イギリス
一人旅・おひとり様参加可能ツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
ロンドン半日ウォーキングツアー 徒歩とボートで行くサスティナブル旅 ロンドン塔チケット付きプランあり＜日本語／午前＞ by [みゅう]
グリニッジ必見！！
投稿者: ハッピーロンドン
旅行前から、必ず行きたいと思っていて
市内ちょろっとツアーとゆっくりクリニッジ観光だったので最高でした。
砂時計と腕時計もゲット！！
バスを３回乗り換えというアクシデントもなぜかドラマティックに思え
楽しいツアーでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グリニッジ訪問付きプラン（グリニッジ旧天文台入場券付き） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/01/05 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
『マンマ・ミーア』 ロンドン・ミュージカル チケット予約
席大事！！
投稿者: ハッピーロンドン
舞台は最高！！
席が両サイドからしか入れない３０人くらいの横並びの席なので、中の席だと全員立ち上がって通るので大変！
早めの予約で通路側がお勧め！！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | A席（1階または2階席） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/01/05 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
ロンドン半日ウォーキングツアー 徒歩とボートで行くサスティナブル旅 ロンドン塔チケット付きプランあり＜日本語／午前＞ by [みゅう]
ガイドさんが親切丁寧でした
投稿者: やまちゃん
ロンドンの滞在時間が限られていましたので、このツアーを申し込みました。効率的に観光できてよかったのですが、事前にわかっていたとはいえ、ウエストミンスターのビッグベンが改修中で、見られなかったのが残念でした。バッキンガム宮殿では、衛兵の行進がよく見える場所を確保してもらい良かったです。天気にも恵まれ、ツアー全体を通して、ガイドさんが親切丁寧でした。おススメです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/05 |
| 参加日: | 2019/09/20 |
【7/26～9/4限定】ハリー・ポッター・スタジオ ツアー スタジオ見学4時間 即予約確定枠あり！＜午後出発／日本語アシスタント／ロンドン発＞by [みゅう]
子どもも楽しめる
投稿者: オペラ座の怪人
食事は中間点のバタービールのコーヒーショップが美味しかったです。実際はスターバックスが入っているようです。エントランス横のお土産屋さんで全てのお土産が買えるのですが、気になったものはちょくちょく買っておいた方が並ばなくてスムーズかつスマートだと思います。一見すれば店頭に並んでなくてもレジの後ろから出してくれますが、時間がかかるようなので。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【12月28、29日限定】通常プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2020/01/05 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
ハリー・ポッター・スタジオツアー スタジオ見学4時間 申込と同時に予約確定！オフィシャルバス利用＜ロンドン発＞by Golden Tours
割高感あり
投稿者: 三十代女性
希望していた日程でチケットをとれるのがこのツアーだけだったので参加しましたが、個人手配や、電車チケット付きのツアー等に比べ割高感があります。
レビューに「バス内でハリー・ポッターの映画が流されていた」とあったので期待していたのですが、往路のバスは特に何もなく、退屈でした。復路のバスでは監督や出演者のコメントの動画が流れていたので、楽しめました。
もし往路でもハリー・ポッター関連の動画が流れていれば、割高には感じなかったと思います。
スタジオ内では急ぎ足で回り、道中のショップもパスしたので、三時間強で見終わりました。見学時間を四時間半という設定はちょうどいいと思います。ゆっくり回っても十分回れる時間設定だと思います。オーディオガイドの内容が充実していたので、借りて良かったです。
スタジオ到着時、復路のバスの集合時間をバスドライバーが英語で伝えてくれたのですが、うまく聞き取れなかったのか（出発時に渡されたバスチケットの表示より早い時間に聞こえました）、雨の降る寒い中バス停で待つこととなったため、英語に自信がない人は集合時間の確認をしっかりする必要があると思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | キングス・クロス駅（スタジオ見学4.5時間） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/04 |
| 参加日: | 2020/01/02 |
ロンドン市内観光バスツアー ウェストミンスター寺院・バッキンガム宮殿 テムズ川クルーズ付またはウィンザー訪問付の選べる2プラン＜英語ガイド＞
短時間でさくさく名所回れました！
投稿者: kana
集合場所の受付カウンターへの行き方も丁寧に写真付きで表示してあり、わかりやすかったです。
ただ、1日のツアーの方と(私は半日ツアーでした)一緒だと思わず、バスに表示してあったツアーNo.が1日ツアーの方のだったのでちょっと不安になりました。
ツアー開始してからは、時間が限られている方にはおすすめの内容で衛兵交替式も降りてみられましたよ。だいたいの位置もわかって良かったです。
追加でテムズ川クルーズチケットをつけていたの
ですが、伝わっていなかったのかこちらからアピールしないとチケットをいただけませんでした。なので評価の星一つマイナスです。
お世話になりました。ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | テムズ川クルーズ付きプラン（2022年3月までのご参加） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/04 |
| 参加日: | 2020/01/02 |
世界遺産ストーンヘンジ半日観光ツアー＜日本語オーディオガイド／入場料込／ロンドン発＞by Evan Evans
個人では行きづらいので是非ツアーで。
投稿者: mani60
移動時間は長いのですが、ストーンヘンジに着いて実物を見た時にはその疲れも吹っ飛びます。
訪問時期にもよりますがまずはビジターセンターで軽く食事を取られてからヘンジに向かうのが良いと思います。
日本語オーディオガイドは必須。教科書では学べなかった、かなり解明されたヘンジの謎を知ることができます。
わたしが訪問した12月は気温5度くらい。暖かい格好で行かれてください。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/04 |
| 参加日: | 2019/12/14 |
2大世界遺産ストーンヘンジ＆バース 日帰りツアー ＜英語ガイド／ロンドン発＞by Evan Evans
英語初級レベルでOKです。
投稿者: ちゅり
英語ツアーでしたが、世界遺産の街バースでの滞在時間がちょうど良かったので、このツアーにしました。各名所には日本語オーディオガイドもあるので、英語初級レベルでも大丈夫です。集合時間は時計で示してくれるので、あとは簡単な注意事項分かるぐらいで、まあそれもジェスチャーで何とかなりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ローマ浴場入場付きプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/01/04 |
| 参加日: | 2020/01/01 |
【入場チケット事前予約】マダムタッソー ロンドン（Madame Tussauds London）☆ロイヤルファミリーやハリウッドスターと記念撮影！
満喫
投稿者: かとる
10時頃に到着したら長い行列ができており、その行列が何の列か分からずdoor1を探すのに手間取った。door1でチケットを引き換えたら12時45分入場のチケットだったため、それまで別の観光をしてから再訪する事にした。
12時50分に再訪し、係員にチケットを見せるとスムーズに入場できた。
中はかなり混雑していたが、有名俳優やキングコング、スターウォーズなどが展示されていたり、乗り物に乗って蝋人形を見るゾーンな4D映像ありと盛り沢山で楽しかった。
内容は大満足だったのですが入場までにかかった時間が長かったので星４つとした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/01/03 |
| 参加日: | 2019/12/26 |
ハリー・ポッター・スタジオツアー スタジオ見学4時間 申込と同時に予約確定！オフィシャルバス利用＜ロンドン発＞by Golden Tours
ハリー・ポッタースタジオツアー4.5時間
投稿者: Goldfish
スタジオ自体は展示館の色彩が強く、ライド系ではないものの誰でもが楽しめる内容で、且つ入場人数をコントロールしているようでディズニーランドみたいな激混みにはならないのが嬉しい。
バスはハリー・ポッター専用バスとの触れ込みだったが、繁忙期だったせいか普通の観光バスで上映されるハリー・ポッター映画も音声や画像が途切れ途切れで見る価値はなかった(乗車時間が1時間ちょいなのでどうでも良いのですが)。
感想としては3時間半では間違いなく時間が足りないので4時間半をオススメします(これでも足りないくらい)。
あとベルトラのバウチャーにある集合場所は間違っていて、オフィス集合ではなくバスターミナルに直接です。集合時間には既に長蛇の列なので、集合時間15分まえに行くことを勧めます(乗れないことはないものの遅いと席がバラバラになったり、大変そうでした)
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ヴィクトリア駅発（スタジオ見学4.5時間）（2020年3月31日まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/03 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
『レ・ミゼラブル』 ロンドン・ミュージカル チケット予約
Veltra指定の公演開始時間に間違い有り。
投稿者: Mas
素晴らしい公演でしたが、公演開始時間が、Veltra指定の時間より30分早かったです。
大晦日の公演だったので、通常より公演開始が30分早かったようですが(通常→7:30開始、大晦日→7:00開始)、Veltraからは7:00開始とのみ、連絡されていました。
Veltraからの連絡だけではなく、劇場の公式ホームページを直接確認することが必要だと痛感しました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | A席（1階または2階席） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/02 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
ロンドン半日ウォーキングツアー 徒歩とボートで行くサスティナブル旅 ロンドン塔チケット付きプランあり＜日本語／午前＞ by [みゅう]
ロンドン半日観光ツアー グリニッジも入場しました
投稿者: 息子ハリー・ポッターファン
ロンドンに昔26年前に1年半ほど住んでいたのですが、ツアー参加は初めてでした。小学生の息子連れだったので、ツアーに参加して大正解でした。ガイドの方の説明もとてもわかりやすく、ピンポイントで説明して下さるので、短時間で要所を観光することが出来て、大満足です。色々と有り難うございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グリニッジ訪問付きプラン（グリニッジ旧天文台入場券付き） |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2020/01/02 |
| 参加日: | 2019/12/22 |
『レ・ミゼラブル』 ロンドン・ミュージカル チケット予約
最高でした！
投稿者: nananene
ミュージカル好きの友達に誘われて、初めてのイギリス+レミゼラブルでした。ただただ『最高！』の一言です。演者さんたちが素晴らしいのは申し上げるまでもなく、臨場感溢れる舞台演出、生のオーケストラ、会場の雰囲気etc.全てにおいて素晴らしい感動をいただきました。1階A席30列目の座席も良かったです。また英語がわからなくても私は十分満足できました。当日は19:00開場、19:30開演でしたが18:30前にはバウチャー提示で発券してもらえました。気の焦りから前日発券を掛け合ってみましたが、それはできませんでした(笑)舞台当日まで不安もありましたが定期的にveltraさんから届くメールが心強かったです。機会があればまた利用させていただきたいと思っています。初めての本場のミュージカルを堪能できて友達共々、大満足で帰国しました。本当にありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | A席（1階または2階席） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/01/02 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
ロンドン半日ウォーキングツアー 徒歩とボートで行くサスティナブル旅 ロンドン塔チケット付きプランあり＜日本語／午前＞ by [みゅう]
滞在時間が短い方に
投稿者: jyaaaaaak
12月末に参加しました。ロンドン塔、タワーブリッジ付近での自由時間が長すぎて時間をもて余したところは残念でしたが、ロンドン滞在時間が短いかたにはおすすめです。添乗員の方もとても感じがよく、色々なロンドン情報を教えていただけて良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グリニッジ訪問付きプラン（グリニッジ旧天文台入場券付き） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/01 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
アフタヌーンティー予約クーポン ブリジッツ・ベーカリー(Brigit's Bakery)
かわいい店内とケーキ
投稿者: あんな
カップケーキとスコーン、それからサンドイッチ、量は多かったですが美味しかったので完食しました。
店内の内装や食器もすごくかわいいので、女の子にはオススメです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/31 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
ガトウィック空港 ⇔ ロンドン市内中心部 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
うーん
投稿者: りーた
混載シャトルで申し込んでいましたが、利用は私たちだけでした。無事にホテルまでついたので別によいのですが、気づいたら車はロンドンではなくヒースロー空港に向かっていました。運転手になんでヒースローに向かってるの？と聞いたところ、前の客に忘れ物を届けるとのことだったのですが、寄り道するなら最初に一言断ってからにしてほしかったです。１時間で着くと言われていたけれど結局２時間近くかかりました。
りーた様
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に経緯の確認をいたしました。催行会社によりますと、ヒースロー空港に戻った理由は、事前のお客様の忘れ物とのことでしたが、忘れ物の内容がパスポートだったことが判明しております。時間内にお届けできないとフライトを逃してしまうため、急いで戻る必要があったとのことでございました。
しかしながら、空港に戻る前にお客様にはきちんと理由を説明することはできたかと存じますので、催行会社には申し入れをしております。催行会社からは該当のドライバーに注意喚起を行うと報告がございました。お客様にはこの度寛大なご対応いただきましたこと誠に感謝申し上げます。
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
VELTRA
カスタマーサポート
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/31 |
| 参加日: | 2019/12/25 |
イングランド日帰り観光ツアー ストーンヘンジ＆バース＆ストラトフォード＆コッツウォルズ ＜日本語オーディオガイド＞ by Premium Tours
写真たくさん撮れますΣp
投稿者: ちょいぱぱ
写真を撮りたい私のような人間にはピッタリのツアーでした。とにかく日帰りでガッツリ見たい方にむいてます
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン（2020年3月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/30 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
『ライオンキング』 ロンドン・ミュージカル チケット予約
ミュージカルは良かったですが、座席が…
投稿者: Mk e
ミュージカルは、良かったのですが、座席が1番後方の最も下手側。また、前の方がよって座られていたために舞台に被ってしまい、観にくく残念でした。早い時期に予約したのですが、その席しか空いてなかったのですかね？
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | A席（1階または2階席） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/30 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
『レ・ミゼラブル』 ロンドン・ミュージカル チケット予約
完璧なパフォーマンスに感動
投稿者: saeppi
素晴らしいクオリティのプロダクション。日本では絶対見れないパフォーマンスで感動しました。
直前年末でチケットとれるかハラハラでしたが無事良い席をゲットできました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | A席（1階または2階席） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/30 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
『レ・ミゼラブル』 ロンドン・ミュージカル チケット予約
すべてが素晴らしい
投稿者: Zukka
とにかく素晴らしかった。
海外ミュージカルには疎く、キャストも有名なのかわからないが、歌、表情、演技すべてが圧巻。
三階の一番後方席であったが舞台を見るには申し分ない。舞台の前の方は見れなかったが子供で無い限りは全体を見通せる。
とにかく演技については全員のレベルが高く、感動の一言。英語については聞き取るのが難しい部分もあるが、元々知っている内容だったので、問題ない。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | C席（3階席） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/30 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
ホテルまで楽々移動
投稿者: ちぃしょう
空港に到着してから、入国検査や荷物を受け取るなどして45分くらい経ってしまいましたが、運転手さんは待っていてくれました。待ち合わせ場所でなかなか会えず20分くらい探して焦りましたが、向こうから声をかけてくれました。飛行機の移動で疲れてる中、とても快適に移動できました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/29 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
ロンドンナイトツアー 夜景ツアー＋英国名物パイ料理のディナー＋パブ体験 ＜日本語／ドリンク1杯＋ディナー込み＞by[みゅう]
ガイドさんのお話とパブでローカル体験
投稿者: たびこ
ひとり旅で夜景は難易度が高いと思い、帰りにホテルまで送ってくれるこのツアーを利用しました。集合場所のホテルは夕方でも人通りがある通りにあり、大英博物館も近く場所もわかりやすいです。
ガイドさんが現地の生活のことや観光のアドバイスなど色々お話ししてくださり、現地１日目の情報収集に良い時間でした。ディナーはビーフパイを選び、味は好みがあると思いますがイギリス伝統料理を体験できました。
夜景ツアーは降車して写真を撮れるスポットは2箇所位で、あとは車の中から眺めるドライブスタイル。
パブは、現地の方もたくさんいてローカル感を感じられます。ビール美味しかったです。
ロンドンに不馴れな人や、ひとり旅で癒しを求める方におすすめします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン（2020年3月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/29 |
| 参加日: | 2019/12/05 |
ハリー・ポッター・スタジオツアー スタジオ見学4時間 申込と同時に予約確定！オフィシャルバス利用＜ロンドン発＞by Golden Tours
ハリーポッターの世界
投稿者: みみみ
30分前の集合になっていますが、時間にならないとバスは来ないのできっちり30分前に行かなくてもいいかなって感じです。寒いです。
バスは二階建てですが、揺れます。一階になりましたがそれでも揺れました。酔う方は注意が必要です。
スタジオでは日本語ガイドが借りられます。借りることをお勧めします。解説が詳しいので全部聴いてると時間がかかりすぎてしまうので途中飛ばしながら見学しました。
等身大のダイアゴン横丁やグリンゴッツにはテンションが上がります。
ハリーポッター好きな友人と行ったのでめちゃめちゃ興奮してました笑
オススメです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ヴィクトリア駅発（スタジオ見学3.5時間）（2020年3月31日まで） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/29 |
| 参加日: | 2019/12/11 |
ロンドンパス（THE LONDON PASS®）人気観光スポット割引＆優先入場カード
オフィスが閉まっていました…
投稿者: Snowhoney
12/26に引き換えの予約をしていました。26日はロンドンの休日(ボクシングデー)とのことだったので、26日にパスをゲットして、翌日朝一番から観光しようと思っていたのですが…引き換えに行ったらまさかのクローズ。次の日は問題なく引き換えが出来ましたが、スタッフからの謝罪なども一切ありませんでした。クローズするなら予約可能にするべきではないと思います！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日間パス |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/28 |
| 参加日: | 2019/12/26 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
時間とピックアップ場所が正確だとなお良し
投稿者: Candy
地下鉄だと時間がかかるし、ヒースローエクスプレスだとパディントンからタクシーを使うことになるため、便利なサービスです。入国審査が自動化され、今までより早く到着ロビーに出られるようになったため、もう少し早く来てもらえると有り難いです。待ち合わせ場所はWHSmithの前と決まっているわりには、過去利用する中でお店の前で会えた試しがなく、いつも到着ロビー内を荷物を引いて探す羽目に。今回のドライバーもピックアップは遅かったものの、街中のクリスマスのイルミネーションの綺麗な通りを通ってくれたり、色々話しかけてくれたりと、親切で良い人でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/28 |
| 参加日: | 2019/12/26 |
『マンマ・ミーア』 ロンドン・ミュージカル チケット予約
毎回元気をもらえる
投稿者: GJSucchan
マンマミーアは、ミャーヨークで3回、ロンドンで2回観ましたが、毎回演出を少し変えて全く飽きません。毎回元気をもらえるミュージカルです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | A席（1階または2階席） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/28 |
| 参加日: | 2019/12/26 |
アフタヌーンティーバスツアー 真っ赤な2階建てバスでロンドン観光 ＜1.5時間／トラファルガー広場またはヴィクトリア駅周辺発＞
交通渋滞
投稿者: Hitomi♪
クリスマスのロンドンは渋滞が激しいです。バスが思うように動かず、時間が押してしまいました。
車酔いする人は少し注意が必要なツアーです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ヴィクトリア・コーチ・ステーション 発着（2023年12月までのご参加） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/28 |
| 参加日: | 2019/12/21 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
優しい気さくなドライバー
投稿者: もみじ
僕の拙い英語も聴いてくれて理解してくれて、会話ができたので、嬉しかったです。
ドライバーは優しい方で何よりも僕らのことを考えて行動してくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
本当にがっかりでした。
投稿者: 悲しみ
空港に着いたらお迎えが来てるとのことだったが、着いてから1時間後くらいにお迎えが到着！！何食わぬ顔で登場で謝りのひとつもなし！
しかも風邪引いているのか送迎車の中では咳込み！
新婚旅行なのに、最悪でした。
次回からの利用は絶対しません。
悲しみ様
この度はVELTRAのご利用誠にありがとうございます。
せっかくご予約いただき楽しみにしていただいておりましたのに、当日はお迎えに遅れ、さらにドライバーの体調に懸念があったとのこと、当日はさぞ悲しいお気持ちであったかと存じます。催行会社にはお客様からのご意見を共有・報告し、今後同様な事態が起こらないよう、強く申し入れさせていただきました。今後催行会社と協力し、お客様体験のさらなる向上に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
ドライバーが来ない
投稿者: hhh
フライト到着後、1時間ドライバーが来ない。問い合わせ先も音声ガイダンスのみで繋がらず。意味がない。他会社のドライバーも、その会社はやめたほうがいいと慰めてくる。諦めてuber使用を覚悟したところ、1時間遅れのドライバーが到着。謝罪は無し。
hhh様
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に確認をいたしました。催行会社によればドライバーはきちんと派遣をされておりましたが、予定時刻に到着することができなかったようです。該当ドライバーは他にも同様の課題があったようですが、催行会社との契約が終了しているとのことでございました。お電話については、音声ガイダンスの後、１番を押さないとスタッフにつながらないとのことですので、今後のお客様にとっての有益な情報として、ツアー詳細ページの掲載方法を再検討させていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
VELTRA
カスタマーサポート
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/25 |
| 参加日: | 2019/12/23 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
一人旅・おひとり様参加可能ツアー | イギリスの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
一人旅の観光やツアー・アクティビティをご紹介。 おひとり様参加可能なツアーをエリア別に掲載。 旅行前でも旅先でも予約・参加可能なツアーを豊富にご用意してます。 人気のツアーは早めにご予約されることをおすすめいたします。
【ベルトラからのコメント】
Mas様
この度はベルトラのご利用誠にありがとうございます。
開演時間に変更があった旨、弊社バウチャー上でのご連絡内容が不明瞭だったとのこと、大変遺憾に存じます。大変申し訳ございません。この度のご指摘を受けまして今後は開演時間に変更があった場合は明確にご連絡ができるよう、徹底してまいります。Mas様の体験談が今後のお客様にとって有益な情報となるよう、催行会社と協力しあい対応していく所存でございます。
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。どうぞよろしくお願いいたします。
VELTRAカスタマーサポート