イギリス
空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
遅れる場合は連絡しましょう
投稿者: 東京都
当日は1445頃ヒースロー着だったのですが、入国審査がかなり混んでいて外に出たのは1630過ぎぐらいでした。もともと1510着の予定のフライトだったので大丈夫と思っていたのですが、実際の到着時刻から90分以上過ぎていたので既に迎えの人は帰ってしまっていました。
わたしは1人での参加だったのですが、同じフライトでこの送迎に申し込んでいた2人組の女性とたまたま居合わせ、同じ状況だったので車を手配してもらうことに。ただ、何故か3人で80ポンドとバウチャーの表記と異なる金額を請求され、結局支払いました。この送迎は現地会社が企画するもので、何かあってもVELTRAは対応してくれません。あくまでも申し込みの手続きを仲介しているだけなので、何かあった時は自分で対応しなければならないので注意してください。それと、遅れる場合は電話しましょう！
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/01/17 |
| 参加日: | 2018/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
便利なサービスなのですが
投稿者: Candy
ロンドンに行く度にお世話になっています。地下鉄やバスの場合、そこからまたタクシーを使うことを考えると、料金的にも高くはないと思います。ドライバーも総じて親切です。今回の人も車中ロンドンの様子を聞かせてくれて楽しかったです。ただ、殆ど毎回なのですが、待ち合わせ場所の情報がドライバーに伝わっていないらしく、今回も1時間待ちました。ドライバーも探してくれていたようですが、同じようなプレートを持った迎えの人が大勢いるため、人が空くまで会えませんでした。待ち合わせ場所は案内にある通りの場所に徹底して欲しいです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行の始まりに、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
特に混雑をする年末でしたため、ドライバーとすぐにお会いいただくことができず、弊社としましても大変申し訳なく思います。
ドライバーには正しい待ち合わせ場所でお待ちするよう催行会社を通じて申し伝えました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/01/17 |
| 参加日: | 2018/12/26 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
空港送迎
投稿者: キャット
到着時に運転手さんがいなかったので、一瞬、不安になりましてが、とても親切な運転手さんで、目的地のゲストハウスがわかりにくい場所にあったにもかかわらず、一緒に大きなスーツケースを持って探してくださいました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/01/16 |
| 参加日: | 2019/01/14 |
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 高級車利用 空港送迎サービス ＜貸切＞
１５分くらい遅れてきた
投稿者: Jean-Miyachan
ホテル→空港をお願いしていたが、指定時間より１５分ほど遅れてきたが特に詫びることもなく、不愛想で、ぶっきらぼうなドライバーだった。なぜかロンドンでの送迎サービスはいつも良い人、良い会社に巡り合えない。運が悪いだけなのか、これがロンドンスタンダードなのか。他国でもよくこの手のサービスを利用するし、もちろん日本的サービスなど期待していないのだが、なぜかロンドンでは良い思いをできない。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/01/14 |
| 参加日: | 2018/09/02 |
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
時間短縮できる
投稿者: ふみちゃん
時間短縮や荷物が多い方には購入の手間が省けるのでオススメです。今回、バウチャーのQRコードが読み取れないというハプニングがありましたが通常はこんな事はないので購入しても良いプランと思います。因みに上記のハプニングは係の方に相談して難なくクリア出来ました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】スタンダードクラス／早割 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/01/12 |
| 参加日: | 2018/05/29 |
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
時間短縮
投稿者: ふみちゃん
チケット購入の手間暇が省けて助かりました。時間を有効的に使いたい方、お子様連れの方、荷物が多い方などなど絶対にオススメです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】スタンダードクラス／早割 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/01/12 |
| 参加日: | 2018/05/30 |
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
時間短縮
投稿者: ふみちゃん
チケット購入の余分な手間暇がかからずにエクスプレスに乗れるので購入をお勧めします。キャンペーンが行われている時に運良く購入出来れば更にお得ですので。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/01/12 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
楽しい体験でしたがーー もう少し詳しい情報を！
投稿者: chiechie
ロンドン到着時は、地下鉄を使いホテルへチェックインしたのですが、80歳の母を連れていたこともあり、移動がとても大変でした。帰りは荷物が増えることが明らかで、母の負担を和らげるために、現地で 英語を話すドライバーの送迎をお願いしました。ロンドンのウエストエンドにあるホテルから ヒースロー空港へのが送迎だったのですが、ホテルがバス路線に面しており、車を停める場所がなかったため、私たちを送る予定の車が別の場所に止められました。私たちはそれに気づくことができず、10分以上も待った上、結局 自分の携帯電話から現地のエージェントに 英語で問い合わせ、何度かのやりとりの後、別の場所へ移動して車に乗ることができました。あらかじめ、どこで待ち合わせるのか詳しく教えていていただければ、携帯電話代金(掛けるのも受けるのも 料金が発生していました）を払わずに済んだのにーー！運転手さんはとても良い方でしたし、ロンドンの街並みを眺めて空港に向かうことができて嬉しかった分、業者さまのほんのちょっとの気遣いがあれば ありがたかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/01/09 |
| 参加日: | 2019/01/07 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
時間より早めに
投稿者: ラッキー
前日までの連絡がなかったから、こちらから問い合わせしました。それ以外は、早朝だったのにも関わらず、時間前にホテル前にお迎えに。スムーズで良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/01/09 |
| 参加日: | 2019/01/08 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ストレスなしの移動手段
投稿者: ピロロ
いつも利用させていただいています。
ドライバーも親切な方が多く安心して移動ができます。
お迎え時間も予定通りでした。
またの機会是非利用させていただきます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/01/08 |
| 参加日: | 2018/12/19 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
やはり日本語アシスト付きにして良かったです。
投稿者: ビードロ
最初は英語ドライバーのみで大丈夫かなと思っていたのですが、
何かトラブルがあった時困るので日本語アシスト付きにして本当に良かったです。ドライバーと会うまでに手間取ったり、空港に着いた後ドライバーにチップを５ポンド渡したら「え？これだけ？」みたいな顔をされてしまったり、このドライバーさんは会社からお金をもらうシステムすら理解していない様子でした。全て日本人の方のアシストのお陰で上手く説明してもらいスムーズにチェックインを完了最後までお見送りしていただきました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港（日本語アシスタント付き） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/01/07 |
| 参加日: | 2019/01/03 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
疲れた体と重い荷物を持っていたのでとても助かりました
投稿者: もるもるん
BAで12時間の旅のあと、通関にとても時間がかかりヘトヘトでした。
予約していたホテルが市内から少し離れたゾーン２だったのですが
重い荷物をもって、ヒースローからビクトリアステーションまで行き、そこから乗り換えていったことを考えると、ずっとドライバーさんの運転で目の前でおろしてくれるのは本当に助かりました。当日は雨も降っていて寒かったからなおさら助かりました。知らない土地でまずホテルに着きたい場合はとてもおすすめです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/01/07 |
| 参加日: | 2018/12/23 |
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 高級車利用 空港送迎サービス ＜貸切＞
いい人でした
投稿者: toico
空港で少しウロウロしてしまいましたが、無事会えました。
（こちらの名前の札を持っていてくださいました。）
車にはお水、新聞が用意されていました。
道中、ここはどこどこだよと教えてくれたり、楽しく過ごせました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/01/06 |
| 参加日: | 2018/12/26 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
素晴らしい対応でした！
投稿者: 匿名希望
クリスマスの日に家族5人で利用しました。夕食を空港で取ることとし、到着時刻の4時間後に迎えに来て頂く予定でしたが、スムーズに入国でき、夕食も早めに取れたので、予定時刻の1時間半前に時間変更のお願いの電話をすると、予定時刻の1時間前に迎えにきてもらえました。運転手さんは少し強面でしたが、スーツケースを運んでくれましたし、対応は悪くなかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/01/06 |
| 参加日: | 2018/12/25 |
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
便利でした。
投稿者: 匿名希望
パディントン駅のホテルに泊まったので、空港から直結で行くことができ、ロンドンに到着してから切符購入やお金を出さずに便利でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ☆早割☆ 片道チケット【ヒースロー空港発】 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/01/06 |
| 参加日: | 2018/12/29 |
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
便利でした。
投稿者: 匿名希望
パディントン駅のホテルに泊まったので、空港から直結で行くことができ、ロンドンに到着してから切符購入やお金を出さずに便利でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ☆早割☆ 片道チケット【パディントン駅発】 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/01/06 |
| 参加日: | 2019/01/04 |
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
速い！！
投稿者: ゆっきー
パディントン駅から15分という速さが何よりでした。料金も普通よりもだいぶお安くなっていたので買っておいて正解でした。車内も混み合うことなく荷物を置くスペースもたっぷりあるので落ち着いて移動ができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ☆早割☆ 片道チケット【パディントン駅発】 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/01/06 |
| 参加日: | 2019/01/03 |
貸切チャーターで快適！ヒースロー空港⇒ロンドン市内ホテル＜日本語＞ by Mybus
優雅
投稿者: ピーナッツ
初めてのロンドンで、お出迎えからチェックインまで丁寧に対応していただき依頼して本当に良かったです。車の乗り心地も良く、安心してお任せできました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種指定なし / 日本語アシスタント付き |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/01/05 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
口コミを見て不安でしたが‥‥
投稿者: こもい
事前に口コミを見てその内容に不安もありましたが、クリスマスということもあり交通手段が他に無く予約をしました。
不安とは裏腹に、空港⇄ホテルの往復ともに時間通りにピックアップ来てくれ、街中の案内やお得な情報などを紹介してくれました。
気さくなドライバーさんのおかげで楽しい旅の思い出となりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/01/05 |
| 参加日: | 2018/12/26 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
何事もスムーズにいきました！
投稿者: りんこ
クリスマスに到着予定で、公共の交通機関はすべてストップしているということだったので、こちらのプランをお願いしました。
入国審査には長蛇の列でしたが、プラス１時間の延長付きのプランだったので、とりあえず焦らずにすみました。本来の待ち合わせ時刻より１０分ほど遅れて待ち合わせ場所に行くと、名前を書いたボードをもって待っていてくれました。
優しそうな若い男性ドライバーで、車種はわかりませんが、車もとてもきれいで乗り心地も抜群。トランクも、中サイズのスーツケースが２つ横にしてはいるくらい広々としていました。時々、おしゃべりなどをしつつ、クリスマスで空いた道を安全運転でホテルまで送ってくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/01/05 |
| 参加日: | 2018/12/25 |
ガトウィック空港 ⇔ ロンドン市内中心部 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
遅れても連絡がないです
投稿者: ♡♡♡
集合時間の連絡がなく、前日にこちらから電話で確認しなければなりませんでした。現地では英語しか通じないので、英語が通じてホッとしたものの、もし通じなかったらという不安がありました。フリーダイヤルの方はいくらかけても繋がりません。当日、約束の時間にロビーにドライバーがいないので電話しました。いくらかけても繋がりません。ホテルの方も一緒にかけてくださいましたが繋がりません。結局20分遅れで来ましたが、謝罪もありません。当日は事故等の影響で空港に着くのがギリギリになり、出国ゲートまで走りました。時間通りに来ない上に連絡がつかないのはいかがなものかと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/01/05 |
| 参加日: | 2018/12/28 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
待たされた挙句、謝罪もありません。 二度と利用したくありません。
投稿者: ♡♡♡
ヒースローに着いて、迎えのドライバーの方の姿が見当たらず、インフォメーションセンターで電話をかり、連絡を試みました。しかし繋がらず、しばらく待っていると、ヒースローのボランティアの方が何度も電話をかけてくださいました。やっと繋がったと思ったら、もう駐車場に着いているとのことでした。そこから20分近く待ちました。もう一度ボランティアの方が電話をかけてくださると、あと２分と言われました。そこから10分待ちました。もう一度ボランティアの方々電話して下さりまた、あと2分だと言われました。その後15分待ちました。ドライバーの方は来るとちょっとまっててと言って、何があるのかと思ったら飲み物を買っていました。結局空港を出たのは到着ロビーに着いた2時間後くらいでした。その後は名前とホテルの確認のみで、荷物を運ぶのを手伝ってくれることも、こちらの歩く速度に合わせてくれることもありませんでした。ホテルに着くとすぐに車が出て行ったと思ったらまた戻ってきて、チップ払わないと帰らないと強要されました。こんなに酷い人にチップは払いたくありませんでしたが、向こうの文化なら仕方ないと少し払おうとしたら1人£10払えと言われました。二度と利用したくありません。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/01/05 |
| 参加日: | 2018/12/23 |
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
街中まであっという間につきます！
投稿者: まこも
パディントンまであっという間について、便利なのですが！わたしの宿からは地下鉄ピカデリー線の方が便利でした！
下調べ不足です...。パディントンからの乗り換えを考えると、時間かかるピカデリー線乗っていた方が早いということもあるので、要注意です笑
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ☆早割☆ 片道チケット【パディントン駅発】 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/01/05 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
とってもフレンドリー
投稿者: うしこ
1/1に帰国だったので、特別料金で高かったのですが、万が一タクシーがつかまらなかったら困ると思って予約しました。時間より前に来てくださり、気さくにわかりやすい英語でいろいろ話しかけてくれました。最後にいい旅の思い出ができました。ロンドンにまた行くことがあったら、ぜひまたお願いしたいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/01/04 |
| 参加日: | 2019/01/01 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
改善を希望
投稿者: Candy
ニューイヤーで道路が混雑するのは予想がついたところ、案の定、ドライバーが時間に現れず、レセプションから電話で確認してもらい、30分を過ぎてやっと現れました（遅れたことの謝罪なし）。先に一名既に乗車しており、私が2番目でした。その後、また何故か大渋滞しているハロッズの前を通り、3番目のホテルでピックアップ。ヒースローに着いたのは、私のピックアップ時間から2時間を過ぎていました。空港も大混雑で、バッゲジのドロップにも時間がかかり、免税手続きの列に並びはしたものの、1時間並んでも順番が来ず、離陸時間に間に合わないため、免税手続きを諦め、飛行機に駆け込みました。季節柄、道路や空気が混むことは予想がつくと思うので、ピックアップの件数に応じて、ピックアップ時間を早めるとか、ルートを臨機応変に変えるとかして欲しいです。何回も同サービスを利用していますが、免税手続きに間に合わなかったのは今回が初めてです。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/01/04 |
| 参加日: | 2019/01/03 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
最悪です！怖かった！二度と頼みません！
投稿者: 匿名希望
楽しい旅が最悪の終わりに。
19時発ANAに乗るのに、15時45分にロンドン市内ホテル待ち合わせ、15分遅れてドライバーさんがホテルにピックアップにきました。ここまでは良いです。
17時に、ヒースロー空港につかなくてはいけないのに、その後4組のホテルへピックアップがあると言われ、「ピックアップの設定時間が遅すぎるんじゃないか？」と言われました。ホテルでのピックアップ時間は、催行会社の設定で、自分達では設定できません。
ドライバーさんは、その後ホテルを間違えたり、ピックアップ時間を間違えていたのか、催行会社と電話でやりとりしながら、何度も怒っていました。運転も荒々しく、途中でクラクションを鳴らしながら運転。本当に怖かった（急いでいたからだと思いたい。）
私は、もう飛行機に間に合わないのではと、心配で心配で、何度も血の気が引きました。
途中でタクシーに乗り換えることも考えましたが諦めて、夫と相談しそのまま乗ることに。すごく飛ばして（怖かった）、なんとか17時25分に空港についたものの、カウンターでチェックインし、走って免税の手続きをし、すごく混んでいたので、時間ぎりぎりでANAの登場口まで、免税から登場口まで普通に歩いて15分くらいかかります・・真冬に汗をかきながら空港内を走りました。
（おまけに先にチェックインしないと間に合わなかったため、お土産の思い荷物はスーツケースに入れられず。）
初めてのロンドンで、空港内を楽しみたかったのに、貴重な時間を奪われてしまい、本当に最悪な気持ちです。お金を返してほしい！
こんなことなら、タクシー又は自分たちでバスと電車を乗り継ぎ空港まで行った方が絶対に良かった。
ドライバーさんは別に悪くないけど、無理な設定をした最高会社が悪い。
こんなことなら、断ってほしかった。
間違いなく二度と頼まない！！
皆さんも頼むときは、同じ思いをしないよう、くれぐれも気をつけてください。
役に立った
1
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|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/01/04 |
| 参加日: | 2018/12/31 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
一時間待たされました。
投稿者: blueM
ロンドンでは電車ばかり使用していたが、今回は荷物が多いので依頼。
待合場所で２０分待った後に電話をかけたら、２０分待てとの返事。更に３０分待っても来ないので電話でキャンセルを伝えタクシー場に到着したところ、ドライバーから違う場所に来いとの電話。更に電話をしながら探し回ったところにやっと到着した。ドライバー自身は愛想が悪いが根は悪くなさそうな人だったし遅れた分急いでくれたが、そもそものシステムが悪い。
帰りの空港行きでは普通のタクシーに乗ったら６０ポンド代で到着。
よほど時間に余裕がる人か英語に自信がない人には絶対にお勧めしません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/01/03 |
| 参加日: | 2018/12/27 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
良かったです
投稿者: MIKA
前もって時間の確認の連絡を頂きました。30分繰り上げて約束をすると時間通りにピックアップ、渋滞を避けて抜け道を利用、通常1時間程度はかかる道のりですが45分程度で空港に到着しました。紳士的な対応と車はジャガーで乗り心地も良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/01/03 |
| 参加日: | 2018/12/31 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
安心してホテルまで移動できました
投稿者: riko
12月25日ヒースロー着，クリスマスでヒースローエクスプレスも地下鉄も運休のため利用しました。バウチャーに記載の通りスムーズに迎えに来てくれたし，長いフライトの後だったので助かりました。運転手さんは親切。混載でドイツの方と一緒。日本のマンガが好きということで楽しい話もできました。利用してよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/01/02 |
| 参加日: | 2018/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
対応の悪さにがっかり
投稿者: アトム
到着がクリスマスイブで空港からのタクシーに心配があり、頼んだが、ゲートを出て待ちあわせ場所に行くと運転者はいなかった。24日でパスポートコントロールが異常に混んでおり、遅くなったのだが、他社の運転者は待っていたこともあり、サービスの品質の低さにがっかりした。結局地下鉄で目的のホテルに行くことになり、次回から別の会社にすることを強く思った。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/01/01 |
| 参加日: | 2018/12/24 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎 | イギリスの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
空港と市内ホテル間のアクセスは、送迎サービスを事前予約してスムーズに旅をスタート！値段交渉不要で出発前に支払い完了！到着後両替の手間が省けます。空港が複数あるロンドンも、ヒースロー空港はもちろんのこと、ガトウィック空港、スタンステッド空港、ルートン空港、ロンドン・シティ空港からの送迎が手配可能です。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
別途メールにてご報告いたしましたように、ドライバーは到着時刻から90分お待ちしておりましたが、あいにく東京都様からお電話がなく、時間内にお会いすることが出来かねたため、やむを得ず送迎車を出発させたとの事です。入国審査でお時間がかかる場合がございますので、その際に お電話をいただけていたらと思いますと残念でなりません。
今回、ドライバーは別車両の手配や追加徴収はいたしておりませんでしたため、お客様がご利用されたサービスは別の送迎会社であった可能性がございます。
スムーズなご移動のため事前に弊社を通してお申込みをいただいたにも関わらず、このような結果となりましたこと、弊社としましても大変残念に思います。
弊社のサービスをお受けくことができず、ご不便をおかけしました せめてものお詫びとしまして ツアー代金はご返金させていただいております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム