【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
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※実施時間については前後する場合がございます。
あらかじめバウチャーを印刷していって、当日もヒースローエクスプレスにすぐ乗れて、13分くらいで空港に到着しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/03/21 |
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[はい]
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迎えから送迎まで何の問題もなく送迎していただけました。非常に楽です。地下鉄や電車の方が安いかもしれませんが、空港からホテルの直通はかえられません。ロンドンは電車も安くないんですよね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/03/17 |
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[はい]
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重いスーツケースを一人で持って地下鉄など乗る体力もないし、帰りの飛行機のことを考えると楽な送迎を頼みました。ピックアップ時間より15分くらい待ちぼうけでしたが許容範囲です。とても早くに空港についてしまいましたが、遅れるよりいいので、ゆったり空港で買い物したりできました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/21 |
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[はい]
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関空からの長旅で疲れてるだろうと思い、楽にホテルに行けるこちらの送迎を利用。ターミナル出口で待ってたものの、なかなかお迎えがなかったのですが、空港のスタッフが声掛けてくれて、会社に電話してくれました。その後5分くらいで送迎の方が来てくれました。ホテルがhigh street Kensington付近、そこまで地下鉄でスーツケースを運ぶ気力と体力も全く送迎にしてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/17 |
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[はい]
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入国審査が時間かかってしまいピックアップの時間より30分遅れてしまいました。
追加料金がかかるといわれまして遅れたししぶしぶ了承しましたが、ホテルついてバウチャーの紙をみたら1時間ごとに15ポンド書いてあったので、あれ?と思いました。
まぁでも長いフライトのあとは楽ですので。なんとも言えませんが…
ちょっと心残りの出来事でした
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/03/10 |
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[はい]
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宿泊がPaddingtonだったので、迷わずEXPRESSを利用しました。空港まで1本、快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/03/19 |
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[はい]
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早割で片道購入しバウチャーを印字して行ったので、乗車してから検札を受ければ良く、大変ラクチンでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/03/16 |
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[はい]
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1歳と3歳の子連れ&年配の両親と一緒だったため、迷わずこの送迎サービスを選びました。人数が多いため大きいバンで送迎してもらえ、車内は非常に快適で、ドライバーの方も愛想がよく、空港からホテルへの移動に疲れはほとんど感じる事がありませんでした。チャーターにして本当によかったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/03/08 |
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[はい]
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今回は初めてヒースローからエクスプレスに乗りパディントン駅まで行きました。今までは、地下鉄を利用することがほとんどでしたが…荷物も重く地下鉄ではリフトがついてない駅も多く不便なので、エクスプレスを利用して助かりました。
事前に予定し、プリントアウトしておけば空港からそのまま乗り込めます。乗車券は、車内で確認されるのでバーコードがプリントされていればO.K. 早めの予約で料金も安いので、それもお徳。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/02/24 |
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[はい]
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It's comfortable and convenient drive.The driver arrived on time.I think if possible there was a
name board to make sure my appointment.I felt a little bit uncertain feelings "Is he a real driver?"
Then It was really helpfull for my journey,thank you.
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/18 |
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[はい]
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毎回利用していますので、色々なタイプな方に会いますが、今回はごく普通で日本のタクシーの運転手のような、無口で安全運転をしてくれました。帰りのピックアップの確認も適格でした。時々いる短気な人でなく良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/02/25 |
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[はい]
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2回目のロンドンで、ヒースローエクスプレスを事前購入しました。心配だった乗り場はすぐにわり、パデントン駅まで20分弱で到着しました。とても便利でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/14 |
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[はい]
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ほぼ時間通りの出迎えで、車内も快適、言葉遣いも丁寧でした。
荷物運びも手を貸してくれて、スムーズに空港に到着できました。
また次もお願いしたいと思うドライバーさんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/13 |
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[はい]
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空港の出口の待ち合わせ場所で、ドライバーがプラカードを見せていなかったために出会うのに若干手間取らされたのは、少々不満。
ロンドン市内が混んでいたので、いつホテルに到着するのかと思っていたが、このドライバーはいろいろと抜け道を探し、空いている道を選んで、予想よりも早くホテルに到着できたのには満足です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/07/13 |
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[はい]
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往復で利用しました。空港〜ホテル: 入国審査が混雑して外に出るまでに1時間30分以上かかりそうだったので だいたいの時間を電話連絡しておいたところ 出口で名前を書いた紙を持ったにドライバーさんとすぐ合うことができ、同乗者もいなかったのでスムーズにホテルまで送り届けて頂きました。
ホテル〜空港:飛行機の出発時刻の4時間前集合だったので、多少渋滞しても空港でゆっくりできると思っていたのですが。。。同乗者の方のホテル?
の前で45分以上待たされ 説明もなく 更に渋滞にはまり空港には1時間30分前に到着。慌てて免税手続きをして何とか搭乗できました。空港で買い物をする時間が全く取れなかったので その点は残念でした。ただ、車もキレイですし電車よりは全然楽なので アクシデントも想定に入れて また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/02/17 |
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[はい]
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特に空港に向かう場合は時間に正確であることが重要なので、時間通りに来ていただけたのでありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/02/16 |
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[はい]
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対応はとても感じよかったのですが、スマホが示す通りに運転していたのはわかりますが、あまりにたくさんの角を曲がっていたので、もう少し効率よく目的地に着けないものかと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/02/14 |
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[はい]
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直前に予約したので多少不安でしたが、紳士的な運転手さんがホテルのロビーまでお迎えにきてくれました。
他に乗り合いの方もなく、空港まで時間も早めに着けました。
慣れない場所で大きな荷物を抱えての移動よりも安全で安心して乗れるのでオススメです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/07 |
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当日に空港の券売機で買うより値段も安く、手間もかかりません。ヒースローエクスプレスでロンドン市内に行くと決めている人はここで購入した方がお得で早いと思います。
ヒースローエクスプレスの乗り場も分かりやすいので、初めて1人で行っても迷いませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/03 |
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[はい]
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往復利用しましたが、時間と体力が海外旅行では必要なため節約できるのは重要
車内も綺麗で広いから地下鉄やバスで行くより断然こっちですね
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/02/16 |
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[はい]
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ヒースロー・コネクトと同じホームなので、ホームに到着した列車がヒースローエクスプレスなのかどうかは確認した方がよいです
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/01 |
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[はい]
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楽器(チェロ)を持って遅い時間(午後11時)にロンドン、ヒースロー空港到着であったため利用させていただきました。持ち込める荷物の制限について事前にVELTRA経由で問い合わせをしたところ、チェロはOKとのことでした。入国審査、税関を通過してロビーに出るとアジア系の運転手さんがプラカードを持って迎えに来られていました。日曜日夜の到着のためか、客は私1人でした。会うなり、その荷物は大きくて載せられないと言われ、一緒に駐車場に行くと車はトヨタのプリウスでした。私が後部座席に載せるかシートを倒せば入ると言うと、荷物はトランクに入る大きさの物に限る決まりになっているからできない、会社に電話してもっと大きな車を頼んで追加料金を払ってくれと言われたため、事前にOKを貰っていると伝えると、それは許可した会社が悪いと言われてしまいました。
途方に暮れていると、運転手さんは後部座席を半分倒してチェロとスーツケースをトランクに入れると私に乗るように言われました。会社に行くのかと尋ねると、ホテルだと言います。良いのか?と言うと、「こんな時間に代わりの車を頼めば1~2時間待たされる。長旅で疲れているだろうし、自分は困った人を助ける主義だから良いよ」と快くホテルまで送り届けて下さいました。本当に有難いことでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/05 |
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[はい]
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長いフライトのあと
市内へスムーズに移動できるので とても楽で快適だと思いますし
列車の時刻やタクシーの待ち時間や混雑も避けることができ
時間を有効に使えます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/02/07 |
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[はい]
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行きの空港からホテルまでは何の問題もなく、ドライバーさんもすぐに見つけることが出来てとても良かったです。
ただ帰りのホテルから空港までが、日程を1日間違えられていて他のドライバーさんが向かってくれるとの事でしたが、その後渋滞に巻き込まれ、タクシーで空港へ向かう様にというドライバーさんの伝言が会社のでちゃんと引き継ぎがされなかったそうで私たちに連絡が来ないままずっと待ち続ける事になりました。時間的にもう無理だと自己判断でタクシーで空港へ行きました。
帰ってきてからVELTRAヘメールをしたら、ツアー代返金とタクシー代の支払いをしてくれました。
こういう事があり不安もありますが、対応をちゃんとして頂けたことからこれからもお願いしたいとは思っています。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/08/31 |
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往復で事前購入しました。
事前に届いたPDFを印刷して持って行くので、チケットを買う手間が省けます。
英語が苦手でも、とにくかく、「Heathrow Express」の表示に向かっていけば良いので、気持ちがラクでした。
ホームに行って乗車した後、チケットを見せるだけですから、簡単です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/02/22 |
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[はい]
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ロンドンの地下鉄は階段がとても多く、大きな荷物を持っての移動は労力が大変です。
その点ヒースローエクスプレスはそんな心配は無用でした。
体力や時間を節約できるのは旅行では鉄則だと思います。
利用方法も印刷したチケットを車掌に見せるだけ。
ぜひおすすめです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/02/20 |
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[はい]
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私一人だけだったので、タクシーを利用するよりもとてもお得だったのですが、ドライバーの方が最初から最後まで携帯電話でずーっと話をされてて(電話を手に持って、ではなく、耳にかけるタイプでですが)、急発進・急ブレーキが多くて、ぶつかりそうで怖かったし、ちょっと酔ってしまいました。でも、空港から地下鉄を1時間も乗って移動するより、ロンドンの街並みを見ながら移動できたので、やっぱり送迎を利用してよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/02/17 |
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[はい]
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送迎自体は、待ち合わせ時間ぴったりに迎えに来てくださって満足なのですが、リコンファームのメールがうまく開けられなかったので、『開けられなかった場合は電話で予約確認してください』とあったので、あまり英語が得意じゃないけど意を決して送迎請負会社に電話し、まずはダメ元で『Can you speak Japanese?』と言ったところ『話せないから明日かけ直せ』と言われて一方的に電話を切られました。もう怖くて次の日は電話をかけられませんでした。ちゃんと確認電話できてないから迎えに来てくれなかったらどうしよう…と不安でした。結果的には来てくれたからよかったけど、『お金を支払ってるのだから、無断キャンセルはしない』という前提でリコンファームは不要になってくれたら嬉しいです。私はツアー参加じゃない限り、いつもベルトラさんで空港送迎をお願いしてるので、本当に節に願います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/02/21 |
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[はい]
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定刻通りリッツに迎えにきてくれました。ただ、車があまり綺麗ではありませんでしたし、車中中東系の運転手さんが上から目線で面倒な会話をしてきて疲れました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/20 |
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行きの空港からホテルまでの送迎で利用して良かったので、ホテルから空港までの同じサービスを利用しました。ネットで予約できて、メールで迎えの時間をもらえて便利でした。
ホテルへの迎えも時間通りで、「混載」とありますがウチのグループだけでしたので途中寄り道もなく空港へ送っていただけました。ドライバーの方が無線か電話でずっと話し続けている感じで気になる方は気になるかもしれませんが、ウチは沈黙状態よりは気楽だったので良かったです。空港までの道で事故があったみたいで、途中渋滞が続いてましたがそれでもロンドン市内から空港まで1時間ほどでだったので全く問題なかったです。
重いスーツケースも一緒に運んでいただけてこの値段だったのでとてもコスパが良いと思います。機会があればまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/02/14 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | イギリスの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ご利用ありがとうございます。ドライバーは運転中にヘッドセットを通して道路の混雑状況や他にピックアップするべき乗客の情報などを確認しておりますが、そのことでご不快なお気持ちにさせてしまったことと存じます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム