投稿者: auvoir
短期留学の際、ロンドン市内にある寮まで行くのに利用しました。混載シャトルだけあって、ヒースロー空港についてから、集合場所でしばらく出迎えの方を探していたのですが、誰もいませんでした。仕方なく、空港のインフォメーションの方に電話してもらうと、あと十分で来るからここで待ってということだったので、一安心しましたが、最初はどうしようと不安でした。それから私たちのほかにもう一組ほかの外国人旅行客の方を待って、全員集まったところでバンの駐車場まで移動します。バンの中はとても綺麗で快適でした。運転してくれた方もとても気のよいおじさんといった感じで、心配することは何もありませんでした。ただ、空港で待っている間はとても不安だったので、可もなく不可もなく、という評価にさせていただきます。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/10/03 |
参加日: | 2014/09/07 |
投稿者: Robin
ウォータールー駅近くのホテルからヒースロー空港まで週末の早朝送って頂きました。現地のネットで曜日・時間帯を入れて調べたら35分かかると出てきており、実際空港近くまではかなり飛ばし、近くになったら軽い渋滞があり、まったくどんぴしゃりそれぐらいで着いたのでありがたかったです。
最初の申し込みの時と実際のスーツケースの数が変わってしまったので、前日に催行会社に電話し、大きなスーツケース2つと中ぐらいのが1つ、持ち込みサイズが2つなのだけど大丈夫か主人(英語が母語です)が確かめ、まったく大丈夫との返事を得て一安心、翌朝は迎え予定時間の15分前にロビーに下りたら、すでに運転手さんが来ており、感心しました。
しかし、車は普通車。運転手さんが(ホテルのボーイさんまで一緒に)さんざん苦労して、中サイズのスーツケース一つは助手席に、小さいのを一つ私たちの足元に置いてようやく全部入りました。出発の時に運転手さんがエキストラで15ポンド(?)、と要求、もうすでに払っているし、昨夜電話かけて確認済みだし、と主人。主人からも運転手さんからも不穏な気分が伝わってきます。空港近くになって、運転手さんが会社と思われるところに電話して、テキストメッセージ読んだか?と聞いて、(スピーカーフォンなので筒抜け)会社側の人が、見てないよ、何?と聞き返し、運転手さんは、じゃあいい、あとで、と切断。空港に着いて荷物をおろし、主人が領収書を下さい、と言ったところ、バウチャーが領収書になっていますと運転手さん。続けて、会社からエクストラの荷物の分の請求が行くかもしれない、云々と言われました。
もし私たちの荷物が規定よりも超過していたのなら、追加料金を払うのもやぶさかではありませんが、事前に催行会社に確認を取って、それでこういう行き違いのようなことがあったのは、残念でした。おまけに、もし追加料金があとから請求されたら、と思ってチップも結構少なかったので、運転手さんもムッとしてるかも??
とにかく、こういうこともありました、という報告です。ちなみに、私たちの運転手さんの英語は外国から来た人の英語と言いましょうか、訛りがものすごく強くてわかりづかったです。
荷物がそんなに多くなく一台にすっきり収まるのなら、車はベンツだし時間も正確だしとても快適な送迎だと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2014/09/29 |
参加日: | 2014/09/27 |
投稿者: olandadaradala
約束の時間に来ないのでホテルのコンシェルジュさんがわざわざ電話をかけてくださり事なきを得ませんでした
遅くなったことにたいしても謝罪はなかったのでコンシェルジュさんと少し口論ぽくなってました
少し不快でした
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/20 |
参加日: | 2014/08/31 |
投稿者: mistofburgundy
午後3時45分が予約していた時刻だったのですが、それよりも30分ほど前に
ホテルロビーに担当の運転手さんが来られました。
ちょっと驚きましたが、去年ヒースローでチェックインまで結構長く待ったけど、
今回もかなと思いつつそのまま乗り込み空港まで。
飛行機出発予定時刻の3時間以上前に到着。
早過ぎたと思ったら、税金の還付手続きに一時間以上列に並ぶ破目になった
ので、結果的に気持ちにゆとりをもって手続きを済ませることができたので、
予定時刻よりも早く来ていただいたのが却ってありがたく思えました。
やはりヒースローへ向かう時には、ある程度の余裕を持たせた時間設定をするべきだという
経験にもなりました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2014/09/18 |
参加日: | 2014/09/15 |
投稿者: 匿名希望
ヒースローから市内までは結構遠いし、以前訪れた際に、渋滞に巻き込まれ、ひやひやした記憶があったので、今回はおねがいしました。
結果、とても順調でストレスなくホテルまで送迎していただきました。
次回もお願いしたいと考えております。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/17 |
参加日: | 2013/10/09 |
投稿者: kaemama
いつもは空港からタクシー利用ですが、今回このお得なシャトルを発見試しに利用してみました。
申し込んだ後でヒースロー空港の入国審査が時間がかかると知って到着が遅れたらいないかも?と不安でした。
幸い利用便が定刻通りに到着。オランダからの便で乗客も少なかったので入国審査も2分くらいで済みました。ゲートを出たら紙に手書きで書いたボードを持った人だらけで少し探しながら自分の名前を発見。
声をかけると同乗者があと5人いるから待って!との事。その5人がそろうのに30分くらい待ちました。
あとの人は皆年配の欧米人でした。
ちなみにバウチャー確認もしないし不要の様です。
ただワンボックスカーに乗車時にホテル名を聞かれました。
運転手はそれを聞いて遠いホテルの人からスーツケースを積んでいき、一番空港から近い私達の荷物が一番上でした。
ホテル到着時にはちゃんと荷物もおろしてくれました。
タクシー利用よりぼったくりの心配もないし満足です。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/15 |
参加日: | 2014/08/26 |
投稿者: 初老の旅人
ヒースロー空港への送りだけを頼みましたが、チェックイン開始時刻の30分以上前に指定の空港ターミナルビルに着くよう、きちんと時間厳守でホテルに迎えにきてくれたのが何よりです。ドライバーは決して愛想はよくなかったけど、誠実でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2014/09/14 |
参加日: | 2014/09/11 |
投稿者: Momotarou
ホテルまで何事もなく送り届けてもらえて、楽でした。初めてロンドンを訪れる人やお子さん連れの方にはお勧めです。ただ、集合場所には名前を書いた紙を持った人があちこちにいて、しかも小さい字で書いてあるので、ドライバーを見つけるのに時間がかかってしました。もう少しわかりやすく表示してくれると助かるのですが。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/13 |
参加日: | 2014/08/19 |
投稿者: From japan
帰りですが、15:30にホテルでピックアップが30分前の15:00にドライバーが迎えにきました。たまたますでにロビーにいたのでそのまま次の
方が待つホテルへ。15:20くらいに到着し、少し待って欲しいとドライバーに言われ、なんとそこで16:00過ぎまで待たされました。そこでピックアップされた方々は16:00ピックアップと聞かされていたらしく、その時間にも間に合わず、待っている間はドライバーはずっとあちらこちらへ電話をしていましたが。あまりに車中で待たされるのでドライバーに、状況を尋ねると16:00のピックアップ予定で、電話もしているが繋がらない、、と携帯のディスプレイを見せられました。私のフライトは19:30だったので、時間はありました。が、こんなに待たされるなら私のピックアップ時間ももう少し遅くてよかったのでは?また、混載なのだから全ての利用者に時間厳守としてもらうなど考えてほしい。万が一、フライト時間がギリギリであったならどうしたのかと感じました。また、ピックアップ時間も予約後にこちらから確認しなくてはならないのもどうかと思います。
ヒースロー空港からホテルもお願いしたのですが、荷物を受け取り、直ぐの出口の前には何名かドライバーの方々がピックアップされるお客様の名前のプレートを持って待っていました。もちろんその中には私を待つドライバーがいると思いましたが、その中にはいませんでした。辺りを探し、色々な方に尋ねても見当たりません。仕方なく電話で会社に確認して私がいる場所を伝えました。Cafe NEROの前のにいると…けれどいつまでたっても現れません。空港のスタッフに事情を話すと、反対側にも同じカフェがあるとのこと。そちらに向かって歩いて行くと、やっとドライバーに会うことができました。出会うまでに約3,40分かかりました。始めての空港で、1人だし本当に不安になりました。なぜ、他の会社のドライバーの方たちと同じように、荷物の受け取りから直ぐの出口で待っていてくれないのか不思議です。
とにかく、ピックアップの段取りが悪くて行きも帰りも不安にさせられました。他の国の方の使用が多いかと思うのですが、もっと安心して使用したいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2014/09/10 |
参加日: | 2014/09/08 |
投稿者: ありりん
到着時既にロビーでスタンバイしていてくださり問題なく会えました。
車は自家用車なのでしょうか?アウディのセダンで私物満載でした(笑)。メリディアンピカデリーは車寄せスペースがないと言われホテル手前10mくらいで降ろされました。
バゲージ引きずってホテルの門をくぐる羽目になりガッカリ。
降りる間際に空港駐車場の料金を請求されました。飛行機は定時に着いているので延長料金は発生していないはずで、拒否しましたがなんだか後味が悪かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/10 |
参加日: | 2014/09/01 |
投稿者: tsuji
時間変更も聞いてくださり、時間前に来て待機してくださいました。ベンツで乗り心地も最高でした。空港での免税手続きに2時間近く並びぎりぎりになってしまいました。4時間前には空港に着くようお願いした方が良いと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2014/09/08 |
参加日: | 2014/08/12 |
投稿者: tsuji
入国審査が大変混みあい1時間も遅れましたが、出口で待っていて下さり助かりました。
スムーズにホテルまで送っていただきました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2014/09/08 |
参加日: | 2014/08/17 |
投稿者: ぎんちゃん
到着ロビーにて運転手を捜すのに大変苦労しました。会社に電話しても早口の英語で話され、何を言っているのか分からず、かなり不安な気持ちで待ち続けました。せめて緊急時の電話対応は日本語対応だと大変助かるのですが・・・。
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行のスタートにも関わらず、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
集合場所については催行会社と協議し、より分かりやすい場所をご案内させていただくように努めさせていただきます。
できるだけお得な料金でご利用いただくため、あいにくこちらの送迎サービスは英語のみでの対応とさせていただいております。何卒ご了承ください。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/09/06 |
参加日: | 2014/09/01 |
投稿者: マリリン
12歳の息子は初めての飛行機、海外旅行で緊張してか、飛行機内で寝れず、車の中で爆睡でした。ホテル前まで行ってくれるので助かりました。バスや電車で移動してたら・・・と思うと親子とも大変なことになってたでしょう。
ただ、空港に到着しての待ち合わせの場所が印刷していったiのマークと違い、空港スタッフの方が電話してくださり、運転手の方が私たちの搭乗口まで来てくださいました。
待ち合わせの場所はもう少し詳しかったら安心だったと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/03 |
参加日: | 2014/08/10 |
投稿者: じゃくりーぬ
ホテルからヒースロー空港まで利用。
約束の時間に約8分くらい遅れてきたが、道が混雑していたとのこと。
ドライバーの方は女性で明るくとても良い感じだった。
5人乗りの乗用車に私と母の2人と、ほかのホテルから2人乗られて、そしてドライバーさんとの5人でした。私は後部座席の真ん中でしたが、ほぼ寝ていたのでそう苦痛ではありませんでした。
1時間30分ほどで到着しました。安いし、問題はないと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/02 |
参加日: | 2014/09/01 |
投稿者: akobi
とても丁寧な対応で、英国でのタクシー運転手さんの質の高さを感じました。大きな荷物をひきずって、知らない街での地下鉄での移動は不安なので、おすすめです。駅によってはエレベーターのないところもあります。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/09/02 |
参加日: | 2014/08/15 |
投稿者: きたの
高齢の両親を連れての旅行でした。出発時間の10分前に来てくれ、スムーズに移動出来ました。助かりました。
評価: | |
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プラン: | 車種指定なし / 日本語アシスタントなし(2018年3月31日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/08/31 |
参加日: | 2014/08/29 |
投稿者: かんかん
重いスーツケースを持っての移動を懸念し、送迎をつけました。
朝はほぼオンタイムに迎えに来てもらい、空港まで渋滞もなく、1時間もかからなかったと思います。
ただし、前日までに英語でのリコンファームが必要です。私は前日に参加したツアーのガイドさんに連絡してもらいましたが、もし、自分でしなければいけなかったと考えると、難しかったと思います。
それ以外は全てスムーズでしたので、☆4つです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/08/31 |
参加日: | 2014/08/26 |
投稿者: かんかん
ヒースロー空港からホテルへの送迎で利用しました。ホテルはピカデリーラインで行くことが出来ましたが、初めてのロンドン、またスーツケースも重たいので予約しました。ドライバーさんはすぐに見つかり、親切で移動中も英語でコミュニケーションを取ってくれました。
後で気づいたのですが、ホテルの最寄の地下鉄が工事中でピカデリ-ラインは停車しませんでした。もし、地下鉄で空港から移動していたら、重い荷物を持って地下鉄を遠回りしていたかと思うと、こちらの送迎を付けて大正解でした!
ロンドンの地下鉄は古く、工事中などで停まらないこともよくあります。空港からホテルにスムーズに移動するためにも、こちらのアクティビティはお勧めです!!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/08/31 |
参加日: | 2014/08/20 |
投稿者: ponpon
今回は往復を利用させていただきました。到着時は飛行機の到着時間が大幅に遅れ、案の定到着ロビーには迎えの方はいらっしゃいませんでした。しばらく探した後、オフィスへ電話をしたら15分ほどで迎えの方がきました。インド系?バングラディシュ?の方なのか、少々聞き取りずらい英語でした。が、車は新しいプリウスで、対応も丁寧でした。帰りは私たちの他に1組のアメリカ人老夫婦が一緒でした。少し大きめのステーションワゴンでしたが、こちらも新しく乗り心地もよかったです。運転手さんはどちらも丁寧な方で安心してお任せすることができました。なにより車が新しかったことがよかったです。どこかの国のリゾートの送迎のような使い古した車両では、事故が起きた時が心配ですから。空港からホテルへと時間も重い荷物を運ぶ心配もなくスムーズに到着できて、しかも料金もお手ごろでとにかくお勧めです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2014/08/26 |
参加日: | 2014/08/19 |
投稿者: やまやま
地下鉄の料金も高くなり、オイスターカード(スイカみたいなもの)がないと一人8ポンドもかかるので、送迎たのんでよかったです。迎えは10分くらい待たされました。丁度同じ会社のボードを持ったひとが数人いたので尋ねたら、すぐに電話をしてくれて、10分くらい遅れると情報を得ることができました。車は新車でとてもきれいゆったりと家族3人乗れました。12時間の長旅の後だったので楽でした。帰りはホテルまで時間通り迎えに来てくれました。行きも帰りも紳士的なきちんとした人で安心でした。
評価: | |
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プラン: | ヒースロー空港~ロンドン市内/往復 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/08/25 |
参加日: | 2014/08/11 |
投稿者: yuu
20代前半女性です。イギリスは初めてで1人旅,空港到着が夕方6時間半でしたので,送迎を申し込むことにしました。予約バウチャーだけで本当に大丈夫かと不安もありましたが,すぐに運転手の方を見つけられました。ちなみに,混載シャトルでの申し込みでしたが,私ともう1組オーストラリア人の夫婦が乗り合うという形でした。無事にホテルまで送迎していただき旅のよいスタートが切れました。他の会社で今回利用したメニューの倍以上の値段がする送迎プログラムもあり,安い方で大丈夫か不安でしたが,全く問題ありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2014/08/24 |
参加日: | 2014/08/02 |
投稿者: harumi
娘との二人旅でしたが、宿泊のホテルが初めてだったのと、大きなスーツケースを持って迷いたくないので、こちらを申し込みました。
ロビーでは、タブレットに私の名前を書いてドライバーさんが、待ってて下さり、とても丁寧でした。
お値段も良心的で、これを申し込みして本当によかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/08/23 |
参加日: | 2014/07/30 |
投稿者: 旅行好き家族
わかりやすいところで待っていてくれました。
持っているボードにも大きく名前が書かれていたので、見つけるのにそう時間はかかりませんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/08/21 |
参加日: | 2014/07/27 |
投稿者: 旅行好き家族
予約時間の30分も前から迎えにきてくれました。
車もゆったりしていてとても快適でした。
ドライバーの方も親切でまた利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/08/21 |
参加日: | 2014/08/07 |
投稿者: ヤシの木
始めてのロンドン旅行!
行きは入国審査に時間が読めないと感じ、一般タクシーを利用しましたが、ターミナル5は思いのほかスイスイ出られましたので、一時間半まで待機という注意書きに心配なく申込んで良さそうです。
帰りはこちらで申し込みましたが、断然お安いですし、時間前にはお迎えに来てくれていて、重たい3人分の荷物も親切に丁寧に運んでくださったので、旅の終わりまで気分良く過ごせることが出来ました。
ロンドンは、サービスに長けた国です。みんながみんないい人で、洗練されていて、とても好きな国になりました。
次回も利用します♫
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/08/21 |
参加日: | 2014/08/03 |
投稿者: HTS
飛行機の到着が少し遅れましたが、すぐに運転手さんを見つけられ、スムーズにホテルまで移動することができました。
旅の最初に体力を無駄に消耗してしまわず、よかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2014/08/19 |
参加日: | 2014/08/12 |
投稿者: greeen
ヒースロー空港からロンドン市内の送迎をお願いしました。広いヒースロー空港で迎えの人と出会えるか、心配でしたが、スムーズにお会いすることができ、又、とても感じの良い方でした。帰りの迎えも時間通りに来ていただき、旅の終わりも、気持ちよく過ごすことができました。しかし、一点気になる点が、、、。往復チケットなのに、空港の迎えが済んだところで、予約欄が消えてしまってました。一瞬片道だけしか予約していなかったかなと、一抹の不安が。空港へ送り終わってからの終了扱いお願いします。なので、星マイナス一つ。次回、機会があれば又お願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | ヒースロー空港~ロンドン市内/往復 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/08/16 |
参加日: | 2014/08/10 |
投稿者: MiMi
空港からホテルまで。安心のためにお願いしましたが、ガザのデモだからと途中で降ろされました。『ホテルまで、まっすぐ。左も右も曲がるなと。トラファルガー広場から二本目を右に。全部で5分歩け。』ショックでした。トランクを引きずり歩きました。それが嫌でお願いしたのに。いくらデモでも、違う道を回って行って欲しかったのですが、次の仕事があったのかなと思います。英語がまったくわからないと、厳しいかもしれません。
ホテルの玄関も数段の、階段があり、悲しかったです。
帰りは、良い方で早めにいらして、ロビーにトランクを取りに来てくれて助かりました。が、それがあたりまえかとも思います。
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行のスタートにも関わらず、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
当日はデモがロンドン市内で行われており、交通規制によりホテル前までお送りができず、最寄りの場所までのお送りとなってしまいました。
あいにく他の道の利用も難しく、できる限り近い場所までお送りするよう努めたとのことでしたが、ご案内が不十分かつ不親切だったかと存じます。
催行会社には改善を強く要望しております。またのご利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | ヒースロー空港~ロンドン市内/往復 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/08/16 |
参加日: | 2014/07/26 |
投稿者: ショーミ
初めてのロンドン。主人は英語が少し出来ますが、中学生と小学生の子供連れだったので、ヒースローからホテルまでのチャーター車をお願いしました。入国審査に大変手間取り、一時間程経過して落ち合いましたが、ドライバーさんは嫌な顔ひとつせず、車に案内してくれました。市内に入ってから少し渋滞しましたが、かえって、初めてのロンドンの目抜き通りをじっくり観察出来て、よかったです。子供たちも写真をたくさん撮っていました。初めてのロンドン、家族連れには安心、安全なチャーターをお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/08/16 |
参加日: | 2014/08/02 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | イギリスの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
空港と市内ホテル間のアクセスは、送迎サービスを事前予約してスムーズに旅をスタート!値段交渉不要で出発前に支払い完了!到着後両替の手間が省けます。空港が複数あるロンドンも、ヒースロー空港はもちろんのこと、ガトウィック空港、スタンステッド空港、ルートン空港、ロンドン・シティ空港からの送迎が手配可能です。
ご利用ありがとうございます。この度はご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
復路のリコンファームは、交通状況により直前に変更されることがございますため、現地でのリコンファームをにお願いしております。何卒ご了承ください。
集合場所、およびピックアップの時間について、皆様により分かりやすく、効率的なご案内ができますよう、改善のため催行会社と協議を進めております。
またの機会がございましたら、ご利用をご検討いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
VELTRAカスタマーサポート