きつねずみ様、
この度はマイバスのツアーにご参加頂き、そして嬉しいレビューを頂き、誠にありがとうございました。
担当しましたアシスタントにもお言葉を申し伝えております。楽しんで頂けたとの事、スタッフ一同大変光栄に思います。
イギリスには中世の面影をのこす名所がたくさんあります、またのお越しをお待ちしております。マイバスUK

エレナ　様、

この度はマイバスのコッツウォルズツアーにご参加頂き、そして貴重なご意見をありがとうございます。
改善点を含め感想、ご意見今後の参考にさせていただきます。
またイギリスにいらっしゃる機会がございましたら是非お待ちしております。
マイバスＵＫ

レンギョウ　様、
この度はマイバスのプライベートツアーにご参加頂き、そして5つ星レビューを頂き誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉は担当のＳに申し伝えます。
楽しいロンドンでの一日を過ごすお手伝いができましたこと、スタッフ一同光栄に思います。
またの機会がございましたら是非ロンドンへお越しください。
マイバスＵＫ

ノン様、
嬉しいレビューを頂き、誠にありがとうございます。お楽しみいただけたとのこと、なによりでございます。
担当のアシスタントにもお言葉伝えさせて頂きました。
またのイギリスへのお越しをお待ちしております。
マイバスUK　進藤

この度はマイバスツアーへのご参加ありがとうございました。

ロンドン都会の謙遜を離れ情緒があるコッツウォルズでゆっくりしたお時間を過ごされたようで良かったです。

アシスタント、ドライバーへも頂いた嬉しいお便りをお伝えしますね。
また機会がございましたらどうぞ英国へお越しください。

この度はマイバスツアーへのご参加ありがとうございました。

コッツウォルズはロンドンとは違う魅力が沢山ありご満足いただけたと存じます。

他のご参加の皆様とも楽しく過ごされたようで何よりです。

別の場所もご案内させていただきたいと存じますので、どうぞまた英国へお越しください。

この度はマイバスツアーへのご依頼、ご参加ありがとうございました。
また素敵な投稿もありがとうございました。
ロンドンでのご滞在のお手伝いができスタッフ一同喜ばしい気持ちでいっぱいです。
いただきましたお言葉はガイドへ申し伝えました。彼女もさぞ喜んでいること想像します。
またの機会がございましたら是非ロンドンへお越しください。
マイバスＵＫ

＜VELTRAからのコメント＞
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ツアーにご参加いただくことができず弊社としましても心苦しく思います。

当日の状況について催行会社に確認しましたところツアー参加当日は祝日とあり催行会社の電話回線が大変混雑をしており、入電が途切れることがなかった状況だったとのことです。ツアーには40名近くのお客様にご参加いただいており8:05までお待ちしましたが、他のお客様をお待たせする形となっていましたため、ツアー出発せざる得なかった状況にあったようです。

お客様の入電があった8:13は、既にツアーが出発しておりツアー担当アシスタントへ電話をしたもののツアー参加者の対応で電話に応答できず、緊急連絡のものも状況が不明でお客様への折り返しにお時間を要したようです。その後、催行会社からお客様へ8:45と8:47の2回ご連絡を差し上げたようですが、呼び出し音が鳴らずあいにく繋がらなかったと報告を受けております。

お客様にご満足いただける対応ができなかった点につきまして残念ではございますが、ツアー当日にお見えにならないお客様に対して催行会社からご連絡することはいたしておりません（ツアー前日や当日など急遽ご連絡が必要となったイレギュラー時を除く）。
また緊急連絡対応の担当者は、状況が確認ができないままツアーのご案内や取消料金等についてすぐにお答えすることが難しいことご了承いただければと思います。

今後 緊急連絡先にお電話を頂戴して回線が混雑している場合は、お待たせして申し訳ありませんが、順次お繋ぎしますためお電話を切らずにお待ちいただけれますと幸いです。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポート

この度はマイバスのご利用ありがとうございました。
ツアーでは村々でおくつろぎ頂いたようで良かったです。英国事情含も垣間見られ、国は異なっても諸事情は変わらないんですね。
また機会がありましたら他の英国もごらんになってください。