投稿者: ピロロ
いつも利用させていただいています。
ターミナル到着してから市内ホテルへの際
ストレス無しで移動できます。
安全運転でとても良いドライバーさんが多いです。また渡英の際にはぜひ利用したいと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: TAK
数回利用させていただいていますが、ドライバーの方も時間どおりできちんと対応していただき良いサービスだと思います。フライトが遅れて夜中にメールで連絡しても回答いただき驚きました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/09/20 |
投稿者: SAT
いつも早朝着でピックアップもきちんと対応していただき、電車にのらず利用してしまいます。ロンドンでこの価格はよいと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/09/23 |
投稿者: YAP
ヒースローからこの価格で貸し切りでピックアップありで車で迎えるのは荷物が多い時には非常によいと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/10/24 |
投稿者: YAP
いつも早朝着便なので今まで数回利用していますが、運転手さんもいつもきちんとしており、ピックアップポイントでもすぐに見つかり快適に移動しています。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/11/03 |
投稿者: ごきん
到着予定のその日、クリスマスの12月25日にはロンドンでは全ての公共交通機関がストップすることに気づいたのは出発2週間くらい前。まさかと思いましたが、本当に潔いくらい全面ストップでした。紹介されてベルトラさんに依頼しておいて良かったです。空港出口に運転手さんがわかりやすく待っていてくれましたので、ぼったくりという噂の高いその日のタクシーの長い列に並ぶこともなく、そもそもタクシー乗り場を探すこともなく、時間も到着直後の疲れも倍増することもなくありがたかったです。(ちなみに運転手さんはクリスマス休暇返上ではないのかと聞きましたら、自分はムスリムなので関係ないし、今日は儲けどきとか。ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: osd
空港エクスプレスが運休のクリスマスイブにもかかわらず、順調に予約もでき、ドライバーさんも信頼できる感じでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/18 |
参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: osd
エクスペディアでのネット予約がエラーになりうまく予約出来なかったのでこちらを利用しました。予約も順調で、ドライバーさんも信頼できる感じでよかったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/18 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: マリオン
事前に到着便をお知らせしていて、その便の到着時間に合わせてピックアップが来ます。
国際便で到着すると、到着予定時間から1時間後にピックアップが来ます。
私はパリから乗り継ぎで、予約確認書には「EU圏内からの便では、到着時間から45分後にピックアップ」とあったので、到着ロビーに出た際にまだ係員がいなくても、焦りはしませんでした。
ただこのプロセスは、入国審査に時間がかかるのを考慮してのことだと思いますが、私の便は23:00頃到着で全然並ばずに入国できたこと、そして全自動の入国審査だったので余計早く出口に着いたことも有り、結局こちら側が45分ほど待つことになりました。。
出口に着いたのがピックアップ予定時刻前だったのは仕方ないですが、やはり出た瞬間に係員がいないのは心細いですね。
しかもせっかくピックアップを頼んでいるのに45分も待つ羽目になるのも、残念でした。
すべて一律でお迎え時間を決めるのではなく、早朝や深夜便など、空港利用者数が少ない時間帯は早めに迎えにくるなど、臨機応変に対応してくれたら良くなると思いました。
それ以外は、問題なくホテルに連れて行ってくれましたし、スムーズでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/16 |
参加日: | 2019/12/23 |
投稿者: クレ556
前日にも連絡をし、確認したにも関わらず指定した時間に来ず、15分待ったが来なかったので利用しなかった。それなのにお金だけは取られた。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/13 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: ロンドン最高
時間通りに迎えに来てくれており、黙々と荷物も運んでくれました。
安心してホテルに向かうことができました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/09 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: ロンドン最高
母が車いすを利用しており、スーツケースの量に比して車が小さかった。運転手さんに「予約の時に大きい車にしてくださいと頼むべきだ」と言われましたが、予約の段階で車のサイズに言及する欄はなかったような。でも予約後に何らかの形でコメントするべきでした。
運転手さんとホテルのベルマンの方が、それこそ全力で詰め込んでくれました。車いすの車軸が曲がらなくてよかった…。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/09 |
参加日: | 2020/01/04 |
投稿者: Stingray
ゲートを出てから15分くらい待ちました。その間、同じ便で到着した方たちは次々にピックアップされていきます。「電話してみようか」と話し始めたところでジャンパー姿のドライバー氏がボードを持って登場。名乗り無し。
「電話するところでした」「到着後60分の約束なので」と謝罪も無し。
「バウチャーに記載されているピックアップ時間に関わらず、入国審査などの手続きの時間を考慮し、フライトの到着時刻に合わせてお迎えにあがります。」というホームページの記載を見て、入国審査がスムーズになったという最近の事情を考慮して早めに来てくれているはず…と勝手に思っていたのでがっかりしました。
「Follow Me」 で駐車場まで。大きい方のスーツケースは運んでくれました。車はベンツでしたけれど埃だらけ…ホームページの写真だと日本のハイヤーのイメージですけれどまるで違っていました。
水・新聞・インターネット利用の案内もありませんでした。運転は荒っぽく無言。こちらから話しかける気にもなれず、無事にホテルに到着することを祈るばかり。到着時、スーツケースを下ろしてくれたのでチップは渡しましたけれど二度と利用したくないと思いました。
帰りはホテル前にいたタクシーでヒースローへ。感じの良いドライバーさんで運転も丁寧、全く問題なかったです。
「人」によるのだと思います。今回ははずれでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 → ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/08 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: Alice
時間通りに来てくれました。
ですが、もう少しジェントルマンな人を期待。
パリで利用した時は気になりませんでしたが、イギリスなだけに・・・
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/08 |
参加日: | 2020/01/04 |
投稿者: Yuri
時間通りにピックアップしてくれました。荷物が重かったので、助かりました。
今回のサービスとは直接関係ありませんが、ヒースローの混み具合がひどく、手荷物を預けるのにも、セキュリティを通るのにも時間がかかり、免税手続きの列に1時間半並びましたが、順番が回ってこず、諦めて飛行機に飛び乗りました。ピックアップ時間を複数の時間から選べるなど、選択肢があると有り難いです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2020/01/05 |
投稿者: れんれん
ドライバーさんもとても紳士な感じで、無駄はなく、愛想のよい方でした!
安心のために次回もお願いすると思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2019/05/06 |
投稿者: にしちゃんマン
迎えに来なかったのでタクシーで市内に行きました。
その後何も連絡が無っかったのでサギかと思いました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2019/10/18 |
投稿者: ポリー
ウインザー城はまあ普通に楽しめる。
チャペルなんかは綺麗でゆっくり座ってステンドグラス鑑賞できます。
移動の車はベンツのEクラスセダンで快適でした。
ツアーの合間にVATのレシート書類の書き方アドバイスしてくれて、空港での免税手続きもついて行ってくれて段取りもスムーズで、最高でした。
免税で夫婦で数万円返ってくるかどうかの手続きに自信がなかったのでありがたかったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: ポリー
空港送迎
フライトで疲れて到着したらすぐお迎えはありがたい。
イギリス入国審査は日本人は簡単になったので、あっという間に終わります。
プラス待ち時間は要らなかったかな。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: min
到着ロビーの指定場所(予約書類の説明場所)に名前を書いたボードをもってドライバーが待っているとのことですが,ボードはタブレットだったり,携帯電話だったり,コピー用紙だったり,様々です.今回のドライバーは携帯画面だったので,小さく,ちょっと見つけにくかったです.
評価: | |
---|---|
プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: min
空港―ホテルのタクシーサービスは何度か利用していますが,今回ははずれでした.
予約時間になってもタクシーが来ないので,問い合わせすると,ホテル前に止まっていたタクシーが予約した車でした.
今までなら,ドライバーがホテル内に入って,ロビーで相互確認すのですが,今回は,そういった確認どころか,ドライバーは携帯電話で話しながら,外に突っ立っているだけでした.問い合わせなければ,利用者が来なかったとして処理されていたと思います.また,ドライバーは空港への運転中も携帯電話で話しており,正直,イギリスの道路交通法はどうなっているのかと思いました.
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: ヒゲパパ
時間丁度にお電話を頂き、ホテルの前でピックアップ。
無口な方でしたが丁寧な運転で安心して乗っていられました。
またお願いします。
ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: みかち
お正月明けの早朝フライトでした。
飛行機が少し早くついたので、まだドライバーさんが待ち合わせ場所で見当たらず、コールセンターにお電話したところあと10分で着きますよーと教えてくださり安心できました。
ドライバーさんも荷物を運ぶのを手伝ってくれたり、優しかったです
また利用しようと思います!
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: hiroki
12/25だというのに、遅延なく問題なくピックアップしていただきました。また、問題なく空港までおくっていただきました。
ありがたかったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: Uりん
ヒースローエクスプレスは15分でパディントン駅まで着くので便利です
ベルトラ で予約しておくと予めバーコードを印刷した紙をかざすだけなので、大きなスーツケース転がしてチケットを販売機で買う必要がないから助かります
ホームにはヒースローエクスプレス以外も到着するので、間違わないように気をつけてください
電車内はそんなに座り心地よくないけど、すぐ着くので問題ありません
評価: | |
---|---|
プラン: | 片道チケット【ヒースロー空港発】 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/11/08 |
投稿者: Uりん
市内からヒースローまでいつも利用します。時間前にはドライバーさんがホテルまで来てくれるし現地で支払わなくてもいいので。車は普通の自家用車みたいな感じでタクシーより古い感じでした。今回のドライバーさんは体調が優れなかったみたいで、途中高速道路上で、路肩で車を止めて外に出て休憩されたのでヒヤヒヤしました
無事に空港まで着いたので、ホッとしました
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/11/12 |
投稿者: ななこ
時間どおりに来てくださり、荷物も積んでいただき良いサービスでした。
大荷物を持ってロンドンの地下鉄に乗るのはスリなど心配だったので利用してよかったです
また利用させていただきたいです!
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/15 |
投稿者: yzz
到着して外に出たが、私の名前のカードを持っている人がみつからず、待ち合わせ場所でしばらく待っても来なかった。仕方なく指定の番号宛に電話をしたが「ドライバーに問い合わせるから待ってて」と言われ、更に15分くらい待ち、再度電話し、また更に10分待ち、ようやく来てくれた。待ち時間約30分以上、電話代が無駄になりガッカリした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/15 |
投稿者: カタクリ
二人で利用。17時以降の到着と大きい荷物があったので、ひったくりやスリの心配、電車でホテルまでの移動は無理と判断。こちらを利用して正解でした。ただ、送迎の方が渋滞(との理由を説明)で到着口で45分待つことに。空港のフリーWi-Fiもうまくつながらず、現地で使用できる携帯もなかった為、空港のサービスカウンターで電話を借りて連絡をとることに。
到着口で待たされるかもしれないとは他の口コミにあった為、想定内でしたが、待つことがなければとても良いと思いました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/03 |
参加日: | 2019/09/08 |
投稿者: ウッキーちゃん
荷物もタクシーに乗せてくれましたし、ロビーに、呼びにきてくれました。予定より早く40分かからずにヒースローに来れました。25日の交通網が心配な日には、大変ありがたかったです!!
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/03 |
参加日: | 2019/12/25 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | イギリスの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
空港と市内ホテル間のアクセスは、送迎サービスを事前予約してスムーズに旅をスタート!値段交渉不要で出発前に支払い完了!到着後両替の手間が省けます。空港が複数あるロンドンも、ヒースロー空港はもちろんのこと、ガトウィック空港、スタンステッド空港、ルートン空港、ロンドン・シティ空港からの送迎が手配可能です。
クレ556様
この度は貴重なお時間を割いて体験談のご投稿誠にありがとうございます。また、前もってお支払いいただいているにも関わらずサービスのご利用をいただけなかったとのこと、大変遺憾に感じております。ご連絡を受け、VELTRAより催行会社に共有・報告をさせていただき今後の対応を検討させていただきます。
ご投稿いただいた内容がこれからのお客様にとって、有益な情報となるよう催行会社と協力しながら努めて参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。
VELTRAカスタマーサポート