ロンドンの滞在時間があまり無いけど観光したいって人にはお勧め。
ロンドンは観光スポットが多数あるのでゆっくり見る時間なんか無いけど、一通り見たいのでバスに乗りました。乗り降り自由だし、日本語案内もあるしバッチリです。
9月末でしたがバスの2階はすごく寒かったです。ダウンジャケット着ている人も居るくらいです。寒さ対策は必要です
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/09/23 |
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夜景はバスで回るのが手っ取り早くて綺麗です。ただ3月の夜バスは暖かい恰好と手袋・耳当て
帽子が必須と知りました。2階建てバスは外に何十分といるのと同じです。しかもイギリスの夜は3月も相当寒い。装備さえしていれば満足なルートで美しいロンドンの夜が体験できます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/03/05 |
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観光地のごった返した場所から離れ、ゆっくりとした時間が過ごせます。
カナッペは終わりになると、余ったものの処分のためか、どんどん勧めてきます。
トイレは船内にあり、追加で飲み物を頼むことができます。
1階は船内で2階がオープンデッキです。
9月中旬ですが寒かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/09/20 |
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空港からバスでヴィクトリアに到着し、そのままバウチャーを交換してこのバスに乗って、ホテルまで行って、チックイン後、また、バスに乗って観光して、クルーズもして、翌日も24時間の期限の時間まで観光して、と十分堪能しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/20 |
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歴史や文化、政治のことまで、イギリスのことを詳しく教えてもらいました。たまたま欠席者が出て、私一人のために、たくさん走って、たくさん話してくれました。
普通の観光では行かないところも教えてもらいました。天気も良く、大満足のツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/09/29 |
1
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夜21時15分発のナイトツアーに参加しました。人数は少なめ、日本人は私と娘だけでした。
待てど暮らせど出発しないのでどうしたのかとおもったら、アナウンスのマイクの故障と
英語で説明があり、次のバスが来るまで待たされ、30分ほどして、代わりのバスが来て
乗り換えることに。待っている間に 係の人に温かい飲み物を買うことを勧められて、数人は買いに行ったりしていました。9月の夜のオープントップバスは寒いというより、凍えそうでした。遅れた出発で帰りも遅くなりましたが、外国の人はだれも文句もいわず、笑い飛ばしていて
すごいと思いました。覚悟はしていたものの、寒かった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/09/27 |
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クルーズのチェックイン30分前に宿泊しているホテルでタクシーを呼んだのですが、なかなか来ないまま約10分待たされ、やっとタクシーに乗れたと思ったら今度は渋滞に巻き込まれチェックインタイムを過ぎてしまいました。ビッグベンを左に曲がってテムズ川沿いに出ても、乗り場の桟橋まで車の列。とうとうタクシーを降りて駆け足で桟橋に。やっと出航15分前に間に合い船内へ。船内は既に満席で、息を切らせながら窓際の予約席に案内されました。でも船内の雰囲気はとても華やかで、客のほとんどは準正装でした。スニーカーは完全にNG。男性はジャケット着用、女性はパーティドレスがお勧めです。料金によって席の位置や料理・ドリンクの品数が違いますが、それは好みで選べば良いと思います。我々夫婦は窓際に座りたかったので
一番良いグレードに。ロンドンアイ(展覧車)を始め市内の夜景が見えて、とても素敵な思い出になりました。コースのセットになっているハーフボトルのワインもなぜかフルボトルにしてくれて、相変わらずのイギリス人のアバウトさにあきれますが、今回は良い方にアバウトだったので感激。我々のテーブルの担当のウェイターさんも感じが良くにこやかでした。セーヌ川のクルーズも綺麗でしたが、今回はディナー付きだったのでより華やかな雰囲気の中で、クルーズを楽しむことができました。今後ご参加される方は、ちょっとお洒落に着飾って行った方が、他の外国人客に気後れすることなく楽しめると思いますよ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/26 |
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2日しかロンドンにいないので、効率良く見て回るのに考えて居たところナイトツアーが19時出発だったので着いてすぐに参加出来て良かったです。
効率良く見て回れました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/09/26 |
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ロンドン滞在日数が限られていたので、効率的に観光するためにバスツアーも考えていましたが、こちらのツアーは他の方々の評価が高かったので参加してみました。
結果としては、かなり満足できるものでした。
今回の旅行では10日間ほどイギリス、フランス等を回ったのですが、そのなかでも特に印象に残ったツアーになりました。
他の方もおっしゃっているように、ガイドのyukariさんの説明は興味深いものでしたし、ツアーの行程をうまく調整されているのか、国会議事堂の時計台の鐘が鳴る時間や、衛兵交代の部隊出発時間の約5分前に着くように案内してくれたので、ほとんど待たずに目当てのものを見ることができました。
自転車を止めて観光している間は、yukariさんが一人でみんなの自転車を見張ってくれていましたが、お疲れ様でした。
ツアーの終盤には突然の大雨となり公園の木の下で雨宿りする一幕もありましたが、一日のうちに何度も変わるといわれるロンドンの天候を実感できたということで、これはこれで思い出を印象深くする出来事だったと思います^^
ただ、これから参加される方には、カッパやポンチョなどの準備をおすすめしますw
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/09/18 |
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ナイトツアーの時間より早く出発場所に着いたのですが、一つ早いバスに乗ることができました。
ロンドンの街を知っている人にとっては、ネオン輝く時間帯が良いのでしょうが、初めての方は日没前にスタートするバスを選ぶと良いです♪
今まで、初めての国や都市に行く場合は、着いた初日に街並みが解かるバスツアーを申し込んでいますが、その後、自分達で歩き回ることができます!
今回も、街並みや位置・経路が良く解かり、特に、ロンドン塔の周辺を回るので、夕暮れのシルエットがとても綺麗で感動を覚えました♪
もちろんナイトツアーですので、ネオンが煌びやかに輝くロンドンの街並みも堪能できます!
次の日からは、バスで通った街並みを、自分たちの足で巡る事ができました♪
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/05/02 |
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朝から小雨が。
ツアー会社の場所を甘く見てて人に何度も聞き、定刻ぎりぎりに到着、余裕をもって2時間前にホテルを出たのに(きちんと案内通りに行けば正しく行けたのに)雨は強くなるばかり
係の人が「もし良ければ後日に延期してもいいですよ」の暖かい言葉。でも既に予定ができてて
ツアーを強引にお願いしました。ほかのツアーの参加者は別の日に移行されたとか
この日はメインガイドのゆかりさんが日本に帰国されるそうで後任のOOさん(名前忘れました)が一緒で結局私一人にガイドさん2人の豪華なツアー(雨さえ降ってなければ)
ゴルフ用のレインコートを着込んで出発。自転車ならではのきめ細やかなツアー、ロンドンの街並みの概略がわかり、一年前も一人で名所めぐりをしたが今思うと無駄なルートを歩いていたんだなと。ガイドのゆかりさんも豊富な知識でいろいろ教えてくれました。雨も一時はひどくふりましたが8割近くは小ぶりでそれ程気にはなりませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/09/22 |
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ロンドンは三度目の訪問ですが、今回初めてバスを利用させていただき「オリジナル・サイト・シーイング」に参加させていただきました。そして、センターの位置もすぐわかり助かりました。ルートもコンパクトで、しかも乗り降り自由、日本語イヤホン付で、建物や歴史を母国語で理解できますのでよかったです。なんといっても、乗り降り自由が魅力ですね。私たちは、まず一度コースを一周して、コースの観光地等の概要をつかみました。その後、行きたい観光地の
バス停で下車を繰り返しました。 ドライバーさんも乗り降りでは親切でたすかりました。
バスからの眺めも最高で、そして、もっと早く体験しておけばと思いました。
時間も24時間有効ですので、時間を気にせず観光することができますので、これも魅力ですね。バスは、1階、2階からの眺め両方を体験させていただき、それぞれの車窓からの眺めも少しですが違いますね、様々な体験をさせていただき、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/23 |
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シルバーウィーク、ロンドン5日間滞在のうち、ハイライト観光として最終日にこのプランを利用しました。チューブもストや乗り換えに気をつければ使い易いですが、一部路線を除いて風景が見られないのがさみしいところ。
バスは街並みも楽しめ、当初の目的地ではなかったところもふらっと立ち寄れるのが自由で満喫できました。特に平日はチューブも混み合うので、買い物後にバスでゆっくりホテルへ帰れるのもよかったです。バス停もわかりやすく、運転手さんも朗らかな人が多く、気持ちよく観光できました。
ただ、時間をきっちり定めた観光には向かないと思います。ゆっくりと景色を楽しみたいという方におすすめです。
有名どころを周遊できるので人ごみの中で苦労しなくても楽しめます。1階に座れば歩行者とほぼ同じ目線で街を眺められます。地図と照らし合わせながら、俯瞰してロンドンを把握できるのもよいです。
次回の旅でもぜひ利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/09/21 |
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日本人は私たちだけでしたが、特に会話も必要なかったので楽しめました。 前菜とデザートは美味しかったのですが、メインは・・・人によると思います。 チキンの胸肉を生ハムで巻いて蒸したものに(焼いた感じではなかったので)トマトソースがかかってましたが、パサッと感があり半分くらいしか食べられませんでした。 他の方たちは全部食べていたのでイギリスでは普通なのかも知れません。長いクルーズの時間ですが、半分はO2アリーナあたりのところでに留まっていたり往復したりでタワーブリッジやロンドン アイのあたりは行きと帰りの1往復だけです。食事はどんどん片付けられてせかされているような感じでゆっくり食べていられるのは最初だけです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/09/18 |
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通常の観光と同じように有名な場所を観に行くこともできる上に、細い路地を自転車で走ることで、地元っこの体験もできました!
お天気にも恵まれて心地良かったし、暖かくお天気良ければ、バスツアーよりオススメです♫
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/20 |
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やっぱりロンドンは二階建てバスでの観光がよく似合うというのを実感しました。
二階部分からの眺めは最高の一言です。
ビッグベンをはじめ、ガイドブックで見たことのある風景がどんどん目の前に飛び込んできます。この感触は室内でなく、オープンエアならではの醍醐味だと思います。
私は英語が今ひとつですが、ガイドさんの案内もとても楽しいものがありました。
私はまずイエローラインでコースの西側を楽しんだ後、ちょうどその日はバッキンガム宮殿での衛兵の交替式がある日でしたので、パレードの予定時刻より早めに宮殿近くで途中下車。
赤い制服も鮮やかなパレードを楽しんだ後は、徒歩でウエストミンスター寺院とビッグベンに向かいました。
その後、このオリジナル・サイトシーイング・ツアーに付いているリバークルーズを堪能させていただきました。
川面からの眺めは雰囲気も違って、とてもエキサイティングでした。ロンドンの様々な特徴ある建築物も角度を変えて見ることができたのは良い思い出となりました。
特にロンドンアイを下から見ると、それぞれのお客さんが乗る箱?の下に各国の国旗が描かれていたのを発見しました。ちょうど開催中のラグビーワールドカップ2015の出場国と合っていたような気がしましたが、。。。もちろん日本の日の丸も誇らしそうにありました!
リバークルーズはロンドン塔で途中下車し、その後またイエローラインで市内探訪です。この時、テムズ川の横を走りながら、グッグッとビッグベンが近づいてくるのはとても迫力がありました。
リバークルーズだけでも15ポンド以上かかるので、このオリジナル・サイトシーイング・ツアーはお得感がありました。
何点か気になる点を付言します。
案内は8カ国対応となっていますが、イヤホンを使用している人は見かけませんでしたし、どこにあるのかも不明でした。もしかするとビジターセンターで事前に受け取るようになっていたのかもしれませんがその点は分かりませんでした。
ただ、ドライバーから、「このバスは日本語対応ではないよ」というようなアドバイスがあったので、今はイヤホンでなく、ガイドさんによってアナウンスする言語が違うのかもしれません。しかし雰囲気で大体分かりますので、その辺はノープロブレムです!
9月中旬ということで、気候的に二階部分でのオープンエアでの観光はちょっと涼し目であるのは事実ですので、この時期はもちろん、夏場でもちょっと羽織るものは欲しいところです。
それからビジターセンターの場所は少し分かりずらいです。それ以上にそれぞれのルートのスタート場所、特にトラファルガー広場周辺はとても分かりずらく、できれば事前に確認しておくことをユーザーにはお勧めします。地図の縮尺と位置関係ががかなり大雑把なのでいきなりだと迷うと思います。実は私はビジターセンターは事前に確認しておいたのですが、それぞれのスタート場所が未確認でしたので、当日の朝はかなり時間をロスしてしまいました。
でも良いツアーだと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/20 |
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イギリス南部在住の者です。今回は両親がイギリスまで訪ねて来てくれたので、ロンドンを観光案内するために利用しました。ヨーロッパ旅行が初めての両親には、高い場所から歴史的な建物を見ることができ感動的だったようです。また、年寄りなので、徒歩で歩かず効率よく観光名所を廻れたとこも助かりました。
ただ、オーディオガイド付きとの案内でしたが、オーディをガイドが利用可能なのは1コースのみで、他のコースを走るバスでは、オーディをガイドは壊れているようでした。そのかわり、運転手の他に1名のスタッフが乗車しており、マイクで案内をしてくれましたが、英語の分からない両親は、オーディオガイドがなく残念がっていました。その事前情報がなく、両親を少しがっかりさせてしまったので、星は3つです。。。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/09/18 |
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初の英国一人旅、ロンドン観光初日に参加。バスに乗る際、現地ガイドさんに英語力を聞かれて「不安がある」と伝えたら、集合場所・時間、ロンドン・アイのチケット交換など重要ポイントは、皆にアナウンスした後、個人的に確認しに来てくれる配慮があった。ダブルデッカー2階からの観光は、時に通過が早すぎて写真撮影を逃した場所もあったが、要所は写真撮影タイムをとってくれる。短時間のコースなので、気になった場所を、ツァー終了後にゆっくり訪れるというスタイルにはふさわしいツァーだと思う。ガイドさんは、冗談を連発し、バスの中は終始笑いに満ちていた。衛兵交代式では、出発点、パレード、交代場面など、他のツァー客に先駆けて移動したおかげで、ばっちり見どころをおさえることができた。ガイドさんの「最高の場面を見せたい」「楽しんでもらいたい」という気持ちが伝わってくるツァーだった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/08/29 |
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ロンドンっぽく、途中で雨が降って濡れてしまったけれど、ロンドンの名所をほとんど自転車で巡ることができて良かったです。
衛兵交代も、ロンドン滞在中に時間の問題で見ることはできないと諦めていたけれど、あんまり観光客が集まっていない場所に連れて行ってもらって、バッチリ見ることができたので、大満足です。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/09/16 |
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チケットを引き換えにビジターセンターに行ったら、その日はロンドン市内で、自転車のレースがあるとのことでバスの運行はほとんどしないとのことでした。次の日に日程を変更してもらえたので、予約は無駄にはならなかったのですが、何かイベントがないか事前に確認が必要だと思いました。(ほとんどないと思いますが・・)
バスは主要な観光スポットを網羅しているので、観光スポットに行くにはとても便利でした。運よく2階の1番前の席に座れたので、高いとろこからしか見れない景色をみることができ、とても感動しました。途中雨が降ってきたのですが、2階席の前方は屋根がついているので、濡れずに観光ができました。乗車時から雨が降っていれば、2階席の後方でも専用のレインポンチョ(ビニールの簡素なもの)が配られていたようです。
日本語のオーディオガイドは、レッドラインとブルーラインしかなかったので、イエローラインに乗る時には、降りたいバス停を確認するために、マップが欠かせませんでした。
24時間有効と書かれていたので、夜も運行しているのかと思い、ロンドンの夜景を楽しみにしていたのですが、夜の運行は夏のみで、残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/09/13 |
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パリからの日帰り観光でしたが、効率よく観光地を周ることができました。
ヨーロッパはどの国もコミュニティサイクルが発達しているようで、レンタルすることもできると思いますが、交通ルールを知るためにも、効率よく周るためにも、こうしたツアーを利用するのは良いと思います。
Yukariさんのガイドは分かりやすく、ロンドンの街を楽しく走ることができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/08 |
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日没が遅かったので、20:30に予約してちょうど良かったです。夜景スポットをバスで巡るのですが、降りることはなく、ずっとバスから見るだけでした。それなのに、バスのスピードはとても速く、写真を撮ってもほとんど綺麗に写らなかったのが残念です。天気が悪かったのもあり、バスが速すぎて風を切っていたのもあり、寒くて震えました。スポットを減らして、バスから降りて写真を撮れたらいいのになと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/08/27 |
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お天気に左右されます。ロンドンは夕方から雨が多いようでした。
天気の良い日に即予約して乗るのが良かったかな。
寒いし屋根のついた座席にいました、少し残念。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/02 |
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もらったガイドマップの降りたいところに印を付けて
何回も乗り降り致しました。
とても便利で、説明もあって良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/08/29 |
1
人が参考になったと言っています。
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今回このツアーに参加するのは初めてで、イギリスのロンドン中央全体を観光したいと思って探したのがこのツアーでした。予約確認を印刷した紙を持ってインフォメーションセンターまで向かい、そのすぐ近くまでは簡単に行くことが出来たのですが、近くからはGoogleマップもよく分からなくて、インフォメーションセンターを見つけるのに苦労しました。近くの目印になるようなものがきちんと書いてあると分かりやすいかと思いました。手続きも持参した紙を見せるとすぐ終わらせることが出来、そのあとチケットを持ってバス停を探したのですが、これも見つけるのに苦労しました。普通のバス停と他のツアー会社のバス停との表示を見分けるのと理解するのに苦労しましたが、このツアー会社のバス停の表示を理解してからはスムーズに乗り降りすることができました。バス内では二階の方が眺めが良かったので二階にいて、寒くなると一階に降りてと、とても居心地が良かったです。日本語の音声ガイドのお陰でここがどういうところなのかというのもすぐに分かり、話を聴くのも楽しく、名所が近づいてきたらすぐにわかるのと二階からだと降りることがなくても名所を見ることが出来ました。名所に全部止まってくれるので気になる所では乗り降り自由でとても便利でした。1日の利用で気になる所を見ることが出来たのでとても良かったです。後でホストファミリーにもこのプランに参加したのは正解だと言われました。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/09/01 |
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私はロンドンに一ヶ月留学に来ており、その最初の週にロンドンをまず広く知りたいと思いこのツアーに参加しました。このツアーは私のようなロンドンにあまり詳しくない人、自力でバスや地下鉄を使う自信がない人、マップに載っている定番観光スポットにとりあえず行きたい人などにオススメだと思います。
マップに載っている定番スポット、私はロンドン塔、ロンドンブリッジ、国会議事堂ビックベン、ウエストミンスター寺院、ロンドンアイ、バッキンガム宮殿、ピカデリーサーカスに行くことができました。ウエストミンスター寺院やバッキンガム宮殿は見学可能時間が過ぎていたこともあり中に入ることはできませんでしたが、わりとゆっくりと回れたと思います。好きなスポットで乗りおりできるので、ツアーといっても時間に縛られることはないので自由に回れて良いです。日本語の案内もあり、バスに乗っている時間も楽しいです。バスも次々とくるのでバスにそんなに長い時間待たされることもないです。他の参加者は外国人の方が多かったです。日曜だったのもあるのか本当に感じたのはこのツアーの利用者の多さです。それほど観光に便利なツアーなのだと思いました。地下鉄もとても便利ですが、私的にはバスでロンドン市内の様子を感じながら回るのはオススメです!地下鉄やバスで自力で回っても結構お金はかかるので、30ポンドはめちゃめちゃ高い値段ではないかなと感じました。私はすごい満足なツアーでした!地理をなんとなく把握でき、その後の観光にも役立ちました。ぜひ参加してみてください!最後に日本とかと違ってロンドンはお店とか営業時間が短く、18時頃にはわりとしまってしまうところが多いので(特に日曜)、計画的に回ることをオススメします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/09/05 |
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バスに乗ったまま街並み、主要スポットが見られて良かったです。
バスの座席が硬く腰が痛くなったのが良くなかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/17 |
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ロンドン初日に予約しました。お店の場所はガイドに書いてある通りに歩いていくと、直ぐに見つかります。(ロンドン初心者の私でも大丈夫でした) Yukariさんのガイドはとても分かりやすく、行程もあまりきつくなく50歳を越えたおばちゃんの私でも楽しく過ごせました。ありがとうございました。いい思い出に成りました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/08/20 |
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夜景の美しさにはうっとり!本当に感動しました!ただ、お料理はあまり期待しない方がいいかもしれません。それと最後に、何の代金か分からない料金の追加も払うはめになり、夜景以外は少し残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/08/18 |
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ロンドンは地下鉄もわかりやすくて便利でしたが、
市内の見どころをバスに乗りながら見れるところが良かったです。
私はT1のイエロー線でぐるりとまわりましたが、ロンドンアイ、タワーブリッジ、ビッグベンなどひととおり名所をみてまわるような感じでした。
バスの中はオーディオガイドではなかったですが、ガイドさんが一人乗っており、マイクを持って各名所の説明をしてくれました。まぁ英語ネイティブの方の説明なので全部を理解するのはかなりハードが高かったですが、前方に「タワーブリッジ」が見えます、左手に「ロンドンアイ」が見えますといった紹介の仕方なので単語レベルで何とか聞き取って見どころは見逃さずに観光することができました。
バス停での待ち時間も、日曜日で渋滞ぎみだったものの、割とすぐきました。
街中をひっきりなしにこのバスが走っています。
移動手段を考えるのであれば地下鉄ですが街をみながら移動するならおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/09/06 |
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催行会社からのコメント
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HMSベルファスト (観光情報) | イギリスの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
HMSベルファストはイギリスの観光名所の一つです。VELTRAでイギリスの観光を便利に楽しみましょう。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
ツアーにはご満足いただけたものの、ご不便をおかけした点もあり大変申し訳ございませんでした。
確認したところ、イエローラインには日本語オーディオガイドが搭載されていないとのことです。
ページには記載はしておりましたが、明確に記載されておらず誤解をお招きしましたことを深くお詫び申し上げます。
貴重なご指摘を受け、記載を見直し既に修正させていただきました。
また、イヤホンガイドはポータブルのものではなくバスに装備されており、イヤホンを挿せば説明をお聞きいただけます。
そちらの点についても案内をページヘ追記いたしました。
日本語オーディオガイド付きということでお申し込みいただいたにも関わらず、ご期待に添えかね大変申し訳ございませんでした。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム