【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
ヒースローコネクトよりは高いけど、すぐ乗れてしかも当日買うよりかなりお得です。
日程が決まっている方は、利用価値ありです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/05/08 |
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[はい]
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予約後に飛行機のの便とホテルを変更しました。飛行機の到着から空港を出るまでの時間について、予約当初に提示していただいた時間では間に合わないと思ったので、こちらも変更していただいて、助かりました。
行き先のホテルについては、ドライバーさんの手元にはまだ古い情報のままになっていたようですが、直ぐに対応して下さったので問題ありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/19 |
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[はい]
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お迎えの時間の少し前にはホテルで待機してくださっていて、余裕を持って空港に迎えました。天気が良くて気温が高い日だったので車内の温度や水分補給に気遣ってくださったり、見送ってくださったり、史上最高に親切なドライバーさんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/24 |
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[はい]
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ヒースローからロンドン市内も渋滞していたのですが、私達の他に3組の同乗グループがあって、私達のホテルが一番最後だったため、大混雑の市内をあちこち寄りながら、ようやく着いた時は2時間以上掛かっていました。混載なのは了解の上なので不満ではないですが、次回は別の方法を考えると思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/17 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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ホテルでのピックアップの時間が前日までにメールで届くはずが届かず、電話で問い合わせなければなりませんでした。結局、搭乗時間の3時間半前のお迎えでしたが、何しろロンドンの渋滞が酷く、乗っている間気が気ではなかったですが、幸い他に乗り合わせの方がおらず、真っ直ぐに向かえたおかげもあり、余裕を持って空港に到着出来ましたが、次に行く時は、地下鉄にしようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/25 |
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[はい]
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事前にチケットがあれば便利かなと思いオンラインでこちらから購入しました。
当日買わずにすぐ車内に乗れますし、社内でスタッフにプリントアウトしたコードを見せるだけでOK
14日以上前なら、もっと安くなるチケットもあるので、お得で便利だと思います!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/04/28 |
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[はい]
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今回、到着後どうしても間に合わせたい用事があったため利用しました。お迎えはすぐわかりました。車内では会話もほとんどなくいつまで経っても水や新聞がもらえる気配がなかったので信号待ちの際に思い切って聞いてみたらそんなことは催行会社から聞いてないと言ってもらえませんでした。ただ、水が飲みたいの?と私物の水をくれたり荷物もすすんで運んでくれたりと運転手自体はいい人でした。他国で乗りましたがヨーロッパでは普通にメルセデスのタクシーはあるし今回特別ラグジュアリーには感じませんでした。運転手には言いませんでしたがマットのガムが靴について到着早々テンション下がったし、新聞と水の件もあるのでこんな感じならもう次回は利用しないかなと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/10 |
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[はい]
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往復とも時間前から、待っていて名前のカードですぐに解りました。特に帰りは水まで用意して頂き有難うございました、電車も考えましたが、スーツケースもあり、楽にホテルまで行けました
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/26 |
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[はい]
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パディントン駅からヒースロー空港まで利用しました。
早割を利用し節約でき、現地でチケット購入する労力も省けてよかったです。
利用方法は電光掲示板でヒースローエクスプレスの乗り場を確認し、そのまま乗車するだけと簡単でした。プリントアウトしたバウチャーは車内で車掌さんに見せて、スキャンしてもらいます。席は自由席です。時間に余裕ももって駅まで向かうことをお勧めします。次回ロンドンへ行くときもぜひ利用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/07 |
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[はい]
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日本からの長距離フライトのあとで、入国審査もあり、早くホテルに行きたかったので予約しておきました。
車内でバウチャーを見せるだけで済みますし、パディントンまで15分で着くので本当に楽でした。
多少割高ですが、時間を節約したい方にはオススメです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/30 |
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[はい]
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初日で夕方に到着だったので、念のため送迎を頼みました。親切で安心感がありました。
ひとりでの利用で割高ですが、価値はあります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/27 |
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[はい]
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往復券なので、割引でしたし、現地でチケットを買う手間は省けました。
改札はありませんが、車内で車掌?がチェックに来ました。
わりとスムーズに往復できたので、次回も利用します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/05/13 |
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[はい]
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5月14日、スキポール空港からヒースロー空港に着き、VELTRAさんの空港から市内ホテル送迎タクシーを利用しました。最近はこのようなサービスは複数の会社が参入していますが、会社によって満足度に大きな差があります。VELTRAさんにはたいへん満足しています。今後もこのレベルを維持して欲しいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/14 |
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[はい]
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他に1家族のっていました。
だいたいお願いしていた時間にホテルに来てくれました。
空港に余裕をもって到着でき、大きい荷物もらくらくで快適でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/22 |
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[はい]
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空港から少し距離はありますが、迷うことなく駅までいけました。事前にバウチャーをプリントしておくと車内の検札でバーコード読んで終わり。なぜか往復を購入よりも事前の片道が安い。
宿をパディントンに取ったので、ストレス無くロンドン到着です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/30 |
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[はい]
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運ちゃん、宿泊先(目的地)スマートフォンのナビを使用しながら走行。着いたのは良いが、正面ではなく、裏側の地下にあるホテルの駐車場入り口。
What are you thinking? Why you don't go to the hotel entrance? と語気を強めて言ったところ、何かもごもご言いながら正面へ向かいました。
運ちゃんは白人でしたが、まあ、想定の範囲内の例レベルでしたね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/10 |
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[はい]
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6:20にホテルロビー集合でしたので、6:10には待ってました。しかし6:30頃になっても誰も来ない。不安になってオフィスに電話したところ「今向かってます」との回答。さらに7:00頃まで待っても誰も来ず、さらに不安になってオフィスに電話したところ「あと5分で到着します」との回答。5分後に確かに来ましたが、運転手に理由を聞いても笑っており、私も空港までの雰囲気を壊したくなかったので、何も理由を聞かないまま話しを合わせてました。我々よりも先にフィリピン人の女性の方がのっていて、いろいろ会話をしましたが、話しながらも疑念は「この人が寝坊したから待たされたのでは・・・・」という思いがありました。さらに運転手の方は毎日何回もピックアップしているベテランらしかったので、ピックアップを遅れる事は考えにくいな、とも感じていました。原因が分からないまま、帰るその日に感じた不安は大きく、メールアドレスとかは分かっているはずなので、何らかの手段でアクシデントの情報をピックアップ対象の人へ連絡するべきではないでしょうか。今までピックアップを何回も頼んで、こんな事は無かったのでアクシデントだとは思うのですが、この状況はあり得ないと感じました。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。混載であることや交通事情等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様へ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。 今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/08 |
1
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[はい]
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時間通りにお迎えに来てくれました。車種も運良くSクラスでした。安心して利用できたので、次回もまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/22 |
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予定の到着時刻より1時間早く着きましたが、5−6分待っただけでお迎えに来てくれました。ミネラルウォーターもサービスしてくれました。安心して利用できたので、次回もまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/19 |
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ブリティッシュエアウェイズでターミナル5からの乗車でしたが、ヒースローエクスプレスの表示とマークを頼りにスムーズに乗り場に到着出来ました。乗車すると乗務員さんがチケットをチェックに来るので、バウチャーを見せればオッケーです!
パディントン駅まで15〜20分位で着きます!
事前に購入しておくことで、時間短縮になります!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/02 |
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[はい]
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ロンドン市内まで20分くらいで行かれます!地下鉄みたいに混んでいないので、ゆったり座りながら楽に乗れます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/03 |
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前回、インチョン入国で深夜長時間待っていただいたにもかかわらず気持ちよくホテルまで送っていただきました。 今回もヒースロー空港でドイツから合流する娘との待ち合わせでちょっとおそくなりましたが、何とか待っていただきました。 こういう場合はやはりチップが必要と思いお支払いしました。 快適送迎です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/05/03 |
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[はい]
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先ず予約時点で良かったことは、空港での集合時間の関係で、当初のベルトラさん設定時間から、変更要望で希望時間に早めてもらうことが出来ました。
現地では、余裕をもって少し早めにホテルへ送迎車が到着していて、心配がありませんでした。ドライバーの方もとても紳士的で安心でした。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/04 |
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[はい]
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時間前から待っていて、名前も書いて解りやすい場所で待っていました。水まで準備してヒースロー空港からの送迎は是非皆さんにお勧めしたいです、
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/03 |
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[はい]
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空港からヒースローエクスプレスへは迷わず移動して乗車。チケットも事前購入で現地で戸惑う事なく利用出来た。乗車時に一等と二等の車両の乗車位置だけ気をつければ問題無し。パディントン駅からはタクシーでホテルまで移動。空港から一時間かからずグロウスターロードのホテルに着いた
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/03 |
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[はい]
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送迎してもらう48時間前に現地のチャーター会社に直接電話して、ホテルpick upの時間を聞かなければなりません。
英語が出来ない人だと、電話するのは苦痛だと思います。
ちゃんと合っているか心配でしたが、ドライバーさんは時間通りに来てくれました。
しかし、ガトウィック空港は2つのターミナルがありますが、利用するターミナルとは別のターミナルに送迎されてしまったので、少し残念でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/16 |
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[はい]
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という事が出来ないのですね。
止まってる電車に乗ろうとすると、あっちに乗れと。まぁドアのところに折りたたみの椅子があり、それに座って、無事到着です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/04 |
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[はい]
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ドライバーさんは非常に紳士的でした。
車まで荷物を持ってくれ、ホテルまで全く疲れず移動できるのは何よりでした。
また次回もお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/04/25 |
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普段乗ることのない高級車で迎えにきてくれた運転手さんは
とても丁寧で親切で、こちらに頼んで本当に良かったです。
スーツケースも車まで運んでくれたので、本当に楽でした。
また次回もお願いしようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/04/30 |
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何時も利用しております。
料金も安いので助かります。
ホテルまできちっと送って頂けますので便利だと思います。
次回も又利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/09/28 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | イギリスの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ご利用ありがとうございます。この度はドライバーの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。こちらの件は催行会社に申し伝えドライバー含めサービス向上を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
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