イギリス
空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
時間ぴったり！
投稿者: ヒゲパパ, 2020/01/06時間丁度にお電話を頂き、ホテルの前でピックアップ。
無口な方でしたが丁寧な運転で安心して乗っていられました。
またお願いします。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
早朝便でも安心のピックアップでした
投稿者: みかち, 2020/01/05お正月明けの早朝フライトでした。
飛行機が少し早くついたので、まだドライバーさんが待ち合わせ場所で見当たらず、コールセンターにお電話したところあと10分で着きますよーと教えてくださり安心できました。
ドライバーさんも荷物を運ぶのを手伝ってくれたり、優しかったです
また利用しようと思います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
時間通りどころか、事前に待機していただいて問題なくピックアップしていただきました。
投稿者: hiroki, 2020/01/0512/25だというのに、遅延なく問題なくピックアップしていただきました。また、問題なく空港までおくっていただきました。
ありがたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
早く市内に着く
投稿者: Uりん, 2020/01/05ヒースローエクスプレスは15分でパディントン駅まで着くので便利です
ベルトラ で予約しておくと予めバーコードを印刷した紙をかざすだけなので、大きなスーツケース転がしてチケットを販売機で買う必要がないから助かります
ホームにはヒースローエクスプレス以外も到着するので、間違わないように気をつけてください
電車内はそんなに座り心地よくないけど、すぐ着くので問題ありません
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/08 |
|
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
ちゃんと着きます
投稿者: Uりん, 2020/01/05市内からヒースローまでいつも利用します。時間前にはドライバーさんがホテルまで来てくれるし現地で支払わなくてもいいので。車は普通の自家用車みたいな感じでタクシーより古い感じでした。今回のドライバーさんは体調が優れなかったみたいで、途中高速道路上で、路肩で車を止めて外に出て休憩されたのでヒヤヒヤしました
無事に空港まで着いたので、ホッとしました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
丁寧で時間どおり！
投稿者: ななこ, 2020/01/04時間どおりに来てくださり、荷物も積んでいただき良いサービスでした。
大荷物を持ってロンドンの地下鉄に乗るのはスリなど心配だったので利用してよかったです
また利用させていただきたいです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
居なかった
投稿者: yzz, 2020/01/04到着して外に出たが、私の名前のカードを持っている人がみつからず、待ち合わせ場所でしばらく待っても来なかった。仕方なく指定の番号宛に電話をしたが「ドライバーに問い合わせるから待ってて」と言われ、更に15分くらい待ち、再度電話し、また更に10分待ち、ようやく来てくれた。待ち時間約30分以上、電話代が無駄になりガッカリした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
荷物が多いととても楽です！
投稿者: カタクリ, 2020/01/03二人で利用。17時以降の到着と大きい荷物があったので、ひったくりやスリの心配、電車でホテルまでの移動は無理と判断。こちらを利用して正解でした。ただ、送迎の方が渋滞（との理由を説明）で到着口で45分待つことに。空港のフリーWi-Fiもうまくつながらず、現地で使用できる携帯もなかった為、空港のサービスカウンターで電話を借りて連絡をとることに。
到着口で待たされるかもしれないとは他の口コミにあった為、想定内でしたが、待つことがなければとても良いと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
五分前に来てくれました！
投稿者: ウッキーちゃん, 2020/01/03荷物もタクシーに乗せてくれましたし、ロビーに、呼びにきてくれました。予定より早く40分かからずにヒースローに来れました。25日の交通網が心配な日には、大変ありがたかったです！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
お世話になりました
投稿者: rko, 2020/01/01ピックアップ時間を前日の夜に変更したのですが、きちんと対応してくれました。運転手は時間に正確で、また、運転もスムーズでしたし、重いスーツケースも丁寧に扱ってくれました。非常に助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ガトウィック空港 ⇔ ロンドン市内中心部 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
うーん
投稿者: りーた, 2019/12/31混載シャトルで申し込んでいましたが、利用は私たちだけでした。無事にホテルまでついたので別によいのですが、気づいたら車はロンドンではなくヒースロー空港に向かっていました。運転手になんでヒースローに向かってるの？と聞いたところ、前の客に忘れ物を届けるとのことだったのですが、寄り道するなら最初に一言断ってからにしてほしかったです。１時間で着くと言われていたけれど結局２時間近くかかりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
はじめてのUK ロンドン
投稿者: 旅好きmasa kuri, 2019/12/30荷物も多く、事前のヒースローエキスプレスを割安価格で購入しておいて良かった。パディントンまで15分は速くて快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
ホテルまで楽々移動
投稿者: ちぃしょう, 2019/12/29空港に到着してから、入国検査や荷物を受け取るなどして45分くらい経ってしまいましたが、運転手さんは待っていてくれました。待ち合わせ場所でなかなか会えず20分くらい探して焦りましたが、向こうから声をかけてくれました。飛行機の移動で疲れてる中、とても快適に移動できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
私のほうが早く着いてしまって…
投稿者: Snowhoney, 2019/12/28搭乗便が定刻通りに着いてほっとしていたら、お迎えがまだ来ていませんでした。こちらが待ち合わせの時間(到着時刻の1時間後)より早く着いてしまったので待っていれば良かっただけなのですが、初めてのピックアップサービスだったので、出口付近に看板を持った人がいなかったのはとても心配でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
時間とピックアップ場所が正確だとなお良し
投稿者: Candy, 2019/12/28地下鉄だと時間がかかるし、ヒースローエクスプレスだとパディントンからタクシーを使うことになるため、便利なサービスです。入国審査が自動化され、今までより早く到着ロビーに出られるようになったため、もう少し早く来てもらえると有り難いです。待ち合わせ場所はWHSmithの前と決まっているわりには、過去利用する中でお店の前で会えた試しがなく、いつも到着ロビー内を荷物を引いて探す羽目に。今回のドライバーもピックアップは遅かったものの、街中のクリスマスのイルミネーションの綺麗な通りを通ってくれたり、色々話しかけてくれたりと、親切で良い人でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
A case of way from a hotel in London to Heathrow Airport in early Christmas mornin'. (クリスマス（祝日）の早朝にロンドン市内のホテルからヒースロー空港まで行く方法を考えた場合）
投稿者: ロンドンは今日も雨降り模様, 2019/12/28クリスマスの朝にヒースロー空港まで時間より早くホテルのラウンジまで迎えに来てくれて、私が話しかけると返してくれて楽しませてくれ、朝が早くて私がうとうとしだしたら、静かに見守ってくれる親切な方でした。ということはつまり、相手に合わせたサービスをして頂けるという事です。運転も柔らかく、丁寧でした。英語が得意で無い方でも、バウチャーをホテルマンに見せて待ち合わせ場所を確認しておけば、後は、ドライバーの方から気さくに名前で探し出してもらえます。TIPとは気持ちなのですが、クリスマスの早朝という事もあり、後は人柄から、弾みました。UKを旅してみて、互いを尊重しあった上での信頼というか親切というかを強く感じました。いい旅でした。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
優しい気さくなドライバー
投稿者: もみじ, 2019/12/27僕の拙い英語も聴いてくれて理解してくれて、会話ができたので、嬉しかったです。
ドライバーは優しい方で何よりも僕らのことを考えて行動してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
本当にがっかりでした。
投稿者: 悲しみ, 2019/12/27空港に着いたらお迎えが来てるとのことだったが、着いてから1時間後くらいにお迎えが到着！！何食わぬ顔で登場で謝りのひとつもなし！
しかも風邪引いているのか送迎車の中では咳込み！
新婚旅行なのに、最悪でした。
次回からの利用は絶対しません。
悲しみ様
この度はVELTRAのご利用誠にありがとうございます。
せっかくご予約いただき楽しみにしていただいておりましたのに、当日はお迎えに遅れ、さらにドライバーの体調に懸念があったとのこと、当日はさぞ悲しいお気持ちであったかと存じます。催行会社にはお客様からのご意見を共有・報告し、今後同様な事態が起こらないよう、強く申し入れさせていただきました。今後催行会社と協力し、お客様体験のさらなる向上に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
時間ぴったりのお迎えで安心でした
投稿者: 旅好きおばさん, 2019/12/27女性１人旅。帰りのホテル→ヒースロー空港をお願いしました。
朝6時半。まだ暗い中少し早めに車が到着。
明るい黒人の方でした。車内では中学英語しかわからない私が色々会話に挑戦。楽しくコミュニケーションが少し？取れて嬉しかったです。
せっかく外国に来たのですから、英語が苦手な方でもぜひ、こちらの外国スタッフさんの車に乗ってみてほしいです。良い思い出になりました。
ちなみに利用した日はクリスマスのバスや電車が終日運休の日。道路はガラガラで、30分ちょっとで市内から空港に着きました。
登場者の情報（名前や行き先の空港ターミナル）はちゃんと運転手さんに伝わっているので、問題なさそうです。
申込後、お迎え時間を変更しましたが、バウチャーにも変更が反映され、大丈夫でした。
また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
ドライバーが来ない
投稿者: hhh, 2019/12/25フライト到着後、1時間ドライバーが来ない。問い合わせ先も音声ガイダンスのみで繋がらず。意味がない。他会社のドライバーも、その会社はやめたほうがいいと慰めてくる。諦めてuber使用を覚悟したところ、1時間遅れのドライバーが到着。謝罪は無し。
hhh様
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に確認をいたしました。催行会社によればドライバーはきちんと派遣をされておりましたが、予定時刻に到着することができなかったようです。該当ドライバーは他にも同様の課題があったようですが、催行会社との契約が終了しているとのことでございました。お電話については、音声ガイダンスの後、１番を押さないとスタッフにつながらないとのことですので、今後のお客様にとっての有益な情報として、ツアー詳細ページの掲載方法を再検討させていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
VELTRA
カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
パディントン駅からホテルまでタクシーへ
投稿者: 旅好きおばさん, 2019/12/22女一人旅で利用しました。時間や席が自由なので、気が楽でした。
「ヒースローエクスプレス」という看板？言葉は見かけず、それっぽい電車の絵を見つけて向かいました。
車内はガラガラで快適でした。
印刷した紙は車内で見せてピッとしてもらいました。
パディントン駅は大きくて綺麗な駅なのでぜひ降り立っていただきたい。
タクシー乗り場までは床に「タクシーはコチラ」とテープが貼ってあるので迷いません。
パディントン駅から大英博物館近くのホテルまでのタクシー代はチップ込で20ポンドでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
スムーズで安心
投稿者: ゆきゆ, 2019/12/22簡単で迅速、スムーズに入手でき、大変助かりました。年配の方でも無理なく予約できると思います。また是非利用致します。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
名所の近くを通ると、説明してくれました！
投稿者: NNN, 2019/12/20空港に到着して、探したけれどドライバーさんは見つからず…
電話(英語)をして問い合わせたら、確認すると言って3分ほど保留になり、その後「忙しいので10分後にもう一度かけてくれ」との事で、2回目の電話でやっとドライバーさんが間もなく到着するとの情報をもらいました。
到着ゲートを出てから、トータルで45分ほど待ちましたが、きちんと来てくれてよかったです。
この時のドライバーさんは、親切で会話をたくさんしてくれて、名所の近くを通ると説明をしてくれたり、写真を撮りやすいように窓を開けてくれたりと、とても親切にして頂きました！
何かあった場合の問い合わせは電話のみ(英語)なので、英会話が出来ても、英語での通話に慣れてない方の場合は、大変かもしれませんね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
市内へ楽々
投稿者: ピロロ, 2019/12/16空港から市内への移動は、いつもこちらのサービスを利用しています。
ドライバーとの待ち合わせは 時々数十分待つことがありますが
重いトランクをカートに乗せてエレベータ―に並びタクシー乗り場まで
移動することを考えれば（タクシー乗り場に到着してもさらに長蛇の列に
並ぶこともあるので）楽に市内へ移動できる手段の一つだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
安いが待ちぼうけ...
投稿者: hanamaui, 2019/12/162019.11月に利用。
他の方の口コミを拝見して予想はしていたものの、ヒースロー空港の待ち合わせ場所で2時間近く待たされた。
何度か問い合わせの電話（英語）をしたが、「15分で行く」を繰り返されて結局来ず。
待ち合わせ場所の人はどんどん減り、他に数名長らく待っている外国人がいたので話しかけたところ、Veltra経由ではないが同じシャトルサービスの迎えを待っていること、その中の1名がしつこく電話を掛けてくださりドライバーさん到着。3家族でのシェア、私の滞在先はエリア的に最後となり、荷物を取ってからアパートに着くまで約3.5時間掛かった。ドライバーさんが時間通りにくれば1.5時間...
英語が話せればどうにかなるが、待つのは非常に疲れ、次回は利用しないと思う。
hanamaui様
ベルトラのご利用と貴重な体験談の投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に確認をしましたところ、ドライバーが移動をしていた際に遅延が発生していたことの影響でピックアップまでお待たせしてしまったこと、また対応をしたスタッフが新人であったためきちんと確認が取ることがないまま「15分で到着します」と回答してしまったことが判明いたしました。ご連絡内容に不備があったことに対して催行会社からもお詫びをお預かりしております。ご連絡不備がお客様へのご迷惑をおかけするため再発防止に努めること、同様の事態が起こらないよう、弊社からも催行会社には強く申し入れを行いました。
この度はベルトラのご利用ありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参ります。
VELTRA
カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
ヒースローエクスプレス
投稿者: ひこまる, 2019/12/14今回初めて利用しました。
皆さんのレビュー通り、事前に購入したことで料金もお得で、購入に時間を要することなく便利でした。
ヒースローエクスプレスはロンドンまでの時間も短縮でき、快適でした。機会があればまた利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
安心！
投稿者: こゆみ, 2019/12/14ロンドンのホテルから空港までの送迎はホテルにお願いしてタクシーを利用する予定でした。が、Ｂ&Ｂスタイルのホテルの為頼みづらく、急遽行きに利用してとても良かったベルトラさんに依頼しました。２日前の依頼で朝も大変早くて大丈夫なんかなと思いましたが、すぐにOKのお返事頂きました。料金も安い上、一定額なので安心して利用できます。朝早くやったのに少し早めに来てくださり、とても親切にしてくださいました。海外でのオプショナルはベルトラさんに絶対頼むと心に決めました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
たくさんの荷物も楽々でよかったです
投稿者: ポンポコリン, 2019/12/14待っても待っても来ないので 他のお客様を迎えに来ている方に尋ねたり その人になんとか問い合わせ先に電話してもらって そしたら そこで待っていたらすぐに来る ということでした でも待っても待っても なかなか来なくて 最終的になんとか来てくれることができました。 あとでよく契約条件読んでみたら 予定到着時間 から １時間後に迎えがあるということでした。
しっかり1時間 うろうろ 心配しながら 待ちましたが こちらの確認ミスでした。
それからホテルへお願いしたのですが わりとわかりにくいホテルだったらしく 行ったり来たりになって 入口が 車が横づけできる場所ではない所でおろされたので、ホテルに入るには 重い荷物をもっての階段移動でした。
ホテルの方が 出てきて荷物は持って行ってもらえたので良かったですが・・
ホテルの場所の把握がしっかりできていたら 最高でした。
それと運転中 窓をあけていたので 寒かったです 寒くないかと聞いてくれたら 窓を閉めてほしいと伝えることは 簡単だったと思うのですが なにも聞いてくれなかったので そのことを伝えるきっかけがなく 少しだけ寒い思いをしました でも 道中 いろいろ説明をしてくれたりで 楽しかったです。ホテルまで 以外と距離もあり、時間もかかったので タクシーでなくてよかったと思います。機会があったら、またお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
良かったですが、
投稿者: トラベラ－, 2019/12/13時間通りにきてくれて日本語のアシスタントの方がいるので安心ですが、料金が高いので、次回からはタクシーに乗って自分で空港に行くのでよいかなという感じです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
頼んで良かった
投稿者: とみこ, 2019/12/12長時間フライトの後、タクシーを探す手間がなくてよかったです。
ただ、到着ロビーへ着くと、たくさんのドライバーさんが出迎えていて、探すのにドキドキしました。結果、その中にはいらっしゃらず夫が催行会社へ連絡し、左右に同じ名前なコーヒーショップがあり、その前で待ち合わせをしました。もっと分かりやすい場所で合流できたら良かったと思いました。ドライバーさんは親切な方で合流後はスムーズにホテルまで行くことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | イギリスの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
空港と市内ホテル間のアクセスは、送迎サービスを事前予約してスムーズに旅をスタート！値段交渉不要で出発前に支払い完了！到着後両替の手間が省けます。空港が複数あるロンドンも、ヒースロー空港はもちろんのこと、ガトウィック空港、スタンステッド空港、ルートン空港、ロンドン・シティ空港からの送迎が手配可能です。
りーた様
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に経緯の確認をいたしました。催行会社によりますと、ヒースロー空港に戻った理由は、事前のお客様の忘れ物とのことでしたが、忘れ物の内容がパスポートだったことが判明しております。時間内にお届けできないとフライトを逃してしまうため、急いで戻る必要があったとのことでございました。
しかしながら、空港に戻る前にお客様にはきちんと理由を説明することはできたかと存じますので、催行会社には申し入れをしております。催行会社からは該当のドライバーに注意喚起を行うと報告がございました。お客様にはこの度寛大なご対応いただきましたこと誠に感謝申し上げます。
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
VELTRA
カスタマーサポート