投稿者: マダム・バタフライ
初めてのイギリス旅で、大きなスーツケースを持ってロンドン市内までの移動に不安がありましたが、このHeathrow Expressはその不安を解消してくれました。往復利用しましたが空港からもパディントンの駅からも、床に記されている紫色のラインをたどっていけば乗り場のホームにスムーズにたどり着けます。車内で車掌さんにバウチャーを見せればOKですし、車内もそれほど混んでいませんし本当に快適で楽でした!
評価: | |
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プラン: | 【往復】スタンダードクラス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/30 |
参加日: | 2017/06/18 |
投稿者: 異邦人
5月の末に、家族で初めてのロンドン旅行に行きました。日本国内で事前に、このサイトで、ヒースロー空港送迎で、乗合シャトルを予約しました。しかし、現地に着いてから、迎えの運転手がいませんでした(やはり口コミ情報の通りです!)。VELTRA社からの印刷物の上に書いてある電話番号に、電話しましたが、かけ方がわかりませんでした。仕方なく知らないイギリス人に頼んで、掛けてもらいました。印刷物の上の電話番号と現地で電話の掛け方とが、違うことが分かりました。電話の掛け方について、明記して欲しいです。
電話で運転手に確認したら、返事は「すぐ行きます。」ということでした。なかなか来ず、2回催促しました。結局、合計約Ⅰ時間半かかりました。VELTRA社の文面を見ると、飛行機便や税関手続きによる遅れなどは、2時間以上のときは弁償しなければならないようですが、逆に、お客様を守る規則を作ってください。何だか、不公平感を感じました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/26 |
参加日: | 2017/05/31 |
投稿者: CHIEMI
ヒースロー空港からの移動は、何度も経験していますが今までで一番安くて、安心で楽でした
外国の人とも一緒で楽しかったです
英語が苦手の人でもバウチャーさえ持って行けば大丈夫です
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/25 |
参加日: | 2017/06/08 |
投稿者: ココナッツ
往復利用しました。混載と聞いていましたが、友人と二人だけでメルセデスのセダンだったので快適でした。ドライバーもフレンドリーでしたが、到着時には出会えるまで15分程待ちました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/06/24 |
参加日: | 2017/06/04 |
投稿者: mamama
初めてのロンドン、しかもひとり旅なので、まずはホテルにだけは迷わずに着きたかったので事前予約したのが間違いでした。テロの関係で入国審査が超混んでいて、到着から1時間以内なんて無理だから電話をいれたのにもかかわらず、ドライバーはタイムアウトで帰っていませんでした。クレジット決済のしてるし、4回目の電話でやっと来てくれましたが、20ポンド超過料金を取られました。ドライバーは見た目も雰囲気も良い方だったのだけは救いでしたが、電話連絡も入れてるし、何の連絡も無しに勝手に帰るなんて、こちらのミスでもないのに腹が立ちました。航空機の到着や入国が遅れるのはこちらの責任ではないので、取次してる御社ももっと対応を考えるべきだと思います。
先に決済してるから。あとは知らないなんてことは日本人にはありえません。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/23 |
参加日: | 2017/06/20 |
投稿者: Kazue
前回は地下鉄で市内まで出ましたが 今回はラッシュの時間にかかる事もあり、ヒースローエクスプレス+タクシーにしました。市内まであっという間で荷物があっても楽々の移動でした。チケットに交換などの面倒な手続きもなく、送られて来たバウチャーがそのままチケットとして使えるので、当日チケット購入で並ぶ必要もなく、非常にスムーズに乗車出来ました。早めに購入すると割引きになるので確定している方はお得だと思います。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/17 |
参加日: | 2017/05/25 |
投稿者: 匿名さん
お願いしてた時間通りにホテルに迎えに来ました。
荷物も積んでくれ親切フレンドリーな対応です。
車は、フォルクスワーゲンのワゴン車でした。
道中安全運転で、空港まで1時間ほど到着しました。
機会があれば、また利用します。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/15 |
参加日: | 2017/06/03 |
投稿者: あやか
なぜかまた約束の時間から10分待っても来なくてホテルの人に連絡してもらいました。そのあとさらに30分ほど待たされて無事お迎えに来てもらえました。飛行機に無事乗れたのでよかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/13 |
参加日: | 2017/06/11 |
投稿者: ピロロ
ヒースロー空港を利用する際には 必ず利用しています。
特にトラブルもなく 安心してロンドン市内の目的地へ行くことができます。
おすすめです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/12 |
参加日: | 2017/04/09 |
投稿者: マエストロクマ
中心街まで、時間が…
いやヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) なら圧倒今です!!
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/10 |
参加日: | 2017/05/17 |
投稿者: マエストロクマ
中心街まで、地下鉄で…
いやヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) なら圧倒今です!!
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/10 |
参加日: | 2017/05/21 |
投稿者: とらりん
定刻にタクシーが来ませんでした。連絡先に電話したところ、ホテルを間違えていたのです。こちらのホテルに急ぎ回ってくれるように言いましたか、なかなか来ないので、別にタクシーを呼ぶ作業に入っていたら現れて、空港へ送ってもらえました。こういったやり取りは全て英語になります。エジンバラのタクシーは概して安心ですぐ来ますので、治安の悪い地域ではありませんし、敢えて頼んでトラブルに巻き込まれることもなかったと、今は思っています。帰国後、クレームしたところ、 Veltraからは丁寧な謝罪はありました。今後、この手のサービスは少し地域を考えていきたいと思っています。
評価: | |
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プラン: | エジンバラ市内⇒エジンバラ空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/10 |
参加日: | 2017/06/07 |
投稿者: kicoro55
初めてのロンドン、スーツケースも大きいので混載送迎車を予約していましたが
ヒースロー空港(ターミナル2)のEXITを出た場所に名前カードを持ったドライバー
が現れずに、まごまご待つこと1時間あまり、wifiもうまくつながらなかったことも
あり、近くのSimショップの方に電話をお願いして、数分後にやっと来てくれました。
ところが、あと一組あるので待ってほしい言われ、さらに待たされて、数十分後に
その一組が見つからないからと言って、やっとホテルまで送っていただきました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/06/09 |
参加日: | 2017/05/30 |
投稿者: エドガー
市内のホテルから空港まで利用。前日にテロがあったので、少し心配でしたが、影響は全くなし。快適でしたよ。
ドライバーさんが集合時間に現れなかったので、案内にあったとおり10分経過後、会社に電話。電話での英語は無理なので、ホテルのコンシェルジェに事情を話し、代わってかけてもらう。渋滞で15分ほど遅れているとのこと。(もう15分過ぎていると思いながらも、じっと我慢) そのあと数分でドライバーさん登場、やれやれ。
ケンジントン地区のホテルからヒースロー空港まで約30分、渋滞もなくすいすい。空港内もいつもと同じ、テロの影響は感じられなかった、平常そのもの。
結局、行きも帰りもこのサービスを利用しました。お金はかかるけど、やっぱり快適。往復ともベンツでした。ちなみにチップは5ポンド渡しました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/07 |
参加日: | 2017/06/04 |
投稿者: T.F
空港到着口より空港駅までかなり歩くが表示の通りいくと駅ホームに到着し、車内でeチケット表示で問題なくパディントン駅に着くことができました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/06 |
参加日: | 2017/05/11 |
投稿者: エドガー
空港からロンドン市内まで利用。入国審査に時間がかかるかなと思っていましたが、30分くらいで、あっけなく通過。JAL便だったので、到着時間もほぼ定刻。予定時間どおりにドライバーさんと合流できました。
セダンのベンツに乗って、雑談しなながら、ホテル到着。非常にスムーズ、機会があればまた利用したい。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/05 |
参加日: | 2017/05/29 |
投稿者: Jさん
23:15にヒースロー空港に着きましたが、迎えが来ていませんでした。
23:25まで待っても誰も来ず、何とか現地の事務所に電話したところ、「今から行く」とのことで、24:15頃にようやく係員の方が来てくれました。
恐縮しており、その方自体に不満はありませんが、深夜に人気のない到着ロビーで本当に心細い思いをしました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/05 |
参加日: | 2017/05/22 |
投稿者: ちぃゴロ太
税関を出たのが早すぎたのが、すぐにドライバーさんに会えませんでした。
5分後、無事に会うことができ、目的のホテルまで無事にお送りいただきました。
対応もとても丁寧でしたので、また利用させていただきたいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/05 |
参加日: | 2017/05/09 |
投稿者: Angie
初めてのイギリス旅行で、ヒ-スロー空港からロンドン市内のホテルまでの送迎をお願いして大変助かりました。大きなスーツケースを持っての移動だったので、楽にホテルまで着けて良かったです。運転手の方がペットボトルのお水もプレゼントして下さり、親切でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/06/04 |
参加日: | 2017/05/09 |
投稿者: なおさん
公式ページの値段とあまり変わらず、こちらからですとポイントが使えてお得でしたので利用させていただきました。2名分購入して、表記の名前が1人だけだっだので不安でメール問い合わせしたところ、すぐにお返事いただいて、名義は代表者というだけで関係ないとのことで、安心して利用できました。またぜひ利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 【往復】スタンダードクラス |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/06/04 |
参加日: | 2017/05/10 |
投稿者: makopyon
入国審査がスムーズだったため、私の方が早かったのですが、約束の時間の10分前には待ち合わせ場所に来てくれてスムーズにホテルまで送ってもらえました。運転も丁寧で不安を感じることはありませんでした。またロンドンに行く際は利用したいと思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/03 |
参加日: | 2017/05/20 |
投稿者: 匿名希望
ヒースローコネクトよりは高いけど、すぐ乗れてしかも当日買うよりかなりお得です。
日程が決まっている方は、利用価値ありです。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/06/03 |
参加日: | 2017/05/08 |
投稿者: こばると
予約後に飛行機のの便とホテルを変更しました。飛行機の到着から空港を出るまでの時間について、予約当初に提示していただいた時間では間に合わないと思ったので、こちらも変更していただいて、助かりました。
行き先のホテルについては、ドライバーさんの手元にはまだ古い情報のままになっていたようですが、直ぐに対応して下さったので問題ありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/05/30 |
参加日: | 2017/05/19 |
投稿者: こばると
お迎えの時間の少し前にはホテルで待機してくださっていて、余裕を持って空港に迎えました。天気が良くて気温が高い日だったので車内の温度や水分補給に気遣ってくださったり、見送ってくださったり、史上最高に親切なドライバーさんでした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/05/30 |
参加日: | 2017/05/24 |
投稿者: さっち
ヒースローからロンドン市内も渋滞していたのですが、私達の他に3組の同乗グループがあって、私達のホテルが一番最後だったため、大混雑の市内をあちこち寄りながら、ようやく着いた時は2時間以上掛かっていました。混載なのは了解の上なので不満ではないですが、次回は別の方法を考えると思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/05/28 |
参加日: | 2017/05/17 |
投稿者: さっち
ホテルでのピックアップの時間が前日までにメールで届くはずが届かず、電話で問い合わせなければなりませんでした。結局、搭乗時間の3時間半前のお迎えでしたが、何しろロンドンの渋滞が酷く、乗っている間気が気ではなかったですが、幸い他に乗り合わせの方がおらず、真っ直ぐに向かえたおかげもあり、余裕を持って空港に到着出来ましたが、次に行く時は、地下鉄にしようと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/05/28 |
参加日: | 2017/05/25 |
投稿者: Sara
事前にチケットがあれば便利かなと思いオンラインでこちらから購入しました。
当日買わずにすぐ車内に乗れますし、社内でスタッフにプリントアウトしたコードを見せるだけでOK
14日以上前なら、もっと安くなるチケットもあるので、お得で便利だと思います!
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/05/25 |
参加日: | 2017/04/28 |
投稿者: azucar
今回、到着後どうしても間に合わせたい用事があったため利用しました。お迎えはすぐわかりました。車内では会話もほとんどなくいつまで経っても水や新聞がもらえる気配がなかったので信号待ちの際に思い切って聞いてみたらそんなことは催行会社から聞いてないと言ってもらえませんでした。ただ、水が飲みたいの?と私物の水をくれたり荷物もすすんで運んでくれたりと運転手自体はいい人でした。他国で乗りましたがヨーロッパでは普通にメルセデスのタクシーはあるし今回特別ラグジュアリーには感じませんでした。運転手には言いませんでしたがマットのガムが靴について到着早々テンション下がったし、新聞と水の件もあるのでこんな感じならもう次回は利用しないかなと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/05/23 |
参加日: | 2017/04/10 |
投稿者: しんちゃん
往復とも時間前から、待っていて名前のカードですぐに解りました。特に帰りは水まで用意して頂き有難うございました、電車も考えましたが、スーツケースもあり、楽にホテルまで行けました
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/05/22 |
参加日: | 2017/04/26 |
投稿者: **aya.k**
パディントン駅からヒースロー空港まで利用しました。
早割を利用し節約でき、現地でチケット購入する労力も省けてよかったです。
利用方法は電光掲示板でヒースローエクスプレスの乗り場を確認し、そのまま乗車するだけと簡単でした。プリントアウトしたバウチャーは車内で車掌さんに見せて、スキャンしてもらいます。席は自由席です。時間に余裕ももって駅まで向かうことをお勧めします。次回ロンドンへ行くときもぜひ利用したいと思います!
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/05/20 |
参加日: | 2017/05/07 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | イギリスの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
空港と市内ホテル間のアクセスは、送迎サービスを事前予約してスムーズに旅をスタート!値段交渉不要で出発前に支払い完了!到着後両替の手間が省けます。空港が複数あるロンドンも、ヒースロー空港はもちろんのこと、ガトウィック空港、スタンステッド空港、ルートン空港、ロンドン・シティ空港からの送迎が手配可能です。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。送迎につきましては交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合がございますが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。今回の件につきましては催行会社に申し伝え、今後のサービス向上を強く要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム