投稿者: オハナ777
時間通りに迎えに来てくれました。
帰宅ラッシュと重なり渋滞していた。ドライバーが携帯を何やら検索。裏道に入り、歩道に乗り上げ歩行者を轢くんじゃないかと、冷や冷やしながら乗っていた。
渋滞を抜け、安定した走りになるとウトウト。「空港に着いた」と起こされました。
子供曰く、クーラーをつけたのが到着5分前で暑かった!
ドライバーに暑いと要求すればよかったのでは?日本とは違うからね。と諭しました。
無事に到着してよかった。
愛想などありませんが、ちゃんとターミナルまで行けたのでよかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/26 |
参加日: | 2019/07/24 |
投稿者: ms-nyan
ヒースロー空港の始発だったので、初めて送迎を利用しました。チェックアウトの時間も考えて早めにロビーに行きましたがスムーズに済んだため、だいぶ待つと思いきや、早めに来てくれたので、早朝で道が空いていたこともあり、余裕で空港に着きました。空港のサービスカウンターや自動荷物預かり機は5時オープンだったので、結果的には待ちの時間が長かったですが、時間に余裕があったので、買い物も楽しめました。運転手さん、ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/25 |
参加日: | 2019/07/22 |
投稿者: ジャイアン
何度か利用させてもらってます。
地下鉄と比べ座れるので長旅で到着した時は
快適に市内まで移動出来ます。
WiFiやUKコンセント有りますけどあっという間に着くので
ちょっと使いには良いかもです。
評価: | |
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プラン: | ☆早割☆ 片道チケット【ヒースロー空港発】 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/25 |
参加日: | 2018/12/28 |
投稿者: 世界の旅人
せっかく早めに到着したのに、迎えがおらず、最悪の旅の始まりとなりました。30分待たされました。謝罪もなく、二度と使いたくないです。81歳の母は時差で体力的にきつかった。
評価: | |
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プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/24 |
参加日: | 2019/07/22 |
投稿者: ray
最寄駅は階段が多いので鉄道は厳しいので、初めからblack cabまたは送迎を頼むつもりでした。
結局いつも利用しているこちらでの送迎オプショナルを利用。
他の方の口コミをみて当日まで不安がありましたが、今回の担当の方はなんと15分前にはホテル前にいらしており、とても重いスーツケースも運んでくださって(年輩の方だったのに!)早めに出発できました。
また、スーツケースがやや大きめでベルトラ様に伺ったところ、下記のように迅速な返事をいただきました。
予約時、そして当日ともに安心できるプランでした。次回も使用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/21 |
参加日: | 2019/07/18 |
投稿者: Atsu
ヒースローからホテル、帰りのホテルからヒースローの送迎を手配して頂きました。 ローマからヒースローはフライト・出国審査も早く、ピックアップ予定時間の30分も早く待ち合わせ場所につきました。 ピックアップ情報はHPで確認できたので安心できます。夫婦2人でスーツケース3個だったので、ミニバンをお願いしました。 非常に快適でした
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/20 |
参加日: | 2019/07/17 |
投稿者: ぽんた
滞在していたホテルからヒースロー空港への送迎を申し込んでいました。
ホテルに14時半待ち合わせのはずがドライバーが一向に現れず。15分ほど経過したところでしびれを切らし、ホテルのコンシェルジュに電話を借りて、ドキドキしながら現地会社(Airport Pickups London)へ連絡すると、少し待った後で「あなたの予約はキャンセルされている」と言われました。
一瞬、思考停止に陥りそうになりましたが、「キャンセルなどしていない。確認してほしい」と強めの口調で伝えると、「Travel Agent経由の予約か、直接の予約か」と聞かれ、「veltra経由だ」と回答。また少し待った後、「申し訳なかった、こちらのミスで手配出来ていなかった。10分以内に行くのでホテルで待っていてほしい」とのこと。
結局、その後は言葉通りに10分ほどでドライバーが到着してスムーズに空港まで送ってもらいましたが、最終日に英語で慣れないやり取りをさせられて、ヒヤヒヤ気分を味わうことになりました。
交通の便が良いホテルだったので、帰りもヒースローエクスプレスにしておけばよかったと後悔しました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/17 |
参加日: | 2019/07/16 |
投稿者: yukie
長期滞在だったため、スーツケースが2つになってしまいました。女性1人でロンドンのあの狭い地下鉄の駅や車内でスーツケースを2つも運ぶのは絶対に無理だと思い、お願いしました。
事前に荷物の数を車の対応する荷物の数に設定しておけば、追加料金は取られないと思います。ホテルのチェックアウトが手間取り、運転手さんをお待たせしてしまいましたが、嫌な顔をするでもなく、とても対応が良かったです。車内でも色々なお話をしました。セントラルロンドンは終日交通量が多く、時間によってはかなり混むと思います。免税手続きをする方は時間に余裕をもって、予約時間を設定するか、手配会社から連絡がくる時間には余裕をもった時間が指定されるので、最初は早いな、と思っても、安心して空港に向かうことが出来ました。ピカデリーに宿泊していたので、人混みの中、スーツケースを運ぶのが大変な場合は、ホテルの目の前にピックアップしてくれる、こちらのサービスがぴったりだと思います。安くはないですが、
安全には変えられないので、私はオススメします。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/15 |
参加日: | 2019/06/09 |
投稿者: fufu
ヒースロー空港到着時のプレートも分かりやすく、自分の名前を告げたらニッコリ笑って welcome !と歓迎してくれました。大きなスーツケースも二つ共持ってくれて、車も近い駐車場に停めてくれていたので、全て楽チンでした。また是非利用します!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/07/09 |
参加日: | 2019/07/03 |
投稿者: UGG
まずドライバーが指定場所まで来ない。予定時間より30分前に来て、停めるところがないから、といって徒歩10分ぐらいの場所まで来るよう指示された。確かに路駐の車はあったが、停めるスペースはあった。百歩譲って停める場所がなかったとしても、ドライバーは荷物を運ぶ手伝いをするそぶりすらなし。しかも指定された場所は坂の上。スーツケース2個を一人で坂を登って運ぶ私をみながら、ドライバーは車外でこちらをじっと見ながら、たばこを吸っていた。車の中でもスマホで友人とテレビ電話を何度もしていた。高速道路を走行中、スマホの画面を見ながら会話をしていたため、事故に遭うのではないかと生きた心地がしなかった。最後、トランクからスーツケースを下ろすのに、非常に文句を言われた。最悪なドライバー。ベルトラを今後絶対に利用しない。お金を返してほしいくらい。この体験はさまざまな手段を通じて、発信するつもりだ。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/07 |
参加日: | 2019/06/29 |
投稿者: まっきい
ケンジントンヒルトンからヒースロー空港への送りをお願いしました。
ベンツが約束の時間通りに迎えに来てくれました。運転手さんはスーツケースを運ぶのを手伝ってくれて、運転も安全で丁寧でした。ヒースローエクスプレスよりトータルでは割安で便利です。(2名利用で47ポンド)。昨年は別のホテルで車を手配しましたが、相乗りで59ポンドもかかり時間も融通が利かなかったのと比べて雲泥の差があります。次回もお願いしようと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/07 |
参加日: | 2019/07/03 |
投稿者: ともみん
ピックアップ予定まで50分位あり
時間待ちだなと思っていたら、
フライト状況をチェックして早めに
ピックアップに来てくれていました!
ホテルまでの道中も、帰りの飛行機の時間
などから道の混み具合など詳しく教えてくれたので、スケジュールを見直すのに役立ちそうで、
とても良かったです♪
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/04 |
参加日: | 2019/07/02 |
投稿者: Ayumi
早朝便の利用だったので午前4時にホテルに迎えに来てもらうようにお願いしていました。本当に時間通りに来るのか不安でしたが、約束の少し前の時間には既にホテル前で待機してくださっていて、問題なくヒースロー空港まで行くことができました。
車はターミナル前に停車しますので、重いスーツケースを持って駅から移動することもなく快適でした。機会があればまた利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/07/02 |
参加日: | 2019/06/23 |
投稿者: snowy
行きはフライト疲れのまま駅へ、帰りはパッキングに時間がかかり大慌てで駅へ…。そんな時すでに電車のチケットが手元にあるだけでとっても安心感がありました! 旅行って楽しいけど結構疲れるので、これからチケット買わなきゃいけないのか…となるのがすごく嫌だったので、先に用意出来るものはしておいて正解だなと思いました!
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/06/29 |
参加日: | 2019/06/24 |
投稿者: Kerochan
毎回、利用しています。
5月からe-Gateが利用できるようになったので入国審査がスムーズにになったようです。飛行機の到着が30分ほど早くなり、本来の到着予定時刻より少し早くミーティングポイントに着きましたが、ドライバーはすでに待ってくれていました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/06/27 |
参加日: | 2019/06/25 |
投稿者: mamechan
体験談では様々な評価に分かれていますが、私たちは利用して良かったです。
ドライバーさんはとても良い方でしたし、ホテルから空港までの間の運転はとても安全で快適でした。
疲れもたまっていましたし、重い荷物を持っての移動がほぼ無いのは助かりました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/06/25 |
参加日: | 2018/11/27 |
投稿者: むっぱん
パディントンからヒースロー空港への移動に使いました。
予めバウチャーをプリントアウトしておくと駅について5分後出発の電車にもスムーズに乗車出来ました。
券売機の前で並ぶ必要もなくどうやってチケットを購入するか悩む必要もなし。
とても簡単で予約しておいて良かったです。
評価: | |
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プラン: | ☆早割☆ 片道チケット【パディントン駅発】 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/06/24 |
参加日: | 2019/06/22 |
投稿者: atachi
時間にぴったりのピックアップで快適でした。70代の母と一緒だったので送迎サービスをつけて正解でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/06/23 |
参加日: | 2019/06/21 |
投稿者: ロンドン
ロンドン市内から空港までで利用しました。
母親との旅行だったため、いろんなことを考慮して事前予約ができるこちらを利用しました。
ピックアップ予定時間が3時間前になっており、
交通事情も含め早めになっていると理解しておりました。
ですが、当日、予定の時刻になってもドライバーが現われず、
15分過ぎた頃に、一度、連絡を入れると「あと向かっている途中で、15分くらいで着く」との説明があり、ロビーで待ちましたが、
その後、30分過ぎてもドライバーが到着せず、もう一度連絡を入れると
「あと5分くらいだ」と言われました。
その後、到着したのは、ピックアップ予定の1時間後でした。
その後、ドライバーに話を聞くと、
別のお客さんを空港から市内のホテルに送ってる、私たちをピックアップすることになっていたが、市内に入ってくるときに渋滞しており到着が遅れたとのことでした。
交通事情なら仕方がないと思いますし、ドライバーさんも感じが悪い人ではなく明るい方だったのですが、
遅れることを分かっているのであれば、ホテルのロビーで待ち合わせをしているので、ホテル名を分かっているはずなので、
事前にホテルに一報をくれても良かったのではと思います。
また、気質もあると思いますが
「45分あれば空港に到着するから心配しないで大丈夫」と言ってはくれましたが、遅れたことへの謝罪がなかったのも、こちらとしてはちょっと残念でした。
私たちの滞在していたホテルのスタッフやドアマンたちがの対応が一流で、
私たちを気にかけてくれて、ドライバーへの連絡などもしてくれました。
なので、そこまで焦ったりはしませんでしたが、
最終日にちょっと残念な気持ちが残りました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/06/22 |
参加日: | 2019/06/15 |
投稿者: みっこ
空港から15分というのは便利ですが、パディントン駅というのがいまいちでした。ビクトリア駅なら便利だったのになぁという感じです。あと車内でwifiが使えるということでしたが、行きは使えましたが帰りは接続できませんでした。かなり不安定なwifiなのであてにしない方が良いと思います。
観光先からそのまま帰るなら一度パディントン駅まで行って乗るのは不便なので空港行きは買わなくても良かったかなと思いました。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/06/17 |
参加日: | 2019/06/10 |
投稿者: ロージー
フライト到着時間から60分後にドライバーが到着・空港出発となっており、今回はファーストクラス利用で早く入国できるため、その旨をVeltraさん経由で伝えてもらったところ、フライト到着時間から30分後にドライバー到着・出発となりますのこと。但しドライバーを待たせた場合(私がフライト到着後30分で出てこられなかった場合)はドライバーを待たせた時間1時間につき10ポンド支払い要の条件。当日急いで30分以内に待ち合わせ場所に到着したが、ドライバーの姿はなく。携帯を見ると2分前に催行会社から電話がかかっていたので掛け直したら、ドライバーが今向かっているとのこと。それから10分以上待ったがこないので再度電話したところ、もうすぐ着く。それから更に10分以上待ってこないので再度電話して確認したら、ドライバーと話すので待ってと言われ、あと数分待ってと。結局それから更に10分以上待ってやっとドライバー到着。結局フライト到着から1時間以上たって空港出発となりました。こちらにはピックアップ時間に遅れたら追加料金と言いながら、ドライバーは約束時間から大幅に遅刻と本当にいい加減。実は2年前にもVeltra経由で同社を利用し、その際は今回ほどの遅れはなかったものの、やはり待たされました。5分待たされたら催行会社へ電話とありますが、バウチャーに書いてある通り英語オンリーなので、英語が苦手な方は心配しながら待ち続けることになっても良いか?と考えてから予約された方がよろしいかと思います。
ちなみに日本のツアー会社のガイドさんはもちろん、現地の他社ドライバーはフライト到着時間にはお迎えに来ています。ドライバーさん自身の態度は悪くないので、このお迎え時間に遅刻するのをなんとかして頂きたいです。
これから出発便の空港への送りもお願いしているので、ピックアップが遅れないか正直心配です。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/06/15 |
参加日: | 2019/06/13 |
投稿者: みっこ
ヒースローエキスプレスを早割で片道だけ買おうとしたのですが、誤って違うチケットを購入してしまいました。空港→パディントンと、パディントン→空港のチケットは別画面なのでお気をつけてください。
即時予約、キャンセルできないので無駄なチケットを買ってしまいました。
評価: | |
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プラン: | ☆早割☆ 片道チケット【ヒースロー空港発】 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/06/15 |
参加日: | 2019/06/13 |
投稿者: Liliy
予定の時間より30分早くに迎えがきて、予約で追加の荷物を2つ頼んでいましたが、キャリーケース以外は追加でお金を払ってくださいと言われました。バウチャーにはしっかり追加荷物2つと記してあったのでそれを見せて払わずに済みました。私達の他にあと2組乗車するから、荷物が入らないとまで言っていましたが、こちらは元々予約で追加の荷物を頼んでいるわけで、ドライバーが把握していないのはツアー会社と連絡をしっかりとっていない証拠だと思いました。空港に着いても、どこのターミナルに着いたとも何も言わず荷物を淡々と下ろして標識を見て自分達が降りるターミナルだときづきました。今まで何回か送迎をこちらにお願いしていましたが、こんなに対応の悪いドライバーさんは初めてでした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/06/14 |
参加日: | 2019/06/12 |
投稿者: Ryu
ドライバーとロンドンの話で盛り上がりました
オススメのトルコ料理も食べてみたいと思います
帰りも送迎でを頼むつもりです
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/06/14 |
参加日: | 2019/06/12 |
投稿者: NAOMI
はじめてヒースロー空港からロンドンだったので、出来るだけ安全に早くロンドン市内に行けるほうが良いと思い利用しました。
空港のターミナルから、ヒースローエクスプレスの乗り場まで、けっこう歩きましたが、こちらのチケットのおかげでスムーズに乗れて良かったです。
しかも、当日買うより安く買えて、大満足です!
評価: | |
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プラン: | ☆早割☆ 片道チケット【ヒースロー空港発】 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/06/11 |
参加日: | 2019/05/25 |
投稿者: Rie
待ち合わせの時間は朝の6時半でしたが、15分前にはホテル入口に来てくれました。しかもベンツ!初めて乗れて快適でした!うとうとしながら、空港までは特に渋滞もなく45分ほどで希望したターミナル前に到着しました。やっぱり送迎は楽チンですし安心です!
空港からホテルまでは送迎をつけず地下鉄が工事中であたふたしたり、重い荷物を持っての移動が想像以上に大変だったので行きもつければよかったなぁと思いました。次回からは行きも帰りも両方利用させていただきますね!
ドライバーさん、安全運転でスマートな対応ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/06/11 |
参加日: | 2019/05/31 |
投稿者: JEl
まず、運転手が30分ぐらいに遅刻しました。結局は確認の為、日本の携帯で現地の電話かけなくて行けなかったです。
次、インド人の運転手が1時間でずっと運転しながらスピーカーで電話していました。。。
Veltraで予約したサービスはこんなレベルと信じれません。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/06/11 |
参加日: | 2019/06/09 |
投稿者: lllon
ホテル前にずっと車が止まっていて、私たちもホテル前にずっと座っており、自分達の送迎車だと気づくのに10分くらいかかりました。ホテル→空港 は、自分から車に声をかけに行かないといけないです。行きの方はお水をくれたのですが、帰りの方はくれなかったです。行きの方は凄く良い方でしたが、行きに細かいお金がなく、チップをあげられなかったのが申し訳ないです。商品詳細の文面にチップ用に細かいお金を用意するように書いてあると良いと思いました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/06/10 |
参加日: | 2019/06/09 |
投稿者: lllon
飛行機を降りて出国がとてもスムーズに行ったのですが、時間通りには待っていてくれませんでした。待ち合わせ場所を何度か往復しても、自分の名前の書かれたプレートを持っている方がおらず、10分ほど経ったところで、すぐ近くにあった公衆電話から遂行会社に電話しました。電話は通訳の方を通してくれました。電話をしていたら、無事後ろから現れて合流できました。ロンドンのことをいろいろ教えてくれたり、お水をくれたり、携帯の充電をさせてくれたりと、快適にホテルまで行けました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/06/10 |
参加日: | 2019/06/04 |
投稿者: カイマン
宿泊先がキングスクロス駅で、地下鉄なら一度乗り換えも必要で夕方のラッシュに巻き込まれるのを避けるため、ヒースロー・エクスプレスを利用し、パディントン駅からはタクシーで移動しました。乗り場も分かりやすくバウチャーを提示しすぐに乗れました。到着してすぐにホテルに行けたい人にはぜひおすすめします!
評価: | |
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プラン: | ☆早割☆ 片道チケット【ヒースロー空港発】 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/06/09 |
参加日: | 2019/05/30 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | イギリスの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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