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イギリス
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
完璧なエスコート。ドライバーとの連携もばっちり
投稿者: 浜ヨナ, 2017/09/02ヒースローの行き帰りに同じアシスタントのかたに、お世話になりました。
ロンドン暮しの長い日本の男性でしたが、笑いのセンスが上品でいて、イギリス的なアイロニーもきいていて、日本人もこんな風になれるのかと関心しました。少し前の日本の電車は話題で車中でたのしく会話もはずみ、我が家のロンドン旅における大事な出会いであり、思い出になりました。
ホテルはチェックインだけでなく、鍵、水道、エアコン、電気、内線の具合まで完璧にフォローしてくれました。おかげで、具合の悪い場所も明確になり、滞在の支障が除かれました。
飛行機のチェックイン後お別れをしましたが、なんと大きく手を振ってくれたアシスタントさんのことは、忘れないでしょう。
最後にあっロンドナーがアシスタントさんでした。最近はめったに日本人の案内はしないそうでしたが、私達は出会えて嬉しかったです。
ドライバーさんは、行き帰り違いましたが、お二人とも英国のドラマに出てくる俳優さんみたいで素敵でした。(私、男性ですけどね、きれいなものは、きれいですから)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/10 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
送迎
投稿者: Y.U, 2017/09/02時間よりも早く、ホテルまで送迎に来ていただいたので助かりました。
余裕を持ってチェックインをして出国できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
快適です
投稿者: たいこうぼう, 2017/09/01家族で往復利用したのですが、セダン・ワゴンの両タイプでした。
ヒースローへの到着が少し早めだったのですが、すでにドライバーが待機しており、すぐに移動できました。帰りも定刻にホテルに来ていただき順調に空港まで到着できました。
スーツケースなどがあるので、空港ーホテル間の移動はやはりこれに限ります。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/30 |
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
効率よくロンドン中心部へ移動できます！
投稿者: おっけん, 2017/09/01ロンドンへの旅行で利用しました。
当日に券売機でチケットを買う手間がなく便利です。乗る電車の時刻も決まっているわけではないので、自分の都合のよい時間の電車に乗車できます。チケットは、紙に印刷したものを持って行きました。車内を廻ってくる車掌さんに見せればOKでした。車掌さんはチケットに記載されているバーコードをリーダーで読んでいました。
車内は快適で荷物を置くスペースも十分あります。１５分程であっという間にパディントン駅に着くので本当に便利です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/19 |
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London City Airport (LCY) Shuttle Transfer Service
vacation cruise
投稿者: Ron Mele, 2017/08/31Booked thru Veltra which was very easy.Arrived in London and had to wait on bags.No problem our driver was waiting for us.We were the only passengers and had a brand new Mercedes to our self.Trip into London was uneventful and we arrived with no problem.Trip took about 45 minutes.Would highly recommend this service!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
遅れてきたけど・・・
投稿者: キャロウェイ, 2017/08/30ホテルに朝5時半ピックアップとかなり早朝の出発。5時20分頃からロビーで待っていたけれど、5時半になっても現れず。10分ほど遅れて男性が来たが、遅れて申し訳ないなどの謝罪は一切なし。早朝だとタクシーが拾いづらいので、その点は便利。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/03 |
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中世の街エジンバラ 観光パッケージ 列車往復チケット＆エジンバラ城入場チケット＆乗り降り自由バスチケット ＜ロンドン発＞ by Evan Evans
エジンバラ城入場！中世の街エジンバラ1日観光ツアー
投稿者: ちどりあし, 2017/08/27 訪れて正解でした。イギリスの長期旅行を考えている方にはお勧めです。
ただ現地では、正味5時間の観光時間のため、訪問場所を、せめて往路の電車の中で決めておいたほうがよいと思います。
私は、建設会社の勤務のため、市内観光を断念し、フォース橋を訪れました。
以下、フォース橋に行くことを考えている方のために、記載します。
キングスクロ駅（ロンドン）で配布されたクーポン券（市内観光、エジンバラ入場）を引換える場所と同じ、「Ｅdinburgh Bus Tours Hub」で、「3BRIDES」のツアーに参加したいと伝えます。
そのツアーは、船の観光90分（フォース橋、間近の2つの橋）は勿論、市内からフォース橋までの往復バスも含まれます（バス乗車時間は片道35分）。
・大人一人￡20
・60歳以上・学生￡18、
・子供￡10
・家族￡49（大人２人、3歳までの子供）
バス移動中、音声ガイドで、市内概要（日本語）を聞くことができます。
次に、工程です。
11：20頃：ロンドンからの電車がエジンバラ到着
12：10：「3BRIDES」のツアーバス発車（50分あるため、券購入は余裕です）
12：45：桟橋到着
13：00：ボートによる観光開始
14：30：桟橋到着
15：00：バス発車
15：35：市内到着
17：31：エジンバラ出発（ロンドンへ）
駅への移動と発車番線確認の30分控除すると、1.5時間程度は市内で過ごすことができます。（軽食、簡単な散策・買物程度、強行するならエジンバラ城）
ツアー料金に含まれていた、市内観光とエジンバラ入場券は、断念しました。
ただ、とても有意義な観光ができました。
建築・土木に関係がない妻も、フォース橋で満足と言ってくれました。
（旅行会社さん、せっかくの入場券などのご厚意、申し訳ないです。）
もう一度、エジンバラに行ってみたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/17 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
安くて便利
投稿者: dannyboy, 2017/08/27安心安全、しかもリーズナブル。次回も利用したいと思います。到着したときドライバーが見つからず、どぎまぎしました。うろうろするより集合場所でずっと待ち続けるのが良いということを学習しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/05 |
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
快適でした。
投稿者: ジャイアン, 2017/08/22最初は高いと思ってましたが利用して見て納得しました。
地下鉄と違って横座りでは無く正面座りで幅も広くゆったり出来ます。
新幹線並の乗り心地で車両は日立かと思ってましたがシーメンス製でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/12 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
楽できました
投稿者: mitsu, 2017/08/21アムステルダムからの搭乗予定の飛行機がキャンセルになり、次の便で到着したのですが、待ち合わせ時間には間に合っていたので、安心していたのですが、ドライバーさんはいませんでした。しばらく待ってもこないので、会社に電話して英語で事情を説明して来てもらいました。だいぶ時間をロスしたので、こんなことなら、予約せずタクシーで行けば良かったかなと後悔しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
最高に素晴らしい送迎でした！
投稿者: こなえもん, 2017/08/20良い頃合いで空港に迎えに来ていただき、安心しました。
何よりもドライバーさんが、とってもジェントリーでフレンドリーな方で助かりました。
車内では、つたない英語も上手く読み取って下さった御蔭で会話も楽しめ、ホテルまであっという間に感じました。途中途中で、観光名所の簡単な説明とかもして下さいましてありがとうございました。
ロンドンのドライバーさんはプロ意識が高く世界一優秀だと聞いていましたが、本当です！！
本当に素晴らしい！！の一言に尽きます！
担当して下さったドライバーさん、楽しかったです。ありがとうございました！！
またお会いできると良いな～(^^♪
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/12 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
貸切なので楽です
投稿者: pakkuncho, 2017/08/20空港でのセキュリティが強化されており、外に出るまでに時間がかかるため迎えの時間を飛行機到着時間より遅めに設定すると出発前に連絡を受けていました。ですが、実際には空港での手続きはとてもスムーズで待ち合わせ時間より1時間近く早めにゲートに出る事ができました。早く出てしまったので仕方ないのですが、結局待ち合わせ時間より少し遅れて来られたため、結構待ったように感じました。
道中は問題なくホテルまで送って頂けました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
快適でした
投稿者: Rolly, 2017/08/19ロンドンは５回目ですが、今回初めてヒースローエクスプレスを利用しました。今までは地下鉄を利用していたのですが、今回は二人の娘を連れての旅行だったので少しでも楽な移動をしたいと思い、ホテルが遠かったので最後まで悩みましたが、空港までの時間も読めるのでこちらを利用することにしました。
想像以上に快適でした。早期割引と15歳以下は無料ということもあり、とても安く利用できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/17 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
遅れてきて窮屈で大変
投稿者: ヤーボウ, 2017/08/18空港への送迎ですから、遅刻は絶対禁物で、他の会社に依頼した人たち(外国人のグループが5位)は予約時間の10分前には車ついていましたが、我々の車は15分待っても来ないので、ホテルから電話してもらい。あと5分と言われましたが、結局30分も遅れました。
また、3人の利用ですがスーツケースが3つあるということで追加料金を請求された記憶があります。行は大きいバンでした。しかし、普通の乗用車で結局スーツケースがトランクに入らないので座席を使ったため、3人が本当に窮屈な状態でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/15 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ホテルでの対応がとても良かった!!
投稿者: ヤーボウ, 2017/08/18とてもスムーズで、ホテルでの対応は本当に助かりました。
部屋まで確認してくれて、更に部屋の変更なども対応してもらえて本当に助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/10 |
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
快適です
投稿者: KANA, 2017/08/18ヒースローエキスプレスは15分毎に便があるのと、空港まで15分間で着くので、
大変便利でした。
本数が多いので、ゆったり座れますし、wifiもつながりました。
パディントン駅隣接のヒルトンホテルに滞在していたので、尚更、便利さを痛感しました。
また利用したいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/17 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
とてもありがたかったです
投稿者: じじろう, 2017/08/18スーツケースを抱えて地下鉄や鉄道の駅をウロウロしなきゃならんこと、時間の有効活用と両方の面からお願いしましたが、運転手さんもフレンドリーでとてもありがたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
もう利用しないでしょう
投稿者: アラジン, 2017/08/18ヒースロー空港への飛行機の到着は、予定よりも30分ほど早かったが、入国審査場はゲキ混み状態で、結局審査が終わって、シャトルドライバーとの待ち合わせ場所についた時には、飛行機到着予定時間から90分(実際到着時間からすると2時間)をちょっと過ぎた状態であった。
そこにいた、シティトランスファUKのドライバーは、違う客を待っているドライバーであった。
入国審査待ちの時に、一度催行会社に電話したが、妙な自動音声が流れてつながらなかったが、今一度、二度と電話してみた。やはりつながらなかった。
仕方がないので、このドライバーにいろいろと聞いてみると、ドライバーがシティトランスファUKに問い合わせてくれたようだった。
その話によると、飛行機到着時間から90分すぎたので、我々のドライバーは去ってしまったとのこと。今待っている客があと10分待って来なかったら、我々を乗せていってあげよう。追加料金は必要ない、とのことであった。
当該ドライバーの待っている客は、予定時刻を過ぎても来なかったので、我々はこのドライバーの車でホテルまで送ってもらった。
一安心という心持ではあった。
しかし、ホテルに到着するや、このインド・パキスタン系のドライバーは、「私は、自分の判断であなた達を送ったのだから料金を支払え」と言ってきた!
私等は、「そんな約束はしていない」「シティトランスファに電話して確かめるしかないな!」などと言ったところ、「私は行く、あんたらも行け」と言って、なんだかよくわからないまま事は終了した。
しかし、甚だ、不快な思いである。
シティトランスファの約款上、
・飛行機到着から90分しかドライバーは待機しない。(→なるほど確かに90分丁度で去っているわけだ。私たちを乗せた運転手も90分で待ち合わせ場所を立ち去ったしね。)
・90分すぎる場合はシティトランスファに連絡を。(→電話連絡入れてもつながらなかったら仕方ないよね。)
・90分すぎてドライバーが居なかったら、追加料金で車を手配してやるか、自分たちで勝手に移動しろ(→これって、利用者に対してあまりに一方的な不利益じゃない？)
ということが書かれてはいるが、まさかこんなことになるとはね。
ヒースローの入国審査は2時間は平気でかかるのだから、そもそも90分しか待機しないってのもどうかと思う。
冷静に考えたら、なんだかボッタクリの会社のサービスだね。安かろう悪かろうってやつですかね。
以前も変な運転手にあたって、不安で不快な思いもしたし、もう使うことはありません。
ヒースローとロンドン市内の移動は、他の交通機関(バスとか)でこれから移動します。
心情としては、マイナス評価で、☆などつける気にもなりません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/13 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
特に問題なかったです
投稿者: アラジン, 2017/08/18サウスケンジントンのホテルからヒースロー空港までの送迎でした。ドライバーの方は予定時刻よりも結構早く到着。私たちの出発準備が終わるまで車内で待機してくれてました。今回の車中は私たちだけの貸切状態で空港まで。空港には予定よりもじゅうぶん余裕をもって到着しました。安心できるサービスでよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/01/12 |
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1
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
復路の送迎は問題ないです
投稿者: らすかる, 2017/08/17往復で送迎を依頼しました。空港からの往路はかなり時間がかかりトラブルでしたが、復路は時間より少し早めにホテルに待っててくれ、親切な運転手さんで楽しく空港まで移動できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/09 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
運転手
投稿者: uta, 2017/08/16日本語は話せませんが、フレンドリーで手際よく、全く問題ありませんでした。
わかりやすく待っており、すぐに見つかりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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[はい]
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
今回は運が悪かった
投稿者: kumanomi, 2017/08/15今回は到着しても、誰もきていなくて、2度オフィスに電話してやっとつながり、まず30分待ち、その後も他の3組を待って、到着1時間後にやっと出発しても、ホテル巡りで最後になり、結局空港から、ホテルまでは2時間かかりました。タクシーなら70ポンドかかりますが、40分で着くので、今後はタクシーりようします。シャトル利用は、運もあるので安いので仕方ないですが、もう、こりごりかな
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたこと心よりお詫び申し上げます。
ページに記載のあります通り、混載車のため、最大で45分ほど他のお客様の到着までお待ちいただくことがあります。またご指摘の通り、最大4組のお客様が乗車されるため、お客様のホテルまでお時間がかかる場合がございます。そのため、弊社ではご予算によりましては貸切送迎をお勧めしております。
今後も催行会社と共に、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できるよう努めます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/09 |
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1
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
プロフェッショナル
投稿者: 浜ヨナ, 2017/08/15私達の場合は、空港から市内に送って頂いた日本人スタッフと同じ方が迎えにきてくださいました。ドライバーの方は別の方でしたが、柔和な表情で、雰囲気が良い方でした。
アシスタントとありますが、私達がお会いした方は、できるところが全てサポートしていただき、また、滞在の緊張や、疲れをほぐす様な、素晴らしい話術とキャラクターで、常に私達は心地よくおりました。
こういう経路で申し込みをして再びお会いすることは難しいだろうと思いますが、
他の皆様にはぜひ出会って頂いて、こういう「おもてなし」を受けて欲しいと思います。
ホテル到着の事をかいたのか自分でも忘れましたが、完璧なフォローアップで、星を倍つけたい位です。今回の旅は、送迎は全員に恵まれた気がしますが、ロンドンが送迎の質ではダントツでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
送迎
投稿者: みな！, 2017/08/15まず、札を持って立っているはずがいない。
何周探し回っても、到着ゲートの少し離れたところを探しても見つからない。
結局探し回っている姿を見ていたエミレーツ航空のスタッフが助けてくれて一緒に探しても見つからない。電話したら到着ゲートを少し行ったところのカフェで待っててくれと。到着予定時刻から1時間ほど過ぎてから合流。いい加減過ぎました。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたこと心よりお詫び申し上げます。
長旅でお疲れのところ、ドライバーを探して大変ご不安になられたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けまして、よりスムーズにドライバーと合流いただけますよう、各ターミナルで集合場所を設けました。
改めましてご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご帰国後貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
今後も催行会社と共に、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できるよう努めます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/10 |
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1
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
お勧めしません
投稿者: らすかる, 2017/08/15空港からホテルまでの送迎をお願いしましたが、90分くらい待ってやっと会えました。私たちともう1組の送迎でしたが、渋滞もあったと思いますがかなりの遠回り。復路の送迎は時間通りの待ち合わせでとても良かっただけに、もし次の機会があったら、往路の送迎は考えちゃいますね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
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1
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
はじめて利用する際は便利かも
投稿者: わたなべファミリー, 2017/08/15印刷した紙ではチケットにはならない、との説明でしたが、別途チケットを発券する必要はありません。印刷した二次元バーコードを車内改札で読み取って、内容を確認してもらいました。携帯でも大丈夫のようです（携帯の画面を読み取ってもらっている外国人もいました）。料金は、１か月前の早割であればかなりお得ですが、それを切ると、時間帯によっては現地で購入する方が安くなります。帰りは自分でチケットを購入しましたが、AM5：40の便は、駅に人も少なく、すぐに購入できた上、大人２人で30ポンドでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/06 |
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
ヒースローエクスプレスは便利！
投稿者: KANA, 2017/08/15事前購入が大変お得ですし、ヒースローエクスプレス自体も利用しやすいです。パディントン駅に隣接するヒルトンホテルに宿泊したので、まるでヒースロー空港内に滞在しているかのような気分でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/14 |
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
早い！
投稿者: まいこはん, 2017/08/15空港からパディントンまで一瞬でした。おかげで観光を楽しめました。帰りは朝ピカデリーラインで空港に行きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/05 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
楽でした
投稿者: ジュポン, 2017/08/14電車1本で移動できる場所のホテルをとっていましたが、こちらで送迎を頼んで良かったです。長い間飛行機に乗った後に荷物を持って電車移動するのはキツそうだったので。ホテル到着後も夕食に出たり、ホテル近辺のスーパーへ行ったりできました。ドライバーもとてもフランクで親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/08 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
時間変更にも対処して頂けました
投稿者: ジュポン, 2017/08/14当日に飛行機の出発が遅れることがわかり催行会社に電話を入れたところ快く変更してくださりました
また、チャーターだったので時間通りのピックアップでしたしほかを回ることなく直接空港に行けるので時間のロスもなくとても良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | イギリスの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたこと深くお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、ドライバーは14分遅れて到着しご宿泊先へも事前に遅延に関してご連絡差し上げたとのことですが、結果として30分も遅れたとのこと大変申し訳ございませんでした。チェックイン時刻が近づく中、大変不安なお気持ちであったことと存じます。
スーツケース関しましては、遅刻したお詫びとして追加料金は請求しなかったと報告を受けております。事前に持ち込み可能なスーツケースのサイズについてご案内差し上げておりますので、その規定通りのお荷物を持ち込まれたことと存じますが、不備があったとのこと大変申し訳ございませんでした。再度催行会社と荷物制限に関して確認の上、ご案内内容を見直します。
ご不便な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
より良いアクティビティをご提供できますよう催行会社と共に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス