この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えかねましたことをお詫び申し上げます。

催行会社に確認したところ、当日は行程通りにツアーを催行したと聞いておりすが、弊社ページのスケジュールを8/4に変更いたしました。
お客様がお申し込みされた時と、スケジュールが一部異なっていた可能性がございます。スケジュール等重要な変更に関しては、
既にお申し込み済のお客様へご連絡するべきでございましたのに、ご案内に不足がございましたことろ心よりお詫び申し上げます。

また、こちらのツアーは湖水地方へ到着後、他のグループと合流し、目的地へ移動します。
そのため、各所への訪問の前に他の参加者の方々をお迎えに参ります。ご参加された日はとりわけ参加者が多く、車を2台に分けて催行したと伺っております。
通常よりもピックアップに時間がかかった可能性がございます。長らくお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度のご参加有難うございました。あいにくこのツアーには日本語を話す係員は含まれていませんので、
ご了承くださいませ。配車に関しては渋滞の影響でご心配おかけしました。
ツアー自体はご満足頂けたご様子でなによりです。
またのご利用お待ち致しております。