投稿者: ヒデちゃん
空港、ホテルとも、約束の時間に遅れる。
電話して、到着したら渋滞のせいにして謝らない。
ビジネスとして最悪な態度でした。
もう二度と利用しません。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/08/24 |
参加日: | 2019/08/04 |
投稿者: choco
70代の両親を含む家族五人での旅行でしたので、体力的な負担を減らすために利用いたしました。日本語アシスタントの方はイギリスに長年住まれている日本人の方だったので、気軽に質問することもでき、又イギリス航空会社の諸事情・アドバイスもいただけ、あの広くて待ち時間が長いと言われるヒースロー空港でもスムーズに手続きすることができました。
値段は少し高いなぁと思っていましたが、結果的には利用して安心でき良かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル(日本語アシスタント付き) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/24 |
参加日: | 2019/08/03 |
投稿者: YOUDO
到着時は、バスを利用しましたが、帰りは午前中の便で、早朝にホテルを出なければならなかったので、こちらを利用しました。
5時30分に予約しましたが、3分前には到着していて、乗る時も降りる時も丁寧にスーツケースを運んでくれました。
安全運転で、車内でも寛げました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/24 |
参加日: | 2019/08/01 |
投稿者: ポッテン
8月ロンドンからヒースロー空港迄利用しました。ヒースローエキスプレスはパディントン駅から15分で着くのと、帰りの飛行機の時間に間に合うか心配だったので予約していました。12時前後でしたが座席や荷物置き場の余裕がありました。またプリントアウトしておいたQRコードがそのまま券になりスムーズでした。パディントン駅は広めですが、床の紫のラインを追って行くと行き着きます。
11歳の子供は無料でした。大人2人結構高額ですが、時間や安心には変えられないと思いました。
地下鉄でも約1時間かければ都心から1回程度の乗り継ぎで行けたようですが、地下鉄はものによって狭いのと、ラッシュ時間は混みます。また遠いのでオイスターカードの残高が足りるか、大目に入れておいて空港で換金しても小銭が残り(円高だし)3人分だし困ると思いました。ちなみに飛行機はブリティッシュエアウェイで、機内で寄付を募っているので後から渡しても良いとは思いました。
ヒースローエクスプレスも地下鉄も遅延の経験談をネットで読んでいたので、万が一の為1時間以上は余裕を持っていました。最終日は11:30にはホテルの出発が限界で、その前に大英博物館のマンガ展に10時に予約していたのでギリギリ迄、盛り沢山満喫出来ました。ホテルを出た時にスーツケースのキャスターの上が壊れてヒヤヒヤしました。
そうしたハプニングも含めて乗る時間帯や子供の有無、人数等参加者の状況にもよりますが、初めての方でしたらオススメします。
評価: | |
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プラン: | 片道チケット【パディントン駅発】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/23 |
参加日: | 2019/08/21 |
投稿者: もこスマイル
往路空港でのピックアップは、10分弱でしたがドライバーが約束の時間までに現れず不安になった。私達の前の送迎が渋滞で遅れたためという説明でしたが、当方は早めに入国審査も済ませていたので、遅れるならせめて連絡が欲しかったです。逆に復路は約束の時間前に迎えがありました。ドライバーさんも親切でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/22 |
参加日: | 2019/08/19 |
投稿者: ikeya
何度目かのロンドンですが、夜の21時頃に到着するのでタクシーより安心かな、と思いこちらのサービスを依頼しました。
ヒースローはとにかく入国審査で1時間は並ばされるという記憶だったので、万一のために1時間プラスの料金で。
それにしても足元見てる料金だなあと思いましたが。
いざ到着してみると、訪英していなかった数年の間に日本人は無人のオートマ入国審査で通過できるようになっており、行列に並ぶことなくあっさりイミグレを通過。
ドライバーさんは1時間プラスの客だからか、時間通りに到着しておらずアライバルゲートでこちらが30分ほど待たされました。
料金的にもサービス的にも今後は夜でなければタクシー移動で充分かな、と思いました。
依頼するにしても1時間プラスの料金ではなく通常料金でいいな、と思います。
評価: | |
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プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/19 |
参加日: | 2019/08/10 |
投稿者: RK&MK
予定より早めにロビーで待っていてくれました。運転手さんは親切で、空港に着くと丁寧にどこに行けば良いか説明してくれました。
空港→ホテル間は最悪な運転手だったのでホテル→空港間も不安でしたが、やはり人によるのですね。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/19 |
参加日: | 2019/08/15 |
投稿者: KANA
こちらを利用するのは6回目です。
初めは、時間の事、何かあった時の連絡の事など不安でしたが、毎回、予定の時間前に到着してくれ、車も良いですし、快適です。(今回はベンツ)
ヒースローエキスプレスを利用することもありましたが、パディントン駅までのタクシー代も考えると、断然お得だと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/18 |
参加日: | 2019/08/17 |
投稿者: rose
約束の朝7時。バウチャーには、5分遅れたら電話を。とあったので、
7時5分に電話しました。8分ごろ到着されて一安心。ベンツの最新式、新車らしき車で陽気な運転手さんと、私の拙い英語で会話しながら、混んでいるヒースロー空港へ、時間通りに到着!運転技術のすばらしかったこと!
もう少し早く来ていただければ、ほし5つでした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/17 |
参加日: | 2019/08/14 |
投稿者: RK&SK
ロンドンでは入国に時間がかかるとのことでしたが、予定時刻に待ち合わせ場所に到着しました。ネームプレートを持っている人がたくさんいましたが、私のネームプレートを持った人は見つかりません。予定時刻20分後にやっと来て早いねと笑ってごまかされました。さらに行先のホテルを事前連絡しておいたにもかからわず違うホテルに連れていかれました。気づいて指摘すると慌ててホテルの住所を確認していました。深夜だったので早くホテルにチェックインしたかったのですが、、、
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/17 |
参加日: | 2019/08/14 |
投稿者: K.S
迎え時間を 当方の都合良い時間に指定が出来ましたので、
空港に早朝着いて 落ち着いて免税手続きが出来、空港内でもお買い物が出来ました。
車も高級車で広くて乗り心地がよく、運転手の方も紳士的でした。
早朝にかかわらず早めにホテル玄関口に待機していただき、大変感謝しております。
ありがとうございました
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/16 |
参加日: | 2019/08/13 |
投稿者: ゆみまま
朝早いので直行の地下鉄がなく、バスと列車の乗り継ぎで空港まで行くのは不安だったので、ハイヤーにしました。時間より早めにホテルの車寄せまで来てくださいました。
女性2人の旅ということからか女性ドライバーさんが来てくださって嬉しかったです。
運転も接客もお上手でした。
またベルトラでお願いします。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/15 |
参加日: | 2019/08/13 |
投稿者: ヒデちゃん
時間通りに来ない
行きも帰りも予約していたが、一時間も待たされたうに、渋滞などと言い訳し、一切謝らない。
もう2度となベルトラには頼まない
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/08/13 |
参加日: | 2019/08/11 |
投稿者: まいまい
夜にロンドン着で、地下鉄は不安だったので、送迎をお願いしました!
空港には予定より早く到着し、入国審査等も機械化されていたためとてもスムーズに終わり、ピックアップ時間の1時間前に到着ロビーに着いてしまいました。
近くのベンチに座りつつ、できるだけ早くホテルに到着したかったので、淡い期待を抱きながら、10分おきくらいにキョロキョロしてドライバーさんを探したところ、予定の30分前に合流することができました!
ドライバーさんは英語でお話しされますが、簡単な英語を使ってくれたりするので、少しだけ会話をすることができました。
「何分前に到着してたの?」と聞かれたので、「合流した30分くらい前です。」と答えると、「その時間ならもう俺いたのに!costa cafeにいたよ。」と言っていました♬
他のお迎えの運転手さんの中にはお茶している方やcosta cafeの椅子に座って待ってる方もいたので、もし早めに着いた場合は、キョロキョロ探してみるのもありだと思います。
わたしは利用して良かったです!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/13 |
参加日: | 2019/08/05 |
投稿者: kazu
到着の1時間後に迎えにくるとのことでした。こちらの入国審査がかなりはやくなってしまい先の着きましたが、予定時間の15分前には来ていてよかったです。
送迎中ずっとイヤホンつきの携帯電話で話していたのが気になりしたが(おそらくプライベートの会話)、お国柄なのかなと思いました。日本人としてはちょっと気になりました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/10 |
参加日: | 2019/08/03 |
投稿者: ゆーママ
今回、初めてヒースロー・エクスプレスに乗った夫は、あまりに快適さに驚いていました。今まで、夫は、ロンドン市内には、タクシーで来ていたのですが、「一度エクスプレスに乗ってしまうと、他のものには乗れない」と言っていました。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/10 |
参加日: | 2019/08/03 |
投稿者: ゆーママ
ロンドンに来るたびに、利用しています。
非常に早くて快適。便利です。
子供は、大人一人に対して、2人まで無料となりますので、ご家族連れにもオススメいたします。
評価: | |
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プラン: | 片道チケット【ヒースロー空港発】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/10 |
参加日: | 2019/08/03 |
投稿者: nao
予約通りに待っていてくれ、スーツケースまで運んで頂きました。市内までは地下鉄など格安でいける方法がいくつかあるため、それに比べたらもちろん割高ではありますが家族も荷物も多かったのでホテルの前まで行って頂けるのはありがたかったです。
評価: | |
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プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/10 |
参加日: | 2019/07/30 |
投稿者: ミーゴ
ヒースロー空港で到着から60分後に待ち合わせですが、入国審査には60分もかかりませんでした。
12歳以下の子供連れのため、自動ゲートの利用はできなかったため、有人の入国審査ですが、到着から45分ほどで出ました。
待ち合わせは60分後ということは理解していましたので、待ちました。
+5分ほど動かないようにしました。
到着ゲートではたくさんの名前を書いた方が終われたので、いないのか、かなり往復して探しました。
15分もたっても来られなかったので、事務所に電話をしました。
とても不安でしたが、電話ではとても親切に丁寧に対応していただき、ドライバーに確認しますので、少し待ってくださいと電話口で確認を取ってくれると
今向かっていますので、2,3分待ってくださいと言われ、では、私はコスタコーヒーの前で待ちますと伝えて、電話を切りました。
するとすぐに、ドライバーと落ち合えました。
タブレットに大きな文字で名前がありました。
紙切れや何度も書き直したホワイトボードとかで迎えがあるなか、スーツを着て、きれいなタブレットで迎えの方に少し安心しました。
遠いところから来たから遅くなってすみませんとのことでした。
とても親切なドライバーさんだったので、合流後はスムーズでした。
メルセデスのバンに、2人利用でとてもリラックスできて、ドリンクも用意されていました。
しかし、夕方のロンドン市内の交通状況が悪い!
私もそのあたりまで把握していなかった。
7時半からライオンキングを予約していたので、間に合うかギリギリ。
ホテルから10分ほどだから、最悪まだ間に合う!と思いました。
空港での25分以上のロスタイムは大きかった…
旅の始まりでくじかれるととても不安になりますよね。
せめて待ち合わせ時間には来てもらいたかったです。
その他は問題なかったので、空港到着後にドライバーが来ていることを
確認しておくのも、必要なポイントかと思いました。
評価: | |
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プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/09 |
参加日: | 2019/07/30 |
投稿者: CLIO4
ヒースロー空港到着後 入国〜荷物受け取りまで とてもスムーズだったので、ドライバーより早く待ち合わせ場所に着いた。ドライバーは時間通りに来てくれた。市内までの車も問題無く 安心して乗れました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/09 |
参加日: | 2019/08/01 |
投稿者: Mさん
ヒースロー空港のターミナル5に着きましたが、乗り場がわかりやすく、パディントン駅まですぐでした!パディントン駅にはエレベーターもあり、大きなスーツケースを持っていても、スムースな動きが取れました!
評価: | |
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プラン: | ☆早割☆ 片道チケット【ヒースロー空港発】 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/08 |
参加日: | 2019/08/05 |
投稿者: MHMHMH
空港からホテルでも利用させていただきましたが、帰りも時間通りに待っていただき、スムーズに空港に到着することができました。
会社によってはケンジントン地区への送迎に対応していないので、対応しているこのプランは非常に満足です。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/08/07 |
参加日: | 2019/07/30 |
投稿者: MHMHMH
サマータイムで、現地時間がチケットに記載された時関より1時間早く、しばらく送迎を待たないといけないと落胆していましたが、ちゃんと待っていただいておりました。
運転も丁寧で、ホテルまで安心して送迎していただき助かりました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/08/07 |
参加日: | 2019/07/26 |
投稿者: Momo
今回はチケット購入の手間が省けて良かった。しかし、2019/2月からオイスターカードで乗車可能に変更になっていた事を知らず。だから必要がなかった。オイスターでタッチゴウが可能! よって星一つ減。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/06 |
参加日: | 2019/08/03 |
投稿者: かなみ
スムーズに乗れてとても便利でした!
料金は少し高いですが、英語に不安があるかたにはオススメです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/04 |
投稿者: SATUMAKUMA
事前に予約していたので、飛行機が到着して列車に乗るまでの
無駄が全くなく、とてもSmoothに移動できた。
乗車時間がとても短く、さらに、予約していたホテルが
Paddington駅から至近のところであったので
とても快適に到着できた。
このあとの友人たちの英国の旅にもHeathrow Expressの事前予約を
勧めたいと思う。
評価: | |
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プラン: | ☆早割☆ 片道チケット【ヒースロー空港発】 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/03 |
参加日: | 2019/05/08 |
投稿者: yuzunao
現地でスーツケースを購入し、個数が増えてしまったので、どうしたらよいのか、質問メールを送って相談しました。結局、変更せずに当初の予約プランでOKだったのですが、無事、帰国できるように対応してくれようとする姿勢が素晴らしい。今度も、こちらを通して安心して申し込めると感じた。
ホテルから空港までスムーズに送ってくれました。車もきれいで、運転手もきちんとしていました。定刻より早めにホテルにお迎えに来てくれたので、安心できました。おすすめプランです!
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/29 |
参加日: | 2019/07/28 |
投稿者: yuzunao
日本人は、簡単に入国できるため、かなり待つことになりました。
なかなか会えず、電話でどうなってるか確かめました。
到着時間の1時間15分後ぐらいにお迎えの方と会うことができた感じです。
不安でしたが、車もきれいでスムーズにホテルまで連れて行ってくれました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/29 |
参加日: | 2019/07/23 |
投稿者: オハナ777
時間通りに迎えに来てくれました。
帰宅ラッシュと重なり渋滞していた。ドライバーが携帯を何やら検索。裏道に入り、歩道に乗り上げ歩行者を轢くんじゃないかと、冷や冷やしながら乗っていた。
渋滞を抜け、安定した走りになるとウトウト。「空港に着いた」と起こされました。
子供曰く、クーラーをつけたのが到着5分前で暑かった!
ドライバーに暑いと要求すればよかったのでは?日本とは違うからね。と諭しました。
無事に到着してよかった。
愛想などありませんが、ちゃんとターミナルまで行けたのでよかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/26 |
参加日: | 2019/07/24 |
投稿者: ms-nyan
ヒースロー空港の始発だったので、初めて送迎を利用しました。チェックアウトの時間も考えて早めにロビーに行きましたがスムーズに済んだため、だいぶ待つと思いきや、早めに来てくれたので、早朝で道が空いていたこともあり、余裕で空港に着きました。空港のサービスカウンターや自動荷物預かり機は5時オープンだったので、結果的には待ちの時間が長かったですが、時間に余裕があったので、買い物も楽しめました。運転手さん、ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/25 |
参加日: | 2019/07/22 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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