イギリス
空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
追加料金
投稿者: tos
ロストバッケージしたので、手続きに30分位ドライバーを待たせてしまいました。その際駐車場の延長料金だと言って20￡現金で請求されました。随分高い駐車料金だと思いましたが、レシートも何も見せてもらえませんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2014/12/31 |
| 参加日: | 2014/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
荷物が重いときには是非ご利用を
投稿者: yoyo
冬ということもあり、私たちだけでした。こちらのシャトルを利用すると空港からホテルまで荷物を持たずに済むので、楽です。ドライバーさんも面白かったです！ 但し、英語が出来ないと会話が弾まないかもしれませんが。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/12/31 |
| 参加日: | 2014/12/08 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
助かった！
投稿者: 荒井純一
クリスマスの到着で、イギリスの交通機関はほぼないに等しい状態。タクシーも割増料金でまず無理、という状態。
こちらのプランでは、混載となつていたが、ベンツに自分達だけ。
長旅で疲れている中、気兼ねなく移動でき、大変助かった。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/12/30 |
| 参加日: | 2014/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
まぁまぁ
投稿者: Aya
最初、空港に着いた時、ドライバーさんが来てなくて、同じ会社の違うドライバーさんしかおらず、焦りましたが、その５分ごぐらいには来たので、良かったです。
ドライバーさんの対応も良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/12/29 |
| 参加日: | 2014/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
助かりました
投稿者: 匿名希望
12月25日クリスマスにロンドンヒースロー空港に到着。この日は、ほとんどの公共交通機関は休み。シャトルサービスのおかげで、無事、ホテルまで着けました。時間も正確で、問題は全くありませんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/12/29 |
| 参加日: | 2014/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
使ってよかった。
投稿者: ako-yoko
使用して良かったです。ホテルには渋滞などを考慮してくれて早く迎えにきてくれました。おかげでチェッインも余裕を持ってできました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/12/22 |
| 参加日: | 2014/12/12 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
英語できなくてもどうにかなりました。
投稿者: ako-yoko
往復利用いたしました。英語に不安のある叔母さん二人でしたがドライバーの方にバウチャを示せばホテルまで送ってくれます。渋滞だったようで空港で待たされたのは多少不安でしたが指定された場所で待っていたのでちゃんとPic upしてくれました。荷物を持ってウロウロする事を考えるとこの値段は満足ですし有難いです。またフリーで旅するような事があれば利用します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/12/22 |
| 参加日: | 2014/12/18 |
【空港送迎】ロンドン・シティ空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
空港送迎
投稿者: としたか
空港ロビーに出ると分かりやすい場所で出迎えてくれて、問題なく目的地まで送ってもらいました。コストは他と比べて最も安い方だと思います。空港外の路地まで少し歩きましたが不安な感じではなかったし英語のみのドライバーですが行き先はあらかじめ伝えてあるので困ることはないでしょう。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2014/12/14 |
| 参加日: | 2014/11/20 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
スムーズに空港に行けました。
投稿者: Nene
空港で、免税手続きに並ぶのに１時間という書き込みを見て、ピックアップタイムを飛行機出発の４時間前に変更してもらい、午後２時にホテルを出発しました。
迎えのドライバーさんとは別の方で、とてもよくお話される陽気な方でした。
車も迎えの時と違い、セダンでした。
渋滞もなく、４０分くらいでスムーズにヒースロー空港ターミナル３に到着しました。
免税手続き場所はガラガラで、手続きしていた人は、１人でした。びっくりでした！
お陰様で出発まで、ゆっくり最後の買い物を楽しむことができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/12/02 |
| 参加日: | 2014/11/12 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
スムーズにホテルに行けました。
投稿者: Nene
午後８時過ぎに到着予定の飛行機で、予定より少し遅れて到着しましたが、ターミナル３は、税関も空いていて、到着から３０分位でドライバーさんと会えました。１時間を過ぎると超過料金を取られるので心配でしたが、問題なかったです。
スーツ姿の寡黙なドライバーさんで、ホテルまでは、ナビの案内で運転されていました。
車は、２人での利用でしたが、セダンではなく８人乗りのバンでした。
時間を有効に使えるので、次回ロンドンに行くことがあれば、また利用したいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/12/02 |
| 参加日: | 2014/11/06 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
大満足の空港送迎
投稿者: エヌシー
ヒースロー空港からホテルまでのタクシーをお願いしました。
直接、空港で手配するより楽にお安く立派な車でホテルまで直行できました。
今回は大人4人での利用でしたので、コスパも良くお願いして良かったです。
この旅行中、他の日にもお願いしたかったのですが、締切日を過ぎていて無理だったのでできませんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/11/29 |
| 参加日: | 2014/11/17 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
期待はずれでした
投稿者: ロンドン大好き
一人旅で大きな荷物を持ちホテルまでのアクセスが不安なため利用しました。一人での申し込みは倍料金（二人分）払いましたが、評価も高く安心料と思い申し込みました。
が、約束の時間と場所に迎えのドライバーはいませんでした。泣きたくなるような気持ちであちこち探し回ってようやく同じ会社の別ドライバーに尋ねると、あと10分待ってというようなことを言われ、その後さらに20分以上かかりやっと来ました。結局約束の時間より50分も遅れました。旅のスタートが台なしでした。こうしたトラブルがないように高いお金を払っているのに、これで謝罪もなく返金もないのでしょうか？言葉ができないと泣き寝入りですね…
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2014/11/24 |
| 参加日: | 2014/11/22 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
LHRから市内
投稿者: なかやん
便利でした。飛行機が遅れたので到着時間より１時間５０分後に空港の到着ロビーに出ましたがドライバーは ちゃんと待っててくれました。
料金も手ごろです
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/11/01 |
| 参加日: | 2014/10/09 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
特に問題ありません。
投稿者: C.H.
自分と友人を含めた三人で利用しました。
入国審査を終え出口に出たところ、かなり分かりやすい場所で待機していて下さり助かりました。
予約をした旨を伝え、その後、紙に書いたホテルの住所を指しながらここに行ってくれと頼むと車は出発。
運転手はとても親切な方で、ホテル到着後戸惑っていた私たちにチェックインのカウンターを教えてくださいました。大変満足です。今後ロンドン市内に滞在する場合は利用させて頂こうと考えています。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/10/30 |
| 参加日: | 2014/10/22 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
運転中のメール
投稿者: ミルキー
初めてのロンドンでしたので、ホテルまでお願いしました。空港を出発してすぐに、ドライバーにメールが届きました。するとすぐに、座席の上に置かれたスマホの操作を始めました。まさかとは思いましたが、返信メールの作成を始めたのです。当然、前を見ていませんから、車間距離が空き、慌ててアクセルを踏み間を詰めました。その後、もう一度同じ事がありました。イヤホンなしに通話もしていました。居眠りしているのかなと思いましたが、車が左に寄ってセンターラインをオーバーし後続車にクラクションを鳴らされる場面もありました。ホテルに近づいた時には、信号無視して渡って来た女の子を危うく轢きそうになり、声を出していました。とにかく、とても怖かったです。運転技術やマナーがプロとは思えません。ロンドンは、もう一度行ってみたいと思っていますが、次回は空港からタクシーにしようと思っています。事故が起きないことをお祈りしています。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2014/10/30 |
| 参加日: | 2014/10/14 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
感じのいいひとでした。
投稿者: Azumaya
空港からホテルまでをお願いしました。
アイパッドのようなものに、名前が書いてありました。
インフォメーションの付近は、たくさん人がいましたので、少し迷いました。
初めてのロンドンでしたので、ドライバーさんがいい人で良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/10/29 |
| 参加日: | 2014/10/11 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
便利です
投稿者: さゆり
迷わずホテルに行くことが出来るので、初めてロンドンに行く方にはおすすめです。運転手の方もとても親切でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/10/28 |
| 参加日: | 2014/09/28 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ロンドン市内のホテルから
投稿者: ひさしぶりの旅人
思いもかけず、荷物が多くなってしまい、重かったので、ホテルから地下鉄などの駅までいくのもしんどかったので、タクシーを頼みました。 朝6：15分に予約しましたが、その前にはきてました。市内をはしっているタクシーではなく、ちゃんとした、というか、きれいなセダンでした。 arraival gateは、横断歩道を渡らないといけないところに止めたので、（雨がふっていたのに）、ちょっと、重い荷物をもって、苦労しました。なので、まったく「楽ちん」だったわけではないです。たぶん、他の車がとまっていて、よいスポットがない、とかそういうことがあったかとおもいます。
行きは、ヒースローからヒースローエクスプレスでパディングトンまで。そのあと、タクシ‐でホテルというルートだったのですが、空港からエクスプレスまで、ちょっと、距離をあるいたし、パディングトンのタクシー乗り場は、2階？にあるので、そこまでも距離があったので、荷物のある人は、タクシ‐を利用してもよいかとおもいます。 エクスプレスそのものが20ポンドくらいするので、家族では、タクシ‐のほうがよいのでは？
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2014/10/28 |
| 参加日: | 2014/10/24 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
良いです！
投稿者: （^o^）！！
荷物を受け取るとすぐに分かりやすいところでドライバーさんが待っててくれました。
私たちの名前を書いたプラカードも持っていたので、家族４人でスーツケースにベビーカーもあったのですごく助かりました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2014/10/27 |
| 参加日: | 2014/10/03 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
ホテルから空港送迎を利用して
投稿者: chachhan
英語もろくすっぽ話せない私たち定年組ですが、アクティビティ大好き人間なのでこれまでもセグウェイとか、いろんなものに参加しました。今回の送迎は現地到着後「電話連絡」という大きな課題？の前に 相手との意思疎通がとても心配でしたが、電話の応対も根気よく繰り返し尋ねていただいたので無事にホテルで送迎ドライバーと会うことができました。ロンドン市内、および高速道の大渋滞の中、空いてる車線から割り込むように進んでくれたおかげで無事に空港に到着し、ホッとしました。渋滞を考えるともっと早い時間に待ち合わせすればいいかと思いますが、この事例は私たちの語学不足も関係してるので これは私の課題ですね。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/10/24 |
| 参加日: | 2014/10/19 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
よかったです
投稿者: かなえ
市内のホテルからヒースロー空港まで利用しました。予約時間より早めに待機されていたのでよかったと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/10/21 |
| 参加日: | 2014/09/24 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
スムーズに空港からホテルまで
投稿者: Toku
私は初めてのヨーロッパの旅で、何から何まで心配でした。でも、旅のスタートのヒースロー空港での迎えの車がスムーズだったので安心しました。私達2人のみだったので、約30分到着が遅れてもドライバーさんが待っていてくれました。英語が話せたらもっと情報をもらえたのかもしれません。約1時間ホテルまで観光がてら車窓の大通りの風景を楽しみました。またロンドンに行く際は
利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/10/19 |
| 参加日: | 2014/09/26 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
迎えが来ない
投稿者: 匿名希望
待っていても迎えが来なくて心配になりました。
迎えを頼んだのに来ない。
ナビ検索しているが、ホテルの場所がわからず迷う。
これらのことがあったので、良くなかった。
ほかの会社のドラバーさんが親切な人で電話で確認してくれて、何とかなったけど…。次は違う会社にお願いすると思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/10/17 |
| 参加日: | 2014/10/12 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
スーツがとても素敵でした！
投稿者: 田窪 玲子
私は、到着後、空港で一休みしたいのでお迎え時間を指定させてもらいました。予定時間より1０分ほど早く到着ロビーに行ってみたら既に待つていてくれました。約束通りに来てくれるのも凄いのに1０分以上も早く待つていてくれたのには、感激しました。その上、若くてハンサムな若者との1時間ほどのドライブはワクワクでドキドキしました。ただ、名前を言われなかったので、お礼が言えないのが残念です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2014/10/16 |
| 参加日: | 2014/10/16 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
初めての一人旅
投稿者: ちかぶー
初めてのロンドン。空港に着いてお迎えの男性はあまり愛想もなく急に不安でいっぱいになってしまいました。運転が荒くすごいスピードで車酔いしそうでした。でも無事にホテルまで送ってもらえたからホッとしました(>_<)
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2014/10/14 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
ちょっと残念
投稿者: なつみかん
空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
空港では案の定、入国審査に長蛇の列でした。
私の番が終わり、急いで出て、ダッシュしてドライバーさんのところに向かい、待たせて申し訳ないと思い謝ったところ、
あと10分遅かったらもう帰ってるところだ！と怒りあらわ。
何度謝っても遅い遅いと言われ怒られました。運転も荒かったです。
ホテルに着くなり、さっきの表情から一変、ものすごい笑顔に。
そしたらそのドライバーさんは満面の笑みで5ポンドプリーズ！と言ってきたのです。
その豹変ぷりに唖然としました…
帰国する時は、ホテルから空港へは別会社で予約しました。
その会社のドライバーさんはすごくフレンドリーでチップの要求もありませんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2014/10/11 |
| 参加日: | 2014/09/19 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
早朝で助かりました。
投稿者: 運動会
市内からヒースロー空港へ電車の動いていない時間（しかも日曜日！）の移動だったので、困っていたところ、ココを見つけました！ドライバーの方が時間どーり（日本人感覚としてはちょっと遅れ気味…でしたが混載なので理解できる範囲です(^^♪）私のなまえのボードを持って来てくれたので、すぐ分かりました。スーツケーツも丁寧に扱ってくれました。次の機会があったらまたお願いしたいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/10/07 |
| 参加日: | 2014/09/21 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
お得で楽な空港送迎！
投稿者: tappy
今回、往復利用させていただきました。
帰りのリコンフォームは、宿泊ホテルのコンシェルジュで電話してもらい、うまくお迎えの時間もコンタクト取れて一安心。
当日も時間ぴったりにドライバーが来てくださいました。
行きも帰りも、礼儀正しいお若いドライバーでほっとしました。
ピックアップ時間は早かったのですが想定内、もう一組、ルーマニアのご夫婦を迎えに行って、空港に向かいました。
ドライバーさんもルーマニアの方で、車内はお国の言葉で話がはずんでいて楽しそうでした。
英語で話しかけられても、ドキドキしそうに思っていたので助かりました(^_^;)
帰りの大きな荷物を抱えての移動、ホテルから空港へのこのシャトル、
お得に楽に、少人数でとてもおススメです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/10/07 |
| 参加日: | 2014/09/22 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
違うターミナルへ送迎された
投稿者: ロンドン旅行者
市内ホテルからヒースローまで利用しました。時間通り到着しましたが、ルフトハンザは新ターミナルへ移動したと何度もドライバーに訴えても、旧ターミナルのままだと言われ、別のターミナルへ送迎されました。結局地下鉄より時間かかることになってしまいました。残念な対応です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2014/10/06 |
| 参加日: | 2014/10/03 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
助かりました(^_^.)
投稿者: tappy
ロンドンへは関空からKLMで、スキポール空港乗継で到着しました。
乗継時間が良すぎたせいか、荷物が一便遅延して1時間半以上空港で待つはめになりました。
出迎えに来てもらってるであろうドライバーの方へどうしよいかと、焦りましたが、
空港カウンターの方にバウチャーに乗っていた連絡先に電話してもらいうまく連絡がつきました。
無事に荷物を受け取ってから、10分後に感じの良いドライバーの方と落ち合うことができ安心しました。
夕方で市内は結構渋滞していましたが、娘とふたりでホテルまで、低料金でゆったり送っていただけ大変有難かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/10/05 |
| 参加日: | 2014/09/17 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | イギリスの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
空港と市内ホテル間のアクセスは、送迎サービスを事前予約してスムーズに旅をスタート！値段交渉不要で出発前に支払い完了！到着後両替の手間が省けます。空港が複数あるロンドンも、ヒースロー空港はもちろんのこと、ガトウィック空港、スタンステッド空港、ルートン空港、ロンドン・シティ空港からの送迎が手配可能です。
ご利用ありがとうございます。この度は旅の始まりにご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
弊社アクティビティページに記載のございます通り、混載車でご案内しておりますため、他のお客様の状況により出発までお待ちいただくことがございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA / カスタマーサポートチーム