この度のご参加有難うございました。

スピリチュアルなツアーをお楽しみ頂けて幸いです。

集合場所に関しての頂いたご意見は今後の検討材料にさせていただきます。
ご意見有難うございました。

またのご利用お待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。 この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。楽しみにされていたカンタベリー大聖堂の見学時間を十分に設けることができず、落胆されたことと存じます。
当初、12/26はカンタベリー大聖堂が14:00に閉まるため見学に支障がないかお問合せいただきました。弊社担当者が現地催行会社に確認しましたところ、当日の状況によりカンタベリー大聖堂を先に訪問し、その後リーズ城へのご案内となる場合があるとのことでございました。しかしながら、誤って必ず訪問順序を入れ替えてのご案内になるとお伝えしておりました。当日は交通状況やツアーの進行状況により14:00のカンタベリー大聖堂閉館に間に合いましたため、弊社ウェブページに記載の通常の行程でご案内差し上げたようでございます。
尚、お送り場所につきましては弊社ウェブページのスケジュール内にも記載がございました通り、通常はヴィクトリア駅での解散となります。ご宿泊先やその周辺へのお送りをご希望の場合は当日ガイドに申告する必要がございましたことご理解賜りますようお願い申し上げます。また、交通渋滞やツアー遅延など当日の状況により、ご希望に添えない場合もございます。
弊社担当者につきましては、正確な情報をお客様にご案内できるよう再教育を徹底いたします。また、今回のご指摘を受けてすべてのお客様にとってよりわかりやすいページとなるよういっそう努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA トラベルコンサルタント 山下

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
12月25日はロンドン市内の公共交通機関が運休となりますので、こちらのツアーは現地集合だけでなくホテルピックアップをご選択いただけます。またクリスマスシーズンにロンドンにお越しいただく機会がございましたら、ぜひホテルピックアップのご利用をご検討ください。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

この度のご参加有難うございました。

英国で迎えるスピリチャルな新年の幕開けでしたね。

幸多き一年になりますように！

またのご利用お待ち致しております。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご満足いただけなかったとのこと大変遺憾に存じます。

催行会社に確認したところ、ストーンヘンジ車窓観光の際、高速道路を走行していたため速度を落とすことができなかったとのことです。
弊社ページには外観観光と記載されており、タイトルにもストーンヘンジと掲載していたため、オレンジ様がストーンヘンジ外観観光を楽しみにされていたことは、重々承知しております。
確かにご期待させてしまうような記載があったことと思い、表記を外観観光から車窓観光へ、また注意事項にストーンヘンジの観光は、高速道路から遠目に車窓観光するのみと追記させていただきました。お客様のご指摘はごもっともであり、楽しみにされていたことを思いますと心苦しい気持ちでいっぱいでございます。大変申し訳ございませんでした。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム