【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
時間も正確でしたし、
運転も安全運転で
対応も親切でした。
やはり、混載でないと、疲れが違います。
また、利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/08 |
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[はい]
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旅行中、地下鉄を何度も使いましたが
空港への往復はこのヒースローエクスプレスを利用しました!
ロンドンの地下鉄はとても便利ではありますが、エレベーターが少なく、階段のみという駅もたくさんあり
時には時間通りに運行していないこともありますので、荷物が多いと本当に大変です。
今回このヒースローエクスプレスを使って大正解だなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/08 |
1
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待ち合わせ時間より40分位前から 到着口で ボードを持った人を捜していました。約束の時間を15分過ぎても 名前を持ったドライバーが来ていなかったので 催行会社に電話して やっとピックアップしてもらえました。ドライバーが言うには ずっと居ました だって! ?? 言い訳もほどほどに…。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/27 |
1
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入国審査がとても混んでおり、ピックアップを待ってくれる時間より15分遅れて出口に出ました。外国に不慣れなためこちらの送迎サービスを予約しましたが、ドライバーが帰ってしまったため利用出来ませんでした。ドライバーを探し回りましたがおらず、初めてのイギリスで大変不安になりました。どうにもならないため拙い英語で連絡先に電話し、予約番号を伝えましたが、もうドライバーはいないとのことをおそらく言われました。please come back と伝えましたが、できないのでタクシーを使って帰ってといわれました。返金もなく、そもそも割高ですし、ヒースロー空港はすぐにタクシーが捕まりましたのでこちらのサービスを利用する必要はないです。飛行機の遅延、日常的に大変混みあう入国審査の遅れに対してリスクのみ大きくあるサービスですのでご注意下さい。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/26 |
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クリスマスのロンドン市街から空港へ利用。
25日は交通が全面ストップすると聞いて利用しました。
朝早くでしたが優しく対応してくださいました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/25 |
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ヒースロー空港からロンドン市内まで利用しました。
何もかもスムーズで、乗り心地もよく、満足できました。
ドライバーさんもいい人でテキパキと仕事されていました。
ホテルを探して歩き回ることも必要なく、到着当日には長旅で疲れているのでおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/25 |
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行きは時間に余裕があったので、バウチャーを見せるだけで便利だなぁとゆるりと思ってました。が!帰りです。London市内が渋滞でタクシーがパディントン駅に着いたのがギリギリ!走って走ってヒースローエクスプレスに飛び乗りました。
チケットを事前購入しててほんとに助かりました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/29 |
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帰国時に、パディントン駅から利用しました。列車の近くにいるスタッフに見せるとすぐに通してくれます。列車の中で車掌さんにもう1度バウチャーを見せないといけないので、注意です(バーコードの読み取り)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/18 |
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[はい]
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チケットを購入する手間がないので、時間の節約になります。空港に到着してからは、ターミナルにもよると思いますが、結構歩きました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/25 |
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[はい]
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慣れない場所で、チケットを購入する手間や時間をはぶけて、とても便利でした。飛行機を降りて、表示されてる通りに進んでエクスプレスに乗り込み、あとはバウチャーを車掌さんに見せ、バーコードを読み取ってもらうだけですから、ストレスフリー。購入しておいて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/16 |
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ピックアップの予定時間よりも早めに迎えに来てくれたので、途中の渋滞も気にならず、移動中も快適でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/02 |
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[はい]
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ベルトラで買っておくと安いし、指定のバウチャーをプリントしておくとソレがチケットになるので、チケット売り場も並ばずスムーズに空港へ行けます。買っておいて良かったです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/04 |
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ロンドンに来るときは公私にかかわらずいつもこの会社の送迎を利用しています。仕事のときはプライベート送迎にしますが、今回は私的訪問でしたので、経費節約のため混載を利用しました。朝比較的早い時間だったので、プライベート送迎にすべきだったか、とちょっと思いましたが、問題はなく、実際には他のお客さんは1組だけで、しかも日曜朝だったため、思い切り早く着きました。お勧めです。運転手さんも親切でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/19 |
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ロンドンに来るときは公私かかわらずいつも利用しています。今回はプライベートなので混載パターンでしたが、ラッキーなことに他のお客さんはいなくて、結果として貸切でした。1点だけ、いつも起こることですが、待ち合わせ場所を見回してもドライバーさんはみつかりません。しかし、電話をするとすぐ来て下さるので、恐らく車中?で待機なのでしょうか…。電話をする手間はかかりますが、この送迎はお勧めです。トラブルも一切経験ありませんし、ドライバーさんも親切です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/16 |
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パディントンにホテルを予約したのでヒースローエクスプレスを予約しました。ターミナル2から電車に乗るまでには7分程スーツケースを転がしながら歩きました。表示もわかりやすく、迷うことなくプラットホームに行けます。電車は金曜の夕方のせいか少し混んでいて3人で乗ったのですが、空いている席にバラバラで乗りました。15分はあっという間にパディントン駅到着でした。事前予約はチケットを買う為の時間や煩わしさもないので最高です!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/17 |
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飛行機が2時間ほど遅れ、案の定待ち合わせ場所にはいなかった。電話して20分ほど待っていたらちゃんと来てくれたよかった。無事ホテルにチェックインできました。ありがとうございました。写真は泊まった安宿付近ですが、ロケーションはよかった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/06 |
1
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空港の第4ターミナルから乗ったのですが、行き先を確認しなかったために、ターミナル2までの往復だということに気づかず、またターミナル4に戻ってしまいました。清掃係の親切なおばさんが教えてくれたので、ターミナル2で乗り換えだとわかった。ホッとしました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/01 |
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空港に夜着いたので、時間の節約にもなりました。
Padington迄およそ15分、速かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/11 |
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パディントンから利用しました。下にヒースローエクスプレスと矢印が出ていますので、改札を通らずに停車している電車に乗ります。(係員さんが所々にいますので、聞くといいと思います。)中で車掌さんが、切符の確認に来ますのでプリントアウトしたチケットをみせればOKでした。15分に1本ですし15分で到着と速く、社内も広々としていて快適でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/30 |
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パディントン駅は広いですが、いたるところにヒースローエクスプレスの案内があるので迷わずにプラットフォームまで行くことが出来ました!電車に乗ったら、荷物置き場にスーツケースを置いて座席に座ります。14:00すぎごろでしたが、意外と混んでいました。動き出したら係の人が回ってくるので、QRコードを見せればOKです!ターミナル2.3には15分くらいで着いてしまいます!当日に券売機から買うのは難しそうなので、事前に日本で買うことができてすごく楽でした!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/01 |
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10:30で予約しましたが、11:15ごろドライバーが来ました。
ドライバーは「11:30ピックアップ予定」だと言っていました。もともとかなり余裕をみて時間を設定していたので十分間に合いましたが、来なかった場合のことを考えてホテルの方にタクシーやホテルのシャトルサービスのことを教えてもらったり、電話をしてもらったり、あたふたしました。帰国後確認しましたが、やはり予約は10:30でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/29 |
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定刻にドライバーが迎えに来ておらず、15分毎に3回電話しましたが、蕎麦屋の出前待ち状態で、結果的に1時間待たされました。理由は、渋滞と立体駐車場が満車で駐車出来なかったとのこと。提携会社は、体験談からフィードバックして、早めに出発すればよいのではと考えてしまうのは、日本人的思考なのでしょう。海外はこんなものなので、決して焦ったり怒ったりしては、折角の旅行が台無しです。重要なことは、事前に簡単な英語でクレームが言える準備をしておくこととプランBとして電車の乗り方と目的地まで行き方を調べておくことだと思います。英国人は非常に優しくて紳士熟女でした。再びイギリスに旅行したいと強く思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/26 |
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時間通りにお迎えもあり、帰りはベンツでした。何度か利用した事がありますが、混載ではなくほぼ貸し切り状態でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/22 |
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友人と一緒の旅行でしたが、友人とはフライトが違っていましたし、午前中ギリギリまで買い物をしたかったので予約させていただきました。迎え予定時間の少し前にチェックアウトしてる時に来てくださっていて、すぐに荷物を車に入れてもらい、スムーズに空港に行く事が出来ました。
待つ不安も無くて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/22 |
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4名での家族旅行で利用させていただきました。ヒースローエクスプレスと迷いましたが、貸切チャーターで楽チンでした。今回はベンツのバンで広々。次回も利用したいです。
ただ、ドライバーが到着時に現金支払いを言ってきたので(結局はドライバーの間違いでしたが)、バウチャーは必ず持参をお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/21 |
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行きはひとりでも
帰りの車内は満席でした。
お迎え時間が遅れていたので
ホテルのレセプションでお願いして
会社に連絡をしてもらった時は少し焦りました。。
特に緊急時は慌てているので
電話で確認をとる方法が
日本人観光者向けにパターン化されているとうれしいかなと思いました。
ヒースローまでの
ドライバーさんの対応はよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/30 |
1
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清掃が行きとどいた車内。
ドライバーさんもハンサムで清潔で
スムーズなドライビングでした!
ナビは携帯を使用されていましたが
問題なかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/05 |
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入国審査に時間がかかりドライバーと落ち合えませんでした。
また、復路もメールが届かず利用することができなかったのですが、丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。
ご利用ありがとうございます。入国審査の混雑の影響により、往路で当サービスをご利用いただけなかったとのこと、申し訳ございません。ドライバーは到着より最大90分間待機しております。90分を超えた場合は次の空いているシャトルを無料でご利用いただくか、別料金にて専用車の手配を承っております。
今後ロンドンを再訪する機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いです。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/29 |
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空港を出てからホームまでスルーで通過。
検札のタイミングが良く分からず少々不安でしたが、車内で検札と言うことで解決。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/16 |
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「復路のチケットは、往路利用日から数えて30日以内有効です」の記載に気付かず、片道二枚買ってしまった。
キャンセル料かかるみたいなのでそのまま決行。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/19 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | イギリスの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ご利用ありがとうございます。この度はドライバーのお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。1時間もお待ちいただき、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございますので、ドライバーが時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただけるよう現地催行会社にサービス向上を強く要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポート