宿泊先までピカデリーラインで1本なのですが、スーツケースが大きかったので送迎を依頼しました。(ロンドンの地下鉄は車内が狭いし、駅は階段が多くって大変なのです)
ピックアップ時間を到着30分後にしていただいたのですが、入国が自動化されたこともあり、これでもちょっと待つくらいでした。
自分の名前が表示されているボードを持っていてくれたので、すぐにドライバーさんを発見できました。
市内まで40分程度でした。
一人でも使いやすかったので、とてもよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/31 |
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重い荷物を持たなくても大丈夫だし、1組だけなので快適ですが、運転が荒く急ブレーキを二回も踏まれ体に悪いです。
ヒトを乗せている感覚をもって欲しいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/26 |
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待ち合わせがすぐに会えませんでしたが利用して良かったです。
オフィスに電話してみたら対応が良かったですよ。
英語が話せないと電話しても厳しいかもしれませんが、対応はきちんとしてくれるので何とかなると思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/29 |
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今回初めてヒースーローエクスプレスを利用しました。
早目のネット予約で安く購入できました。
空港から乗り場までは結構歩きますが、乗車時間が短くあっという間にパディントン駅に到着です。滞在時間に限りがある方はこの電車を使うべきです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/07 |
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初めてのロンドン旅行。最後にヒースローエクスプレスに乗って、空港へ。パディントン駅の電光掲示板に何番のプラットホームか分かるので簡単でした!車内はWi-Fiも完備しているのでいいです!車窓から見えるロンドンの街並みが良かったです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/21 |
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初めてのロンドン旅行。ツアーではなく、個人手配。ヒースロー空港を出て、案内板に従って、改札口に。バウンチャーのQR コードをどこに反応させればいいのか分からなかったが、案内係の方が改札口に当てて下さり、ホームに入れました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/18 |
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たまたま私が当たったガイドさんが良かったのか、何故か予約してた時間より30分も早く来てました(笑)彼曰く、思ったより早く着いたとのこと。
連日の観光で疲れていたので、快適な車内でロンドンの景色を眺めながらボーっとする事ができました。
ドライバーさんにより良し悪しが分かれると思いますが、私の場合は人当たりの良い素敵なドライバーさんで海外では珍しく?時間厳守で動いてくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/29 |
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時間と体力があれば、チューブでも、良いのですが、一度エクスプレスに
乗りますと最近は、ロンドン市内に早く着くエクスプレスばかりに乗ります。
チューブの駅にエレベターやエスカレターが、あれば良いのですが
重いスーツケースを、持って階段を上ったり下りたりするのは、辛いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/08 |
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バウチャー記載のCOSTA COFFEの前に行ったがドライバーは待っておらず、緊急連絡先に電話したらドライバーは駐車場にいると言われ、慌てて駐車場に行ったがドライバーは私たちを探している感じもなかった。大変ショックでした。名前を書いた紙を持って約束の場所で待つ義務があると思います。空港から快適にホテルにいこうと予約したのにがっかりです。緊急連絡に電話をしたが親切ではなく、怒っている感じで慌てて言われる場所に向かったので転倒し骨折してしまいました。帰路のドライバーさんは親切に空港まで送迎してくれました。次の機会はドライバーさんの親切な対応を期待します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/12 |
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渡英歴10回を超えますが
いつも利用させていただいています。
数年前までは名前を書いたプレートを持ち
待ち合わせ場所でドライバーさんが待っていてくださって
いたのですが ここ最近はドライバーさんを待つ時間
1時間以上が多いです。予約が入っているのか不安になり
現地のオフィスに問い合わせることも多くなりました。
空港駐車場が混んでいたり途中の渋滞などで遅くなってしまうと
考えられますが12時間フライトの後の1時間待ちは少々ストレス
となります。
ドライバーさんに関しては良い方が多く安全運転で
目的地まで走ってくださるので問題はなく満足です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/24 |
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往復で利用しました。割安に思えました。
バウチャーには往路の日付しか表示されないため、復路は大丈夫なのか?と思いましたが、往路より30日間有効とのことでした。
往路・復路それぞれのQRコードが印字されていました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/02 |
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思い出したくないくらい最悪な運転手でした。
車中でスマホで誰かとずっと話していて、興奮しているのでとても怖かったです。
最初は少し私と話していたのですが、滞在が短過ぎるだの、この旅行にいくら払っただの、休暇も取れないならなんのために働いているのだの、なんだかこちらが落ち込むようなことばかり言っていました。
スマホで話し始めてからは私が何か聞いても手で振り払うようなそぶりを見せ、誰かと話し続けていました。
旅の初めがこれか、と情けなかったですが、veltraに苦情を入れたところ、帰りの運転手さんは別の良い人が来てくれたので、ほっとしました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/30 |
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ドバイ出身だという働き者の陽気な運転手さんで、出発時間の30分前から来て待っていたとホテルの人に言われました。 運転手さん自慢のベンツに乗って、ご家族のことや働くのが大好きなことなど、いろいろお話しできて私も楽しかったです。旅の最後が良い思い出になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/03 |
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今回2回目の利用。宿泊ホテルがパディントン駅近くだったので利用した。
1回目(土曜夜着のフライト後)に利用した時は入国審査でも1時間以上かかったうえ、運悪く電車ダイヤ乱れで困ったが、今回(土曜早朝着のフライト後)に利用した際は入国審査もスムーズで電車遅延もなく大丈夫だった。口コミのとおりスピーディにパディントン駅に到着できた。
スムーズにいくかいかないかは運もあるが、ヒースローに到着する曜日と時間帯にもよるのだろうか。。
今回私の場合、フライトはパリ→ヒースローでエールフランス利用の為、到着はターミナル4。空港内の案内看板のとおり進めば迷わずヒースローエクスプレス乗り場まで行けるはず。(バウチャーにも行き方が簡単に記載してあった)
そしてバウチャーのQRを自動改札にかざして入る。紙の場合はペラペラなので
QRをしっかり押し当て読み込ませないと反応しない。
電車の発車時刻は、いまだにいまいち理解できない。。。
電車がくるまで10分程待ち、電車が到着すると駅員が乗車を急がせる割には、なかなか発車せず10分近く停車したまま、乗車率100%くらいになったところでようやく発車。
ターミナル2・3で70%の人が降車したが、私はバウチャー及び駅員の案内のとおりそのまま同じ列車に乗車したまま、ターミナル2・3を出発してからは約15分~20分でパディントン駅に到着。
結局、ヒースロー空港でスーツケースを回収後、エクスプレス乗り場までの移動、電車待ち時間、乗車時間等の諸々を含めると、パディントン駅までトータル45分~50分はかかった。それを見込んでバッファー持たせて到着後の予定をたてておくことをおススメします。
私はまたパディントン駅近くに宿泊の場合には利用するかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/21 |
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人が参考になったと言っています。
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羽田から12時間半も飛行機に乗り、ロンドンは16時くらいでも日本時間では深夜0時くらい。
翌日以降楽しむためにも、ホテルまでゆったりと移動できるのはありがたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/31 |
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[はい]
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ヒースロー空港から朝の便で羽田に向かうので、前日夜にホテルからヒースロー近くのホテルまで移動しました。
本来はホテルからヒースローですが、追加料金で対応していただきました。
車がメルセデスのEクラスで、楽しめました(笑)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/07 |
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[はい]
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約束の時間より10分くらい遅れてきましたが
感じの良いドライバーさんでした
運転しながら だれかと通話していましたが
それを除けば特に問題なしです
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/25 |
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[はい]
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ドライバーさんが名前入りプラカードを持ち
出口で待っていてくださるので
重いトランクを乗せたカートを押し
エレベータ―を待ちタクシー乗り場まで
混雑かき分け移動しなければならない
というストレスがありません。
ただ何回か利用させていただいておりますが
ドライバーさん待ちが1時間以上ということが
何度かありました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/17 |
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[はい]
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往復共に利用したが、復路ではスーツケースが3個までと記載があるのに3個で行ったらドライバーに2個までしか受け付けないはずだと文句を言われた。こちらが不正をしたかのように扱われ心外。また、行きも帰りもチャイルドシートを予約したのに両方とも用意がなかった。ウーバーより高いが沢山の荷物を受け入れてくれ、チャイルドシートもあるから安心と思い利用したのに現地会社との連携がうまく行ってないのか、予約した通りのサービスは受けられず残念。時間通りには着け、便利ではあるので再度の利用はサービスの改善があれば考えたい。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/09/11 |
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飛行機降りて、そのまま駅へ、チケットのバーコードを改札でタッチするだけ!
チケットのバーコードが読み取りにくいけど
改札にいる係員が対応してくれます。
因みに、降車駅の改札出口でもバーコードを読み取るのでちゃんとチケットは持っていてください。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/06 |
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早朝の出発でしたが時間通りのピックアップ、最短ルートでの空港到着。
いつもお願いしていますが運転手さんのマナーもよく、丁寧な運転で会話も適切。海外旅行の現地出入り口に快適な気分になります
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/14 |
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帰国日、街中ではストやマラソンの影響もあって、通行規制が気になったうえ、ホテル前に迎えの車がつけることができませんでしたが、日本語アシスタントの方が時間前には迎えにきてくださり、車まで引率していただけました。空港ではチェックイン時にランクアップをしようと試みましたが、それに同行してくださいました。それ以外は特にお手伝いが必要なことはなかったのですが、カウンターまですんなり行けたりとやはり安心して動くことができたので、よかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/24 |
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ビジネス利用で、入国手続きもスムースでしたので、少しの間ですが、待ちましたが、すぐに出会うことができ、安心いたしました。道中は日本語で案内してくださり、道の混雑時には迂回をしてくださったりと、これも安心できました。チェックイン手続きは自分でスムースにできてしまったのもあり、何もお手伝いはなかったですが、何かあれば頼れるので、このプランにして正解でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/20 |
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長時間の飛行機から降りてヘトヘトの時に、乗車券の購入に英語の画面に向かうのは辛いです。あらかじめ切符を買っておけるのは便利です。Heathrow Expressの公式サイトとポンドの値段は同じでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/27 |
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[はい]
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日本語ではありませんでしたが
とても親切な方で
愛想も良く、安心してホテルまで
行くことが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/15 |
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初めての利用でしたが、この送迎は良いです。
コスト的、時間的、ドライバーの質すべて良いです。
但し、今回飛行機がビジネスクラスだったので
待ち合わせ場所にドライバーが未だきておりません
でしたが、5分ほど遅れてきましたので、特に
ストレスを感じることはありませんでした。
10分待ったら少しカリカリしたかも
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/23 |
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今回は送迎を利用しました。初老夫婦で、荷物を持ち、列車・地下鉄・ホテルまでの移動は大変です
折角の楽しい旅が、疲れで台無し。費用もリーズナブル・ドライバーも親切・礼儀正しく、快適です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/02 |
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・ドライバーの方がネームプレートをお出迎えしてくれ、
見つけやすかったので安心した。
・運転が荒く、相手側にも問題があるだろうが、追突事故に遭いそうな場面があり、安心できるような運転ではなかった。
・ドライバーが、あきらかにチップを要求しているような態度だった。
・運転中、宗教の話などを始めて、困惑した。
・荷物をトランクに詰めてくれなかった。
ロンドンの地下鉄はエレベーターが付いていないところが多く、またホームや電車の車内も狭いので、タクシーを利用するのが得策だと思う。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/09 |
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今回は送迎を利用しました。特に、空港への送車時は、旅行の疲れ、早朝でかつ荷物も増えており、ホテルからの地下鉄・列車移動は大変です。
費用もリーズナブル・ドライバーも親切・礼儀正しく、快適です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/23 |
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[はい]
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自動入国になり、昨年より早くターミナルへ行くことができました。迎えの方を探してもいなく、心配になりましたが到着時間1時間後きっかりに迎えにきてくれました。ホテルへもスムーズに着くことができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/01 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎 | イギリスの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
空港と市内ホテル間のアクセスは、送迎サービスを事前予約してスムーズに旅をスタート!値段交渉不要で出発前に支払い完了!到着後両替の手間が省けます。空港が複数あるロンドンも、ヒースロー空港はもちろんのこと、ガトウィック空港、スタンステッド空港、ルートン空港、ロンドン・シティ空港からの送迎が手配可能です。
littlepig様
この度は貴重なお時間を割いて体験談を投稿していただきましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
今回の投稿を受け、催行会社には同様のケースが発生しないよう、また、ドライバーのクオリティコントロールを徹底していただく旨、強く申し出をさせていただきました。
今後改善が見られない場合には、弊社でお取り扱いについて慎重に精査させていただく所存でございます。この度はご心配・ご期待を裏切ってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。VELTRA及び催行会社様においては、頂いた指摘をもとにサービス内容を改善してまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
VELTRA
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