投稿者: Suu
往復で利用しました。空港〜ホテル: 入国審査が混雑して外に出るまでに1時間30分以上かかりそうだったので だいたいの時間を電話連絡しておいたところ 出口で名前を書いた紙を持ったにドライバーさんとすぐ合うことができ、同乗者もいなかったのでスムーズにホテルまで送り届けて頂きました。
ホテル〜空港:飛行機の出発時刻の4時間前集合だったので、多少渋滞しても空港でゆっくりできると思っていたのですが。。。同乗者の方のホテル?
の前で45分以上待たされ 説明もなく 更に渋滞にはまり空港には1時間30分前に到着。慌てて免税手続きをして何とか搭乗できました。空港で買い物をする時間が全く取れなかったので その点は残念でした。ただ、車もキレイですし電車よりは全然楽なので アクシデントも想定に入れて また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/11 |
参加日: | 2017/02/17 |
投稿者: そらりく
特に空港に向かう場合は時間に正確であることが重要なので、時間通りに来ていただけたのでありがたかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/03/11 |
参加日: | 2017/02/16 |
投稿者: そらりく
対応はとても感じよかったのですが、スマホが示す通りに運転していたのはわかりますが、あまりにたくさんの角を曲がっていたので、もう少し効率よく目的地に着けないものかと思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/03/11 |
参加日: | 2017/02/14 |
投稿者: まひょ
直前に予約したので多少不安でしたが、紳士的な運転手さんがホテルのロビーまでお迎えにきてくれました。
他に乗り合いの方もなく、空港まで時間も早めに着けました。
慣れない場所で大きな荷物を抱えての移動よりも安全で安心して乗れるのでオススメです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/10 |
参加日: | 2017/03/07 |
投稿者: まひょ
当日に空港の券売機で買うより値段も安く、手間もかかりません。ヒースローエクスプレスでロンドン市内に行くと決めている人はここで購入した方がお得で早いと思います。
ヒースローエクスプレスの乗り場も分かりやすいので、初めて1人で行っても迷いませんでした。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/10 |
参加日: | 2017/03/03 |
投稿者: カズヤ
往復利用しましたが、時間と体力が海外旅行では必要なため節約できるのは重要
車内も綺麗で広いから地下鉄やバスで行くより断然こっちですね
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/08 |
参加日: | 2017/02/16 |
投稿者: 気ままな一人旅人
ヒースロー・コネクトと同じホームなので、ホームに到着した列車がヒースローエクスプレスなのかどうかは確認した方がよいです
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/08 |
参加日: | 2017/03/01 |
投稿者: 南国人
楽器(チェロ)を持って遅い時間(午後11時)にロンドン、ヒースロー空港到着であったため利用させていただきました。持ち込める荷物の制限について事前にVELTRA経由で問い合わせをしたところ、チェロはOKとのことでした。入国審査、税関を通過してロビーに出るとアジア系の運転手さんがプラカードを持って迎えに来られていました。日曜日夜の到着のためか、客は私1人でした。会うなり、その荷物は大きくて載せられないと言われ、一緒に駐車場に行くと車はトヨタのプリウスでした。私が後部座席に載せるかシートを倒せば入ると言うと、荷物はトランクに入る大きさの物に限る決まりになっているからできない、会社に電話してもっと大きな車を頼んで追加料金を払ってくれと言われたため、事前にOKを貰っていると伝えると、それは許可した会社が悪いと言われてしまいました。
途方に暮れていると、運転手さんは後部座席を半分倒してチェロとスーツケースをトランクに入れると私に乗るように言われました。会社に行くのかと尋ねると、ホテルだと言います。良いのか?と言うと、「こんな時間に代わりの車を頼めば1~2時間待たされる。長旅で疲れているだろうし、自分は困った人を助ける主義だから良いよ」と快くホテルまで送り届けて下さいました。本当に有難いことでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/08 |
参加日: | 2017/03/05 |
投稿者: ピロロ
長いフライトのあと
市内へスムーズに移動できるので とても楽で快適だと思いますし
列車の時刻やタクシーの待ち時間や混雑も避けることができ
時間を有効に使えます。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/06 |
参加日: | 2017/02/07 |
投稿者: のいん
行きの空港からホテルまでは何の問題もなく、ドライバーさんもすぐに見つけることが出来てとても良かったです。
ただ帰りのホテルから空港までが、日程を1日間違えられていて他のドライバーさんが向かってくれるとの事でしたが、その後渋滞に巻き込まれ、タクシーで空港へ向かう様にというドライバーさんの伝言が会社のでちゃんと引き継ぎがされなかったそうで私たちに連絡が来ないままずっと待ち続ける事になりました。時間的にもう無理だと自己判断でタクシーで空港へ行きました。
帰ってきてからVELTRAヘメールをしたら、ツアー代返金とタクシー代の支払いをしてくれました。
こういう事があり不安もありますが、対応をちゃんとして頂けたことからこれからもお願いしたいとは思っています。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/03/05 |
参加日: | 2016/08/31 |
投稿者: チョコママ
往復で事前購入しました。
事前に届いたPDFを印刷して持って行くので、チケットを買う手間が省けます。
英語が苦手でも、とにくかく、「Heathrow Express」の表示に向かっていけば良いので、気持ちがラクでした。
ホームに行って乗車した後、チケットを見せるだけですから、簡単です。
評価: | |
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プラン: | 【往復】スタンダードクラス |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/02/27 |
参加日: | 2017/02/22 |
投稿者: カズヤ
ロンドンの地下鉄は階段がとても多く、大きな荷物を持っての移動は労力が大変です。
その点ヒースローエクスプレスはそんな心配は無用でした。
体力や時間を節約できるのは旅行では鉄則だと思います。
利用方法も印刷したチケットを車掌に見せるだけ。
ぜひおすすめです!
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/02/26 |
参加日: | 2017/02/20 |
投稿者: うさこ
私一人だけだったので、タクシーを利用するよりもとてもお得だったのですが、ドライバーの方が最初から最後まで携帯電話でずーっと話をされてて(電話を手に持って、ではなく、耳にかけるタイプでですが)、急発進・急ブレーキが多くて、ぶつかりそうで怖かったし、ちょっと酔ってしまいました。でも、空港から地下鉄を1時間も乗って移動するより、ロンドンの街並みを見ながら移動できたので、やっぱり送迎を利用してよかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/02/23 |
参加日: | 2017/02/17 |
投稿者: うさこ
送迎自体は、待ち合わせ時間ぴったりに迎えに来てくださって満足なのですが、リコンファームのメールがうまく開けられなかったので、『開けられなかった場合は電話で予約確認してください』とあったので、あまり英語が得意じゃないけど意を決して送迎請負会社に電話し、まずはダメ元で『Can you speak Japanese?』と言ったところ『話せないから明日かけ直せ』と言われて一方的に電話を切られました。もう怖くて次の日は電話をかけられませんでした。ちゃんと確認電話できてないから迎えに来てくれなかったらどうしよう…と不安でした。結果的には来てくれたからよかったけど、『お金を支払ってるのだから、無断キャンセルはしない』という前提でリコンファームは不要になってくれたら嬉しいです。私はツアー参加じゃない限り、いつもベルトラさんで空港送迎をお願いしてるので、本当に節に願います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/02/23 |
参加日: | 2017/02/21 |
投稿者: あつし
定刻通りリッツに迎えにきてくれました。ただ、車があまり綺麗ではありませんでしたし、車中中東系の運転手さんが上から目線で面倒な会話をしてきて疲れました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/02/22 |
参加日: | 2016/04/20 |
投稿者: Tomokono
行きの空港からホテルまでの送迎で利用して良かったので、ホテルから空港までの同じサービスを利用しました。ネットで予約できて、メールで迎えの時間をもらえて便利でした。
ホテルへの迎えも時間通りで、「混載」とありますがウチのグループだけでしたので途中寄り道もなく空港へ送っていただけました。ドライバーの方が無線か電話でずっと話し続けている感じで気になる方は気になるかもしれませんが、ウチは沈黙状態よりは気楽だったので良かったです。空港までの道で事故があったみたいで、途中渋滞が続いてましたがそれでもロンドン市内から空港まで1時間ほどでだったので全く問題なかったです。
重いスーツケースも一緒に運んでいただけてこの値段だったのでとてもコスパが良いと思います。機会があればまた利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/02/21 |
参加日: | 2017/02/14 |
投稿者: nori
クリスマスだったので、公共機関の交通網がすべて、ストップということで予約をしていました。当日、ホテルのロビーに来ていただき、時間も正確で、親切な対応でした。
道路が込んだりとか、クリスマスの25日で来てくれなかったらなどと心配もあったが、なんの問題もなく快適に飛行場まで送ってもらいました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/02/20 |
参加日: | 2016/12/25 |
投稿者: Tomokono
予定より30分くらい早く飛行機が到着したので到着口にまだ来ていませんでしたが、10分ほど待って再度到着口を見に行ったら、私の名前のプレートを持った担当の方がちゃんといらっしゃいました。
他のピックアップされる方はおらずウチの2名だけでした。
中心街に近づいた時、有名な建物などは簡単に教えてくださいました。
ホテルの正確な位置がわかりづらかったようで、ホテル近辺に来た時に車をいったん停めて確認してましたが、無事に送り届けていただきました。
特別なサービスは特になかったですが、英国紳士のイメージ通り静かな雰囲気のドライバーさんで、気楽に乗れて確実に送っていただけて、コストに見合ったサービスだと思います。とても利用しやすいと思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/02/18 |
参加日: | 2017/02/09 |
投稿者: むぎこ
ヒースロー空港からの片道利用です。
大きなスーツケースを抱えて切符を購入する手間が省けて、パディントン駅まで快適な15分間でした。
車内で切符のバーコード確認があるだけなのでスムーズに市内に入ることが出来ました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/02/17 |
参加日: | 2017/02/16 |
投稿者: 世界発見
私はパディントン駅周辺のホテルを選択して旅の拠点にしたので、非常に便利でした。空港からあっという間に着きました。到着口から列車までもさほど迷うこともありませんでした。行きの時はバウチャーを確認に回ってこられませんでした(たまたまかな?)
評価: | |
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プラン: | 【往復】スタンダードクラス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/02/17 |
参加日: | 2017/02/09 |
投稿者: izumin
往復で事前購入をオススメします。
ブリティッシュエアーウェイズだと5ターミナルなので、先ず5分進んで、停車。少しして残り15分でパディントン駅へ到着。
自由席。時間も自由。都合いい時間に乗って、出発してから車掌さんがキップチェックに来ます。余裕みて30分あれば充分。
地下鉄やタクシーだと1時間くらいかかるみたいです。地下鉄は階段の急な上り下りがあるし、満員電車。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/02/11 |
参加日: | 2017/01/16 |
投稿者: みーこ
何事も問題なく送迎してくださりました!帰りは他のお客様もいなかったのでゆっくりと爆睡(*´-`)いつもベルトラさんのお世話になっていますが、また次回もお願いしたいです!!
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/02/05 |
参加日: | 2017/01/13 |
投稿者: とんこ
定刻に到着しましたがpassportcontrolで2時間もかかり 最初ドライバーと逢えずにパニックになりました。電話も使えずどうしようか⁉と思った時 私の名前のプラカードをもったドライバーと遭遇。先方も逢えずに困っていたようです。他の方はいなくて貸し切り状態でした。彼の自家用車のようでした。ホテルまで渋滞は有りましたが快適でした。ドライバーもとてもフレンドリーで色々お話しながらホテルに到着しました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/02/05 |
参加日: | 2017/01/27 |
投稿者: K&F
大きいスーツケースを持って、初めてのロンドン。エクスプレスの利用も考えましたが、やはり、初めは、重たい荷物を持って、ウロウロするのは心細いだろうなと考え、こちらでお願いしました。空港では名前を書いた紙を持っていて下さってすぐ分かったそう。とても親切な人だったと喜んでいました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/02/05 |
参加日: | 2017/02/02 |
投稿者: りとる
ターミナル間を往復する無料シャトルと同じホームにヒースローエクスプレスが走っています。
私はそれにのって無駄に一往復してしまいました…
見た目で判断できるのと、電車内にヒースローエクスプレスの説明液晶があれば正解です!
ターミナル4(KLMオランダ航空など)が発着するターミナルからは直接出てない?はずですので、いちど無料シャトルに乗ってターミナル3から乗り込む形ですね。
複数人でいかれる方、往復券は一人一枚なので配る形でなくさないようにしてください。
(1枚で二人分の行きとかではないです)
乗ってると車掌さんがバーコード(QRコードみたいなほう)読み取りに来ます。
とても快適なのでおすすめです!
評価: | |
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プラン: | 【往復】スタンダードクラス |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/02/04 |
参加日: | 2017/01/30 |
投稿者: 紅茶好き
空港に急いで行くため購入しました。
チケットを買う手間が省け、
良かったです。
パディントンから空港まであっという間に着きました!
乗り心地も割りと快適でした。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/02/03 |
参加日: | 2017/02/01 |
投稿者: peach
ヒースローの往復に使いました。
ホテルはヒースローから地下鉄で1本だけど、なるべく早くに市内に出たかったのでヒースローエクスプレスを利用。
行きは夕方6時頃、帰りは朝の10時頃に利用。自由席だけど座れるし、何より早い。地下鉄も1本で楽ではあるけど、座れるか微妙だし、何より混むので。しかも乗り降りの段差と駅によってはエスカレーターやエレベーターが無く階段なので…帰りはパディントン駅までタクシーでしたが、かなり助かりました。次回もタクシーとヒースローエクスプレスにします。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/02/02 |
参加日: | 2017/02/01 |
投稿者: とんこ
運転手さんはとても紳士的でかつユーモアたっぷり。途中 ひとりの男性客が乗り込みました。この方が時間道理ではなく少しまたされましたが、間に合うようにちょっと加速しながらターミナルビルまで送ってくれました。
思い荷物をもたず 楽々でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/02/01 |
参加日: | 2017/01/29 |
投稿者: water
約束の時間になっても来ないなーとロビーで待っていたら
実は外の車の中でドライバーさんは待っていて、でした。
ホテルのスタッフの方が探しにいってくれて助かりました。
買い物して増えた荷物も楽ちんなのでオススメ
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/01/29 |
参加日: | 2016/08/20 |
投稿者: water
到着が1時間程度遅れたのですが、ちゃんと待っててくれてすぐ会えました。
長時間フライトで疲れているので、ホテルまで連れていってくれるのは助かりました。
ヒースローエクスプレスがありますけど、スーツケース持ってえっちらおっちら土地勘ないところうろつくより安心だと思います。
渋滞してましたがベンツで楽ちんでした
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/01/29 |
参加日: | 2016/08/15 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎 | イギリスの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
空港と市内ホテル間のアクセスは、送迎サービスを事前予約してスムーズに旅をスタート!値段交渉不要で出発前に支払い完了!到着後両替の手間が省けます。空港が複数あるロンドンも、ヒースロー空港はもちろんのこと、ガトウィック空港、スタンステッド空港、ルートン空港、ロンドン・シティ空港からの送迎が手配可能です。
ご利用ありがとうございます。ドライバーは運転中にヘッドセットを通して道路の混雑状況や他にピックアップするべき乗客の情報などを確認しておりますが、そのことでご不快なお気持ちにさせてしまったことと存じます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム