(参加者のレビュー一覧) ページ 29) 空港送迎 | イギリスの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)

ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

スムーズに空港までいけました

投稿者: マリウス, 2017/07/09

ウェストミンスターに家族で泊まっていたので、パディントンまでにタクシー代とヒースローエクスプレスの料金を考えると、こちらの方が安く利用できたので、申し込みました。
時間ちょっと前に迎えに来ていただき、ヒースローまでスムーズに向かう事ができました。
荷物も多かったので、大変助かりました。またロンドンに行く機会がありましたら、お願いしたいと思います。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2017/06/11
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

はじめてのヨーロッパ

投稿者: Ami, 2017/07/08

はじめて
ヨーロッパに行きました！！妹の出産とベビーを見に行くつもりで行きました！
ドキドキしましたが、タクシーの運転手さんが気さくに話しかけてくれて、とても心強かったです！これからも利用しようと思いました！

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2017/06/16
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

またしても電話対応で・・・。

投稿者: mommy, 2017/07/06

２名で予約していましたが、前日の夜もう１名追加希望で現地で電話しました。こちらのツアー迎えの際も電話対応があまりよろしくなかったのですが、今回も「ツアーのバウチャーが発行されていたらその人数だけ乗れる（英語）日本のツアーにメールしろ。こちらではわからない」の一点張り。時差があるからメールしても迎えの時間より前に日本から返信がくるのかは微妙な時間だったので、直接電話したのですが・・。結局日本のツアーが早急に対応してくださり３名で乗れましたので最終的にはよかったです。ドライバーさんは可もなく不可もなく。現地の電話に出る人の態度以外は良かったです。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2017/07/04
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

電車の次に安い移動では？

投稿者: coco, 2017/07/05

留学のため学生寮まで送迎をお願いしました。
ホテルじゃなくても問題なく送迎してくれました。
ヒースローターミナル５（BA専用）は広くはないので問題なく出会えました。
女性のドライバーさんだったので荷物を持ってくれて恐縮。
ほかにも同乗者がいたようで30分ほど待たされましたが、
結局合流できず私だけ一人送っていただきました。
空港から市内へは地下鉄ピカデリーが一番安いですし乗り方はわかりやすいですが
地下鉄はエレベーターどころかエスカレーターがない駅も多いのでスーツケースが大きな方はこの送迎を使ったほうがいいと思います。
ほかにもウーバーや配車サービスがイギリスにはありますが、これが一番安いです。
また行く機会があれば利用すると思います。

heathrow terminal5

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2017/04/16
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

迎えがこなくて２時間待たされる

投稿者: mommy, 2017/07/05

初めてのロンドンだったので迎えを予約していましたが、３０分待って迎えが来ないので電話したところ、「今から２０分で行く（英語）」とのこと。しかし５０分近く待っても来ない。その間何度も電話していますが、誰も出ません。タクシーで移動しようか・・と思って、最後にもう一度のつもりで電話をしましたら、やっと電話口に出た人に「２０分で来るっていったけど来ない」というと「どこで待ってるのか？名前は？違うところにいるんじゃないの？（英語）」と非難口調で言われちょっとカチンときました。「とにかくすぐ行くから待ってろ」と言われて待っていたらやっと迎えが現れました。２時間空港で待たされました。なんだか最初からケチがついた気がしました。迎えの女性は感じが良かったですが・・。ともかく電話の対応が悪いです。次回はもう予約しないと思う。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2017/06/26
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

ストレス低減

投稿者: Ason, 2017/07/02

初めての空港はホテルへの移動がとても大変なので、いつも空港送迎を利用しています。今回も空港送迎を利用してストレスなくホテルに行けました。
ただ、迎えに来た車の座席が向い合わせだったので、後ろ向きに座った人たちが気分が悪くなりました。一考願います。

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2017/06/13
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) 　チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞

一人旅

投稿者: fata, 2017/07/02

最終日は、疲れも溜まっているので無駄な動きはしたくないですよね。パディントンから15分快適にヒースロー空港に到着できます。予約してよかったです。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2017/06/14
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) 　チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞

一人旅

投稿者: fata, 2017/07/02

パディントンまで約15分なので、飛行機の疲れの中、ウロウロすることなく目的のホテルに早く行けて良かったです。社内もきれいで、快適でしたよ。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2017/06/19
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

問題ありません

投稿者: ark0605, 2017/06/30

時間通りに迎えに来て頂き、荷物の出し入れも手伝ってもらい、問題なく空港まで行くことができました。
往路の空港からホテルの送迎では大トラブルありましたが、復路は問題ありませんでしたので次回も利用したいと思います。

評価:
利用形態:	小さなお子様連れ
参加日:	2017/06/26
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

現地で追加費用が発生しました

投稿者: ark0605, 2017/06/30

先ず第一に、出口でドライバーが見当たらなかったので現地エージェント(London Pickup)へ電話をし10分程待ってドライバーが現れました。(不満点一点目)

次に、ドライバーより「飛行機着陸から1時間以上経過しているので追加の駐車場代12ポンドを払ってほしい」と言ってきました。私は、「そんな契約は承知していない、当方に支払う義務は無い」と言い返し5分ほど押し問答しました。ドライバー曰く、「自分はフリーの個人ドライバーであり、エージェント(London Pickup)との契約は1時間以上の駐車場代は個人負担となっているので、支払ってほしい」と懇願されました。
長時間フライトで疲れている中これ以上ドライバーと揉めても仕方ないと思い自分の判断で12ポンドを支払いました。

ロンドンの入国審査は時間が読めない(私は45分かかりました)上、ドライバーはドライバーでエージェントとの契約があるためドライバー次第では今回のように追加費用を請求してくる可能性があります。結局、国内大手の旅行代理店にお願いする値段と変わらない結果となりました。

本来、追加で払った12ポンドはVELTRAさんに請求したいところですが、今回は私個人の判断で支払ったため諦めます。VELTRAさんには、今後このようなことが無いよう再度現地エージェントと費用の責任分担について確認をお願いしたいと思います。

今後、空港からロンドン市内の移動について、ここを利用することは二度とありません。
(ちなみに、ホテルから空港は問題ありませんでした)

評価:
利用形態:	小さなお子様連れ
参加日:	2017/06/21
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) 　チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞

不安解消

投稿者: マダム・バタフライ, 2017/06/30

初めてのイギリス旅で、大きなスーツケースを持ってロンドン市内までの移動に不安がありましたが、このHeathrow Expressはその不安を解消してくれました。往復利用しましたが空港からもパディントンの駅からも、床に記されている紫色のラインをたどっていけば乗り場のホームにスムーズにたどり着けます。車内で車掌さんにバウチャーを見せればＯＫですし、車内もそれほど混んでいませんし本当に快適で楽でした！

ヒースローエクスプレスで降り立ったパディントン駅のプラットホーム

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2017/06/18
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

現地に着いてから、迎えの運転手がいませんでした

投稿者: 異邦人, 2017/06/26

５月の末に、家族で初めてのロンドン旅行に行きました。日本国内で事前に、このサイトで、ヒースロー空港送迎で、乗合シャトルを予約しました。しかし、現地に着いてから、迎えの運転手がいませんでした（やはり口コミ情報の通りです！）。VELTRA社からの印刷物の上に書いてある電話番号に、電話しましたが、かけ方がわかりませんでした。仕方なく知らないイギリス人に頼んで、掛けてもらいました。印刷物の上の電話番号と現地で電話の掛け方とが、違うことが分かりました。電話の掛け方について、明記して欲しいです。

電話で運転手に確認したら、返事は「すぐ行きます。」ということでした。なかなか来ず、２回催促しました。結局、合計約Ⅰ時間半かかりました。VELTRA社の文面を見ると、飛行機便や税関手続きによる遅れなどは、２時間以上のときは弁償しなければならないようですが、逆に、お客様を守る規則を作ってください。何だか、不公平感を感じました。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2017/05/31
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

楽でした

投稿者: CHIEMI, 2017/06/25

ヒースロー空港からの移動は、何度も経験していますが今までで一番安くて、安心で楽でした
外国の人とも一緒で楽しかったです
英語が苦手の人でもバウチャーさえ持って行けば大丈夫です

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2017/06/08
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

お得です

投稿者: ココナッツ, 2017/06/24

往復利用しました。混載と聞いていましたが、友人と二人だけでメルセデスのセダンだったので快適でした。ドライバーもフレンドリーでしたが、到着時には出会えるまで15分程待ちました。

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2017/06/04
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

到着の迎えは予約したらダメ！

投稿者: mamama, 2017/06/23

初めてのロンドン、しかもひとり旅なので、まずはホテルにだけは迷わずに着きたかったので事前予約したのが間違いでした。テロの関係で入国審査が超混んでいて、到着から1時間以内なんて無理だから電話をいれたのにもかかわらず、ドライバーはタイムアウトで帰っていませんでした。クレジット決済のしてるし、4回目の電話でやっと来てくれましたが、20ポンド超過料金を取られました。ドライバーは見た目も雰囲気も良い方だったのだけは救いでしたが、電話連絡も入れてるし、何の連絡も無しに勝手に帰るなんて、こちらのミスでもないのに腹が立ちました。航空機の到着や入国が遅れるのはこちらの責任ではないので、取次してる御社ももっと対応を考えるべきだと思います。
先に決済してるから。あとは知らないなんてことは日本人にはありえません。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2017/06/20
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) 　チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞

非常に便利でストレスフリー

投稿者: Kazue, 2017/06/17

前回は地下鉄で市内まで出ましたが今回はラッシュの時間にかかる事もあり、ヒースローエクスプレス+タクシーにしました。市内まであっという間で荷物があっても楽々の移動でした。チケットに交換などの面倒な手続きもなく、送られて来たバウチャーがそのままチケットとして使えるので、当日チケット購入で並ぶ必要もなく、非常にスムーズに乗車出来ました。早めに購入すると割引きになるので確定している方はお得だと思います。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2017/05/25
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

時間どおり　親切　フレンドリー

投稿者: 匿名さん, 2017/06/15

お願いしてた時間通りにホテルに迎えに来ました。
荷物も積んでくれ親切フレンドリーな対応です。
車は、フォルクスワーゲンのワゴン車でした。
道中安全運転で、空港まで１時間ほど到着しました。
機会があれば、また利用します。

こんな車でした

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2017/06/03
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

なぜか

投稿者: あやか, 2017/06/13

なぜかまた約束の時間から10分待っても来なくてホテルの人に連絡してもらいました。そのあとさらに30分ほど待たされて無事お迎えに来てもらえました。飛行機に無事乗れたのでよかったです。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。送迎につきましては交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合がございますが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。今回の件につきましては催行会社に申し伝え、今後のサービス向上を強く要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2017/06/11
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

安心してロンドン市内へ。

投稿者: ピロロ, 2017/06/12

ヒースロー空港を利用する際には　必ず利用しています。
特にトラブルもなく　安心してロンドン市内の目的地へ行くことができます。
おすすめです。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2017/04/09
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) 　チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞

早い！！

投稿者: マエストロクマ, 2017/06/10

中心街まで、時間が…

いやヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) なら圧倒今です！！

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2017/05/17
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) 　チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞

早い！！

投稿者: マエストロクマ, 2017/06/10

中心街まで、地下鉄で…

いやヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) なら圧倒今です！！

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2017/05/21
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エジンバラ空港 ⇔ エジンバラ市内　空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞

定刻に現れず。

投稿者: とらりん, 2017/06/10

定刻にタクシーが来ませんでした。連絡先に電話したところ、ホテルを間違えていたのです。こちらのホテルに急ぎ回ってくれるように言いましたか、なかなか来ないので、別にタクシーを呼ぶ作業に入っていたら現れて、空港へ送ってもらえました。こういったやり取りは全て英語になります。エジンバラのタクシーは概して安心ですぐ来ますので、治安の悪い地域ではありませんし、敢えて頼んでトラブルに巻き込まれることもなかったと、今は思っています。帰国後、クレームしたところ、 Veltraからは丁寧な謝罪はありました。今後、この手のサービスは少し地域を考えていきたいと思っています。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2017/06/07
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

空港→ロンドン市内ホテルし送迎混載シャトル

投稿者: kicoro55, 2017/06/09

　初めてのロンドン、スーツケースも大きいので混載送迎車を予約していましたが
ヒースロー空港(ターミナル２）のEXITを出た場所に名前カードを持ったドライバー
が現れずに、まごまご待つこと１時間あまり、wifiもうまくつながらなかったことも
あり、近くのSimショップの方に電話をお願いして、数分後にやっと来てくれました。
ところが、あと一組あるので待ってほしい言われ、さらに待たされて、数十分後に
その一組が見つからないからと言って、やっとホテルまで送っていただきました。

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2017/05/30
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

テロの影響はありませんでした

投稿者: エドガー, 2017/06/07

市内のホテルから空港まで利用。前日にテロがあったので、少し心配でしたが、影響は全くなし。快適でしたよ。
ドライバーさんが集合時間に現れなかったので、案内にあったとおり10分経過後、会社に電話。電話での英語は無理なので、ホテルのコンシェルジェに事情を話し、代わってかけてもらう。渋滞で15分ほど遅れているとのこと。（もう15分過ぎていると思いながらも、じっと我慢）　そのあと数分でドライバーさん登場、やれやれ。
ケンジントン地区のホテルからヒースロー空港まで約30分、渋滞もなくすいすい。空港内もいつもと同じ、テロの影響は感じられなかった、平常そのもの。
結局、行きも帰りもこのサービスを利用しました。お金はかかるけど、やっぱり快適。往復ともベンツでした。ちなみにチップは5ポンド渡しました。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2017/06/04
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) 　チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞

ヒースロー・エクスプレス事前購入

投稿者: T.F, 2017/06/06

空港到着口より空港駅までかなり歩くが表示の通りいくと駅ホームに到着し、車内でeチケット表示で問題なくパディントン駅に着くことができました。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2017/05/11
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

スムーズでした

投稿者: エドガー, 2017/06/05

空港からロンドン市内まで利用。入国審査に時間がかかるかなと思っていましたが、30分くらいで、あっけなく通過。ＪＡＬ便だったので、到着時間もほぼ定刻。予定時間どおりにドライバーさんと合流できました。
セダンのベンツに乗って、雑談しなながら、ホテル到着。非常にスムーズ、機会があればまた利用したい。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2017/05/29
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

迎えが来ませんでした。

投稿者: Ｊさん, 2017/06/05

23：15にヒースロー空港に着きましたが、迎えが来ていませんでした。
23：25まで待っても誰も来ず、何とか現地の事務所に電話したところ、「今から行く」とのことで、24：15頃にようやく係員の方が来てくれました。
恐縮しており、その方自体に不満はありませんが、深夜に人気のない到着ロビーで本当に心細い思いをしました。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2017/05/22
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

格安で早くて安全！

投稿者: ちぃゴロ太, 2017/06/05

税関を出たのが早すぎたのが、すぐにドライバーさんに会えませんでした。
5分後、無事に会うことができ、目的のホテルまで無事にお送りいただきました。
対応もとても丁寧でしたので、また利用させていただきたいです。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2017/05/09
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

ヒースロー空港からロンドン市内ホテルまでの送迎（英語ドライバー）

投稿者: Angie, 2017/06/04

初めてのイギリス旅行で、ヒ-スロー空港からロンドン市内のホテルまでの送迎をお願いして大変助かりました。大きなスーツケースを持っての移動だったので、楽にホテルまで着けて良かったです。運転手の方がペットボトルのお水もプレゼントして下さり、親切でした。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2017/05/09
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) 　チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞

良かったです。

投稿者: なおさん, 2017/06/04

公式ページの値段とあまり変わらず、こちらからですとポイントが使えてお得でしたので利用させていただきました。2名分購入して、表記の名前が1人だけだっだので不安でメール問い合わせしたところ、すぐにお返事いただいて、名義は代表者というだけで関係ないとのことで、安心して利用できました。またぜひ利用したいです。

パディントン

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2017/05/10
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スムーズに空港までいけました

はじめてのヨーロッパ

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電車の次に安い移動では？

迎えがこなくて２時間待たされる

ストレス低減

一人旅

一人旅

問題ありません

現地で追加費用が発生しました

不安解消

現地に着いてから、迎えの運転手がいませんでした

楽でした

お得です

到着の迎えは予約したらダメ！

非常に便利でストレスフリー

時間どおり 親切 フレンドリー

なぜか

安心してロンドン市内へ。

早い！！

早い！！

定刻に現れず。

空港→ロンドン市内ホテルし送迎混載シャトル

テロの影響はありませんでした

ヒースロー・エクスプレス 事前購入

スムーズでした

迎えが来ませんでした。

格安で早くて安全！

ヒースロー空港からロンドン市内ホテルまでの送迎（英語ドライバー）

良かったです。

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