ご利用ありがとうございます。 この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。 日本語オーディオガイドでの案内をお楽しみいただけなかったことと存じます。
オリジナル・サイト・シーイングのオーディオガイドは日本語を含む多言語展開ですので、各自でご希望の言語に設定いただく必要がございます。また、イヤホンにつきましては弊社ウェブページに記載がございます通り、乗車時にドライバーにお声がけいただき受け取る必要がございますこと、ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。
今後も皆様に分かりやすいページ作りに努めてまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポート

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

催行会社に確認したところ、政府公認の英語ガイドがご案内差し上げるツアーに内容が変更になっておりました。弊社としても把握しておらず大変お恥ずかしい限りでございます。
英語ガイドではございますが、日本語オーディオガイド付ということでお申込みいただいたことと存じます。終日わからない言語でのご案内は大変苦痛であったことと察します。
ご不便をおかけましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

催行会社と密に連携を取り、ご案内する情報に誤りがないよう再発防止に努めてまいります。改めましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。

VELTRA カスタマーサービス

ご利用ありがとうございます。ルートマップやルートに影響を受けるイベントにつき、弊社アクティビティページの記載に不備があり、大変申し訳ございません。ご指摘いただきました点は催行会社へ確認の上、早急にページ情報を更新いたしました。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
弊社ウェブページに記載がございます通り、こちらは英語ガイドのツアーであることをご理解いただければと存じます。各観光地でのオーディオガイドは通常設定が英語ですので、各自で「ジャパニーズ・プリーズ」とスタッフにお申し出いただく必要がございます。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム