コメントありがとうございました。ストーンヘンジ、コッツウォルズは、特に個人では訪問しにくい場所にございますので、バスツアーで時間を有効にお使いいただけたのではないかと思います。尚、弊社添乗員に関しましてはツアーの旅程管理として同行させて頂いておりますので、残念ながら国家試験を通ったプロのブルーバッジガイドのようにはご案内できなかったかと存じますが、お客様のご意見を今後の参考にさせていただきたいと思います。ご参加誠にありがとうございました。

ひでき様
この度はマイバスのご利用ありがとうございました。
お天気にも恵まれたようでよろしかったですね。
パワースポットとも呼ばれているストーンヘンジからパワーをいただき良いことが起こると良いですね。
お一人でお気軽に満喫されたようでスタッフ一同嬉しく投稿を拝見いたしました。またの機会がございましたらどうぞマイバスをご利用下さいませ。
丸山/マイバスUK

この度は、みゅうロンドンをご利用いただき誠にありがとうございます。
それぞれの街は地理的にはそう遠く離れてはおりませんので、想像していただいたよりもご滞在時間には余裕があったのではないかと存じます。
今回は、当ツアーにご満足いただけたということで大変うれしく思います。ご利用誠にありがとうございました。

先日は、弊社催行のツアーにご参加を頂きまして、誠にありがとうございました。こちらのツアーは遠隔地含め、世界遺産の街バースへも参りますので、少々駆け足となってしまいますが、イングランドの良き趣を感じて頂けたのでしたら幸いです。

この度は、みゅうロンドンのツアーにご参加いただきありがとうございました。
あいにく悪天候だったということでしたが、ご自身で効率的にお歩きになりツアーを最大にお楽しみいただけたようで何よりです。
バースに関しては見どころも多く、ツアーの行程上、すべてをご覧いただくにはなかなかたっぷり時間をおとりできませんが、貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。
またストーンヘンジのインナーサークルについては、決まった日のみのオープンとなるためなかなかこういったツアーでご案内することが出来ず残念ではございましたが、またイギリスにお越しいただく機会がございましたらお手配のお手伝いをさせていただけるかと思いますのでぜひお問い合わせくださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
ご予約の詳細を確認したところ、ロンドン市内午前観光とストーンヘンジ午後観光のセットプランにお申し込みいただいておりました。
そのため、午前中はロンドン市内観光(Morning London)の後一旦解散し、再度集合、ストーンヘンジツアーがスタートします。
弊社ページへも詳細な旅程と、解散・集合場所を記載しておりますので再度ご確認いただけますと幸いです。
楽しみにされていたストーンヘンジツアーにご参加いただけず、弊社としても大変遺憾に存じます。

何卒ご理解賜りますようよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたこと深くお詫び申し上げます。

催行会社を通して、当日のアシスタントへ確認したところ確かに感情的になりやすいドライバーだったようです。
経験のあるアシスタントではあったものの、お客様をお連れする責任者として適当な応対ではなかったことと存じます。
当日のアシスタントを厳しく指導し、またコーチ会社へはドライバーの態度に関して教育を行うよう厳重に申し入れを行ったと報告を受けております。

ご滞在時間に関して、途中遅延が発生したものの、見学時間を確保したため終了時刻が予定より遅れてしまったとのことです。
こちらの点に関しましても、ドライバー及びアシスタントに至らない点がありご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり、ツアー後にご予定がある方もいらっしゃることと存じますので、到着が遅れる場合はお客様に事前にお伺いするよう要求いたします。

世界遺産には感動されたとのこと、スタッフに至らない点があったためツアー全体の印象が悪くなってしまい大変遺憾に存じます。大変申し訳ございませんでした。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム