投稿者: kuroya
2度目の利用です。特別たくさん荷物があったわけではないですが楽ちんなので頼んでしまいました。夏の地下鉄は暑すぎるので...
評価: | |
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プラン: | 車種指定なし / 日本語アシスタント付き(2018年3月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/06 |
参加日: | 2017/07/13 |
投稿者: Yuki
ロンドン着が夜、日本時間だと深夜3~4時くらいで体が慣れていない中でチケット購入する手間が省けるので良いと思います。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/05 |
参加日: | 2017/07/20 |
投稿者: Kieth
待ち合わせの場所・時間にドライバーは来ない。連絡先のオフィスに電話しても「その辺にいるはず。コーヒーショップを探せだの、訳が分からない。結局、20分近く待たされて、のんびりと如何にも間抜けそうなドライバーが現れる。その後も荒い運転で漸く、ホテルに到着。欧米でのリムジンサービス利用の経験は数え切れない位にありますが、ここのサービスは使わない方が良いです!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/02 |
参加日: | 2017/07/05 |
投稿者: 歳取った旅人
毎回ヒースロー空港第2ターミナルに到着すると、中東やアジア便が多いせいか、査証の検査に時間のかかる人が多く、パスポートコントロールを通過するのに60分以上はかかる。ひどい時は90分もかかった時もあった。そのためいつも電話をしてドライバーに待っていてもらうことがたびたびあった。これに懲りて今年は迎えの時間を通常よりも30分遅く設定していただいた。そのため今年は丁度良い時間にドライバーと会うことができた。4人の旅だったので迎えに来て車は大きな車だったので、ゆったりとホテルまで送っていただいた。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/01 |
参加日: | 2017/07/28 |
投稿者: Rey
乗り場まで行けばすぐに乗れたと思います。スムーズに辿り着けて時間短縮できました。事前購入おすすめします!
評価: | |
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プラン: | 【往復】スタンダードクラス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/01 |
参加日: | 2016/08/16 |
投稿者: hiro
ロンドン1泊の往復に活用しました。
時間的に非常に効率的かつ、乗り心地もよかったです。
また、2週間以上前なら安いのでその点でもおすすめです。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/01 |
参加日: | 2017/07/16 |
投稿者: KatsuAbe
当初はUberでも利用しようとも思いましたが待ち合わせ場所が不安だったのと妻の分と合わせ荷物4個あった事もありのこのサービスを利用しました。待ち合わせ場所場所はCostaCoffee前で大抵の送迎関係者はそこで集っております。迎えに来てくれた方も感じが良く楽しい時間を過ごせました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/31 |
参加日: | 2017/07/07 |
投稿者: ピーコック
ヒースロー空港へ行く際に利用しました。プリントしたバウチャーを用意して乗車するだけなので、本当に簡単で便利だと思いました。パディントン駅の有人カウンターが混んでいたので、事前購入していおいて正解だったなと思いました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/27 |
参加日: | 2017/07/17 |
投稿者: 通りすがりの旅人
送迎の車は時間通りに到着。
相乗りの他の方を迎えに次のホテルに向かうと手違いで2台送迎が鉢合わせ、結局貸し切りになりました。ビックリしましたが、予定より早い到着で結果は問題なし。
運転手さんとの会話も弾み楽しい送迎でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/25 |
参加日: | 2016/12/29 |
投稿者: ぱっぱ
往復割引で購入しました。購入後少しすると、バウチャーがメールで送られてきます。
駅に改札はないので、そのまま乗ります。
プリントアウトしたバウチャーを、電車内にて、見回りにやってくる係員に見せるだけでOKでした。
評価: | |
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プラン: | 【往復】スタンダードクラス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/24 |
参加日: | 2017/07/19 |
投稿者: Kさん
ホテルから空港まで利用しました。
時間通りに迎えに来てくれるのはとても安心です。
混載ですので仕方が無いですが、満杯で一人の私は助手席に座りました。
もう少し余裕があったらと思いますが。。。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/19 |
参加日: | 2017/05/23 |
投稿者: Kさん
何時ものように空港でドライバーを探すのには苦労します。
何とか見つけ、その後は問題が有りませんでした。
まぁ快適だと思います。
又利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/19 |
参加日: | 2017/05/15 |
投稿者: mistofburgundy
ほぼピックアップ予定時刻ジャストに到着されたんですが、気づいていないのか判らないのかドライバーの方はキョロキョロとこちらを探しているようでした(ホテルマンの方に親切にしていただいたおかげでそれほど時間はかからずでしたが)。理由は、何故か予約者としてのこちらの性別が間違われていて、それに気づいた時は双方ともに大笑いしてしまいました。それ以外は行きと違いトラブルもなく順調に空港まで着きました。どうしても荷物が多くなってしまう自分はこの送迎サービスをここ数年のロンドン旅行時に利用させていただいてます。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/17 |
参加日: | 2017/06/03 |
投稿者: mistofburgundy
5月27日に起きたBAの大規模システムトラブルに巻き込まれ、着陸してから機内に3時間以上閉じ込められ入国審査も長蛇の列、荷物のピックアップでもトラブルで時間がかかり、送迎の予約時間の当初予定より4時間以上も遅れてしまいました。慣れない英語での電話のやりとりなどもあり、現地の会社の方にもドライバーの方にも迷惑をかけることになってしまい申し訳ないと感じてましたが、ジョークっぽく『5時間以上待ったよ~』と言いつつも笑顔で迎えてくれたドライバーの方と、当方の下手な英語での電話にも辛抱強く対応してくれた現地会社の方に感謝しております。この場を借りて再度お礼を申し上げたいです。ロンドンへ行くときはいつも利用してまして、今後も利用したいと思ってます。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/17 |
参加日: | 2017/05/27 |
投稿者: 隣の窓
空港までの送迎に利用し、初めてでしたが問題なく最短ルートで行っていただけました。
また利用する機会があれば利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/16 |
参加日: | 2017/07/13 |
投稿者: 18th Feb. 2016
二度と利用しませんし、お勧めもしません。
到着ロビーに着いて、しばらく待っても会えないので、電話すると、「Costa Cafeで待つように。あと2分」と言われました。その後も会えず、電話すると、あと10分と2回いわれましたが、結局1時間待って、違う場所に来るように言われ、謝罪の言葉もありませんでした。
疲れきっていましたが、車中で事情を聞くと、「Costa Cafeは閉まっているので(改装中)、こっちのカフェにいた。早くに来たけどいなかった(到着15分後)。飛行場の駐車場は高いので、一旦出た」との事でした。前払いでしたので、やむなくひたすら待ちましたが、英語が話せない人や電話がない人はもっと大変だったと思います。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。当初ご案内しておりましたお迎え時間に遅れてしまったことに加え、お迎え場所が非常に分かりにくくご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、現地催行会社との連携を強化し、今後の再発の防止に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/16 |
参加日: | 2017/06/29 |
投稿者: tora
空港でも問題なく落ち合え、ホテルまでの道中もリアルタイムな情報を色々教えていただきました。
到着してからもチェックインはもちろん部屋まで同行していただいて細々とサポートしてくださったので一人でも安心して投宿することができました。
また事前にメールで問い合わせた際も丁寧にご返答いただき、出発前の不安が払拭されました。
言葉に不安がある方や女性一人旅の方に特にお勧めです。
次回もお願いしたいと思っております。
ありがとうございました。
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただきまして、ありがとうございました。
快適なお時間を過ごせていただけたようで、私たちも光栄です。
次回のご利用もスタッフ一同お待ちしております。 マイバスUK一同
評価: | |
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プラン: | 車種指定なし / 日本語アシスタント付き(2018年3月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/13 |
参加日: | 2017/06/24 |
投稿者: ぴくるす
確かに昨年利用したときは何の問題もありませんでした
でも今回は空港で3時間以上待たされ、迎えにきたのは空港に人もほとんどいなくなった夜の11時45分ごろです
私たち女2人だけだったらどんなに心細かったか、逆に私たちだけではありませんでした
他に日本人の夫婦とアジア系の人、合計5人でその時間まで待ちました
5人で何十回も電話して、40分後に行く、20分後に行く、10分後に行く、と何回聞いたことか
他の人を迎えに来ているcity transfer UK の人に言っても電話はしてくれましたが、やっぱり40~45分待てと言われました
また、迎えが10分過ぎたら電話しろとなっているのに、電話しても15分ぐらい誰も出ません
因みにやっと迎えが来たと思ったら、私たち2人の名前はなく4人しか乗れないから私たちには待てと・・ビックリしました
そんな時間に2人取り残されるのは嫌で食い下がっていたら私たちのお迎えは来たのですが、
もう考えられません
待ち時間が長いのでいろんな空港の人とお話しましたが、city transfer UK はいつもだと言われました
city transfer UK を使っている限りは2度とveltraではお願いしません
☆ゼロにしたいぐらいです
因みに帰りも遅れました
また電話しました
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/07/10 |
参加日: | 2017/07/02 |
投稿者: マリウス
ウェストミンスターに家族で泊まっていたので、パディントンまでにタクシー代とヒースローエクスプレスの料金を考えると、こちらの方が安く利用できたので、申し込みました。
時間ちょっと前に迎えに来ていただき、ヒースローまでスムーズに向かう事ができました。
荷物も多かったので、大変助かりました。またロンドンに行く機会がありましたら、お願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/09 |
参加日: | 2017/06/11 |
投稿者: Ami
はじめて
ヨーロッパに行きました!!妹の出産とベビーを見に行くつもりで行きました!
ドキドキしましたが、タクシーの運転手さんが気さくに話しかけてくれて、とても心強かったです!これからも利用しようと思いました!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/08 |
参加日: | 2017/06/16 |
投稿者: mommy
2名で予約していましたが、前日の夜もう1名追加希望で現地で電話しました。こちらのツアー迎えの際も電話対応があまりよろしくなかったのですが、今回も「ツアーのバウチャーが発行されていたらその人数だけ乗れる(英語)日本のツアーにメールしろ。こちらではわからない」の一点張り。時差があるからメールしても迎えの時間より前に日本から返信がくるのかは微妙な時間だったので、直接電話したのですが・・。結局日本のツアーが早急に対応してくださり3名で乗れましたので最終的にはよかったです。ドライバーさんは可もなく不可もなく。現地の電話に出る人の態度以外は良かったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/06 |
参加日: | 2017/07/04 |
投稿者: coco
留学のため学生寮まで送迎をお願いしました。
ホテルじゃなくても問題なく送迎してくれました。
ヒースローターミナル5(BA専用)は広くはないので問題なく出会えました。
女性のドライバーさんだったので荷物を持ってくれて恐縮。
ほかにも同乗者がいたようで30分ほど待たされましたが、
結局合流できず私だけ一人送っていただきました。
空港から市内へは地下鉄ピカデリーが一番安いですし乗り方はわかりやすいですが
地下鉄はエレベーターどころかエスカレーターがない駅も多いのでスーツケースが大きな方はこの送迎を使ったほうがいいと思います。
ほかにもウーバーや配車サービスがイギリスにはありますが、これが一番安いです。
また行く機会があれば利用すると思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/05 |
参加日: | 2017/04/16 |
投稿者: mommy
初めてのロンドンだったので迎えを予約していましたが、30分待って迎えが来ないので電話したところ、「今から20分で行く(英語)」とのこと。しかし50分近く待っても来ない。その間何度も電話していますが、誰も出ません。タクシーで移動しようか・・と思って、最後にもう一度のつもりで電話をしましたら、やっと電話口に出た人に「20分で来るっていったけど来ない」というと「どこで待ってるのか?名前は?違うところにいるんじゃないの?(英語)」と非難口調で言われちょっとカチンときました。「とにかくすぐ行くから待ってろ」と言われて待っていたらやっと迎えが現れました。2時間空港で待たされました。なんだか最初からケチがついた気がしました。迎えの女性は感じが良かったですが・・。ともかく電話の対応が悪いです。次回はもう予約しないと思う。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/05 |
参加日: | 2017/06/26 |
投稿者: Ason
初めての空港はホテルへの移動がとても大変なので、いつも空港送迎を利用しています。今回も空港送迎を利用してストレスなくホテルに行けました。
ただ、迎えに来た車の座席が向い合わせだったので、後ろ向きに座った人たちが気分が悪くなりました。一考願います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/07/02 |
参加日: | 2017/06/13 |
投稿者: fata
最終日は、疲れも溜まっているので無駄な動きはしたくないですよね。パディントンから15分快適にヒースロー空港に到着できます。予約してよかったです。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/02 |
参加日: | 2017/06/14 |
投稿者: fata
パディントンまで約15分なので、飛行機の疲れの中、ウロウロすることなく目的のホテルに早く行けて良かったです。社内もきれいで、快適でしたよ。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/02 |
参加日: | 2017/06/19 |
投稿者: ark0605
時間通りに迎えに来て頂き、荷物の出し入れも手伝ってもらい、問題なく空港まで行くことができました。
往路の空港からホテルの送迎では大トラブルありましたが、復路は問題ありませんでしたので次回も利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/06/30 |
参加日: | 2017/06/26 |
投稿者: ark0605
先ず第一に、出口でドライバーが見当たらなかったので現地エージェント(London Pickup)へ電話をし10分程待ってドライバーが現れました。(不満点一点目)
次に、ドライバーより「飛行機着陸から1時間以上経過しているので追加の駐車場代12ポンドを払ってほしい」と言ってきました。私は、「そんな契約は承知していない、当方に支払う義務は無い」と言い返し5分ほど押し問答しました。ドライバー曰く、「自分はフリーの個人ドライバーであり、エージェント(London Pickup)との契約は1時間以上の駐車場代は個人負担となっているので、支払ってほしい」と懇願されました。
長時間フライトで疲れている中これ以上ドライバーと揉めても仕方ないと思い自分の判断で12ポンドを支払いました。
ロンドンの入国審査は時間が読めない(私は45分かかりました)上、ドライバーはドライバーでエージェントとの契約があるためドライバー次第では今回のように追加費用を請求してくる可能性があります。結局、国内大手の旅行代理店にお願いする値段と変わらない結果となりました。
本来、追加で払った12ポンドはVELTRAさんに請求したいところですが、今回は私個人の判断で支払ったため諦めます。VELTRAさんには、今後このようなことが無いよう再度現地エージェントと費用の責任分担について確認をお願いしたいと思います。
今後、空港からロンドン市内の移動について、ここを利用することは二度とありません。
(ちなみに、ホテルから空港は問題ありませんでした)
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/06/30 |
参加日: | 2017/06/21 |
投稿者: マダム・バタフライ
初めてのイギリス旅で、大きなスーツケースを持ってロンドン市内までの移動に不安がありましたが、このHeathrow Expressはその不安を解消してくれました。往復利用しましたが空港からもパディントンの駅からも、床に記されている紫色のラインをたどっていけば乗り場のホームにスムーズにたどり着けます。車内で車掌さんにバウチャーを見せればOKですし、車内もそれほど混んでいませんし本当に快適で楽でした!
評価: | |
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プラン: | 【往復】スタンダードクラス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/30 |
参加日: | 2017/06/18 |
投稿者: 異邦人
5月の末に、家族で初めてのロンドン旅行に行きました。日本国内で事前に、このサイトで、ヒースロー空港送迎で、乗合シャトルを予約しました。しかし、現地に着いてから、迎えの運転手がいませんでした(やはり口コミ情報の通りです!)。VELTRA社からの印刷物の上に書いてある電話番号に、電話しましたが、かけ方がわかりませんでした。仕方なく知らないイギリス人に頼んで、掛けてもらいました。印刷物の上の電話番号と現地で電話の掛け方とが、違うことが分かりました。電話の掛け方について、明記して欲しいです。
電話で運転手に確認したら、返事は「すぐ行きます。」ということでした。なかなか来ず、2回催促しました。結局、合計約Ⅰ時間半かかりました。VELTRA社の文面を見ると、飛行機便や税関手続きによる遅れなどは、2時間以上のときは弁償しなければならないようですが、逆に、お客様を守る規則を作ってください。何だか、不公平感を感じました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/26 |
参加日: | 2017/05/31 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | イギリスの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
空港と市内ホテル間のアクセスは、送迎サービスを事前予約してスムーズに旅をスタート!値段交渉不要で出発前に支払い完了!到着後両替の手間が省けます。空港が複数あるロンドンも、ヒースロー空港はもちろんのこと、ガトウィック空港、スタンステッド空港、ルートン空港、ロンドン・シティ空港からの送迎が手配可能です。
この度は再度のご利用ありがとうございました。
お役に立てて私たちも嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。