先日は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。大満足していただけてとても嬉しく思っています。またの訪英を心よりお待ち致しております。

コメントありがとうございました。ストーンヘンジ、コッツウォルズは、特に個人では訪問しにくい場所にございますので、バスツアーで時間を有効にお使いいただけたのではないかと思います。尚、弊社添乗員に関しましてはツアーの旅程管理として同行させて頂いておりますので、残念ながら国家試験を通ったプロのブルーバッジガイドのようにはご案内できなかったかと存じますが、お客様のご意見を今後の参考にさせていただきたいと思います。ご参加誠にありがとうございました。

この度は、みゅうロンドンをご利用いただき誠にありがとうございます。
それぞれの街は地理的にはそう遠く離れてはおりませんので、想像していただいたよりもご滞在時間には余裕があったのではないかと存じます。
今回は、当ツアーにご満足いただけたということで大変うれしく思います。ご利用誠にありがとうございました。

先日は、弊社催行のツアーにご参加を頂きまして、誠にありがとうございました。こちらのツアーは遠隔地含め、世界遺産の街バースへも参りますので、少々駆け足となってしまいますが、イングランドの良き趣を感じて頂けたのでしたら幸いです。

この度は、みゅうロンドンのツアーにご参加いただきありがとうございました。
あいにく悪天候だったということでしたが、ご自身で効率的にお歩きになりツアーを最大にお楽しみいただけたようで何よりです。
バースに関しては見どころも多く、ツアーの行程上、すべてをご覧いただくにはなかなかたっぷり時間をおとりできませんが、貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。
またストーンヘンジのインナーサークルについては、決まった日のみのオープンとなるためなかなかこういったツアーでご案内することが出来ず残念ではございましたが、またイギリスにお越しいただく機会がございましたらお手配のお手伝いをさせていただけるかと思いますのでぜひお問い合わせくださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたこと深くお詫び申し上げます。

催行会社を通して、当日のアシスタントへ確認したところ確かに感情的になりやすいドライバーだったようです。
経験のあるアシスタントではあったものの、お客様をお連れする責任者として適当な応対ではなかったことと存じます。
当日のアシスタントを厳しく指導し、またコーチ会社へはドライバーの態度に関して教育を行うよう厳重に申し入れを行ったと報告を受けております。

ご滞在時間に関して、途中遅延が発生したものの、見学時間を確保したため終了時刻が予定より遅れてしまったとのことです。
こちらの点に関しましても、ドライバー及びアシスタントに至らない点がありご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり、ツアー後にご予定がある方もいらっしゃることと存じますので、到着が遅れる場合はお客様に事前にお伺いするよう要求いたします。

世界遺産には感動されたとのこと、スタッフに至らない点があったためツアー全体の印象が悪くなってしまい大変遺憾に存じます。大変申し訳ございませんでした。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度のご参加有難う御座いました。多少駆け足ツアーになりますが概ねご満足頂けて幸いです。
またのご利用お待ちしています。４つ星有難う御座いました。

ご満足頂けて幸いです。またのご利用をお待ちしております。ありがとう御座いました。

この度のご参加有難うございました。また貴重なご意見有難うございました。仰るようにこのツアーはストーンヘンジ、バース、コッツウォルズを1日で訪問する行程ですので、少々駆け足の部分がありますが、次回のツアー造成の際にはお客様の声という事で大いに参考にさせていただきます。重ねてお礼申し上げます。

We are very sorry to hear that you didn't enjoy lovely Bath and Lacock. However, we hope that your visit to Stonehenge was enough to make this trip satisfactory. Thank you very much for choosing VELTRA and we hope to see you again!