございます通り、通常ドライバーは荷物受け取りのお時間を考慮しお迎えに上がり、
混載車のためその後最大で45分ほど他のお客様の到着までお待ちいただくことがございますが、
当日は入国がスムーズだったためお待ちいただくお時間が長くなってしまったことと存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。