この度のご参加有難うございました。

充実の1日になってよかったです！

またのご利用お待ち致しております。

【VELTRAからのコメント】
この度は、当ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
せっかくお申し込みいただきましたのに、当日は複数の案内不備によるご迷惑をおかけしてしまいましたこと、催行会社に代わって心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
当日はバスチケットの案内漏れとユーロスターのダブルブッキングが発生しさぞ驚かれたことと存じます。
今回いただきましたご意見を催行会社に申し伝え、今後このようなお手配不備が発生しないよう１つ１つの予約管理を徹底するよう厳重に注意させていただきました。
お手配に関してはご迷惑をおかけしてしまいましたが、パリでのご滞在をお楽しみになられましたことを心より願っております。
もしまたの機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。

この度のご参加有難うございました。

衛兵交代の行進を近くでご覧になれてよかったです。
天文台の見学は各自での見学になりますのでご了承ください。

子午線をまたがれたのですね。お写真有難うございました。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。

効率良く観光出来たのとで幸いです。

衛兵交代は雨が降ると中止になる事がありますが、小雨のため行われたのだと思います。

ロンドン初日にご参加頂くと街の様子や観光ポイントの位置関係が掴みやすいとおもいます。

またのご利用お待ち致しております。

【VELTRAからのコメント】
この度は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
迎えのお車が来ず、ご不安なお気持ちにしてしまいましたこと催行会社に代わってお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今回は混載シャトルでお申し込みいただきましたので、アクティビティページにございます通り、
前のお客様のピックアップが遅れた場合等、30分程お迎えが遅れる可能性がございますが、当日はお迎えが大幅に遅れてしまったことと存じます。
遅れが生じる場合はお客様までご連絡するよう催行会社にも注意させていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにされていたのに、ツアー会社様のお手配したホテルが遠方でご参加できなかったとのことで、弊社としましても大変残念に存じます。
次回ご旅行の際にはご宿泊ホテルを事前にご確認の上お申し込みいただきますと幸いです。
今回は残念ながらご参加いただけませんでしたが、その他ロンドン観光をお楽しみになられましたことを心より願っております。

この度のご参加ありがとうございました。

ご満足いただけて幸いです。

ハリポッターファンの方には存分にお楽しみいただけるツアーです。

皆様へのおすすめありがとうございます！

またのご利用お待ち致しております。

【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はストライキでご参加いただけなかったとのことで、せっかくのロンドン旅行でしたのにさぞがっかりされたことと存じます。
確認いたしました所、当日催行会社からポール中野様が集合場所にお見えにならなかったと連絡がございましたため、弊社から当日キャンセルのご連絡をさせていただいておりました。
同日にご参加のお客様は全員集合場所にお見えになったため、ストライキによる不参加であることは催行会社も把握していなかったようでございます。
ご旅行先でストライキなどの予期せぬ自体が発生しご参加いただけなくなってしまった場合、できる限りお早めに催行会社または弊社までご相談いただきますと幸いです。
残念ながら当ツアーにはご参加いただけませんでしたが、カードを利用してのロンドン観光をお楽しみになられたことを心より願っております。

この度のご参加ありがとうございます。

大満足とのコメントありがとうございます！


またのご利用をお待ちいたしております。

この度のご参加ありがとうございました。

バッキンガム宮殿前での英兵交代が時折急遽中止になって残念に思います。

頂いたご意見は今後の検討材料にさせていただきます。

またのご利用お待ち致しております。

【VELTRAからのコメント】
この度は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく事前に送迎をお申し込みいただきましたのに、当日はEIJI様をお待たせする結果となってしまい弊社としましても大変心苦しく存じます。
アクティビティページに記載がございます通り、通常ドライバーは荷物受け取りのお時間を考慮しお迎えに上がり、
混載車のためその後最大で45分ほど他のお客様の到着までお待ちいただくことがございますが、
当日は入国がスムーズだったためお待ちいただくお時間が長くなってしまったことと存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

この度のご参加ありがとうございました。

半日でサッと市内を周れるのでいいですね。

ご満足いただけて幸いです。

またのご利用お待ち致しております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。長時間のフライトでお疲れのところ、ピックアップにつきご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、弊社としても大変遺憾に存じます。
現地催行会社に確認しましたところ、とまとらぶ様のご利用いただく予定であった車両の配車手配時にエラーが発生し、ご予定のお時間に配車できなかったとのことでございました。その後とまとらぶ様のご連絡を受けて次便の手配を開始していたようですが、あいにくその際にお時間がかかってしまったようでございます。
送迎を手配する会社としてこのような単純な手配ミスはあってはならないことと存じます。今回の件を受けまして、現地手配会社には今後一切同様の手配ミスをすることのないよう、システム担当者も交えたオペレーションの改善を強く要請いたしました。また、数回手配会社にお電話をいただいたにも関わらず、時間を先延ばしするような回答しか差し上げることができなかったことも大変申し訳ございません。こちらの点につきましても、早急に代替の手段を手配し迅速で正確なご案内ができるよう改善を要請いたしました。
送迎をご利用いただけませんでしたので、当然のことながら料金は全額返金させていただきました。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。